Раздавленный экран внутри посылки (4 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Юрий Отзыв написан 7 мая, 2020 год 141 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Голосеевская, д. 2 Впервые за 8 лет использования услуг перевозки Новой Почтой попал на деньги.
Отправлял экран 20400173214976

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Раздавленный экран внутри посылки

, в пупырке, под которую был положен паралон, сверху пенопластовый уплотнитель, поклеили "Осторожно хрупкое"...
И как финал - звонит получатель из Киева и говорит, что экран разбит. Попросил зафиксировать, естественно никто и не думал помогать в этом, он просто ушел, хоть и сказал, что "фиксировали, что то там"

Вернулась посылка в Одессу: коробка грязная и снизу - проникающее повреждение. Что удивительно, экран визуально цел, но при проверке оказался действительно раздавлен. Очень порадовало то, что сотрудники всё зафиксировали и составили акт и претензию на месте. Но сам процесс транспортировки, при котором посылка даже с наклейкой "хрупкое" - подвергается ударам, абсолютно неприемлемо, учитывая стоимость доставки, которая в разы выше УкрПочты. Очень надеюсь на решение вопроса в свою пользу, ибо отправлять рабочий товар и получать сломанный - это очень плохо, мягко говоря. Смягчает только профессионализм работы девочек в Одесском отделении.

Достоинства:

Профессиональная работы сотрудников в Одесском отделении 60, отзывчивость и помощь в составлении акта

Недостатки:

Отправления бросаются и ударяются при транспортировке, что абсолютно неприемлемо для таких посылок, как экраны и других чувствительных к ударам деталей.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Добрий день, Юрію!

Відомо, що компенсація за пошкодження відправлення вже мала Вам надійти. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною.

Ответить

Юрий 14 мая, 2020 год

Подтверждаю, компенсация получена, я чуть даже сомневался, и тем не менее, все решилось быстро и хорошо. Как минимум спасибо, разумеется в дальнейшем будем сотрудничать:)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2020 год

Добрий вечір, Юрію!

Дуже прикро, що виникла така ситуація. Передамо запит колегам з профільного підрозділу, аби все перевірили та згодом повернемося до Вас з відповіддю.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Юрий 8 мая, 2020 год

Спасибо, что так быстро ответили тут, на сайте отзывов. Буду ждать ответа по оформленному заявлению-претензии. Благодарю, что следите за ситуацией.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187911 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт