Name: Не виплачує компенсацію за втрачену ними посилку з оціночною вартістю (зі страховеою)
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Отзыв написан 2 часа 1 мин назад 5 просмотров

Посилку відправлено 30.12.2025 з оціночною вартістью номер посилки 20 4513 3529 2876. Посилка була вкрадена на Новій пошті під час достаки 31 грудня 2025року. Протягом двох тижнів дзвоню, пишу на їх електронну адресу, телеграм, фейсбук, - на що отримую відповідь що ваша претензія зафіксована, і вам передзвонять. Але ніхто не передзванює, і не дає відповіді коли повернуть кошти за посилку, в додатку Нової пошти вона досі їде, нема статутусу що вона втрачена Новою поштою, досі нарахована плата за достаку вкраденої посилки. Коли сьогодні подзвонила (13/01/2026року) і запитала що з компенсацією, то мені відповіли шо в програмі в них тільки зафіксоване ваше звернення і посилка ще доставляється по інформації що в них в программі. Я ще раз попросила зафіксувати скаргу і претензію!!!!!. Мені сказали що просто до того до кого я досі писала і дзвонила, фіксував не правильно, як звернення, а не як претензію, і що сьгодні 13/01/2026року, мені пощастило) і я натрапила на компетентну людину, і вона передасть це у відділи (юридичний, компенсаційний та інші) що займаються такими питаннями. Я вважаю, що Нова пошта навмисно затягує вирішшення мого питання, щоб уникнути виплати компенсації, щоб пройшли термінами, які даються на вирішення таких питань.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 мин 35 сек назад

Добрий день!

Для запуску процедури компенсації звернення має бути зафіксоване саме як претензія, а не як консультаційний запит. Наразі триває офіційна перевірка обставин втрати відправлення за накладною 20451335292876. Після завершення розгляду з вами обов’язково зв’яжуться та нададуть відповідь щодо подальших дій і можливості компенсації. Затримка зі зворотним зв’язком не є навмисною — ми перепрошуємо за те, що вам довелося неодноразово звертатися з одного й того ж питання.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23963 отзыва / 5197000 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы