Name: очень странно
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Мирослава

› › ›

Мирослава Отзыв написан 27 декабря, 2018 год 188 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В основном о магазине Каста писала хорошие отзывы. Все устраивает, если относится к этому спокойно. Но... вчера 26.12.18 обнаружила, что отрицательные отзывы как по волшебству через какое-то время исчезают. Сразу пишу-отзывы были не на массовые товары, а на единичные, которые так и остались все те же и от тех же поставщиков. Зачем убирать отрицательные отзывы, ведь товар конкретный от этого стал не лучше, а покупателям может быть легче ориентироваться. Да, хорошие отзывы остаются и "весят" вместе с товаром до конца пока товар не купят, а вот с отрицательными отзывами- просто магия. Ответ Ваш не нужен, поскольку это не вопрос и просьба, а констатация конкретного факта. А так магазин очень хороший.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 декабря, 2018 год

Мирослава, благодарим за Ваш отзыв.

Проверили информацию по Вашему электронному адресу и, к сожалению, не нашли отзывов на нашем сайте к товарам (возможно, Вы зарегистрированы под другой электронной почтой).

Комментарий под товаром могут скрыть только по той причине, если он не относится к описанию товара.

Если Вы описали в комментарии проблемный случай (к примеру, брак или несоответствие) - его так же могут скрыть, так как такую информацию нужно сообщать в службу поддержки для решения вопроса.

Ответить

Мирослава 27 декабря, 2018 год

Ваш ответ стандартный- он и не нужен был. Я констатировала факт. И более того, я сразу вчера 26.12.18 опять написала повторно отзывы на товары под которыми магически ( по новогоднему) исчезли отзывы. Отзывы касались не брака, а качества товара и не товарного вида изделия.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 декабря, 2018 год

Мирослава, к сожалению, не можем найти Ваши отзывы. Подскажите, пожалуйста, к какому номеру телефона или к какой почте привязан Ваш профиль у нас на сайте?

Можете уточнить не здесь, а в службу поддержки (в чат или на почту [email protected]), если не удобно здесь, чтобы мы могли проверить все отзывы, оставленные Вами и по какой причине они были скрыты.

Ответить

Мирослава 27 декабря, 2018 год

Спасибо, что Вы реагируете. Я "бодаться" не буду. Просто обращайте внимание, что у Вас есть такие случаи. И эти случаи странные. Поскольку отзывы Вы же сами открыли для того, чтобы покупатели описывали реальный товар ( конечно бывает не всегда приятные отзывы), но все есть как есть

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 декабря, 2018 год

Мирослава, оставляем на сайте все комментарии, которые относятся непосредственно к описанию товара или его качества (хорошие, нейтральные, негативные), так как они могут помочь другим клиентам определиться с выбором.

Но в случае, если Вы получаете товар с браком или несоответствием - это уже не касается описания, данный вопрос нужно решать в службе поддержки.

Именно поэтому и хотели проверить по Вашим данным содержание Ваших отзывов.

Ответить

Ana 27 декабря, 2018 год

Отзывы не только исчезают. Сотрудники в своих ответах постоянно и цинично лгут.

Ответить

Наталья 27 декабря, 2018 год

О как же Вы правы, Мирослава!!!Менталитет мешает,у на в стране привыкли чего-то не договаривать или обманывать....к сожалению. А уж когда продаж касается,то все способы хороши(((

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2764 отзыва / 739722 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины