НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 7
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16314 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Nova Poshta Global мошенники и аферисты
и сослались что это считается партией товара.
После переписки сослались на - постановою КМУ №450 ст.1
Открываем это положение и читаем - (19. Партiєю товарiв вважаються:
товари, що перемiщуються через митний кордон України вiд одного вiдправника на адресу одного одержувача за одним товарно-транспортним документом на перевезення ) багажi.
---------------------------
Ни как 6 посылок из 5 разных магазинов не подходит под определение - партия товаров , так как все посылки от из разных магазинов и отправлены с разных адресов , также каждая посылка не привышает 150 евро. Даже каждая объедененная накладная не превышала 150 евро.
Итог ,отказался от уплаты растоможки , посылки поехали на возврат.
Не связывайте никогда с - Nova Poshta Global ! Мошенники !
При покупке на али , пишите продавцам что бы отправляли любым другим перевозчиком.
Треки прилагаю -
AENM0023494105
AENM0023490763
Додатково уточнимо інформацію щодо вашого запиту. З результатами напишемо вам згодом. Показать 1 ответ
Накладні на відправлення.
6040 - це друга посилка , котра замість Золотоноші поїхала в Київ.
Просто жах
Напишіть, будь ласка, вагу та габарити вантажу, що бажали надіслати. З якого саме відділення планували відправку? Дату та час візиту. Ми предметно все перевіримо.
Повний безлад та злодійство !!!!
Щиро прикро, що трапилася така ситуація. Якщо потрібна допомога чи уточнення, напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо.
Некопентентность и мошеничество
Прохання надати скриншот, де система не дає обрати промокод для проведення за накладною. Показать 1 ответ
Проблему не вирішують уже тиждень-7 діб посилка катається по Києву колами
Кажуть немає вільних скриньок.
Щодня працівники Нової пошти дзвонять і заспокоюють що ось-ось отримаєте посилку, але проблема не вирішується.
Особисті речі-одяг та ліки... Читать отзыв Відправили посилку вранці минулої суботи, вона була в Києві вже через кілька годин і потрапила в Києву в чортове коло- стала їздити по Києву з адресного депо до поштамота і назад ось уже сім діб.
Кажуть немає вільних скриньок.
Щодня працівники Нової пошти дзвонять і заспокоюють що ось-ось отримаєте посилку, але проблема не вирішується.
Особисті речі-одяг та ліки потрібні були студенту-першокурснику ще минулої неділі, коли був спочатку запланований час доставки.
З таким обслуговуванням ми не стикалися з жодною іншою поштою за багаторічну історію спілкування з поштовими службами.
Не раджу нікому користуватися послугами Нової пошти та обходити її десятою дорогою.
Є інші якісніші поштові служби, навіть Укрпошта стала працювати набагато краще.
P.S.
Доброзичника Ірину - бота Нової пошти, прохання не коментувати....
Будемо робити все можливе, щоб більше вас не розчарувати.
Не варто довіряти Новій пошті
Замовила доставку документа у поштомат. Аркуші документу були вкладені у файл, а потім у заклеєному паперовому конверті поміщені у фірмовий пакет пошти. Той, хто доставив пакет у поштомат, пом'яв конверт. У мене питання: що мені тепер робити з документом?! Як я маю пояснювати, що працівники пошти... Читать отзыв Обурена безвідповідальним ставленням до обов'язків працівників "Нова пошта" та якістю надання послуг в цілому.
Замовила доставку документа у поштомат. Аркуші документу були вкладені у файл, а потім у заклеєному паперовому конверті поміщені у фірмовий пакет пошти. Той, хто доставив пакет у поштомат, пом'яв конверт. У мене питання: що мені тепер робити з документом?! Як я маю пояснювати, що працівники пошти плювати хотіли на якість доставки? І кого це цікавитиме?! Тепер мені доведеться знову просити надіслати мені документ, який потрібен був на сьогодні. Але це вже буде не оригінал, а копія. І звісно, шукатиму інший спосіб доставки. Я через недолугість та погану якість надання послуги маю проблеми. Хто за це відповість? Швидше за все, працівник дозволяє собі так халатно ставитися до виконання роботи, тому що знає, що співробітники не несуть відповідальності за свої дії ні перед клієнтами, ні перед керівництвом компанії.
До того ж, я двічі телефонувала на гарячу лінію НП, щоби надати скаргу. Обидва рази прочекала на лінії більше 5 хв. Потім замість підключення оператора слухала тишу і врешті решт мій дзвінок скидали. Напевно, це є політикою компанії ще й ігнорувати/чи то знущатися з клієнтів, які і так вже постраждали від непрофесійної роботи компанії.
Я обов'язково буду говорити усім та усюди, що НП не дбає про клієнтів. І буду застерігати від того, щоби користувалися послугами НП.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.
Ціноутворення зі стелі?
Застерігатиму інших користуватися послугами НП інших. І сам більше не буду користуватися.Поясніть хто їх нафантазовує? При тому що я вже не один раз замовляв схожі доставки. І обходилося у половину дешевше?
За накладною 20451244499013 транспортувалися два місця вагою по 43 кг.
Вартість доставки розраховується за більшим значенням — фактичної або об’ємної ваги. Якщо за габаритами вага становить 86 кг, то й ціна доставки відповідна, плюс додається доплата за доставку в село.
Уся інформація щодо послуг та тарифів доступна у відкритому доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/shipping-cost/.
Також ви можете скористатися калькулятором на сайті й самостійно прорахувати вартість доставки.
брокеры брокеры
Заказал мини пк на али, со скидочным купоном вышло 175долларов+5баксов доставка, что как раз соотв. лимиту в 150евро.
Но китаец в инвойсе указал 194.5 доллара, то есть полную сумму, без скидок. Отправил вашему брокеру все документы выписку и банка, скрины с оплатой и из кабинета... Читать отзыв Объясните зачем нужно отправлять вашему брокеру документы-выписки, если он все равно делает как ему выгодней.
Заказал мини пк на али, со скидочным купоном вышло 175долларов+5баксов доставка, что как раз соотв. лимиту в 150евро.
Но китаец в инвойсе указал 194.5 доллара, то есть полную сумму, без скидок. Отправил вашему брокеру все документы выписку и банка, скрины с оплатой и из кабинета али. Звоню брокеру для уточнения, говорит все норм, да али так делает, указывает полную сумму, в итоге говорит платить ничего не надо будет. Ну думаю хорошо, через час смотрю в приложении появилась кнопка оплатить и сумма 554грн. Звоню опять, попадаю на другого брокера, и уже она мне говорит мол так и так, считаем по инвойсу и посчитали по полной сумме, а не по сумме которую я заплатил, мол они не могу менять. Получается первый обманул. Зато если тебе занизит продавец, а они увидят, то обязательно пересчитают. Как так, как хочу так и верчу? А ну и при подаче на таможню не указал мой номер телефона и почту, хотя они были указаны в инвойсе, и я не смог сам через "общее окно", сам подать документы. Звонил на таможню, а там говорят нам что брокеры принесли по тому и считаем. И собственно возвращаемся к первому вопросу, зачем нужно отправлять вашему брокеру документы-выписки, если он все равно делает как ему выгодней. Номер отправления AEBT0004057486
Перевіримо інформацію та невдовзі повернемось до вас. Показать 1 ответ
Ціна доставки
Напишіть, будь ласка, номер накладної для перевірки 🙌
Без матюків важко коментувати – Київська нова Пошта це дно
Проблема не вирішувана - возять п'ять днів по колу в Києві - Депо - адресне депо - поштомат-адресне депо -поштомат
Депо 9/ 728 представник Дмитрієва Наталія Вікторівна , Купрейчук Денис Васильович
Депо 10 /... Читать отзыв Посилка вже п'ять днів їздить по колу Києвом - п'ять днів тому була відправлена, за кілька годин доїхала до Києва і тут все - чортове коло.
Проблема не вирішувана - возять п'ять днів по колу в Києві - Депо - адресне депо - поштомат-адресне депо -поштомат
Депо 9/ 728 представник Дмитрієва Наталія Вікторівна , Купрейчук Денис Васильович
Депо 10 / B58 представник Попруга Денис Іванович
Незважаючи на мої численні звернення, проблема не вирішується ось уже 5 днів, посилка катається Києвом по три рази на день по колу.
Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і запевняють ось-ось отримайте посилку, але їх “ось-ось” триває вже п'ять днів.
Якщо Україна – це Європа, а Нова пошта – це доставка майбутнього, то вибачте, інакше як порівняти з баранами працівників Нової Пошти, які п'ять днів поспіль б'ються головою об стіну і не можуть вирішити проблему , неможливо.
Раджу всім поберегти свої нерви та гроші і ніколи не зв'язуватися з Новою Поштою.
Навіть Укрпошта стала працювати набагато краще та при цьому значно дешевше.
Ганьба Новій Пошті - найгірша пошта в Україні , oбходьте десятою дорогою
Депо - адресне депо -поштомат - адресне депо- депо - поштомат - , і так уже чотири дні .
Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і обіцяють що ось-ось отримаєте. Але результат все той же - посилка... Читать отзыв Посилка вже п'ятий день катається Києвом - була відправлена и через пару годин була в Києві і тут уже потрапила в пекельне коло -
Депо - адресне депо -поштомат - адресне депо- депо - поштомат - , і так уже чотири дні .
Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і обіцяють що ось-ось отримаєте. Але результат все той же - посилка катається по Києву вже майже тиждень.
“ Хитросмажені “ працівники Нової пошти вже тричі змінили номер накладної, просто переклеюють через день новий номер - нібито посилку щойно відправлено. І так може кататися тиждень чи більше...
При цьому посилку заздалегідь відправили дитині-студенту з одягом, посудом, парасолькою, речами, які йому потрібні вже зараз, а не через тиждень.
Вже не один раз пошкодував, що зв'язався з «Новою поштою», навіть Укрпошта зараз працює набагато краще і швидше, при цьому значно дешевше.
Швидше за все працівники Нової Пошти на тому світі возитимуть дрова та смолу чортам у пеклі
Відношення до постійних клієнтів нова пошта
Місяць тому я відправив товар із післяплатою на 10 000 грн. Очевидно, я розраховував, що отримаю саме цю суму. Проте при отриманні коштів виявилося, що з мене зняли близько 220 грн комісії за зворотну доставку, яку, як... Читать отзыв Вже багато років користуюся послугами “Нової пошти”, маю за плечима сотні, а може й тисячі відправок. Але останній випадок залишив дуже неприємний осад.
Місяць тому я відправив товар із післяплатою на 10 000 грн. Очевидно, я розраховував, що отримаю саме цю суму. Проте при отриманні коштів виявилося, що з мене зняли близько 220 грн комісії за зворотну доставку, яку, як завжди раніше, оплачував отримувач.
Оператор при оформленні відправлення навіть не уточнив цей момент. Я впевнений на 200%, що питання про те, хто має оплачувати зворотну доставку, не ставилось. На гарячій лінії мені відповіли, що вони не можуть перевірити, адже їхні камери не пишуть звук, а лише відео. Тобто відповідальність повністю переклали на мене, хоча помилка очевидно на стороні працівника.
У підсумку я отримав не 10 000 грн, як було вказано в накладній, а менше. Компенсацію чи хоча б вибачення компанія не запропонувала. Таке ставлення до клієнта, який роками користувався їхніми послугами і приносив компанії значні прибутки, мене вкрай розчарувало.
Для мене це свідчить про повну відсутність клієнтоорієнтованості. Якщо компанія не цінує навіть постійних відправників, які принесли їй десятки тисяч гривень прибутку, то чого очікувати новим клієнтам?
І так, збережу ваш час - останні 4 цифри накладної 4792, адже від вас я чекав зворотнього дзвінка близько 2х діб
На жаль, чотирьох цифр недостатньо для перевірки інформації.
Тому прохання повідомити повний номер накладної, аби ми розібралися.
Не рекомендую це жах та обман
Напишіть, будь ласка, за якою накладною трапилась ця ситуація.
Перевіримо детально. Показать 1 ответ
Катастрофа…..
Навіщо така підтримка потрібна тоді.
Оцінка 0/10
Напишіть, будь ласка, що саме у вас трапилось.
За наявності вкажіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
посліка AEBT0004045972
Посілка AEBT0004045972 з китая до Украини 4 дня она приехала и
лежает уже три дня в импортное таможенное оформление хотя все документи дал им .
Бачимо, що за треком AEBT0004045972 вже створена накладна для транспортування по Україні. Номер накладної ви можете перевірити при відстеженні на сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Дата прибуття зазначена 10.09.
Рекомендуємо очікувати сповіщення по прибуттю.
Втратили вантаж та роблять з клієнта лоха
Хочу поділитися гірким досвідом користування поштоматів Нової Пошти.
Робив замовлення на одній з інтернет крамниць.
В мене не відкрилася комірка, звернувся в підтримку, вони сказали надішлють спеціаліста.
Отримання не підтверджував, але вони самі через 15 хвилин після скарги підтвердили отримання і продавець отримав гроші.
Дзвонять на наступний день кажуть був технік ничого не знайшов, ви... Читать отзыв
Хочу поділитися гірким досвідом користування поштоматів Нової Пошти.
Робив замовлення на одній з інтернет крамниць.
В мене не відкрилася комірка, звернувся в підтримку, вони сказали надішлють спеціаліста.
Отримання не підтверджував, але вони самі через 15 хвилин після скарги підтвердили отримання і продавець отримав гроші.
Дзвонять на наступний день кажуть був технік ничого не знайшов, ви "лох", компенсації не буде, типу ми не можемо перевірити чи не забрали ви її самі. Як я її міг забрати якщо комірка не відкрилася? А може то технік її вкрав і сказав нічого там не було?
Хоч і не великі гроші, але всеодно осад залишився.
Комірка не відкрилась, вони самі підтвердили отримання, я не натискав підтвердити, гроші продавець отримав, а мене розвели.
Будьте обережні, та краще замовляйте на відділення, там хоч камери є.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Додатково все перевіримо. Показать 1 ответ
Можемо, но не хчоемо робити. Краще обкрадемо українця
Коли ви вже лінь та брехню будете заохочувати?
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Все додатково перевіримо. Показать 1 ответ
Ганьба Новой Поште
Напишіть, будь ласка, номер накладної,, за яким трапилась ця ситуація.
НОВА ПОШТА РОЗБИЛА ПОСИЛКУ
В "Новій Пошті" постійно запаковують посилки в величезні коробки в два рази більше ніж треба для посилки та накидують в всередину коробки купу жмаканого коричневого паперу , заповнюючи половину простору коробки .
Не дозволяють людям відправляти посилки в своїх коробках та упаковках , кажучи те що вони відсилають лише у своїх .
Немає ніякого толку від вашого... Читать отзыв Нова пошта
В "Новій Пошті" постійно запаковують посилки в величезні коробки в два рази більше ніж треба для посилки та накидують в всередину коробки купу жмаканого коричневого паперу , заповнюючи половину простору коробки .
Не дозволяють людям відправляти посилки в своїх коробках та упаковках , кажучи те що вони відсилають лише у своїх .
Немає ніякого толку від вашого жмаканого коричневого паперу .
В"Новій пошті" десь пошкодили , розбили мою ікону .
Це був подарунок від мого друга .
Як це можна так кидати посилки ?
Негативний досвід міжнародної доставки -збитки
21 серпня мною було відправлено дитині в Данію посилку з особистими вживаними речами 59500004450417. Дата доставки до квартири вказувалася 25.08.2025 р ., ціна за доставку 18 кг досить висока -2255 р. , оцінка 36,6 євро.
Але на жаль посилка затрималася , на численні... Читать отзыв Я постійний клієнт нової пошти. Завжди була задоволена обслуговуванням по Україні ,але не міжнародною доставкою.
21 серпня мною було відправлено дитині в Данію посилку з особистими вживаними речами 59500004450417. Дата доставки до квартири вказувалася 25.08.2025 р ., ціна за доставку 18 кг досить висока -2255 р. , оцінка 36,6 євро.
Але на жаль посилка затрималася , на численні наші звінки протягом кількох днів нам нарешті пояснили , що немає змоги доставити , бо перекопана дорога (дорога була перекопана протягом двох годин) і посилку вирішили відправити на зберігання в точку доступа UPS ( магазинчик). В процесі наших дзвінків виявилася помилка в адресі , але я не акцентую на цьому, адреса писалася Данською українським оператором , розумію.
Син з 26 серпня не міг приступити до роботи , бо увесь цей час очікував кур'єра і робив спроби прояснити ситуацію , з UPS нам навіть не зателефонували.
До того ж , нам виставили рахунок на 7 080 грн , про що не повідомили , я б оформила повернення , або оскаржувала рішення. Це податок за старі речі між фізичними особами чи що? Окрім того посилка була мокра , пошкоджена , коробка повністю розірвана, частина речей зіпсована, зникло взуття. Отримали посилку в якомусь магазинчику, продавчиня нічого не могла пояснити ні щодо пошкодження, ні щодо розмитнення. Звичайно комунікувати доводилося англійською. Допускаю, що через пошкодження посилки , її просто не хотіли вручати отримувачу особисто .
Втративши надію отримати відповідіь , 2 вересня я написала електронний лист з фото та відеодоказами та попередила , що, якщо моє питання не буде вирішеним , буду змушена публічно висвітлити ситуацію на тематичних ресурсах. На що отримала 7 вересня формальні відповіді , що строки орієнтовні , що доступу до відеокамер у них немає, що партнери ups ще не надали інформацію тощо .
Тому вимагаю компенсацію за:
порушення строків і способу доставки
понесених витрат за сплату рахунку 7 080 грн
компенсувати оціночну вартість посилки
Хочу застерегти користувачів міжнародних відправлень, якщо ви навіть володієте іноземними мовами , не ризикуйте, ви не отримаєте ніяких пояснень.
Бачимо, що ви вже зверталися до нас із цим питанням, і колеги надали вам інформацію щодо ситуації. Законодавство Данії передбачає ліміти на вартість посилок, щоб уникнути сплати мита та податків. Посилки вартістю від 80 до 1150 датських крон (приблизно 11–172 USD) не обкладаються митом, але підлягають сплаті податку з продажу (ПДВ). Товари вартістю понад 1150 датських крон обкладаються як митом, так і ПДВ. Щодо термінів доставки: згідно з Умовами надання послуг (пункт 17.2), строки перевезення є орієнтовними та не можуть розцінюватися як чітко визначені чи гарантовані. Вони можуть відрізнятися від зазначених у міжнародній накладній або на сайті. Стосовно пошкодження — просимо звернутися до відділення пошти для складання акта претензії. Переглянути відео з камер немає можливості, оскільки посилка транспортувалася партнером UPS. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та завдані незручності. Показать 1 ответ
Жахливе відношення
Напишіть, будь ласка, номер накладної, в усьому розберемося.
Коротко про працевлаштування
5 днів навчання , 4 дні навчання на 5й день атестація ) в принципі навчання непогане ,але не до кінця кажуть правду. З початку мені керівник сказав , що навчання буде відбуватися на відділенні з 09 до 13:00 , потім пару годин практики і на цьому все , але все... Читать отзыв Всі хто буде влаштовуватися на роботу на нову пошту :
5 днів навчання , 4 дні навчання на 5й день атестація ) в принципі навчання непогане ,але не до кінця кажуть правду. З початку мені керівник сказав , що навчання буде відбуватися на відділенні з 09 до 13:00 , потім пару годин практики і на цьому все , але все не так :
З 09 до 13:00 навчання , з 13:00 до 18:00 практика , тобто ви працюєте звичайні 9-10 годин зміни ) найголовніше , перед навчанням ви підписуєте договір , про те що Вам навчання буде оплачене , але є нюанс - якщо ви здасте атестацію і Вас оформлять на компанію , тільки тоді буде проплата ( якщо не здаєте , буде ще 2га спроба ) 😆тобто , плюс мінус 10-12 днів ви працюєте безоплатно)
Уточніть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому проходили навчання, в усьому розберемося.
Загубили мою посилку в поштоматі)
204004762116828
На жаль, накладної 204004762116828 не існує. Напишіть, будь ласка, коректний номер накладної або номер поштомату, в який ви розмістили посилку, та опис відправлення.
Влаштували відстійник нової пошти! Понаставляли фур газелей , на проха
Напишіть, будь ласка, назву вулиці та номери авто, в усьому обов'язково розберемося. Показать 1 ответ
скарга на доставку
Втратили посилки
Напишіть, будь ласка, номери накладних, все перевіримо. Показать 1 ответ
Нова Пошта це дно!
Посилка знаходиться уже 6 днів на сортувальному ДЕПО! І далі на адресу не рухається! Дзвінки на гарячу лінію нічого не дають, у відповідь або нічого не зрозуміло або "Є проблема з зазначеним маршрутом у накладній". Можливо у них там з головою проблеми? Виявилось що проблема з назвами районів всього навсього! По-старому одна назва... Читать отзыв ттн 20451237384116
Посилка знаходиться уже 6 днів на сортувальному ДЕПО! І далі на адресу не рухається! Дзвінки на гарячу лінію нічого не дають, у відповідь або нічого не зрозуміло або "Є проблема з зазначеним маршрутом у накладній". Можливо у них там з головою проблеми? Виявилось що проблема з назвами районів всього навсього! По-старому одна назва - по-новому інша. І жоден працівник Нової пошти не спромігся вирішити цю проблему, яка вирішується за 5 хвилин в інтернеті або дзвінокм до отримувача! Кого ви там на роботу понабирали, ідіоти!
Не було посилки і поштоматі
Порожню не відмічав, що отримав, написав скаргу і зранку вони самі помітили її отриманою.
Добре, що є відео моменту відкриття комірок, через суд ще моральну компенсацію буду просити від відділення, самої нової пошти та контакт центру, який спеціально закрив мені цю посилку.
Номер накладної,... Читать отзыв Замовив через мономаркет 2 однакових товари на поштомат, приїхало двома накладними, але одна комірка була порожня.
Порожню не відмічав, що отримав, написав скаргу і зранку вони самі помітили її отриманою.
Добре, що є відео моменту відкриття комірок, через суд ще моральну компенсацію буду просити від відділення, самої нової пошти та контакт центру, який спеціально закрив мені цю посилку.
Номер накладної, мабуть, не буду залишати, бо так тільки за саму посилку повернуть, хоча на момент написання скарги про повернення, я був не проти, але з таким відношенням тільки через суд тепер буду повертати, бо це вже не вперше на цьому поштоматі
Надайте, будь ласка, номер накладної.
Обдиралово
Надайте, будь ласка, номер накладної.