Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Наложенный платёж

Станислав Левченко 25 березня, 2021 год

Через сколько можно получить деньги отправителю после получения посылки и оплаты наложенного платежа получателем?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 березня, 2021 год

Добрий вечір, Станіславе!
Після проведення грошового переказу, кошти доступні до видачі на наступний робочий день у будь-якому відділенні "Нової Пошти" з паспортом. Бажаємо Вам чудового вечора!

Документы.

Каро Блейкер 16 березня, 2021 год

Відправила на початку місяця документи, сповіщення про відправлення/отримання немає(а вже 16 березня!) чому?

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2021 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб уточнити деталі.

Кто как считает: можно ли разбить содержимое посылки, не повредив упаковки?)

Максим 16 березня, 2021 год

Периодически получаем от юротдела Новой Почты отписки с отказом в компенсации боя по причине того, что претензий к качеству упаковки не имеем, но так как целостность упаковки не нарушена, значит вы наш дорогой клиент сами запихали битый товар внутрь отправления.
У меня вопрос к знающим людям - можно ли разбить содержимое посылки, не нарушив целостности упаковки?)

Отзыв о НОВА ПОШТА: Кто как считает: можно ли разбить содержимое посылки, не повредив упаковки?)

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2021 год

Максиме, добрий день!
Не дарма кажуть: "Застав дурня Богу молитися, він і лоб розіб'є." Є різні ситуації. Так і з пошкодженнями - через непередбачені безглузді обставини вантаж може, наприклад, впасти, в наслідок чого, пакування залишається цілим, а от вміст - на друзки. Можете уточнити номер накладної, за якою стався неприємний випадок?

Пропала посылка

Анастасия Батенина 7 березня, 2021 год

Мне отправили посылку. Дата доставки 7 марта. Посылка была в пути с Харькова в славянск. Захожу на сайт сегодня пишут посылка удалена. Отправитель говорит не удалял. Номер 59000654262018

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2021 год

Добрий день, Анастасіє!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що скасували видалення накладної та посилочку вже навіть отримано. Сподіваємось, надалі між нами не виникатимуть непорозуміння.

Приглашение на работу.

Serhii Stepchenko 7 березня, 2021 год

Прочитав обьявление о наборе сотрудников позвонил и договорились о встрече на определенное время. Поскольку местоположение собеседования отдаленное и добиратся проблематично то выехал заранее, за пол часа до встречи мне написали что собеседование переносится часов на 5-6, чему я был рад- по крайнер мере не пришлось ожидать на месте. Наконец дождавшись, пообщавшись пару минут узнал что оплата 55 грв. в час,... Читати відгук Прочитав обьявление о наборе сотрудников позвонил и договорились о встрече на определенное время. Поскольку местоположение собеседования отдаленное и добиратся проблематично то выехал заранее, за пол часа до встречи мне написали что собеседование переносится часов на 5-6, чему я был рад- по крайнер мере не пришлось ожидать на месте. Наконец дождавшись, пообщавшись пару минут узнал что оплата 55 грв. в час, оплата от количества отработанных часов а количество часов может быть от 6 до 12 как правило, аванс выдается через 10 рабочих смен. Потратил день, неужели тяжело было сделать встречу онлайн что б задать пару вопросов не о чем и какая оплата?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2021 год

Сергію, добрий день!
Перепрошуємо, що змусили чекати з відповіддю.
Ви завжди можете поцікавитись щодо умов праці і заробітної плати у телефонній розмові із працівником відділу кадрів, перш ніж записуватись на співбесіду.
Розраховуємо на розуміння.
Гарного дня!

Нет свободной ячейки в почтомате получателя - отправитель как у разбитого корыта!

Iren 7 березня, 2021 год

Отправляла товар в Безлюдовку Харьк. обл. В моём отделении мне сказали, что в Безлюдовке только почтомат, почтового отделения нет. И что в почтомате сейчас свободных ячеек нет и когда освободится - неизвестно. На вопросы "Как быть? Как я узнаю, когда освободится ячейка, чтобы отправить посылку?" - оператор предложил оставить посылку ему, а он будет проверять по компьютеру наличие свободной ячейки... Читати відгук Отправляла товар в Безлюдовку Харьк. обл. В моём отделении мне сказали, что в Безлюдовке только почтомат, почтового отделения нет. И что в почтомате сейчас свободных ячеек нет и когда освободится - неизвестно. На вопросы "Как быть? Как я узнаю, когда освободится ячейка, чтобы отправить посылку?" - оператор предложил оставить посылку ему, а он будет проверять по компьютеру наличие свободной ячейки и когда она появится - отправит! Всё бы ничего, но посылку я должна была оставить без чека! Чек он сказал, что не даст, так как не знает, когда освободится ячейка: это может быть не сегодня и не завтра! То есть, я должна оставить вещь ценой около 1000 грн. без всяких доказательных документов фактически незнакомому человеку на неизвестное время и жить с постоянной головной болью о её судьбе. И если даже человек окажется честным и посылка благополучно уедет - я должна второй раз идти на почту километр пешком, чтобы взять чек (я должна отправить покупателю фото чека!). Посылку я, конечно же, не оставила, тем более, что она уже наполовину не моя, а покупателя. А ходить миллион раз и спрашивать, освободилась ли ячейка - не ближний свет. Отправила другой почтой...
ВОПРОС: НЕ ПРОЩЕ ЛИ, ПРИ ОТСУТСТВИИ СВОБОДНЫХ ЯЧЕЕК В ПОЧТОМАТАХ, ВСЁ ЖЕ ПРИНИМАТЬ ПОСЫЛКИ У ОТПРАВИТЕЛЯ. И ПУСТЬ ЗАТЕМ ОЖИДАЮТ СВОБОДНУЮ ЯЧЕЙКУ В БЛИЖАЙШЕМ К ПОЧТОМАТУ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ! А не туркать отправителей, которые не могут знать, когда появится свободная ячейка. Ну а если уж другого выхода нет, кроме как оставлять посылку у оператора до освобождения ячейки - так пусть даёт чек. Глупейшая ситуация, совершенно не предусмотренная и не продуманная толково.

13 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2021 год

Ірино, добрий день!
Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь.
Бачимо, що у Безлюдівці окрім поштомату також працює відділення №1 вул. Перемоги 83/2.
Хотіли б розібратись, з якої причини Вам повідомили, що там є лише поштомат. Тому напишіть, будь ласка, номер накладної, по якій відправляли посилочку, якщо все ж відправка відбулась.
Якщо ні, то напишіть, в якому відділенні та в якому місті Вам надали таку інформацію, дату та приблизний час Вашого візиту.
Завчасно дякуємо за відповідь.

Переплата за воздух в 5 раз!

ТоварисчЪ 5 березня, 2021 год

Вес компьютерного корпуса 10кг, Почта упаковала в картон и деревянный ящик. За упаковку 140грн, а вся сумма 370грн! По калькулятору Почты доставка 80грн. Упаковать в картон я мог бы и сам, ящик не нужен. 370-80=290грн дополнительной платы за воздух!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2021 год

Добрий день.
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, вагою посилки та її розмірами. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf /
Якщо Ви вважаєте, що посилку було запаковано не згідно зі стандартами та некоректно розраховано вартість, то зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка. Ми уточнимо всі деталі.

Ттн удалено

Даша 5 березня, 2021 год

Здравствуйте, отправила посылку по этой накладной 20450354804300.
Пришла домой смотрю в приложении накладная удалена.Что это такое?Чека у меня нету отправляла онлайн 2 посылки 1 есть,2 удалена.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 березня, 2021 год

Даріє, керівник відділення №73 м. Харків повідомив, що при відправці Ви одну посилку забирали з собою. Оскільки вантаж не був наданий для транспортування до кінця дня, накладну видалили із системи.
Гарного Вам дня! Показати 1 відповідь

Додаткове пакування

Коломійчук Максим 24 лютого, 2021 год

Оформив доставку онлайн, вартість вийшла 41 грн.
Запакував посилку у 3 шари пупирчастої плівки + б/в пупирчастий конверт, попросив відправити просто в пакеті. Прийшов додому, подивився у додатку НП - вартість доставки вже 47 грн, оператор додав ще одне пакування.
Ви там що, підняли плани по продажам?

Недоліки:

з кожним разом все гірше

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2021 год

Максиме, добрий ранок!
Запевняємо, що подібних схем з продажем пакування у компанії немає. Ми в жодному разі не намагаємося нав'язати клієнту пакування, бо розуміємо, що вартість послуг впливає при виборі перевізника.
Будь ласка, напишіть номер накладної та повідомте, який вантаж Ви відправляли.

Переадресація

Альона 22 лютого, 2021 год

Доброго дня !10 днів тому замовила переадресацію пакунку.Чи можна дізнатись коли пакунок буде доставлено ?Чи можливо він є загублений ?
20600021709422

Відповідь представника Новая Почта 22 лютого, 2021 год

Альоно, добрий день!
Вантаж насправді їхав за номером 20600021584346, після оформленої переадресації вантаж отримали ще 17.02 за номером 59000646483182. Підкажіть, Ви не отримували вантаж? Показати 1 відповідь

Не зарахувалися кошти на карту

Olexandr Zinenko 19 лютого, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Біла Церква, ул. Радгоспная, 5 Посилку отримувач забрав 20450347213456 ,а гроші на карту не зарахувалися і статус посилки не змінився

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Не зараховують кошти на карту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 лютого, 2021 год

Добрий день, Олександре!
Бачимо, що накладна вже закрита. Річ у тому, що у с. Токівське знаходиться пункт приймання-видачі відправлень, який працює за наступним алгоритмом: з відділення, під опікою якого знаходиться пункт, приїжджає з певною періодичністю кур'єр (привозе і забирає посилки), у працівників таких пунктів немає можливості вносити корективи та інформацію в загальну базу, тому дані оновлюються тільки після того, як кур'єр повертається з пункту у відділення. Сподіваємося на Ваше розуміння. Гарного Вам дня!

По поводу отделений

Virtuon 31 січня, 2021 год

Объясните по поводу забора посылок...Не пойму меня обманули или как?Купил лот на олх...как я понял продавец из какого то села вроде т.к говорит что занёс посылку 28 числа на пункт приёма НП где её потом должен забрать курьер на город...(не понимаю разве такое практикуют?!)..Ну ок но посылка то должна в личном кабинете появиться...сегодня 31 а её не видно....Может я чего... Читати відгук Объясните по поводу забора посылок...Не пойму меня обманули или как?Купил лот на олх...как я понял продавец из какого то села вроде т.к говорит что занёс посылку 28 числа на пункт приёма НП где её потом должен забрать курьер на город...(не понимаю разве такое практикуют?!)..Ну ок но посылка то должна в личном кабинете появиться...сегодня 31 а её не видно....Может я чего не понимаю...может курьер раз в неделю посылки забирает например по понедельникам?!нигде на сайте нет информации такой....Кто в курсе?Наверное вопрос скорее адресован представителю НП.

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2021 год

Добрий вечір!
Пункт приймання-видачі – це дещо спрощений варіант відділення, у якому немає доступу до інформаційної системи, тож інформація щодо відправлень може оновлюватися не миттєво. Кур'єр приїжджає у пункт приймання-видачі три рази на тиждень та забирає накладні та посилки, які необхідно відправити. Ця інформація вже оброблюється нашими колегами у відділення, яке є найближчим до пункту приймання-видачі. Якщо питання актуальне, то напишіть, будь ласка, номер накладної та ми уточнимо всі деталі у керівництва підрозділу.

Пользуйтесь альтернативами

DSxxx 29 січня, 2021 год

Мог бы смириться если бы не постоянное подорожание услуг этого перевозчика.
Навязывание упаковки уже упакованных отправлений, раньше заводской коробки было достаточно. Если отправляете НП через ОЛХ - готовьте деньги на упаковку, новое правило, что всё от ОЛХ должно быть упаковано в коробку. Только забыли об этом сказать всем.
Случай: смс и приложение сказали, что посылка прибыла, а по факту её... Читати відгук Мог бы смириться если бы не постоянное подорожание услуг этого перевозчика.
Навязывание упаковки уже упакованных отправлений, раньше заводской коробки было достаточно. Если отправляете НП через ОЛХ - готовьте деньги на упаковку, новое правило, что всё от ОЛХ должно быть упаковано в коробку. Только забыли об этом сказать всем.
Случай: смс и приложение сказали, что посылка прибыла, а по факту её даже не погрузили на сортировке.
Пока что радует, что есть ДжастИн и Деливери, призываю их поддержать иначе канут в Лету как Интайм.

Переваги:

Быстрая доставка
Приложение на телефоне
В некоторых отделениях человек в тамбуре выдает оплаченные посылки

Недоліки:

Цена
Навязывание упаковки

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2021 год

Добрий день!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, вагою посилки та її розмірами. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf /

Якщо у Вас є приклади ситуацій, що не були вирішені, то просимо конкретизувати та надати деталі, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення питання.

Посуду отправлять не вариант. Если не хотите чтобы было так.

Гость 20 січня, 2021 год

Отправлял набор хрустальной посуды, наклейку " Хрупкое" по моей просьбе на мою упаковку клеить отказались, сказали что клеят только на свои фирменные коробки. Так как посылка была оплачена через олх-доставку коробку за свой счёт не было смысла. Упаковка была запакована просто супер, и подумать не мог что два блюдца которые лежали внизу будут разбиты как будто по ним проехала машина.

Переваги:

Обычно быстро доставляют. В моём отделении обычно быстрое обслуживание без очередей и без хамства.

Недоліки:

Часто накрутка веса. Посуда редко доезжает целой.

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2021 год

Добрий вечір!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

посылка не двигается

Кира 19 січня, 2021 год

Посылка с Китая, приехала в Латвию и там уже 10 дней. Это нормально? Обычно через 3-5 дней уже в Киеве

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2021 год

Доброго ранку, Кіро!
Якщо питання актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної - перевіримо. Показати 2 відповіді

Два раза подряд обвес посылок с Амазона

Вадим 17 січня, 2021 год

Будьте внимательны, пользуйтесь услугой контрольное взвешивание; Две последние посылки которые пришли с США (Амазон), два раза подряд был приличный обвес

Недоліки:

Обвешивают на Амазоне!

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2021 год

Добрий день, Вадиме! Приємно читати, що Ви знаєте про послугу контрольного зважування! Адже вона безкоштовна та доступна кожному клієнту, який з тієї чи іншої причини не впевнений в правильності вказаної ваги.
Будь ласка, напишіть нам номери накладних, про які йде мова, аби ми все детально перевірили. Вдячні наперед!

не работает почтомат

оля 3 січня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, ул. Горького, 51 добрый день,не могу забрать очень срочную посылку на почтампте ... не открывается ячейка ,звонила на горячуюю линию обещали помочь но тишина весь день .. мне срочно нужно забрать ее ,ходила второй раз и все равно не открывается ( Раньше такой проблеммы не было ,что делать?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2021 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, що пишемо із запізненням.
Якщо питання актуальне - напишіть номер накладної, а ми допоможемо.

Удалена ТТН

Олександр 30 грудня, 2020 год

Хочу небольшой отзыв про Нова Пошта оставить.
Оформил через приложение отправку.
Т.к. нужна была обрештовка, привез на отделение, еще раз перемеряли и пошел к оператору, чтоб добавили упаковку и распечатали накладную.
Сумма доставки 350 грн.
Наложка на карту.
Вроде, все ок.
В приложении накладная есть, чек на руках. Ждем доставку получателю.
Вечером приходит сообщение, что накладная удалена.
На следующий день... Читати відгук Хочу небольшой отзыв про Нова Пошта оставить.
Оформил через приложение отправку.
Т.к. нужна была обрештовка, привез на отделение, еще раз перемеряли и пошел к оператору, чтоб добавили упаковку и распечатали накладную.
Сумма доставки 350 грн.
Наложка на карту.
Вроде, все ок.

В приложении накладная есть, чек на руках. Ждем доставку получателю.

Вечером приходит сообщение, что накладная удалена.
На следующий день перезванивают и говорят, что не успели упаковать, поэтому переоформили.
Скинули новый номер накладной.

Через некоторое время посмотрел, а цена доставки уже 450грн. Т.е. на 100грн больше.
Ну, ладно, получатель не против, вроде. Ждем доставку.

Получатель забрал, перезвонил сказал, что все ок. И я жду наложку на карту. Жду час, два...
А потом проверяю через приложение, а там Зворотня доставка - Готівкою.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2021 год

Олександре, добрий день!
Обов'язково у всьому розберемося. Зможете написати нам номер накладної?

Пакуют в свою упаковку все подряд

Влада 29 грудня, 2020 год

Часто отправляем одну и ту же упаковку в НП. И через раз разные операторы придумывают новую байку, почему нашу упаковку нужно завернуть ещё в их платную дополнительно. (Для справки - обычную крепкую коробку, которая не является фабричной по типу упаковки техники/обуви, уже замотанную в пленку и скотч). Звонили на горячую линию 3 раза - три раза нам дали разные ответы.... Читати відгук Часто отправляем одну и ту же упаковку в НП. И через раз разные операторы придумывают новую байку, почему нашу упаковку нужно завернуть ещё в их платную дополнительно. (Для справки - обычную крепкую коробку, которая не является фабричной по типу упаковки техники/обуви, уже замотанную в пленку и скотч). Звонили на горячую линию 3 раза - три раза нам дали разные ответы. Дорогая Новая почта, я жду наконец-то тот день, когда у вас появится нормальный конкурент, чтобы отказаться от ваших услуг. Проясните пожалуйста правила для упаковки для своих сотрудников/операторов горячей линии и ваших клиентов. От ваших сотрудников я как минимум слышала три разные версии, которые друг другу противоречат.

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2021 год

Добрий день!
З умовами пакування можна ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо у Вас виникли проблеми щодо надання консультації, підкажіть, будь ласка, який саме товар відправляли у якому пакуванні та вкажіть номер накладної. Спробуємо розібратися.

Статус посылки УДАЛЕНО

Лариса 28 грудня, 2020 год

Добрый день, мне отправили посылку, пришел номер накладной ЭН20450326220606 чере некоторое время в приложении статус посылки УДАЛЕНО. Что это значит?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2021 год

Ларисо, добрий день!
За накладною відсутнє сканування, оскільки вантаж по факту на відправку не надавали.

Расчёт доставки от балды

Гость 28 грудня, 2020 год

Сотрудники неадекватно рассчитывают стоимость доставки. Мне присылали кофту, доставка обошлась в 45 гривен. Отсылала обратно её тем же маршрутом — вышло 70 почти, девочка не взвешивая и не глядя просто вбила мне, что кофта 2кг весит. И были похожие инциденты с одеждой, когда за небольшой (30×40 может) мягкий пакетик выходило около 80 гривен, а вечером, был указан 5 килограмм. В... Читати відгук Сотрудники неадекватно рассчитывают стоимость доставки. Мне присылали кофту, доставка обошлась в 45 гривен. Отсылала обратно её тем же маршрутом — вышло 70 почти, девочка не взвешивая и не глядя просто вбила мне, что кофта 2кг весит. И были похожие инциденты с одеждой, когда за небольшой (30×40 может) мягкий пакетик выходило около 80 гривен, а вечером, был указан 5 килограмм. В то же время блок питания весом 15 кг и с такими же габаритами с доставкой по тому же маршруту вышел 50 гривен. Короче, по какому принципу они считают, вообще не понятно.

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день!
Є поняття фактичної та об'ємної ваги. Скоріш за все зараз мова йде про ці дві величини.
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Ми все зможемо перевірити, якщо надасте нам номери накладних, для прикладу.

Отправление было удалено

Гость 26 грудня, 2020 год

Здравствуйте,хотела отследить посылку за номером ТТН 20450324115977,пишет что заказ был удалён,что делать?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2021 год

Добрий день!
Відправник творив накладну в особистому кабінеті, проте вантаж для відправки не надав та видалив накладну. Рекомендуємо звернутися до нього для уточнення деталей.

Услуга olx- доставка, и как работает с новой почтой

Гость 20 грудня, 2020 год

И ещё добавка- Наверное если сделать отделение новой почты компьютирезованым, так тогда высшему руководительному обществу будет очень затратно и себе меньшее достанется!!! Видимо так!

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день!
Наші відділення повністю автоматизовані та мають інформаційну систему. Пункти приймання-видачі знаходяться у здебільшого сільській місцевості та автоматизації за собою не несуть, а тому за кожним пунктом прикріпленні материнське відділення. Гарного Вам дня!

Услуга olx- доставка, и как работает с новой почтой

Гость 20 грудня, 2020 год

....А точнее ета доставка хороша, но только новая почта в некоторые моменты противоположна!!! Так как отправление получатель забрал (через olx-доставку), соответственно деньги в него с карты снялись, а мне зачисление на карту не пришло....(4-й день уже, при том что зачисляется в тичении часа). Потому что оказывается где-то есть отделения новой почты без компьютеризации и цивилизации-в XXI век!!! Так новая почта,... Читати відгук ....А точнее ета доставка хороша, но только новая почта в некоторые моменты противоположна!!! Так как отправление получатель забрал (через olx-доставку), соответственно деньги в него с карты снялись, а мне зачисление на карту не пришло....(4-й день уже, при том что зачисляется в тичении часа). Потому что оказывается где-то есть отделения новой почты без компьютеризации и цивилизации-в XXI век!!! Так новая почта, вы берете бешеные деньги за свои доставки, множество людей пользуется услугами, и не можете во стране сделать нормальные отделения?! (что б люди хотя бы не переживали и могли розчитывать на ту малость).

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2021 год

Добрий день!
Аби ми могли детально розібратися у всьому, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Указывайте правильно адресат доставки!

Гость 18 грудня, 2020 год

Каким-то непонятным образом, отправитель то ли оператор который принимал посылку указал не правильно мой адрес, хорошо что перед доставкой позвонил курьер и переспросил куда доставлять, но из того что не правильно было указано, с меня ещё и сняли деньги! Это не правильно, и нужно хотя бы предупреждать что я ещё должна доплачивать деньги за чью-то ошибку!

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день!
Дуже шкода, що Вам довелося стикнутися з цією неприємною ситуацією. Річ у тому, що відправнику завжди надається екземпляр накладної для перевірки коректності внесених даних, де клієнт своїм підписом підтверджує їх правильність. Тому у даному випадку радимо звертатися до відправника для уточнення усіх деталей. Бажаємо Вам чудового дня!

трудоустройство

Відгук співробітника

Владислав 15 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул.Академика Павлова, 120 3 декабря на собеседовании в отделе трудоустройства ХАИ (Коротыч, Харьковская область) у меня взяли трудовую книжку, копию паспорта, кода, военного билета, расписку о прохождении медосмотра. Сказали 4 декабря выходить на работу. Но вечером 3 декабря перезвонили и сказали, что не надо выходить на работу ибо инд. код у меня стоит штампом в паспорте, а это означает(по их мнению), что... Читати відгук 3 декабря на собеседовании в отделе трудоустройства ХАИ (Коротыч, Харьковская область) у меня взяли трудовую книжку, копию паспорта, кода, военного билета, расписку о прохождении медосмотра. Сказали 4 декабря выходить на работу. Но вечером 3 декабря перезвонили и сказали, что не надо выходить на работу ибо инд. код у меня стоит штампом в паспорте, а это означает(по их мнению), что у меня нет вообще кода. Интересно зачем кабмин вообще сделал постанову о введении штампа кода в паспорте для того, чтобы не носить еще один документ с собой, если некоторые считают, что штамп в паспорте - это отсутствие кода. Ладно, выслал по почте код и тишина..... Пытаюсь дозвонится 4, 7, 8 декабря на протяжении всего дня, но на той стороне или не хотят отвечать, или постоянно занято. И о чудо, наконец, 8 декабря после обеда дозвонился, спрашиваю о своей судьбе и ...... слышу в ответ: но выходите завтра на работу. Ладно, вышел на работу, работаю, спрашиваю в сотрудников, где у вас отдел кадров, все сдвигают плечами, никто не знает. Пытаюсь дозвонится в отдел персонала, не могу, повторяется та самая картина о не дозвоне. 15 декабря утром все-таки дозвонился, спрашиваю, где у вас отдел кадров?
-А зачем Вам?
-Ну, для начала написать хотя бы заявление на работу
- Вам потом перезвонят и вы все подпишите
- У меня изменились условия труда, мне надо согласовать с отделом кадров о возврате трудовой книжки
- Хорошо, я вам перезвоню
Интересно, сколько же времени мне придется ждать звонка от отдела персонала, и сколько я еще буду работать без заявления о приеме на работу. А как же ответственность за ТМЦ, техника безопасности и охрана труда на рабочем месте? Интересно, пропуск на работу выдали, требования выдвигают мне на рабочем месте, а работаю интересно бесплатно?
Владислав, 0978626396

Переваги:

Работа мне нравится.

Недоліки:

Но условия быта ужасные: в комнате приема пищи не хватает стульев, столы есть, а стульев нету. Еды на смену не хватает; или есть стаканчики, но нет чего пить, есть компот, но некуда наливать. В раздевалке ОЧЕНЬ много шкафчиков, но человек 20-30 (и я в том числе) оставляют свои вещи...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2020 год

Добрий день, Владиславе!
Напишіть, будь ласка, Ваші контактні дані, аби ми уточнили деталі у колег.

Шмон посылок

Гость 11 грудня, 2020 год

За одну неделю две посылки с порезами через которые можно легко достать содержимое посылки. Да, все было на месте, но тем не менее мало приятного в том, что кто-то шмонает твою посылку.

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2021 год

Добрий вечір.
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Хочемо зазначити, що пакування виконує захисну функцію, тобто захищає вміст відправлень від пошкоджень, оскільки всі посилки транспортуються разом. Саме тому всі вантажі, які компанія "Нова Пошта" приймає для перевезення, мають бути запаковані належним чином.

Какая радость

валентина 10 грудня, 2020 год

Наконец то моя посылка нашлась и уже выдана курьеру .А сколько нервов и слез за эти 7 дней .ну слава богу.Вот теперь дождаться звонка,все ли цело

Відповідь представника Новая Почта 15 грудня, 2020 год

Добрий день!
Надзвичайно шкода, що завдали Вам незручностей. Зі свого боку, докладемо максимум зусиль та зробимо все залежне, аби не допустити подібних прикростей надалі.

Отношение к клиентам

Бурденко Е Ю 9 грудня, 2020 год

Сегодня при получении заказа 489006280 электрического чайника, отказался проверить его работоспособность. При моем настойчивом требовании вызвать старшего менеджера Хамил и отвечал, что Старшего - нет. Я Очень Надеюсь! Что это исключение из ВАШИХ Правил общения с клиентами.

Переваги:

Оперативность

Недоліки:

Хамское обращение с клиентами.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 грудня, 2020 год

Добрий день!
Перевірити інформацію за номером замовлення, на жаль, немає змоги. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була така можливість.

организация работы

Гость 6 грудня, 2020 год

Сотрудники на 30 отделении работают на износ ( там очереди не прекращаются), но не учтено начальником, что сейчас такая ситуация с карантином и работать с ребенком НЕ ДОПУСТИМО!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2021 год

Добрий день! Перепрошуємо, що не відреагували на Ваш відгук раніше. Погоджуємось, що черги - це далеко не найприємніша річ у світі, особливо зараз, коли потрібно піклуватись ще більше про своє здоров'я та дотримуватись соціальної дистанції. Будь ласка, уточніть, про відділення №30 якого міста пишете? Хочемо зв'язатись з керівництвом та у всьому розібратись. Наперед вдячні за відповідь!