Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 6
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 452 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Возврат денег!
Заказ № K2PMNM2 был отменен мной на начальной стадии,еще до упаковки.
У вас при отмене всегда одна и та же схема.Сначала на почту приходит сообщение,что заказ отменен.
Потом приходит сообщение что деньги по заказу перечислены на карту и потом приходят деньги на карточку.
Я часто отменяю для корректировки и никогда не было проблем.
Но вот сейчас пришло только -"Заказ... Читать отзыв Здравствуйте!
Заказ № K2PMNM2 был отменен мной на начальной стадии,еще до упаковки.
У вас при отмене всегда одна и та же схема.Сначала на почту приходит сообщение,что заказ отменен.
Потом приходит сообщение что деньги по заказу перечислены на карту и потом приходят деньги на карточку.
Я часто отменяю для корректировки и никогда не было проблем.
Но вот сейчас пришло только -"Заказ № K2PMNM2 был отменен по вашему запросу.". И все-больше сообщений не было.
Но при этом в личном кабинете висит,что деньги перечислены на карту 25 февраля.
Денег на карту не поступало и сообщения ,что "деньги перечислены"-так же нет.
Жду возврат денег по заказу!
По данному заказу по нашим данным средства были возвращены на карту, которая заканчивается цифрами 0517, 25.02.19. Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней.
Дополнительно подали запрос для предоставления подтверждения возврата средств. Как только получим, отправим Вам на Ваш электронный адрес.
Полученный товар не соответствует заказанному
Необходимость усиления контроля при упаковке осознаем, работу с сотрудниками провели.
Будем стараться соответствовать ожиданиям наших клиентов:)
Обращайтесь, если что.
Возврат денег
Вчера получила смс о
невозможности перечислить на карточку возврат по заказу номер K2NMM4S и 2- м другим. Карточка в профиле прикреплена.
Повторных сообщений о переводе на сегодня тоже не вижу.
Прошу проверить, что с моими возвратами и перечилить деньги
Средства за заказ K2NMM4S были успешно возвращены нами сегодня на карту, которая заканчивается цифрами 8088. Срок поступления - до 3 рабочих банковских дней.
Ніяки кнопки не реагують на 5% знижку з банківською карткою.
У Вас замовлення K2P2DXR оформлене 13 лютого, а оплачене карткою 14 лютого.
В попередній відповіді надали інформацію про те, що необхідно зробити в профілі, щоб всі способи оплати знову були доступні.
хОЧУ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ СРАЗУ,ФУНКЦИЯ НЕ РАБОТАКТ.
171 грнпри оплате картой ,НЕ НАЖИМАЕТСЯ !. нИГДЕ НЕ НАХОЖУ.НЕ РАЬОТАЕТ,ИЛИ Я ЧТО-ТО НЕ ПОНИМАЮ.
?
Вот такая интересная ситуация : уже около 6 дней хочу заказать товар , но каждый день дату доставки переносят и переносят . Что с этим делать ? Есть ли какие то сроки и как в дальнейшем мне предугадывать когда делать заказ . Ничего сверхъестественного не случилось , но все же рассчитывал на одни сроки , а в итоге дата... Читать отзыв https://kst.im/2W8aW16p9T
Вот такая интересная ситуация : уже около 6 дней хочу заказать товар , но каждый день дату доставки переносят и переносят . Что с этим делать ? Есть ли какие то сроки и как в дальнейшем мне предугадывать когда делать заказ . Ничего сверхъестественного не случилось , но все же рассчитывал на одни сроки , а в итоге дата доставки товара как минимум на неделю продлевается .
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проверки информации.
Заказ
Вы получили заказ 11 февраля.
бонусы
Жаль, что Вы с этим столкнулись. Наши специалисты проверят как такое могло произойти.
Касательно заказа M2N4E41 - видим, что заказ был отменен с нашей стороны, так как его отбраковали. В качестве компенсации был начислен бонус 35 грн. Мы подали запрос на восстановление бонуса 66 грн. В течение нескольких рабочих дней его обработают и бонус снова будет доступен.
По заказу K2NAASZ - просьба обратиться немного позже (когда заказ вернется на склад и в профиле обновится статус) в службу поддержки (быстрее всего по телефону 3335 (callback) или в чат) для возможности восстановления бонуса.
заказ оформлен
Проверили информацию по Вашему заказу. Доставка акционных товаров зависит от того, когда мы получим товар от поставщика. С Вашим заказом всё в порядке, мы ожидаем его от поставщика и как только получим, сразу же отправим. Ожидаемая доставка с 8 по 12 февраля. Постараемся доставить как можно скорее :)
Вопрос
На сайте представлены оригинальные товары.
При любом способе доставки Вы можете осмотреть заказ до оплаты и отказаться от него в случае обнаружения брака.
Обмен не предусмотрен. Оформить возврат можно в течение 14 дней, если сохранен товарный вид - более подробно по ссылке https://kasta.ua/page/support/returnpolicy/
Советуем так же оформлять заказ на наше отделение самовывоза KastaPost, так как именно на нём есть возможность до оплаты примерить 1 единицу из пары обуви. В Вашем случае 1 кроссовок.
Список всех наших отделений по ссылке https://kasta.ua/info/csc/
Желаем приятных покупок! Показать 2 ответа
Возврат за заказы № M2MP7ED и № M2MP7D6
Ваш возврат прибыл на склад. Подаем запрос для ускорения приема возврата.
Ответ ожидаем на протяжении трех рабочих дней. Разместим его здесь или напишем на Ваш электронный адрес.
Деньги могут вернуться быстрее:)
Решите вопрос с пакетами,тк они маленькие для полученных заказов.
Спасибо за Ваш отзыв. Информацию передадим на рассмотрение на ответственного менеджера)
Касательно цен - у нас есть товары как постоянного ассортимента, так и акционные. Вы можете добавить понравившийся товар в избранное, чтобы не пропустить когда товар появится в акции и купить его по более привлекательной для Вас цене) Показать 1 ответ
Отмена заказов
Информацию по поводу отделения уточним.
Подскажите, пожалуйста, продлевать сроки хранения до 5 февраля включительно не нужно или переадресовывать заказы на другое отделение? Показать 1 ответ
возврат денег
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы постараемся разобраться. Спасибо за фото квитанций, они нам помогут.
Сразу предупреждаем: решение этого вопроса потребует времени. Ответ от бухгалтерии сможем получить только после выходных.
Переплату вернем обязательно. О возврате денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
Ответ на запрос
Желаем удачных покупок ;)
Возврат бонусов
В нашей системе причина Вашего возврата отобразилась как Отказ во время получения.
Нам жаль, но бонус мы можем восстаносить только, если причина возврата указана как брак или несоответствие заказу.
опять 25
68 грн, так сколько с меня в итоге???? и если мной было использовано 18 бонусов то почему все поменялось на 12, куда пропало еще 6
Мы обязательно разберемся. Ваш заказ был отменен полностью по техническим причинам. Вам начислен бонус-компенсация 35 грн. для экономии при следующих заказах. Показать 1 ответ
Возврат по заказу M2M7M46
Честно говоря, сбои в системе возврата денег, особенно в последний месяц, уже напрягают. Хотя в целом ваш магазин, по-моему, один из самых удобных на сегодня, но начинаешь всерьез бояться что-то у вас... Читать отзыв Добрый день!После оформления возврата по заказу M2M7M46 в отделении пришло смс о невозможности перечисления средств на карточку. Карточка, с которой делалась оплата, прикреплена в кабинете, как основная.
Честно говоря, сбои в системе возврата денег, особенно в последний месяц, уже напрягают. Хотя в целом ваш магазин, по-моему, один из самых удобных на сегодня, но начинаешь всерьез бояться что-то у вас заказывать((
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.
перчатки мужские теппо
и снова про бонусы
Возврат денег по заказам M2M78XA, M2M2MD7
Возврат денег по заказам M2M78XA, M2M2MD7
Возварат денег по заказам M2M78XA, M2M2MD7
В личном кабинете обе карты, с которых я оплачивала заказы, прикреплены, за один из заказов я вообще платила сегодня.
Проверьте, пожалуйста, что с моими возвратами, и когда они будут перечислены
Получили ответ о том, что оплата данных заказов была проведена с карты, которая заканчивается цифрами 4111. Для того, чтобы средства успешно были возвращены на нее, необходимо выбрать эту карту по умолчанию в профиле. Сейчас у Вас выбрана карта, которая заканчивается цифрами 8088. Как только Вы поменяете карту, при следующей попытке возврата средств системой, деньги будут успешно возвращены. Показать 1 ответ
чудеса
Нам очень жаль, что не удалось доставить понравившийся Вам товар. Спасибо, что воспользовались нашей удобной системой возврата.
Если Вам понравилась эта футболка Pinko с асимметричными рукавами, Вы можете добавить ее в свой список Избранного, чтобы не пропустить, когда она опять появится в акции. Обязательно проследим, чтобы пришла именно она!
Не вернули бонусы
Как жаль, что мы не смогли доставить этот шлем! Как сообщил отдел качества, товар был с дефектом, и мы вернули его.
Что касается восстановления бонусов, то да! Если отмена заказа была сделана нашей стороны, то бонус, использованный при его оформлении, восстанавливаем. К сожалению, это не автоматическая операция, поэтому просим сразу после отмены писать нам на [email protected].
Мы подали запрос на восстановление бонуса по заказу М2LP38E. На протяжении 3 рабочих дней он появится в разделе Мои бонусы.
Заказ № K2L92TL
Деньги вернем после выходных. Нам жаль, что произошла досадная задержка. Постараемся быстро решить.
Благодарим за поздравление! Желаем, чтобы в 2019 году все Ваши проблемы решались быстро!
Проблема с возвратом решена!
Рады, что данный вопрос решен)
Вопрос по гарантии
При возникновении неполадки обратиться к нам Вы сможете в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат денег по заказу № M2LNEM2
Как видим, средства были возвращены по этому заказу 8 января. Срок зачисления до 3 рабочих дней, то есть до сегодняшнего дня включительно.
Дополнительно подали запрос на предоставление подтверждения возврата средств на карту. Как только получим ответ, предоставим Вам на электронный адрес.
Возврат денег по заказу № M2LNZ0L
И еще вопрос - почему-то перестали приходить смс-сообщения на телефон о поступлении заказов в отделение. Сообщения с подтверждением заказов - приходят.
Касательно уведомлений - отправили запрос на ответственного менеджера для проверки информации. Показать 1 ответ