› › ›

1.8 5

6 отзывов / 5187925 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не обматали стрейчем пакунок з речами

Саид 24 ноября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 22.11.2024 року , Відділення нової пошти в селищі Докучаєвськ 1, Харківської області. Образилось на мене за те ,що я не захотів купувати в них коробку за 120 грн в яку я повинен покласти сумку (відсилаємі мною речи (одежа), та на моє прохання обматати цей пакунок стрейчем, сказала що це не зробить, якщо я не куплю коробку. Я відмовився купувати. Дівчина... Читать отзыв 22.11.2024 року , Відділення нової пошти в селищі Докучаєвськ 1, Харківської області. Образилось на мене за те ,що я не захотів купувати в них коробку за 120 грн в яку я повинен покласти сумку (відсилаємі мною речи (одежа), та на моє прохання обматати цей пакунок стрейчем, сказала що це не зробить, якщо я не куплю коробку. Я відмовився купувати. Дівчина з відділення закатила істерику та сказала що не буду нести відповідальність за сумку. На що я дав згоду та попросив знову заматати плівкою. Коли я отримав в місті призначення сумку, то вона була не замотана. Тому вважаю ,що робітники відділення повинні свою істерику та власні сімейні проблеми залишати вдома. А на работу , працювати добро сумлінно. Прошу звернути на це увагу всього колективу Докучаєвського відділення яке працювало 22.11.2024 року .

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Подяка робітникам Нової Пошти відділення 9, м. Харків.

Юлія 28 декабря, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 Хочу висловити подяку уважним і компетентним співробітникам компанії "Нова Пошта", відділення 9, м. Харків: Биковському Станіславу та Штанько Ганні. Особисто мені вони з власної ініціативи допомогли перенести посилку. Кожного разу, коли я буваю в цьому відділенні, я спостерігаю, як уважно, терпляче, делікатно вони ставляться до кожної людини, що користується послугами вашої компанії. Дуже приємно мати справу з професійними робітниками.... Читать отзыв Хочу висловити подяку уважним і компетентним співробітникам компанії "Нова Пошта", відділення 9, м. Харків: Биковському Станіславу та Штанько Ганні. Особисто мені вони з власної ініціативи допомогли перенести посилку. Кожного разу, коли я буваю в цьому відділенні, я спостерігаю, як уважно, терпляче, делікатно вони ставляться до кожної людини, що користується послугами вашої компанії. Дуже приємно мати справу з професійними робітниками. Ще раз велика їм Подяка!!!

3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2023 год

Добрий день, Юліє! Часом наше власне світло гасне, а потім знову займається від іскри іншої людини. Дякуємо, що запалюєте вогонь в наших серцях і даєте щире бажання робити добрі справи 💖

Не предупредили отправителя и.т.д.

Александр Дядык 20 октября, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 1 отделение № 9 Харьков, работает хамовитый персонал.
2 не дали возможности проверить товар на исправность.
3 не предупредили отправителя о "особенности товара"

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Нова пошта

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2022 год

Добрий день! Дуже прикро, що сталася така ситуація. Підкажіть, будь ласка, коли Ви зверталися до відділення та напишіть номер накладної.

Утерянная посылка нашлась - вся разбитая!!!

Ирина 6 декабря, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 28 ноября из Киева в Харьков была отправлена посылка на 3 места - 2 пришло через 4 дня, а третье не приходило, обещали позвонить как прийдет, но не тут-то было! Пришла посылка через 10!!! дней, никто не сообщил - сами заехали узнали, никакой компенсации за несвоевременность не получили, хоть и обещали нам!. Посылка вся замотана пленкой, получили, дома раскрыли, а... Читать отзыв 28 ноября из Киева в Харьков была отправлена посылка на 3 места - 2 пришло через 4 дня, а третье не приходило, обещали позвонить как прийдет, но не тут-то было! Пришла посылка через 10!!! дней, никто не сообщил - сами заехали узнали, никакой компенсации за несвоевременность не получили, хоть и обещали нам!. Посылка вся замотана пленкой, получили, дома раскрыли, а там половина разбито, вещи в стекле, вся коробка размокла - вот они ее и замотали пленкой.
Все обращения в коллцентр ни к чему не приводят!

Недостатки:

Несвоевременность доставки
Не перезванивают по жалобам клиентов

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2021 год

Добрий день, Ірино! Перепрошуємо, що не відреагували на Ваш відгук раніше. Дуже прикро, що трапився цей інцидент. Завжди наголошуємо, аби клієнти перевіряли посилки у відділенні в момент отримання, аби в разі виникнення будь-яких ситуацій скласти акт приймання-передачі, де буде зафіксовано пошкодження, та написати претензію на відшкодування коштів. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою транспортувався вантаж. Перевіримо все. Вдячні наперед!

Наплевать на закон Украины

Игорь 5 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 Почему "Новая Почта" отказывается принимать официальное государственное приложение " Дия " ... Это официальные документы,которые подтверждаются законом Украины. Наплевательское отношение к клиентам. Так теперь спать хотели на закон.
Ц ифровые копии загранпаспорта и внутренней ID-карты в «Дії» имеют такую же юридическую силу, как и обычные (бумажные/пластиковые) документы.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Зараз ми можемо ідентифікувати особу лише за допомогою фізичних документів або мобільного додатку "Нова Пошта". Це пов’язано з тим, що наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатка Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для нас задоволеність та безпека клієнта – головне.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

обеспечьте сотрудников скотчем

Наталия Балабанова 5 сентября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Роганская, д. 101 Добрый день, получая посылку в отд №9 г. Харькова, за доставку заплатила 100 грн. Попросила скотч, сделать ручку, дабы донести, на что был ответ нет, либо покупайте всю бобину. Вопрос: не могли бы вы заложить в стоимость доставки(а она у Вас не маленькая) стоимость 2 метров скотча и не позорить лицо Вашей организации.Чем дальше, тем хуже уровень сервиса, предоставляемый ВАМИ... Читать отзыв Добрый день, получая посылку в отд №9 г. Харькова, за доставку заплатила 100 грн. Попросила скотч, сделать ручку, дабы донести, на что был ответ нет, либо покупайте всю бобину. Вопрос: не могли бы вы заложить в стоимость доставки(а она у Вас не маленькая) стоимость 2 метров скотча и не позорить лицо Вашей организации.Чем дальше, тем хуже уровень сервиса, предоставляемый ВАМИ (пакуют 3 кг веса в коробки 12 кг,оценивают 100грн. посылку в 500 грн, посылка с Западной Украины едет 2-3 дня, а в Харьковскую обл.5-7 дней и т.д.) Я как потребитель хочу , чтобы меня обслужили быстро, честно, без проблем, а попадая к Вам чувствую себя на базаре, где каждый пытается обмануть. Жаль, что чем дальше тем хуже.

Достоинства:

+электронный сервис(отслеживание посылки)

Недостатки:

-обслуживание
-своевременность доставки
-стоимость упаковки и доставки
-в отделениях грязно и сотрудники выглядят как замухрышки

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2019 год

Наталіє, доброго вечора!
Дуже шкода, що у Вас залишились так враження від візиту до відділення. Виготовлення ручки зі скотчу справді поки що не передбачено, скотч використовується у відділеннях для пакування при відправці, а в інших випадках можна купити лише цілий моток. Іноді працівники справді йдуть назустріч та роблять ручки зі скотчу, але загалом, згідно з правилами, такого обов'язку немає. Але ми розуміємо, що це було б зручно, тому передали пропозицію щодо такої послуги для розгляду.
Також просимо Вас написати приклади накладних щодо інших проблем, описаних Вами. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 6 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы