Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Нет пустой тары

Сергей 20 апреля, 2024 год

Отправляем посылки в флетбоксах уже не первый год, отправки происходят через день, но беда в том,что пустой тары практически нет на отделениях. Нужно сегодня сделать отправки начинаешь объезжать ближайшие грузовые отделения и негде нет тары, тратишь пол дня рабочего времени и по итогу не отправляешь в нужные сроки товар. Это город Одесса, отделения 126, 3, 8.
Нет сил по пол... Читать отзыв Отправляем посылки в флетбоксах уже не первый год, отправки происходят через день, но беда в том,что пустой тары практически нет на отделениях. Нужно сегодня сделать отправки начинаешь объезжать ближайшие грузовые отделения и негде нет тары, тратишь пол дня рабочего времени и по итогу не отправляешь в нужные сроки товар. Это город Одесса, отделения 126, 3, 8.
Нет сил по пол дня ездить в поисках свободных ящиков.

Недостатки:

Нет пустой тары

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Стосовно вільної тари - зробимо так, аби більше не було подібних інцидентів. Підкажіть, будь ласка, чи є наразі невідправлений вантаж саме через відсутність пакування?

Оплата за переадресацію яку робить отримувач

Роман 17 апреля, 2024 год

Вітаю! Відправляв посилку післяплатою 20 4508 9949 4840. Вона прийшла на вказане відділення, потім отримувач її переадресовує в інше місто і не забирає. Я замовляю повернення. Я плачу доставку, +переадресацію яку не замовляв. Заборонити переадресацію я не можу, НП не вимагає оплату переадресації. Тобто моя посилка може іздити по всій країні і заплатить відправник за все це свято транспортування. Чому... Читать отзыв Вітаю! Відправляв посилку післяплатою 20 4508 9949 4840. Вона прийшла на вказане відділення, потім отримувач її переадресовує в інше місто і не забирає. Я замовляю повернення. Я плачу доставку, +переадресацію яку не замовляв. Заборонити переадресацію я не можу, НП не вимагає оплату переадресації. Тобто моя посилка може іздити по всій країні і заплатить відправник за все це свято транспортування. Чому НП не захищає відправника від таких ризиків?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 апреля, 2024 год

Добрий день, Романе.
Ситуація й справді не приємна, коли зустрічаються такі недобросовісні клієнти. Радимо включати вартість доставки у вартість товару, для уникнення подібних інцидентів. Щодо переадресування - ми не можемо заборонити отримувачу та відправнику замовити цю послугу. Компанія лише здійснює доставку та не несе відповідальність за ваші з отримувачем домовленості або їх відсутність.
Розуміємо ваше невдоволення та у якості лояльності надсилаємо вам промокод на наступне відправлення до 30 кг. Можемо порекомендувати здійснювати відправки за допомогою OLX Доставки. Це безпечно, легко, ще й доставка в обидві сторони для продавця безкоштовна! Ознайомитись можна тут: https://business.olx.ua/olx-dostavka/

Затримується доставка

Юлія 5 апреля, 2024 год

Оформила замовлення через НП 20450899808474 ,так як потрібна швидка доставка.Повинна була прийти 05.04.2024,ціна доставки 101грн. 05.04.інформація щодо доставки змінилась,що прийде 06.04.2024.Я мабуть на щось розраховую,з таким підходом я вже можу через Укрпошту замовити,на 1день довше доставляє але в рази дешевше…Не вкладаєтесь в указані сроки,знижуйте вартість доставки!!

Достоинства:

Інколи доставляють вчасно

Недостатки:

Дорого,ще й не має компенсації якщо не вкладаються в сроки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2024 год

Добрий день! Так, бачимо, що вантаж вже доставлено :) Якщо виникнуть питання, то ви також можете писати нам у соціальні мережі. Бажаємо гарного дня!

Загубилась по дорозі

Олена 5 апреля, 2024 год

Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на... Читать отзыв Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на гарячу лінію до міжнародного відділу, де мені вже 2-й день не можуть надати інформації. Вчора сказали, що все з'ясують і впродовж дня зателефонують, а сьогодні, що цей запит може оброблятись тиждень. Кому вірити і коли нарешті прийде моя посилка?
Номер накладної - 20400384024988

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2024 год

Добрий день!
Перевірили інформацію та бачимо, що ваша посилочка сканувалася 05.04. Зараз вона поспішає до отримувача, просимо не хвилюватися.
Відстежувати посилочку можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Посылка из Германии

Александр 27 марта, 2024 год

Посылка 22 марта доставлена на склад NP Shopping в Германии. В тот же день там зарегистрирована. 23 марта доставлена в сортировочный центр в Германии. И дальше тишина. Никаких изменений по трек номеру отслеживания, никаких сообщений от NP Shopping. Первый раз посылка застряла так надолго в европейском сортировочном центре. Хотелось бы всё таки узнать что с посылкой.

Ответ представителя Новая Почта 29 марта, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

Скільки днів посилка може бути у статусі «виїхала з митного депо»?

Валерія 24 марта, 2024 год

Вітаю. Посилка йде до мене вже місяць, але після 15.03 і повідомлення що вона "виїхала з митного депо" більше ніде не відстежується і загалом вже в мене думка, що вона десь загубилась, бо зазвичай на НП все приходить дуже швидко. Скільки приблизно днів вона може ось так їхати з депо? бо там подарунки їдуть і я вже думаю що вони... Читать отзыв Вітаю. Посилка йде до мене вже місяць, але після 15.03 і повідомлення що вона "виїхала з митного депо" більше ніде не відстежується і загалом вже в мене думка, що вона десь загубилась, бо зазвичай на НП все приходить дуже швидко. Скільки приблизно днів вона може ось так їхати з депо? бо там подарунки їдуть і я вже думаю що вони будуть не на день народження, а просто так😂

На всяк випадок трек-номер: 20700592838848

Ответ представителя Новая Почта 25 марта, 2024 год

Добрий день!
За накладною 20700592838848 розрахункова дата доставки 26.03.2024. Очікуйте, будь ласка, інформування про прибуття. Наразі посилка вже у місті ☝️

Доставка з Алі Експрес

Ivan Kisilov 17 марта, 2024 год

20700594900840
Доброго дня, посилка вже хоча б в Україні? Вже добу висить статус "виїхала з митного депо".
Скільки в основному проходить часу за виїзду з митного депо, до приїзду в Київ на подальше сортування по містам?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 марта, 2024 год

Доброго ранку! Посилка ще знаходиться в транзиті. Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів. Орієнтовний час доставки до 3 тижнів.

Авто отправление

Игорь Панков 7 марта, 2024 год

В целом не плохо, но цены уже большие.
Сегодня столкнулся вообще с вопиющим случаем...посылка пробыла 5 дней и оказывается на ней отправитель поставил авто отправление...и почта вместо того что бы всего сделать один звонок получателю отправила посылку назад...теперь по горячей линии её назад возвращают...вот и таскают туда сюда... ещё наверное меня заставят за это заплатить наверное.
Всего один звонок надо... Читать отзыв В целом не плохо, но цены уже большие.
Сегодня столкнулся вообще с вопиющим случаем...посылка пробыла 5 дней и оказывается на ней отправитель поставил авто отправление...и почта вместо того что бы всего сделать один звонок получателю отправила посылку назад...теперь по горячей линии её назад возвращают...вот и таскают туда сюда... ещё наверное меня заставят за это заплатить наверное.
Всего один звонок надо было сделать и всего, но нет...легче ерундой заниматься

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 марта, 2024 год

Добрий день.
Компанія здійснює неодноразово СМС-інформування щодо повернення посилки. За якою накладною очікували посилочку?

статус посилки

Ксенія 5 марта, 2024 год

Доброго дня! замовляла посилку з Німеччини через Нова пошта шопінг, на складі в Берліні вона була отримана 29.02, але досі немає жодних оновлень її статусу. Спочатку мені повідомили, що посилки відправляються по вихідних і мені слід очікувати оновлень, але досі жодного повідомлення стосовно місцеперебування посилки так і не надходило.
NP20000003093936NPG

Ответ представителя Новая Почта 6 марта, 2024 год

Добрий день, Ксеніє.
Відправлення вже доставлено у транзитний сортувальний центр. Ми уточнимо деталі та повернемось до вас. Показать 1 ответ

Посилка з-за кордону

Дмитро 29 февраля, 2024 год

Сьогодні вже 7 день, як посилка «виїхала з митного депо» яка причина такого довгого очікування? (20700582536365)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 марта, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу, що середній термін доставки посилок з Китаю становить 2-3 тижні. Наразі пройшло лише 2 тижні. Тож, будь ласка, не хвилюйтесь та очікуйте на зміну статусів.

Нужна помощь

Кошелев Даня 27 февраля, 2024 год

Здравствуйте мне нужна помощь заказал посылку числа 6 января затем она ехала и 17 февраля она в таком состоянии помогите решить данную ситуацию номер посылки AENM0018919864 прикрепил снимок экрана заранее благодаря

Ответ представителя Новая Почта 29 февраля, 2024 год

Доброго ранку!
За вказаною накладною було переадресування, але отримувач не одержав вантаж, тому його було повернуто (згідно з умовами компанії).
Для вирішення питання, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) дані для повернення (ПІБ, телефон, відділення). З позначкою - для звернення
20240229/02662.

Підозра на те, що посилка загубилась

Тетяна 26 февраля, 2024 год

Добрий день. Оформила замовлення 240213-9353W1-UA та оплатила його. Але його ще досі немає. Проте замовлення, оформлені пізніше, вже надійшли в Україну. Як дізнатись, чи не загубилось моє замовлення? Буду вдячна за відповідь.

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вірно розуміємо, що це замовлення через NP Shopping? Чи можете надіслати скриншоти, що місцева служба доставила це відправлення на наш склад? Також уточніть, чи зареєстрували у кабінеті трек номер?

Митне депо

Bohdana 22 февраля, 2024 год

Посилка вже як 3 дні «виїхала з митного депо» яка причина такого довгого очікування? (59500001597832)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2024 год

Добрий день!
Наразі посилка знаходиться ще на митниці. Ми перепрошуємо за незручності та затримку. Рекомендуємо слідкувати за змінами статусів в особистому кабінеті, або перейшовши за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Непонятная ситуация

Владимир Рюмин 10 февраля, 2024 год

Отправлял две посылки семье в Германию одну 31.01.24, вторую 2.02.24
Та которая отправлена 2.02.24 уже три дня как дошла, а та которая 31.01.24 еще не дошла. И статус у нее на сайте новой почты какой то странный. В поддержке говорят будем разбираться и на этом пока все. Номер посылки 59500001524961

Ответ представителя Новая Почта 12 февраля, 2024 год

Добрий день, Володимире!
Наразі посилка знаходиться у митному терміналі Німеччини. Радимо вам зв'язатися з ЦК NOVA POST в Німеччині за телефоном: +49 892 152 6102.

Розрахунок доставки

Світлана 9 февраля, 2024 год

Монітор оцінили у 280 грн. (доставка), а кріплення до нього – у 240 грн. Таке враження, що вартість розраховують від ліхтаря, що світить через вікно на оператора!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 февраля, 2024 год

Доброго ранку!
Зазначте, будь ласка, номери експрес-накладної.
Все перевіримо та надамо відповідь :)

Подяка оператору

Дарья 6 февраля, 2024 год

Сталося не приємна ситуація у відділенні, забули видати друг позицію. Подзвонила на гарячу лінію і оператор Ангеліна допомогла залишити скаргу на працівників 1 відділення у місті Гайсин за халатну роботу і в якості вибачення подарувала промокод на безкоштовну доставку. Дуже уважна і чемна дівчина. Дякую за увагу і розуміння

Достоинства:

Гарна робота оператора

Недостатки:

Працюють не компетентні люди у відділенні міста Гайсин

Ответ представителя Новая Почта 7 февраля, 2024 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної або телефон з якого зверталися. Ми особисто передамо вашу подяку. Показать 2 ответа

Глючний застосунок

Міля 27 января, 2024 год

Застосунок нп єдиний у всьому телефоні, який ледве дихає. Хотіла відправити посилку зі створеною накладною, але як завжди застосунок нічого не прогружав. Щодо працівника, який колупався в моєму телефоні із виглядом, наче я тупа дівчина, яка і без нього не здогадалась би очистити кеш та переключитися на WiFi, взагалі окрема історія. Можете якось наголосити працівникам 11 відділення у Тернополі, що... Читать отзыв Застосунок нп єдиний у всьому телефоні, який ледве дихає. Хотіла відправити посилку зі створеною накладною, але як завжди застосунок нічого не прогружав. Щодо працівника, який колупався в моєму телефоні із виглядом, наче я тупа дівчина, яка і без нього не здогадалась би очистити кеш та переключитися на WiFi, взагалі окрема історія. Можете якось наголосити працівникам 11 відділення у Тернополі, що я прийшла отримати посилку, а не вислуховувати їхні балачки між собою про погану роботу та нещасну годину обіду? Я навіть оцінити працівника у застосунку не можу, бо він нічого, окрім головної сторінки не прогружає.
Якщо працівнику, який займався видачею посилки 20450856663354 більше подобається тех обслуговування телефонів, а не робота на пошті, яку він так привселюдно критикує, то може варто змінити її?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2024 год

Добрий день! Зв'яжемось із керівництвом відділення для уточнення деталей. Незабаром повернемось із відповіддю. Показать 1 ответ

Погіршення доставки

Богдан 22 января, 2024 год

Як би прикро для мене це не звучало но Нова Пошта почала гіршати в плані доставки. Раніше з Києва я отримував замовлення протягом доби, тепер очікую 2-3. Чому так відбувається невідомо, вантажі просто лишню добу перебувають на Терміналі. Де ж ваша швидка доставка за яку платю 125 грн?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 22 января, 2024 год

Добрий день! Для того, аби ми все змогли перевірити та вирішити питання, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Руководитель

Отзыв сотрудника

Сотрудник 20 января, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Добропілля, Добропілля, Перемоги, 71 Работал на Новой Почте 1 в Доброполье Донецкой области. Плохое впечатление только из-за руководителя отделения. Первое. Когда речь идёт о продуктивности, почти все работники должны работать без фиксации рабочего времени. В это время сам руководитель отделения зафиксирован на работе с 8 утра, но приходит на работу в 10-11, сидит на работе несколько часов и уходит на обед на 2-3 часа.... Читать отзыв Работал на Новой Почте 1 в Доброполье Донецкой области. Плохое впечатление только из-за руководителя отделения. Первое. Когда речь идёт о продуктивности, почти все работники должны работать без фиксации рабочего времени. В это время сам руководитель отделения зафиксирован на работе с 8 утра, но приходит на работу в 10-11, сидит на работе несколько часов и уходит на обед на 2-3 часа. ВСЕ свои непосредственные обязанности перекладывает на других сотрудников, которые ничего не могут сказать против. Запрещённые посылки, такие как алкоголь или партии сигарет клиенты забирают за отдельную плату руководителю отделения. Забытые клиентами посылки автоматически принадлежат руководителю отделения. Клиенты постоянно жалуются на хамство со стороны руководителя и не желают с ним работать. К тому же этого человека ранее увольняли с этого отделения за некомпетентность и наплевательского отношение к своей работе. Работать с этим человеком совершенно невозможно потому что пропадает желание выходить на работу.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2024 год

Добрий день! Маємо інформацію, що за цим керівником ніяких порушень не спостерігалось. Для проведення службової перевірки та надання коректної відповіді потрібна
інформація про вас, щоб ми мали можливість надати зворотний зв'язок. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення в соціальні мережі свій номер телефону, щоб керівництво сконтактувало безпосередньо з вами. Показать 1 ответ

Як це розуміти?

Руслан Танасенко 29 декабря, 2023 год

Чекаю посилку від міст Китай на нову пошту, учора росан вже випустив з митниці та була створена накладна, було написано що очікує курʼєра, пройшла доба, все так же очікує курʼєра тільки вже змінилася дата що повинен був сьогодні 10.31 її забрати. Що це таке? Хоча якщо дивиться не в деталях маршруту - то написано що відправлена вчора в 23:19. Як... Читать отзыв Чекаю посилку від міст Китай на нову пошту, учора росан вже випустив з митниці та була створена накладна, було написано що очікує курʼєра, пройшла доба, все так же очікує курʼєра тільки вже змінилася дата що повинен був сьогодні 10.31 її забрати. Що це таке? Хоча якщо дивиться не в деталях маршруту - то написано що відправлена вчора в 23:19. Як оце все розуміти?

Ответ представителя Новая Почта 30 декабря, 2023 год

Добрий день, Руслане!
Повідомте нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Подъем посылки на этаж при доставке курьером

Євген 21 декабря, 2023 год

20450835378535
Была заказана курьерская адресная доставка до квартиры по городу. При доставке курьер сообщил что поднятие на этаж оплачивается отдельно при весе свыше 30кг, хотя вес посылки 21кг. Объяснил тем что компания считает объемный вес который они считают при грузоперевозке который составляет 54кг. Позвонил а службу поддержки, девушка сказала что компания считает весом свыше 30кг для поднятия на этаж тот... Читать отзыв 20450835378535
Была заказана курьерская адресная доставка до квартиры по городу. При доставке курьер сообщил что поднятие на этаж оплачивается отдельно при весе свыше 30кг, хотя вес посылки 21кг. Объяснил тем что компания считает объемный вес который они считают при грузоперевозке который составляет 54кг. Позвонил а службу поддержки, девушка сказала что компания считает весом свыше 30кг для поднятия на этаж тот который больше , фактический или объемный. Казалось бы причем тут объемный для грузоперевозок до поднятия на этаж хотя были оплачены услуги доставки до квартиры.. т.е если у вас закажут посылку с фактическим весом 31кг при объёмном 5 то вы посчитаете первый :)
К курьеру претензий нет, вежливый мужчина который просто действует по инструкции компании.
Бюрократия, и это я ещё не считаю то чтобы доставить посылку принятую а 15 отделении, она прошла сквозь кучу отделений и депо до самой доставки.

Ответ представителя Новая Почта 22 декабря, 2023 год

Добрий день, Євгене!
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги. Якщо підйом на поверх потрібен для більших за 30 кг посилок, необхідно додатково замовити послугу підйому (при оформленні посилки). Інформацію про це вказуємо на сайті компанії. Розуміємо, що не всі мають час на перегляд деталей та постійно працюємо над вдосконаленням сервісу, аби всім клієнтам було зручно отримувати відправлення.

Посилка довго без оновлень(

Крістіна Ярощук 18 декабря, 2023 год

aenm0018413367 посилка з 6 числа не оновлюється( Зараз у всіх такі проблеми з доставкою з Китаю? Бо через міст експрес теж не йдуть посилки(
Хоча ще 2-3 тижні тому все було нормально, навіть після початку проблем з польшею всі посилки з Китаю доходили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Христино!
Відправлення знаходиться в транзиті. Очікуйте, будь ласка, на оновлення статусів.

Загублено/вкрадено (?) посилку, відправлену з поштомата

Тетяна Михайленко 17 декабря, 2023 год

Посилка 20450831911575 відправлена через поштомат
Статуси:
14.12.2023 - "забрано з поштомату кур'єром" (16.12.2023 - мала б бути вже у отримувача)
17.12.2023 - статус не змінився
Результат звернення до центру підтримки клієнтів:
оформлення заявки, обіцянка зв'язатись впродовж пари годин, весь день тиша.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяно!
Бачимо, що цим питанням вже займаються колеги з контакт-центру. Зі свого боку проконтролюємо вирішення. Перепрошуємо, що так трапилося 🙏

Нова Пошта

Дарина 11 декабря, 2023 год

Моє відправлення має вже більше неділі статус 'Очікуйте відправлення замовлення', хоча продавець надіслав докази, що посилка була вже відправлена, хтось натикався на такі проблеми з Новою Поштою?

Ответ представителя Новая Почта 12 декабря, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все змогли перевірити. Показать 1 ответ

Незрозуміла політика

Татьяна 28 ноября, 2023 год

Доброго дня. Цікавлюсь нумізматикою. Інколи міняю, купаю, продаю свої монети. І один раз на Новій пошті в Вінниці, відд - 1, оператор заявляє мені, що монети переправляти не можна.
Дивлюся в інеті постанову Кабміну, де чітко сказано, що поштою України не можна перевозити гроші, іноземну валюту, золоті злитки, цінні папери (за винятком, нумізматики і колекцій). В мене монети колекційні зі... Читать отзыв Доброго дня. Цікавлюсь нумізматикою. Інколи міняю, купаю, продаю свої монети. І один раз на Новій пошті в Вінниці, відд - 1, оператор заявляє мені, що монети переправляти не можна.
Дивлюся в інеті постанову Кабміну, де чітко сказано, що поштою України не можна перевозити гроші, іноземну валюту, золоті злитки, цінні папери (за винятком, нумізматики і колекцій). В мене монети колекційні зі звичайного металу, бляшанки... Ну і як зрозуміти опепатора НП? Їх там на курсах нічому не вчать? Є постанова Кабміну, чому, припустимо, Укрпошта виконує цю постанову, а Нова пошта ні? Чому так? Чому оператори НП так діють і, може, їм якось лояльніше відноситись до клієнтів і не нагліти так. Бо неприємно і незрозуміло вийшло.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2023 год

Добрий день!
Впевнені, що працівники не мали намірів Вас образити. Поки надати інформацію стосовно цього питання можливості немає. Чи можете надати нам фото цих монет? Показать 1 ответ

Что с посылкой моей?

Ваорейвауес Луер 25 ноября, 2023 год

Добрый день, долго не отслеживается посылка с Китая, как выехала с депо 20 числа и все, номер накладной: 20700528089764

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2023 год

Добрий день!
Нещодавно вантаж прибув в Україну й готується до розмитнення. Тож незабаром статуси вантажу оновляться.

Оплата за пересыл

Евгений 25 ноября, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Суми, ул. Линейная, д. 1 В копии чека, присланном отправителем, указана сумма за пересыл 230 гривен, а в сообщении о прибытии отправления в отделение сумма к олате уже 307 гривен. Непонятно.

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2023 год

Доброї ночі, Євгенію.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким це трапилося. Ми готові в усьому детально розібратися. Показать 1 ответ

Посилка в транзиті

Masha Klymenko 19 ноября, 2023 год

Добрий день
Відправлення міжнародне висить в транзиті вже більше тижня. Вказано " out for delivery “ новою поштою
Коли воно прийде? На ясно де застрягло

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2023 год

Добрий день!
Відправлення AENM0017462855 знаходиться в транзиті. Посилка ще не прибула в Україну. Трекінг міжнародних відправлень доступний за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Ожидаю закрытия вопроса.

Иван 3 ноября, 2023 год

Ожидаю закрытия вопроса, пошло две недели и тишина…
Следующая посылка приехала нормально в пакете , и осталась цела.
Днепр 90

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2023 год

Добрий день!
Перепрошуємо :(
Будь ласка, очікуйте номер експрес-накладної.
Номер надамо в понеділок, оскільки в суботу та неділю відправлення не здійснюються. Показать 1 ответ

Не отслеживается посылка

Наталья 27 октября, 2023 год

Добрый день,международная посылка 59500001097631уже несколько дней не отслеживается, не понятно где она находится, срок доставки был 24.10.23.Помогите найти!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що вантаж сьогодні прибув до пункту призначення. Будь ласка, очікуйте на інформування.