› › ›

1.7 5

12 відгуків / 5187925 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Негативний відгук

Volodymyr 11 лютого, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Добрий день.
Пишу самий поганий відгук про відділення НП№2 місто Миколаїв. Приймальники навязують непотрібний сервіс у вигляді обриштовки відправлення. Товар отримувачу приходить з поламаною обриштовкою та пошкодженим товаром. Скоби від обриштовки пробиваю упаковку і товар.
Якби був конкус ідіотів, то приймальники НП №2 завжди будуть займать перше місце.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 лютого, 2025 год

Доброго ранку, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Чи оглядався вантаж при отриманні та складений акт про ушкодження?

отказали в олх доставке

Maks Ds 18 грудня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Очередной трабл. Заказываю диски на легковую машину в олх через безопастную сделку. оплачиваю суммы, доставка кстати не очень дешевой оказалась (294 грн плюс комиссия с суммы за товар 50грн). все вроде более менее. На следующий день звонит продавец и утверждает что грузовое отделение в его городе Николаев, не принимает мой заказ ссылаясь на то что слишком большой объем. Далее ... Читати відгук Очередной трабл. Заказываю диски на легковую машину в олх через безопастную сделку. оплачиваю суммы, доставка кстати не очень дешевой оказалась (294 грн плюс комиссия с суммы за товар 50грн). все вроде более менее. На следующий день звонит продавец и утверждает что грузовое отделение в его городе Николаев, не принимает мой заказ ссылаясь на то что слишком большой объем. Далее звоню на олх поддержку - утверждает менеджер, что на колеса у них договор с НП, поэтому обязаны принять. Звоню на отделение НП где не принимают груз - сначала приемщик отшивает меня, потом история повторяется при общении с руководителем отделения. Далее звонок на НП онлайн, где тоже культурно пытаются закончить общение но соглашаются разобраться в вопросе на более высоком уровне. Естественно продавец\отправитель не рад что связался с олх доставкой - новой почтой, простояв около часа решил молча отправить всех подальше и оформил обычную отправку.
На следующий день мне естественно никто не перезванивал хотя обещали со стороны НП и олх . звоню я! и все начинается с нуля, НП проверяет базу видит созданную отправку на 56 кг но ссылается уже на руководителя отделения, что тот якобы не проинформировал работников о новой услуге олх (шины и диски). спрашиваю у оператора НП онлайн, кто вернет мне деньги, потерянное время - предлогает обратится на отделение накатать заявление, и может возвратят что-то.(удержат с виновных работников).-(тоесть еще угробить несколько часов своего времени на неизвестно что)
Проходит время возвращает олх деньги так как сделка была отменена продавцом. комиссии и обслуживание переводов естественно не возвратили (со 100 грн оно то и незаметно бы было но с больших сумм не заметить нельзя) и что обидно об этом не предупреждают.

Переваги:

в данной ситуации их нету

Недоліки:

расшатанная нервная система продавцов покупателей
необоснованные траты.(дорога на НП, время на заказ, время на логистику с отрицательных результатом)

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2021 год

Добрий день!
Нам справді дуже прикро, що не всі наші працівники слідкують за оновленнями, при цьому керівництво відділення постійно має проводити додаткове навчання працівників, впевнені, що ця ситуація допомогла відділенню відправника.
Зі свого ж боку вибачаємося ще раз, адже дійсно, це не Ваша проблема, що не вдалося так відправити посилку.
А для повернення коштів, необхідно аби відправник написав заяву у відділенні, де буде зазначено, що вантаж було відправлено звичайною доставкою. Показати 1 відповідь

Самый низкий уровень обслуживания

Василий 18 листопада, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 За эту неделю мне пришлось зайти несколько раз в отделение этой засраной конторы, и постоянно выходил с плохим настроение, так как обслуживание клиентов на самом низком уровне, кассиры полумные не могут ничего нормально сделать. Засранное помещение, какая-то постоянная вонь. Компания полностью зажравшаяся, высокие цена на доставку , еще и не понятная комиссия за перевод денег. Максимальная комиссия перевода денег в... Читати відгук За эту неделю мне пришлось зайти несколько раз в отделение этой засраной конторы, и постоянно выходил с плохим настроение, так как обслуживание клиентов на самом низком уровне, кассиры полумные не могут ничего нормально сделать. Засранное помещение, какая-то постоянная вонь. Компания полностью зажравшаяся, высокие цена на доставку , еще и не понятная комиссия за перевод денег. Максимальная комиссия перевода денег в Украине 5 грн, но не 30 и не 40 и не выше. Не рекомендую категорически использовать эту транспортную компанию

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Низкое обслуживание клиентов

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2021 год

Добрий день, Василю!
Будь ласка, напишіть для прикладу номер накладної. Ми у всьому розберемося.
Щодо переказу коштів, комісія незмінна вже багато років та становить 2% від суми + 20 грн. Інформація прописана на сайті нашого партнера - Новапей. Показати 1 відповідь

Разбили товар

Сергей 22 жовтня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Получил в отделении "Новой почты" посылку-цыфровое фортепиано (#2, г.Николаев, ул.Мореходная, 1-в/6). При распакове обнаружил трещину на корпусе. В отделении оформили "претензию", в которой указал сумму возмещения в размере стоимости посылки. В итоге эта "недопочта" отказала в возмещении ущерба.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2021 год

Сергію, добрий день! Напишіть, будь ласка, за якою накладною оформили претензію?

Новая Почта Разбила товар

Наталья 22 жовтня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 При транспортировке разбили товар. Отправляли целый(есть фото перед тем, как упаковали), получили разбитый. Составили претензию, которую сотрудники НП забыли прикрепить к акту осмотра, неделю "морозились"... В итоге - отказали в компенсации. Даже стоимость доставки не возместили

Переваги:

Нет

Недоліки:

-Разбивают посылки
-Не возмещают ущерб
-Не несут ответственность за посылку
-Халатность в работе грузчиков, перевозчиков, операторов

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2021 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою трапилась така прикра ситуація. Перевіримо інформацію та дізнаємось в чому проблема. Показати 1 відповідь

Курьеры работают отвратительно

Віталія 12 серпня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Заказали курьерской доставкой посылку (корм коту) - 20400243712797
Посылка очень быстро прибыла в Николаев, однако потом больше суток провела на распределительном центре. На следующий день так никто и не позвонил.
Уже вечером в 19:12 (скрин звонков с номера прилагаю) супругу (получателю) приходит звонок с номера 044 290 74 44. Супруг на работе и поднять трубку не может, звонок повторяется... Читати відгук Заказали курьерской доставкой посылку (корм коту) - 20400243712797
Посылка очень быстро прибыла в Николаев, однако потом больше суток провела на распределительном центре. На следующий день так никто и не позвонил.

Уже вечером в 19:12 (скрин звонков с номера прилагаю) супругу (получателю) приходит звонок с номера 044 290 74 44. Супруг на работе и поднять трубку не может, звонок повторяется ровно через 1 минуту (!) - естественно, ситуация за минуту не поменялась и трубку он поднять не может.

Еще через несколько десятков минут в приложении приходит сообщение, что посылка перенаправлена назад отправителю. Это серьезная курьерская доставка? После двух наборов номера в 19:12, простите, вы перенаправляете посылку???

Супруг не растерялся, перезвонил через какое-то время по номеру и объяснил ситуацию, в ответ его уверили, что все хорошо и посылку доставят завтра - оператор с ним свяжется.

И что мы видим утром в приложении? Посылка в Киевской области!
Это что за сервис? Сначала не доставлять посылку вообще, позвонить клиенту вечером и когда он не ответил, просто перенаправить посылку без предупреждения???

Что теперь? Мы должны будем заплатить еще и за возврат посылки?
Кто компенсирует потраченное время, нервы и деньги?
Кроме того, в посылке корм для животного, именно поэтому выбрали курьерскую доставку, чтобы получить быстро и домой. И в итоге получили стандартную ситуацию анти-взаимодействия от Новой почты.

Набираем утром службу поддержки, ответ - "я не знаю, почему вашу посылку переадресовали". Занавес.

Переваги:

Обычно - достаточно быстро
Приятные операторы и быстрое обслуживание (в отделении №8 Николаев)

Недоліки:

Постоянные проблемы с посылками - потеряли, не туда доставили, курьер не понял адрес итд итп
Повреждения посылок

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2021 год

Отримали роз'яснення ситуації. Кур'єр телефонував відправнику. Це інтернет-магазин, відповіла дівчина-консультант. Кур'єр повідомив, що з отримувачем не можуть зв'язатись і запитав про додатковий номер телефону. Відправник помилково повідомив кур'єру номер телефону іншого клієнта, прізвище та ім'я якого співпадають з тими, що вказані в накладній 20400243712797. Кур'єр зателефонував за новим номером телефону та підтвердив переадресацію. Помилки кур'єра не було, сталось непорозуміння з боку відправника.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Ми рекомендуємо звернутись до відправника для врегулювання питання.

Обдиралово

Оля Кулик 14 лютого, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Заказала ручку для проколов для диабетика, посылка идет с сум, стоит 90 грн, весь 100 грамов, а за перессылку 63 грн. Вы что там в золотых калошах и пешком несете её? И почему посылка в днепре?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2021 год

Ольго, добрий день!
Вартість залежить від відстані, ваги, типу доставки додаткових послуг тощо. Тому зможемо перевірити інформацію, якщо вкажете номер накладної.

Николаев, отделение №2

Дмитрий 28 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди... Читати відгук Отвратительная организация работы отделения, там и раньше ждать надо было не 1-3 минуты, как в других отдетелениях, а 5-15, но сегодня мне (и еще 3-5 клиентам) "посчастливилось" ждать больше 40 минут, судя по словам грузчиков, начальник отделения ушел куда-то с квитанциями на выдачу, пришлось дергать людей на выдаче и тыкать им в дату-время квитанции - у них просто в очереди не было нужных номеров!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2020 год

Дмитре, все з'ясували: на час Вашого візиту сталося непорозуміння, а саме - в зоні приймання вантажу розміщено талон пошуку, який "зажував" чекову плівку. Неполадки вже усунули. Перепрошуємо за негаразди. Сподіваємося, що надалі подібних випадків не станеться.

груз вовремя не доставлен

Вова 14 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 очень интересно что творится на терминалах нп. посылки которые должны были приехать 11,04, до сих пор их нет(14,04).просто беспорядок полный.и это не толко одиночный случай. таких грузов полно

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Николаев 2 отделение благодарность сотруднику

Алекс 30 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Николаев отделение 2 на мореходной подошёл с проблемой приехала машина с грузом а мне срочно на поезд надо Ростока не выгружена спасибо сотруднику отделения Сергею помог найти и оперативно выдал посилку большое спасибо Сергею и отделению что здесь работают такие опытние сотрудники везде б такие работали.

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2019 год

Доброго ранку!
Ми дуже раді, що співробітник відділення допоміг Вам у вирішенні цієї ситуації. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу передати Вашу подяку колезі з відділення №2.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Плохое обслуживание в отделении 2 г.Николаева.

Николай Бельский 27 січня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 В отделении номер 2 в городе Николаев столкнулся с проблемой. Отделение не принимает кредитные карты при оплате наложенных платежей. Это очень неудобно. Очень плохая работа операторов. Культура обслуживания на низком уровне. Девушки работницы ведут себя не вежливо с клиентами. Я как постоянный клиент не доволен работой этого отделения.

Переваги:

Удобное место расположения отделения

Недоліки:

Плохая работа персонала.

2 згодні Показати 2 відповіді

Полный игнор и досрочный возврат оплаченной посылки

мария (Украина, Миколаїв) 10 січня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Здравствуйте,
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука,... Читати відгук Здравствуйте,
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука, как уже постфактум узнала, что это был робот НП. Вечером 05.01.18г., прийдя за своей посылкой на отделение, узнаю радостную новость, что моя оплаченная посылка уже на 5 день отправлена обратно в Луцк

; разговор с начальником отделения и 4 операторами на горячей линии никакого эффекта не дал

Вопрос: с какого перепугу вы сделали возврат 05.01.18г в 10:55 ????, если:
- первое уведомление о приходе посылки я получила 03.01.18г;
- в Вашем Публичном Договоре на сайте в пункте 1.11 черным по белому сказано, что рабочий день отделения- это день, в кот. отделение обслуживает клиентов, КРОМЕ воскресенья и праздничных дней (моя посылка пришла 31.12 - это было воскресенье + 01.01 - праздничный день)
Вывод: при любом подсчете, никак не получается 5 рабочих дней, а вы завернули мою посылку обратно, из-за чего я получила моральную травму в виде неполученных мной на праздники конфет

, а отправитель, оплативший первую доставку - теперь должен заплатить еще разок за нее, радует только то, что при этом у вашей компании работы не убавилось)

Недоліки:

Ваши операторы переводят стрелки то на мобильного оператора - что не прислали вовремя уведомление, то на заказчика - якобы по договору с ним осуществляется возврат посылки на 5 рабочий день; а то, что ваши работники элементарно не могут до ПЯТИ рабочих дней посчитать - ну что ж, надеюсь в следующий...

17 згодні 20 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 12 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби