НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Отлично» / страница 28
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3643 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
просто отзыв.
Побороть бы ещё несправедливое завышение обьёмного веса...
А то что бьют,бывает.Дороги наши видели?Автобаны!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою була завищена вага.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
отправка и получение посылок
Дякуємо за Ваш відгук. Ви надихаєте нас рухатися вперед та покращувати діючий сервіс [:wink:]
Ілля, "Нова Пошта"
Доставка посылок
"Програний бій завжди дає тобі зрозуміти, що ти щось робиш неправильно". На нашу думку, саме помилки дають поштовх для нових досягнень та прагнення до безперервного вдосконалення. Тому ми вдячні Вам за те, що звернули особливу увагу на нашу роботу та якісь недоліки в ній. Завдяки цьому зможемо стати кращими, адже знатимемо, куди саме необхідно спрямувати особливі зусилля. Вашу подяку обов'язково передамо нашим колегам та їх керівництву ☺ Бажаємо гарного дня!
Іван, "Нова Пошта"
Большое спасибо!
Отделение № 5 ул. Стретенская Херсон это коммуникабельное, удобное, быстрое замечательное отделение. А еще это приветливая руководитель Юлия (она прекрасная и приветливая, и контролирует там все одновременно, и также оформляет еще), восхитительная специалист Алена (где же она где же была эта девушка), старшая специалист Ирина... Читать отзыв Здравствуйте! Отзыв... Отделения Новой почты № 1, № 5 и контакт центр.
Отделение № 5 ул. Стретенская Херсон это коммуникабельное, удобное, быстрое замечательное отделение. А еще это приветливая руководитель Юлия (она прекрасная и приветливая, и контролирует там все одновременно, и также оформляет еще), восхитительная специалист Алена (где же она где же была эта девушка), старшая специалист Ирина тоже хорошая ( как по данным, так и оформления приятно с ней работать). Здороваются, приветливые, оформления 1293,6565. А контакт центр консультирует по скорости, по различным вопросам, сверяемся - это очень важное подразделение. И Анна внимательная и тактичная там работает. Отделение № 1 Николаевское шоссе Херсон. Это не просто отделение это целая победная стратегия завоевания клиентов. Грузовое подразделение, терминал там не скучают различные грузы прибывают, специалист Елена (очень хорошая специалист), очень приветливая специалист Юлия (Юлия, у Вас не просто отделение у Вас транспортная компания), а руководитель отделения Артем великолепно решит вопросы, объяснит, проконсультирует ( а у него там и проконтролировать, и грузы, и оформляет) и лучшая транспортная компания становится еще лучшей 6171, 5831.
Дякуємо за відгук) Передамо інформацію колегам, аби порадувати.
Крістіна, "Нова Пошта"
Лучше пока в Украине нет.
Дякуємо Вам за відгук [:hi:] Ми обов'язково будемо розвиватися та покращувати сервіс, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Щиро радіємо, що Ви з нами [:redface:]. Сподіваємося, надалі наша співпраця буде виключно позитивною.
Приємного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Всем доволен
Ми щасливі, що Вам подобається користуватися нашими послугами. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції. З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням. Дякуємо за гарні слова. Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового літнього настрою!
Світлана, "Нова Пошта"
Деньги за наложку
Через сколько можно забрать деньги за посылку, отправлял наложенным платежом, получатель забрал её буквально час назад.
Спасибо.
Грошовий переказ доступний одразу на наступний день з моменту відкриття відділень після отримання посилки. Забрати можна в будь-якому відділенні та при собі потрібно мати паспорт.
Іван, "Нова Пошта"
Не могут найти огромную посылку
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби змогли розібратися у ситуації.
Крістіна, "Нова Пошта"
Отделение Новой почты в Херсоне № 1 по Николаевскому шоссе.
Раді, що Вам подобається обслуговування у відділеннях компанії. Сподіваємось, що і надалі Ваші враження будуть лише найкращими)
Світлана, "Нова Пошта"
Контактный центр
Дякуємо Вам за теплі слова) Ми дуже раді, що від спілкування з нашими колегами з Контакт-центру у Вас залишились гарні враження, і що вони допомогли Вам. Сподіваємось, що і подальша співпраця буде для Вас лише приємною))
Світлана, "Нова Пошта"
Снимаю свой негативный отзыв. Спасибо компании за решение конфликта!
Раді, що питання вирішено ;) Завжди раді допомогти.
Бажаємо приємного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Мое любимое отделение 228)г.Киев
Дякуємо за теплий відгук)) Ми раді, що Ви задоволені роботою наших колег. Зі свого боку зараз же передамо Вашу подяку керівництву відділення №228 м. Київ. Впевнені, їм буде дуже приємно) Дякуємо, що Ви з нами!
Бажаємо приємного дня та гарного настрою!
Олександра, "Нова Пошта"
Очень приятно удивили
Надзвичайно приємно читати такі відгуки. Тішимося, що можемо радувати Вас нашим сервісом!
Також вдячні Вам за такі теплі слова на адресу нашого колеги. Якщо Ви надасте номер накладної відправлення, про яке йде мова, ми обов'язково передамо Ваше повідомлення колезі - йому буде приємно.
Світлана, "Нова Пошта"
Давайте, ставьте мне минусы!
По долгу работы пользуюсь услугами НП уже лет 10 наверное. Всякое бывает. Иногда меня злят и бесят. Бесит тупость стажеров. Бесит постоянная текучка. Бесит что в 2019 году посылка на несколько мест может приехать не одной машиной. Бесит когда заходишь на отделение с... Читать отзыв Ага, пишите опять что я работник НП. Как и 5 лет назад к моим отзывам о НП...
По долгу работы пользуюсь услугами НП уже лет 10 наверное. Всякое бывает. Иногда меня злят и бесят. Бесит тупость стажеров. Бесит постоянная текучка. Бесит что в 2019 году посылка на несколько мест может приехать не одной машиной. Бесит когда заходишь на отделение с утра, часов в 10-11 (когда как я понял начальники еще не на местах). А у тебя такое впечатление, что ты попал в школу на перемену. Да много чего бывает бесит. Бесит когда оператор не знает правил работы своей компании (например, по каким документам можно получать какие посылки).
Но я вам скажу одну вещь. Если завтра утром я проснусь и пойму что НП больше нет - я просто сойду с ума. НП работает не идеально. Но они реально растут и развиваются. Кто ругает НП видимо мало работал с другими "конторами". С некоторыми из них вообще нереально что то сделать.
Если почитать отзывы - в большинстве ситуаций люди сами виноваты. То оценку занижают, то плохо пакуют, то просто не знают правил. Например, по поводу объемного веса. Тут, кстати, вопрос к представителям НП - почему вы так тупите? Эти вопросы уже лет 10 постоянно непонятны вашим клиентам. Сделайте большие и наглядные плакаты, где будет расписано как считается стоимость доставки. Будет меньше вопросов почему моему плюшевому метровому мишке указали вес 20кг и взяли 100грн за это (казлы!!!), и больше понимания. Претензии по поводу цены на услуги вообще странные. Не нравится - не пользуйтесь, вас кто то заставляет? Отправляйте Укрпочтой, там дешевле.
Есть, конечно, проколы. Недобросовестные сотрудники и т.д. Но опять же, нужно понимать: одно дело когда такое имеет место, и компании вообще плевать на происходящее. А другое - когда компания с этим борется. У НП большая текучка, т.к. условия труда нельзя назвать особо комфортными, темп работы высокий, зарплаты небольшие. Чтобы людей удерживать нужно повышать ЗП. А повышение ЗП - это повышение тарифов. Поэтому нужны компромиссы.
Дякуємо за Вашу лояльність, ми, дійсно, працюємо для того, щоб нашим клієнтам було легко та комфортно користуватися нашими послугами. Звісно, як в кожній роботі, є негаразди, однак ми все аналізуємо, моніторимо та працюємо над помилками.
Стосовно інформації - все детально описано на офіційному сайті компанії. Також клієнти можуть завжди звернутися за консультацією до працівника відділення, зателефонувати в контакт-центр 0-800-500-609, написати на офіційну сторінку у Фейсбук або форму зворотного зв'язку. Ми завжди відкриті до спілкування.
Щодо наочної інформації - в компанії є затверджена політика у сфері охорони навколишнього середовища, згідно з якою, ми почали менше використовувати паперу.
Запевняємо, ми працюємо над кваліфікацією наших співробітників (наприклад, це навчання та тренінги) та забезпечуємо гідні умови праці. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отлично отработали!
Бывало всяко и горе и радость.
Но !
Недавно была очень важная отправка документов. Сотрудники компании максимально лояльно отработали, дали всю необходимую информацию, центральный офис отдельное СПАСИБО !
Ускорили получение, и пошли на встречу.
Держали в курсе и даже пошли на встречу не по стандарту.... Читать отзыв Что вам сказать, являюсь клиентом новой почты уже порядка 7 лет.
Бывало всяко и горе и радость.
Но !
Недавно была очень важная отправка документов. Сотрудники компании максимально лояльно отработали, дали всю необходимую информацию, центральный офис отдельное СПАСИБО !
Ускорили получение, и пошли на встречу.
Держали в курсе и даже пошли на встречу не по стандарту.
Спасибо вам огромное, я этого не ожидал и пересмотрел свое отношения к вашей компании.
Желаю процветания и успехов.
Дякуємо за відгук [:redface:]
Будемо старатися і надалі Вас приємно дивувати своїми послугами та обслуговуванням [:wink:]
Ілля, "Нова Пошта"
Отделение 5 Одесса рулит !!!!
Девчатам Алене, Лизе, Юле, ребятам грузчикам спасибо за отличную работу и внимательное отношение. Ну, и отдельная благодарочка начальнику отделения Максиму, за то что создал хороший коллектив и наладил работу. До него, конечно, был ужас несколько лет назад. Лишний раз убедился, рыба гниет с головы.
Дякуємо за приємний відгук)) Передамо колегам Ваші чудові слова, впевнені вони порадуються не менше за нас)))
Крістіна, "Нова Пошта"
Всё в порядке
Дороговатые услуги, но комфорт того стоит.
Дякуємо за приємні слова. Передамо їх колегам з відділення)))
Крістіна, "Нова Пошта"
Благодарна!
Раді, що наші працівники порадували навіть Вашу бабусю. Ми готові допомагати всім, хто того потребує. Дякуємо, що поділилися з нами приємним відгуком. Передамо його колегам, аби змотивувати на ще кращу роботу)))
Крістіна, "Нова Пошта"
Правильная компания с правильной политикой!
Читать отзыв У меня с Новой почтой возник один инцидент. Отправлял посылку с хрупкой автомобильной деталью, которую повредили при доставке в другой город. Мне понравилось что при составлении претензии сотрудники адекватно отреагировали и все правильно составили и зафиксировали (деталь не дешевая). Через 2 недели получил полную компенсацию без каких либо препятствий. Спасибо новая почта! Впредь буду заказывать обрешетку на хрупкий товар.
СОВЕТ ВСЕМ КЛИЕНТАМ: Правильно указывайте стоимость товара, хорошо упаковывайте товар, храните чеки и перед отправкой и получением убедитесь в целостности товара. Меня порадовало отношение сотрудников. Конечно лучше было бы без инцидентов (но без них никуда))))!! Всем удачи!
Марічка, "Нова Пошта"
Спасибо за сервис
По работе приходится по несколько раз на день пользоваться услугами отделения - всегда остаюсь довольна обслуживанием.
Дякуємо за приємний відгук. Передамо колегам Ваші теплі слова, аби порадувати))
Крістіна, "Нова Пошта"
Потеря нашлась)
Раді, що ситуацію було вирішено. Проблеми бувають рідко, але ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-якого питання. Дякуємо за відгук!
Іван, "Нова Пошта"
г.Винница отделение 5
Щиро дякуємо Вам за відгук. Він зігріває наші серця та надихає на нові звершення. Уже поділилися ним з Вікторією, її командою та, звісно, їх керівництвом. Впевнені, їм буде надзвичайно приємно. Маємо надію, що й надалі будемо доставлятимемо Вам позитивні емоції разом з замовленнями.
Гарного Вам дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Информация о посылке
Последний статус "Затримка в доставці з технічних причин". Что это означает? И сколько занимает по времени? Спасибо
Марічка, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отделение 63 Харьков
Приємно читати відгуки, коли клієнти задоволені роботою відділення :)
Обов'язково направимо слова подяки керівництву відділення №63 міста Харків, вони мають подарувати працівникам посмішку ;)
Бажаємо гарного та теплого дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Мне нравится!
Ми чудово розуміємо, що при виборі перевізника ціна відіграє неабияке значення. Саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг, що у свою чергу дозволяє клієнтам з легкістю керувати доставкою, отримувати відправлення швидко та зручно. При цьому ми завжди намагаємося тримати ціну на межі рентабельності для наших клієнтів. З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням. Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового настрою [:smile:]
Юлія, "Нова Пошта"
Земля и небо, по сравнению с интаймом)
Но! Случайно пришлось воспользоваться услугами компании интайм. Это была жесть!
Поэтому хочу поблагодарить сотрудников НП и особенно курьера по имени Роман, который всегда предварительно сообщает о времени доставки, а если я не могу принять доставку в этот день, то... Читать отзыв Постоянно пользуюсь услугами НП, отзывы никогда не писала, т.к. считала, что если все нормально, то и писать не о чем)
Но! Случайно пришлось воспользоваться услугами компании интайм. Это была жесть!
Поэтому хочу поблагодарить сотрудников НП и особенно курьера по имени Роман, который всегда предварительно сообщает о времени доставки, а если я не могу принять доставку в этот день, то он переносит доставку на другой, удобный для меня, день.
Последние номера доставок: 20600010701659, 59998080233068.
Приємно знати, що Ви задоволені нашою роботою)) Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу "Нова Пошта" була виключно на вищому рівні ;) Ну, а Роману та його безпосередньому керівнику ми окремо передамо Ваші теплі слова подяки) Впевнені, їм буде приємно. Дякуємо, що Ви з нами!
Бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Отличная служба доставки
Щиро дякуємо за Ваш відгук про компанію. Він для нас надзвичайно важливий [:redface:] Ми обов'язково продовжимо покращувати свою роботу, аби й надалі тільки радувати Вас.
Гарного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Спасибо за оперативность и качество!
Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи, адже намагаємося робити сервіс зручнішим та кращим кожного дня. Сподіваємося на плідну подальшу співпрацю.
Маргарита, "Нова Пошта"
Нормально работают
Дякуємо за підтримку та відгук! Ніхто не може бути прям на 100% ідеальним, але ми завжди готові виправляти свої помилки. На нашу думку, саме помилки дають поштовх для нових досягнень та прагнення до безперервного вдосконалення. Бажаємо гарного дня!
Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
единственное нормальное отделение в Харькове
Дякуємо Вам за відгук про роботу відділення. Уже поділилися ним з колегами з відділення та їх керівництвом. Впевнені, надалі вони будуть працювати ще краще, аби тільки радувати Вас.
Але нас дуже збентежила відмітка, що це єдине нормальне відділення. Будемо вдячні, якщо деталізуєте це зауваження.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа