Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.
Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
невиконання замовлення
замовив кур'єрську доставку 11.01.2026 від дверей до дверей, в неділю, вдень. ніхто зі мною не зв'язався, вже близько 8 вечора я подзвонив в колцентр та запитався, що з моєю заявкою. взнав що її просто поставили на середину дня. я подумав, ну буває, і пояснив оператору, що я в буденні дні на роботі, тому я можу віддати або... Читать отзыв ТТН 20451342765632
замовив кур'єрську доставку 11.01.2026 від дверей до дверей, в неділю, вдень. ніхто зі мною не зв'язався, вже близько 8 вечора я подзвонив в колцентр та запитався, що з моєю заявкою. взнав що її просто поставили на середину дня. я подумав, ну буває, і пояснив оператору, що я в буденні дні на роботі, тому я можу віддати або вранці, або після 19 вечора. оператор погодила час.
в понеділок вдень подзвонив кур'єр, сказав. що готовий забрати посилку. я здивувався, і сказав, що я погодив після 19:00. ввечері прийшло повідомлення, що мого кур'єра змінено. я позвонив тому новому кур'єру, він мені відповів що не він відповідає і що заявка пішла далі.
вочевидь, ніхто не приїхав. я знов подзвонив в кол-центр, дівчина на тому кінці сказала "дадада я передам в доставку, давайте завтра о з 19:00, я вам передзвоню коли взнаю чому так сталось". я попросив оператора оформити скаргу.
наступного дня все те саме.
І у середу мені знов дзвонить кур'єр вдень, і повідомляє, що я можу виносити посилку. я йому сказав що ні, що я замовляв на вечір, кур'єр почав нити що у нього багато роботи, то я просто кинув слухавку.
я відмовився від такої послуги. бо в мене нема ані часу ані настрою гратися в совкові ігри. якщо ви не хочете здійснювати послугу, то не рекламуйте її.
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.
Не виконають свої обов'язки
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникли проблеми, щоб ми перевірили інформацію.
Не відчиняються скринька
Доброго дня шановні, як отримати свою посилку, якщо не відчиняються скринька, що це за такий неадекватний сервіс.
Як ви ставитеся до виконання своїх обов'язків?
хітро-жлобська компанія
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Не виплачує компенсацію за втрачену ними посилку з оціночною вартістю (зі страховеою)
Для запуску процедури компенсації звернення має бути зафіксоване саме як претензія, а не як консультаційний запит. Наразі триває офіційна перевірка обставин втрати відправлення за накладною 20451335292876. Після завершення розгляду з вами обов’язково зв’яжуться та нададуть відповідь щодо подальших дій і можливості компенсації. Затримка зі зворотним зв’язком не є навмисною — ми перепрошуємо за те, що вам довелося неодноразово звертатися з одного й того ж питання.
Посилку тримають більше місяця і кормлять переносами дати , в додатку написано що до 5 днів
Вони кажуть що це не можливо , такого не може бути написано що термін розгляду до 30 днів , при цьому кажуть що немає обмежень по кількості днів 😂, посилка яка була підправлені 9 числа досі не прийшла до мене посилка яка 30 числа відправлена була вже у мене,через що затримана не кажуть... Читать отзыв В додатку написано до 5 днів
Вони кажуть що це не можливо , такого не може бути написано що термін розгляду до 30 днів , при цьому кажуть що немає обмежень по кількості днів 😂, посилка яка була підправлені 9 числа досі не прийшла до мене посилка яка 30 числа відправлена була вже у мене,через що затримана не кажуть хоч повинні, я маю права знати міст пошта всіляко допомагає мені пришвидшити відправлення але наразі через митницю я досі не отримала посилку
Пробиває дно!
Один з найгірших сервісів з доставки в Україні!
Про додаток
Міжнародна посилка. У додатку Nova Post сума до оплати була вказана в гривнях, оплату підтвердила в додатку.
Після цього з Приват24 прийшло повідомлення, що кошти фактично списані в євро. Претензію у відділенні прийняли, але сама ситуація виглядає абсурдною і неприпустимою: клієнт оплачує суму в гривнях, а постфактум виявляється інша валюта... Читать отзыв Ситуація з Nova Post.
Міжнародна посилка. У додатку Nova Post сума до оплати була вказана в гривнях, оплату підтвердила в додатку.
Після цього з Приват24 прийшло повідомлення, що кошти фактично списані в євро.
Претензія в роботі, просимо очікувати.
Повернемося до вас, щойно матимемо результат.
Відсутність допомоги
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували вантаж, аби ми мали змогу все ретельно перевірити.
Проблема з підтримкою
Знову нова пошта
В результаті переадресовую на... Читать отзыв Уже раз була проблема з тим що хтось на місці переадресовує без відома клієнта посилку замість поштомату у відділення. Тепер повторилося. Їхала собі посилка спокійно в поштомат, але без жодних попереджень в додатку створюється переадресація на відділення. Після цього я пишу в тех. підтримку, створюю заявку, але зворотнього зв'язку немає уже 2 чи 3 дні.
В результаті переадресовую на той самий поштомат, але тепер я чомусь маю оплатити 73грн. за переадресація.
Шановна нова пошта - ви стали одним з найгірших сервісів.
Звісно, нічого я оплачувати не буду.
Звісно поінформую відправника в особі Philips.ua. Нехай вони з вами розбираються
Перепрошуємо за незручності. Будемо працювати над покращенням сервісу. В якості вибачень надіслали на ваш номер телефону промокод.
обман клиентов
Можете, будь ласка, уточнити час/дату візиту та що саме хотіли відправити?
Отделение НП в Латвии
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.
Вигадані причини додаткових послуг які ні відправник ні я не замовляв
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.
чим дорожче тим безвідповідальніше
Чи то менеджмент компанії змінився, чи з жиру почили оху...вати.
Скрін дибілізму логістики нової пошти доданий.
З Запоріжжя в Дніпро, потім знову в Запоріжжя. Як можна везти посилку зі складу на склад 2 години....
При цьому ще за доставку в поштомат недолугі почали брати гроші '...
Читать отзыв Нова пошта деградує. Тільки підвищує вартість послуг а якість надання послуг летить у прірву.
Чи то менеджмент компанії змінився, чи з жиру почили оху...вати.
Скрін дибілізму логістики нової пошти доданий.
З Запоріжжя в Дніпро, потім знову в Запоріжжя. Як можна везти посилку зі складу на склад 2 години....
При цьому ще за доставку в поштомат недолугі почали брати гроші '...
Невже і на нову пошту прийшли потужні менеджери друзів зе...
Как вернуть посылку!
Маємо інформацію, що колеги надіслали лист з вибаченням що така ситуація трапилася.
Розглянули претензію та компенсували вартість транспортних послуг.
Провели з персоналом відділення роботу над помилками та додатковий інструктаж, щоб ситуація не повторилася.
Також вас проінформовано про термін повернення.
Швидка доставка недорого
Товар приїхав у цілості та безпеці, все те що й замовляла.
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Брехунищо знущаються над клієнтами
Втратили посилку
Бачимо, що наразі вантаж знайдено й вже отримано.
Щиро перепрошуємо за затримку.