Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

доставка товара

Солоха Наталья Степановна 7 апреля, 2020 год

02.04.2020 отправила посылку 59000500285476 с пгт.Горностаевка Херсонской обл в Киев.07.04.2020 до сих пор посылка не получена.4 дня звоню на горячую линию...все бесполезно.Готовила дочке подарок на день рождения 05 апреля..

Недостатки:

Уже второй раз в 2020 году посылки не приходят вовремя.
Нет реакции на жалобу со стороны сотрудников на горячей линии

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Доброго ранку, Наталіє!
Як бачимо, вантаж уже одержано отримувачем. Раді, що наразі питання уже вирішено. Гарного дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Доставка по Киеву уже не 6 дней и это не конец..

Александр 7 апреля, 2020 год

Доставка по Киеву уже не 6 дней и это видимо не конец.
Делал заказа с интернет магазина EXE. В нем выбрал способ доставки курьером Новая Почта. Они получили мой заказ 02.04.2020 и ориентировочная дата доставки (по Киеву) была на следующий день 03.04.2020 http://prntscr.com/ruk7ty
Сегодня уже 07.04.2020 (завтра будет как прошла неделя:) ) в статусе по прежнему висит прошлая... Читать отзыв Доставка по Киеву уже не 6 дней и это видимо не конец.

Делал заказа с интернет магазина EXE. В нем выбрал способ доставки курьером Новая Почта. Они получили мой заказ 02.04.2020 и ориентировочная дата доставки (по Киеву) была на следующий день 03.04.2020 https://prntscr.com/ruk7ty

Сегодня уже 07.04.2020 (завтра будет как прошла неделя:) ) в статусе по прежнему висит прошлая дата доставки. Звонили в службу поддержки уже 4и раза, каждый из менеджеров обещал разобраться, но все безуспешно. Даже, не понятно когда доставят…
Посылка на складе Адрес: ул. Калачевская, 13 (Старая Дарница) уже 5 дней.

Жаль, что нет других альтернатив служб доставки.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день Олександре!
Напишіть, будуть ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Родіон, "Нова Пошта"

Где посылка? Вы издеваетесь?

Александра 7 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Конотоп, ул. Братьев Радченко,58 Заказала посылку из Одессы. Посылка в моём городе (Конотоп) на сортировочном терминале с 30 марта, однако СМС до сих пор не поступило!!! Ведь уже посылка всю Украину могла объехать за всё это время несколько раз!!! Оператор на горячей линии сказала, что накладную не внесли в систему и они сделали запрос на отделение, или что-то в этом роде. Мне кажется, просто... Читать отзыв Заказала посылку из Одессы. Посылка в моём городе (Конотоп) на сортировочном терминале с 30 марта, однако СМС до сих пор не поступило!!! Ведь уже посылка всю Украину могла объехать за всё это время несколько раз!!! Оператор на горячей линии сказала, что накладную не внесли в систему и они сделали запрос на отделение, или что-то в этом роде. Мне кажется, просто хотят срубить бабла за платное хранение!!! Накладная - 20450218311293. Я указала другое отделение на этом сайте, ибо отображалось только оно. Я заказывала доставку на отделение 3

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Олександро, добрий день!
Щиро шкодуємо, що викликали у Вас негативні емоції. Наразі бачимо, що вантаж уже отримано. Раді, що питання вирішено. У майбутньому будемо намагатися не допускати виникнення подібних ситуацій. Гарного дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Срочно!!!!!

Ганзенко Александр Григорьевич 6 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Энергодар, вулиця Центральна, 4 Кинули, вместо товара пучёк картона, хотел бы чтоб отправитель не получил средства, и проведите проверку на отделениях. Я заказал посылку на ФИО которое придумал при заказе а у меня даже паспорт не спросили, так может уйти любая посылка

Недостатки:

Безответственное отношение к роботе

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Олександре, добрий день!
Якщо відправлення вже було одержано, кошти одразу були відправлені відправнику. На жаль, зупинити транзакцію відсутня можливість. При отриманні відправлень з оголошеною вартістю до 14999 грн включно зі зворотною доставкою коштів - дозволена видача без документів, тому у Вас і не запитали паспорт.
Також, в майбутньому, рекомендує при отриманні відправлень оглядати їх, аби уникнути подібних ситуацій.

Ебру, "Нова Пошта"

Компания хороших манер

Ушастый 6 апреля, 2020 год

С контакт центром можно когда угодно по телефону узнавать какие там передвижения. И Инесса ( отд. № 5 г. Херсон) хорошо подскажет, а девушка начальник там у них добрая. И еще обратил внимание на хорошие манеры. Например если люди сверяются, проверяют, а уже есть оформление, а уже подошли люди и в очередь к специалисту, то оператор уделяет столько внимания сколько... Читать отзыв С контакт центром можно когда угодно по телефону узнавать какие там передвижения. И Инесса ( отд. № 5 г. Херсон) хорошо подскажет, а девушка начальник там у них добрая. И еще обратил внимание на хорошие манеры. Например если люди сверяются, проверяют, а уже есть оформление, а уже подошли люди и в очередь к специалисту, то оператор уделяет столько внимания сколько надо человеку с котором в данный момент работает. Это очень хорошие манеры 20450220761687

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дякую за теплі слова та відгук.
Гарного дня!

Ебру, "Нова Пошта"

50/50 Отзыв / Вопросы

Aisonim 6 апреля, 2020 год

AENM0000867662NPI уже месяц как посылка была передана вашей компании и на этом ее путь остановился .Собственно хотелось бы узнать когда мне её доставят ? AENM0000952012NPI так же возник вопрос на счёт этой посылки так как она не отобразилась в интернет кабинете .И я так понимаю задержки связаны с открытием вашего ‘филиала’ в Китае ?Еще 8 посылок 5-20 дней назад были... Читать отзыв AENM0000867662NPI уже месяц как посылка была передана вашей компании и на этом ее путь остановился .Собственно хотелось бы узнать когда мне её доставят ? AENM0000952012NPI так же возник вопрос на счёт этой посылки так как она не отобразилась в интернет кабинете .И я так понимаю задержки связаны с открытием вашего ‘филиала’ в Китае ?Еще 8 посылок 5-20 дней назад были переданы на доставку NPI их постигнет такая же судьба ?Особо проблем с NPI никогда не было ,посылки с алиэкспресс и магазинов Польши доходили за 7-14 дней .Но вот эти задержки в последнее время не особо радуют ,даже мист экспресс с их напрочь отбитыми курьерами и неадекватными работниками складов доставляют в течении 3 недель .На счёт отделений в моем городе претензий почти нет (4,5 и 16 отделение всегда приятно радует милыми и лояльными сотрудниками ),а вот 15 отделение уже давно обхожу стороной (Вечно недовольные жизнью и хамоватые сотрудники +несколько месяцев назад вернулась посылка отправленная наложкой и я увидел что вместо оплаченной вашей фирменной упаковки мне упаковали в неизвестный картон с мусорки и это без преувеличений (ужасное зрелище xD)) Но это больше не вина компании в целом ,а человека который контролирует сотрудников в этом отделении .Слегка затянутый отзыв )Заранее благодарю за ответы на счёт посылок :)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 апреля, 2020 год

Добрий день!
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що за накладною AENM0000952012NPI доставку здійснює не компанія "Нова Пошта".

Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ниже плинтуса

Гость 6 апреля, 2020 год

Оплачивали 150000 гривень в 4 отделении Одесса и это ужас
Не предупредили, что нужен паспорт-пришлось возвращаться. Бестолковая приемщица не в состоянии пересчитать деньги, нет машинки, такую сумму платим прямо на грязный прилавок, не могут сделать ксерокопию паспорта - ксерокс допотопный. Помощник чтоб вывезти тяжелый груз - тупейший из тупых, хорошо помог взрослый одессит. В общем будьте готовы к негативу при... Читать отзыв Оплачивали 150000 гривень в 4 отделении Одесса и это ужас
Не предупредили, что нужен паспорт-пришлось возвращаться. Бестолковая приемщица не в состоянии пересчитать деньги, нет машинки, такую сумму платим прямо на грязный прилавок, не могут сделать ксерокопию паспорта - ксерокс допотопный. Помощник чтоб вывезти тяжелый груз - тупейший из тупых, хорошо помог взрослый одессит. В общем будьте готовы к негативу при получении дорогого заказа

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за деталізований відгук. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла описана Вами ситуація. Ми докладемо максимум зусиль, щоб подібного більше не виникало.
Заздалегідь дякуємо!

Вікторія, "Нова Пошта"

Жахливий сервіс

Гость 6 апреля, 2020 год

Замовляла через інтернет магазин журнальний столик, мало того що Нова почта загубила частину грузу, так ще тиждень не могли відповісти мені що з моєю посилкою. На мої дзвінки та заявки на їх сайті з проханням повідомити де знаходиться відправлення ніхто не давав відповіді. За такі гроші що вони беруть за свої послуги сервіс знаходиться на нулі. Вони навіть не можуть... Читать отзыв Замовляла через інтернет магазин журнальний столик, мало того що Нова почта загубила частину грузу, так ще тиждень не могли відповісти мені що з моєю посилкою. На мої дзвінки та заявки на їх сайті з проханням повідомити де знаходиться відправлення ніхто не давав відповіді. За такі гроші що вони беруть за свої послуги сервіс знаходиться на нулі. Вони навіть не можуть відстежити куди прямує вантаж і де його шукати. А саме головне ніхто не поспішає допомогти розібратися у проблемі коли звертаєшся до них на гарячу лінію.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Родіон, "Нова Пошта"

Неприємно!

Alex777 6 апреля, 2020 год

Кожний раз коли мені відсилають щось Новою поштою це для мене чергове розчарування та неприємність. Я кожен раз благаю відправника відправляти товар будь якою поштою крім нової. Коли це неможливо відмовляюсь від покупки! Якщо вкрай дуже треба щось получити новою готуюсь до переплати та обману. Моє ставлення до нової таке ж саме як її до мене!!!

Достоинства:

немає

Недостатки:

довго вказувати...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Добрий день!
Ми вражені від такого переповненого негативними емоціями відгуку. Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію. Хочемо якнайшвидше виправити її у кращий бік. Будь ласка, напишіть нам більш конкретно, що сталося? Можливо, маєте актуальне відправлення, за якою виник неприємний інцидент? Якщо так, напишіть деталі та номер накладної.
Заздалегідь дякуємо!

хамы и невежества

Гость 6 апреля, 2020 год

Жду доставку уже 2 день хотя оператор сказал что доставка будет 05.04.20 с 9.00-18.00 звонил на горячую линию 5 раз и всегда говорят что сейчас перезвонят но так не разу не перезвонили вообщем не компетенция на лицо больше пользоваться услугами не буду и всем родственникам советовать буду другую службу доставки

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2020 год

Добрий день!
Прикро, що у Вас склалась негативна думка про компанію. Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми могли приєднатись до процесу вирішення питання. Заздалегідь дякуємо!

Вікторія, "Нова Пошта"

Два дня сижу дома жду доставку

Дмитрий 6 апреля, 2020 год

Вы в своем уме? Я уже второй день сижу дома жду доставку. Никто не может сказать когда моя посылка будет доставлена! Ужасный сервис, курьеры не звонят, кол центр бесполезен, никто никуда не может позвонить и что либо узнать!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиентам

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий вечір, Дмитре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

с каждым разом все хуже

татьяна стародынова 6 апреля, 2020 год

условия работы с корпоративным клиентом становятся невыносимыми, количество бумаг и дублирующих звонков зашкаливает! пол дня уходит на согласование забора груза

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Тетяно, добрий день. Компанія давно перейшла на електронний документообіг. Конкретизуйте Вашу скаргу.

Іван, "Нова Пошта"

Украинский "уровень" сервиса

Гость 6 апреля, 2020 год

1. И приложение, и отделения не поддерживает ни один из языков, кроме украинского;
2. В офисе сидят "специалисты", которые не только не в состоянии разобрать, какую из двух посылок куда отправить, но и если вам дадут промокод за свою ошибку (которая вам стоила не маленькой суммы) - вы им тоже не воспользуетесь. Точнее, воспользуетесь при очень неудобных доя вас... Читать отзыв 1. И приложение, и отделения не поддерживает ни один из языков, кроме украинского;

2. В офисе сидят "специалисты", которые не только не в состоянии разобрать, какую из двух посылок куда отправить, но и если вам дадут промокод за свою ошибку (которая вам стоила не маленькой суммы) - вы им тоже не воспользуетесь. Точнее, воспользуетесь при очень неудобных доя вас условиях.

Так что, НП - бизнес по-украински

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Компанія постійно вдосконалюється. Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо у Вас виникли ситуації, в яких треба додатково розібратися, — напишіть, будь ласка, нам деталі. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити їх.

Віра, "Нова Пошта"

Наглеж и безобразие.

Гость 5 апреля, 2020 год

У вас там одни приколисты работают? СМС приходит 16.18 а почта ЗАКРЫВАЕТСЯ в 16.00? А кто мне теперь возместит потраченные нервы и время которое я потерял разгадывая ваши "ребусы"!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день!
За накладною вказано, що вантаж було доставлено у відділення 05 квітня о 15:58. Відділення № 1 у м. Сквира в неділю працює з 11:00 до 17:00. Більш детально графік роботи відділення є можливість переглянути тут: https://novaposhta.ua/office/view/id/1/city/%D0%A1%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D1%80%D0%B0

Віра, "Нова Пошта"

Обмен веса

Гость 5 апреля, 2020 год

Заказала стойку на детскую кроватку. Данная стойка высокая, но весом до 1 кг. В НП оформили, что данная посылка весит 15 кг. Это как так ? Я не кирпичи получаю, а всего лишь легкую, детскую стойку, которая весит ДО 1 КГ. НЕ 15 КГ,КАК УКАЗАНО! Обман чистой воды.

Недостатки:

Обман веса
Длительный срок доставки
Дорогая пересылка

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця ситуація, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до її вирішення.

Віра, "Нова Пошта"

плохая доставка

Гость 5 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 в шоке от доставки...указано духи.обмотано полметра защитной пленкой,картонная упаковка,ясно же что стекло.нет умудрились разбить,

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Надоело уже

Валентин 5 апреля, 2020 год

сколько можно доставлять посылки по всему городу на свое усмотрение ? Уже везде , где это возможно , указываю № отделения и всё равно -то адресная доставка , то на указанное отделение , то в другой район города. Смс то приходит , то нет , сообщения на вайбер тоже через раз. Неужели так сложно соблюдать свои же правила? По телефону... Читать отзыв сколько можно доставлять посылки по всему городу на свое усмотрение ? Уже везде , где это возможно , указываю № отделения и всё равно -то адресная доставка , то на указанное отделение , то в другой район города. Смс то приходит , то нет , сообщения на вайбер тоже через раз. Неужели так сложно соблюдать свои же правила? По телефону отвечать не желают , либо хамят , либо бросают трубку. При достаточно быстрой доставке и удобности отделений , вот такой отвратительный сервис.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день, Валентине!
Прикро, що у Вас склалося таке враження про нас. Напишіть, будь ласка, номер накладної, обов'язково допоможемо розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

Просто отвратительно

Наталья 5 апреля, 2020 год

Приняли посылку с доставкой на почтомат Киев, ул. Героев Днепра, потом в приложении я вижу, что моя посылка едет на ул. Прорезную!!! Это центр города. На вопрос почему так произошло, ответ - почтомат не работает, посылка автоматически переадресована. Почему отправление принято на неработающий почтомат, почему оно переадресовано не на ближайшее к почтомату отделение, почему почтомат не работает оператор не знает.... Читать отзыв Приняли посылку с доставкой на почтомат Киев, ул. Героев Днепра, потом в приложении я вижу, что моя посылка едет на ул. Прорезную!!! Это центр города. На вопрос почему так произошло, ответ - почтомат не работает, посылка автоматически переадресована. Почему отправление принято на неработающий почтомат, почему оно переадресовано не на ближайшее к почтомату отделение, почему почтомат не работает оператор не знает. Итог - я должна заплатить за переадресацию на отделение, которое мне необходимо, не смотря на то что отправитель не отправлял его туда, куда его привезла новая почта. Это просто возмутительно!!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Ебру, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Жахливе відношення до кліентів

Куц Костя 5 апреля, 2020 год

Вчора отримав посилку через о л х доставку вага вказана на 7 кг важче на мої прохання змінити вагу отримав багато претензій і взагалі я чомусь винен і не повинен їм цього казати і взагалі сказали що це не їхня робота перевіряти вагу.

Достоинства:

Немає жодного

Недостатки:

Жахливе обслуговування
Жахливе відношення до клієнтів.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день, Костянтине!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.

Юлія, "Нова Пошта"

Пересылка и цена доставки

Гость 4 апреля, 2020 год

Дорогие пользователи новой почты хочу вам посоветовать никогда не пользуйтесь этой почтой они уже просто офигели сумы бешеные специально одевают каркасы чтобы больше было оплата за пересылку сейчас просто чтобы переслать надо больше 300 griven я последний раз буду пользоваться этой почтой и же вам это советую. Могу сказать одни только минусы минусы и минусы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день. Для забезпечення цілісності відправлення під час перевезення необхідно правильно запакувати його, скориставшись додатковою послугою «Пакування» у відділенні або самостійно. Всі деталі й умови відправки доступні у вільному доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf. Упаковка відправлення повинна відповідати державним стандартам та вимогам, встановленим Правилами перевезення вантажів автомобільним транспортом в Україні, що затверджені Наказом Міністерства транспорту України від 14.10.1997 року № 363, з наступними змінами й доповненнями, та чинним умовам експедитора. Якщо відправлення не вміщується в жодне з наявного асортименту пакування, то пакується згідно з умовами надання послуг, якщо немає меншої коробки для посилки, то оператор пропонує коробку згідно з габаритами товару. Також маємо наголосити, що належне пакування завжди узгоджується з відправником та має бути без випуклих поверхонь, вм’ятин, розривів, щілин. Якщо вміст не зафіксовано всередині, обов’язково застосовується наповнювач.

Іван, "Нова Пошта"

Посылка деформирована и не все позиции в ней

Андрей 4 апреля, 2020 год

Получил сегодня посылку. Деформирован коробок (разорван), 700 грамм недостача веса. Вместо 12 позиций в посылке 9 (банки тушенки)

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Андрію, добрий день. Нам дуже прикро, що ця ситуація сталася. При отриманні вантажу Ви мали право оглянути вміст відправлення перед отриманням та визначити, чи є пошкодження. При наявності таких - зафіксувати все в присутності співробітника відділення/кур'єра. Якщо є підозри, що вантаж було пошкоджено, то потрібно скласти акт приймання-передачі та претензію, після чого з клієнтом будуть зв'язуватись колеги з відділу компенсацій для вирішення питання.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Неполучення посылка. Причина неизвестна.

Моника 3 апреля, 2020 год

Посылка № 20400167569152 должна была прийти 02.04.2020 года. Я сразу не обратила внимания на то, что посылка не пришла вовремя, но сегодня столкнулась с большим разочарованием. Оказывается, что даже операторы кол центра не могут внятно обьяснить причину отсутствования моей посылки. Обращения, которые были сделаны сегодня, ни к чему не привели. Посылка скоропортящая, в ней есть цветущие растения, которые быстро придут... Читать отзыв Посылка № 20400167569152 должна была прийти 02.04.2020 года. Я сразу не обратила внимания на то, что посылка не пришла вовремя, но сегодня столкнулась с большим разочарованием. Оказывается, что даже операторы кол центра не могут внятно обьяснить причину отсутствования моей посылки. Обращения, которые были сделаны сегодня, ни к чему не привели. Посылка скоропортящая, в ней есть цветущие растения, которые быстро придут в негодность. Ральше я была довольна услугами новой почты, но этот случай полностью перевернул хорошое отношение к этой организации. Я у распутья. Где же моя посылка....

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності. Виправлення найближчим часом буде доставлено у відділення. Нещодавно було завантаження в машину в терміналі Полтави. По прибуттю - Вам надійде смс-повідомлення. Колеги працюють над вирішенням питання і також Вас проінформують.

Світлана, "Нова Пошта"

Жахливий сервіс!

Гость 3 апреля, 2020 год

Oтримував посилку більше 1 години! Випамали оригінал паспорту для моєї верифікації, прикриваючись внутрішнім наказом, що у додатку. На зауваження щодо того що операція безготівкова і не потребує інказації - відмова в отриманні товару. В них бачите програма не пускає. На моє зауваження про порушення такими вимогами закону про захист персональних даних не відреагували. Можливо вони керувалися законом про запобігання корупції,... Читать отзыв Oтримував посилку більше 1 години! Випамали оригінал паспорту для моєї верифікації, прикриваючись внутрішнім наказом, що у додатку. На зауваження щодо того що операція безготівкова і не потребує інказації - відмова в отриманні товару. В них бачите програма не пускає. На моє зауваження про порушення такими вимогами закону про захист персональних даних не відреагували. Можливо вони керувалися законом про запобігання корупції, але він також стосується готівкових операцій. Безготівкові операції повністю відкриті для ДФСУ. Я вважав що приватні компанії є досить гнучкими і намагаються тримати планку на ринку, але судячи з усього зараз Нова Пошта стала мастодонтом, якому плювати на слово сервіс і закон. Буду намагатися в майбутньому користуватися послугами конкурентів.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жахливий сервіс!

Достоинства:

Відправлення приїхало

Недостатки:

Витратив на отримування більше години.
Не можуть мотивовано аргументувати на підставі чого діють.
Керуються якимись внутрішніми наказами, які суперечать(на мою думку) чинному законодавству

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Самая быстрая доставка

Гость 3 апреля, 2020 год

Заказала курьером посылку что бы быстрей было третий день выносят мозг завтра будет в итоги ее нет ждите ещё ,это что быстрая доставка ? Если от города к городу час езды и три дня везут а сколько будет идти посылка если от города к городу пять часов езды получается неделю ???!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Чекаю посилку 6 днів

Любомир 3 апреля, 2020 год

Заказав шини з Надвірної до с Гарасимів це 80 кілометрів уже чикаю 6 днів обіцяють через 3 дні доставити -3606

Достоинства:

Незнаю

Недостатки:

Ну дуууже довго

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день, Любомире!
Будь ласка, напишіть номер накладної повністю, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Сверх отвратительная работа

Игорь, Киев 3 апреля, 2020 год

Отправление 590004989139994,28.03.2020, двуногая мартышка Черняков В П ,в Киеве, отд 16, ухитрилась читая,адрес с бумаги, заслать в Полтавскую обл,вместо Черкаской. На следующий день,неправомерно присвоив деньги за доставку, переадресовали на правильный адрес, и по истечении недели отправление гноят по неправильному адресу!!! Выставлено 3 претензии, но положительного результата от дряной конторы Нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Больше небывает

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
У номері накладної, що Ви зазначили, допущено помилку. Будь ласка, напишіть правильний номер, аби ми все перевірили.

Юлія, "Нова Пошта"

Жалоба обман

Гость 3 апреля, 2020 год

Устала постоянно ждать свои посылки которые задерживаются на постоянной основе, не компетентные сотрудники, да и сама компания хотела плевать на клиентов им бы лишь денег побольше срубить, дня них нормально обещать не выполнять и так постоянно! Последний раз пользуюсь вашей доставкой лучше уже пользоваться интаймом там хоть если обещают то выполняют и ценят своих клиентов

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Нова почта, помогите пожалуйста)

Людмила 3 апреля, 2020 год

Сделала заказ в интернет магазине, вчера пришло сообщение с ннт 20450219951772, якобы было отправлено. Сегодня пыталась отслеживать, пишет удаленно. Позвонить отправителю нет возможности, так как номер телефона позазоною. Можно узнать, была ли отправка товара?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Добрий день, Людмило!
За номером 20450219951772 накладна була створена відправником в особистому кабінеті, при цьому посилку не надали для відправки. Рекомендуємо зв'язатись з відправником для уточнення інформації.

Ебру, "Нова Пошта"

Обман или не внимательность?

Александр 2 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вул. Калачівська, 13 Получил посылку, все нормально, только вместо 17 кг моей посылки взяли за 97 кг. Сума выше в два раза.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

Олександре, добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Ебру, "Нова Пошта"

Срок доставки

Слава 2 апреля, 2020 год

Интересует примерная дата доставки международных отправлений, так как одна почти месяц без передвижения, вторая 2 недели. AENM0000865868NPI и AENM0000922504NPI

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2020 год

В'ячеславе, уточнили інформацію у міжнародного відділу та вони повідомили, що посилки ще не були відправлені з Китаю. Рекомендуємо звернутися до продавця.