Name: Загубили посилку
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Катя

› › ›

Катя Отзыв написан 5 сентября, 2023 год 32 просмотра

Замовлення 59001016923453 курьер просто загубив посилку по дорозі до поштомату. Я просто не уявляю як це можливо.
Дуже закручена система з подованням претензії щоб повернули кошти за посилку. Треба йти на відділення писати претензію, давати свої документи. А потім чекати не знаю скільки і чого.
Я дуже засмучена, в посилці була електрона книга для дитини.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що Ви вже зверталися стосовно цієї накладної до колег та погоджено компенсацію за втрату вантажу. Уточнимо інформацію у колег з відділу компенсації, повернемось дещо пізніше.

Ответить

Катя 6 сентября, 2023 год

Гроші вже повернули. Дякую.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Катерино, нараз компенсацію за накладною виплачено. Перепрошуємо за незручності. Сподіваємось, що надалі наша співпраця носитиме лише позитивний характер 🙏 Хочемо дещо покращити Вам настрій, тому пропонуємо подаруночок від компанії. Чи погоджуєтесь, щоб ми відправили його на дані отримувача з накладної?

Ответить

Катя 6 сентября, 2023 год

Так звісно. Дякую.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2023 год

Доброго ранку! Подаруночок вже запакували, зустрічайте! Сподіваємось, що надалі наша співпраця буде лише позитивною 🙏 Чистого неба та чудового дня!

Ответить

Катя 7 сентября, 2023 год

Дякую що швидко вирішили проблему і надіслали подарунок як вибачення.

Не кожна компанія здатна виправляти свої помилки, в цьому є ваши переваги.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2023 год

Великий актор Брюс Лі колись сказав: «Помилку можна пробачити, якщо той, хто її припустився, має мужність визнати це». Ми належимо до тих компаній, які вміють визнавати свої помилки, перепрошувати та робити все, щоб неприємні моменти не повторювалися 😇 Дайте знати, якщо можемо бути корисними 🫶

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Підготуємо подаруночок, завтра повернемось з номером накладної для його отримання.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24386 отзывов / 5212254 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы