Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой Хорошо / страница 11

Спасибо за хорошие скидки :)

Проблема решена

Anatolii (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Я вообще не любитель ходить по магазинам за шмотками. А тут случайно наткнулся на ваш сайт, да еще и в Black Friday. Прикупил себе вещичек. Качество и цена соответствует.

Достоинства:

Широкий ассортимент по доступным ценам за брендовые вещи

Недостатки:

Резерв долгий

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 ноября, 2017 год

Anatolii, благодарим за отзыв!
Надеемся, Вы станете нашим постоянным клиентом. Обратите, пожалуйста, внимание на наше предложение по карте Black: оно позволяет существенно экономить на доставке https://modnakasta.ua/black/.
Отличного настроения и удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.

Ого страшно стало

Проблема решена

Наталья Наталья (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Деньги по возврату M1T23FN сегодня зачислены на карточку, благодарю!!!

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 ноября, 2017 год

Наталья Наталья , благодарим за отклик!
Стараемся держать марку!
С уважением, команда modnaKasta.

Упаковка

Проблема решена

Муха Цокотуха (Украина, Київ) 22 ноября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Погано пакують одяг. Особливо, якщо товар вже хтось повертав і погано склав, то його так і запаковують знову. Наприклад, куртка M1R62P5, пальто M1T3276. До речі, не таке як на картинці, дуже схоже, але не таке саме (на картинці застібки кнопки, а насправді гудзики і взагалі модель трохи інша). Інколи запаковують одяг в пакетик, який явно для нього замаленький (M1PB4DK) і... Читать отзыв Погано пакують одяг. Особливо, якщо товар вже хтось повертав і погано склав, то його так і запаковують знову. Наприклад, куртка M1R62P5, пальто M1T3276. До речі, не таке як на картинці, дуже схоже, але не таке саме (на картинці застібки кнопки, а насправді гудзики і взагалі модель трохи інша). Інколи запаковують одяг в пакетик, який явно для нього замаленький (M1PB4DK) і витягуєш "тряпку", яку потім довго потрібно приводити до нормального вигляду. Деколи і взуття в пакетиках присилають M1LZKLR. А от куртку M1SMDTE запакували у велику коробку, ще й вішалку дали в комплекті. Класно. І куртка класна.
Цікаво відправлять мені плаття M1T1NSS за 100 грн чи відмінять і дадуть 35 грн бонусу.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 ноября, 2017 год

Муха Цокотуха, вдячні за відгук.
Шкодуємо, що Ви потрапили у таку некомфортну ситуацію з упаковкою. Передаємо Ваш докладний звіт складу для розслідування того, що відбувалося під час упаковки тих замовлень, про які Ви написали. Якщо інформація про недбалу упаковку підтвердиться, ми зробимо усе можливе, щоби це не повторилося у майбутньому. Дякуючи відгукам наших клієнтів, онлайн-шопінг у нашому інтернет-магазині стає комфортнішим!
Щодо пальто - звертаємо Вашу увагу на те, що протягом 14 календарних днів ви можете повернути пальто через невідповідність замовленню, і ми обов'язково повернемо Вам кошти.
Стосовно плаття: очікуйте доставку замовлення 23-28 листопада.
З повагою, команда modnaKasta. Показать 1 ответ

Возврат средств персонального счета.

Проблема решена

Вадим (Украина, Дніпро́) 20 ноября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Вопрос по заказу M1T0728. Заказ был откорректирован Модной кастой. Из двух позиций могут прислать только одну. Заказ был оплачен средствами персонального счета. Средства за отмененную позицию на персональный счет не возвращены. Разберитесь пожалуйста!

Достоинства:

умеют исправлять свои ошибки.

Недостатки:

допускают много ошибок.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 ноября, 2017 год

Вадим, благодарим за отзыв.
Денежные средства на персональном счету возобновляются на протяжении суток. Отмена одного товара произведена сегодня. Просим немного подождать.
Вам начислен бонус 35 грн. в качестве компенсации. Его можно использовать на протяжении месяца при заказе на сумму не менее 250 грн.
С уважением, команда modnaKasta.

Приятно удивлена

Проблема решена

Тетяна Курочкіна (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Довольно часто заказываю здесь. Пока что по качеству и доставке вопросов не возникало. Но вот последний заказ (босоножки) оказались малы. Возврат отправила на следующий день. и через два дня деньги были возвращены на карту. Честно, начитавшись отзывов не ожидала такой оперативности. Замечания есть по упаковке. Хотелось бы более бережной и тщательной упаковки. Отзовитесь,пожалуйста, те, кто заказывл в one dollars club.... Читать отзыв Довольно часто заказываю здесь. Пока что по качеству и доставке вопросов не возникало. Но вот последний заказ (босоножки) оказались малы. Возврат отправила на следующий день. и через два дня деньги были возвращены на карту. Честно, начитавшись отзывов не ожидала такой оперативности. Замечания есть по упаковке. Хотелось бы более бережной и тщательной упаковки. Отзовитесь,пожалуйста, те, кто заказывл в one dollars club. Давно хочу заказать там, но без отзывов не решаюсь.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 октября, 2017 год

Татьяна, спасибо за отклик.
Качество, быстрые возврат денег и доставка - это норма нашей работы. Благодарим, что отметили это.
Просим уточнить, что не так было с упаковкой Вашего заказа, почему Вы сочли ее недостаточно бережной и тщательной. В нашей компании действуют строгие правила упаковки заказов, нарушение которых недопустимо. Просим предоставить номер заказа и фото упаковки, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе.
По Оnedollarclub рекомендуем заходить на сайт этого проекта и читать отзывы клиентов под товарами. Клиенты охотно пользуются этим сервисом и оставляют свои отклики, получая за это бонусы. Интересно, что компания начисляет бонусы как за позитивные отклики, так и за негативные.
С уважением, команда modnaKasta.

Давно жду заказ

Проблема решена

Мария (Украина, Суми) 13 октября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте. Заказывала 21.09 M1PS32B, заказ должен был прийти 12.10. После заказа акция повторялась, где встречались мои товары. Причину задержки никто не обьясняет, уже месяц жду, очень нужны эти вещи.

Достоинства:

В осном заказы всегда приходили вовремя, хорошо упакованы.

Недостатки:

Отсутствие иногда выбраных товаров, о котором узнаешь при получениии, заранее не уведомляется. Также не сообщается информация при задержке товаров.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 октября, 2017 год

Мария, Ваш заказ отправлен на ваше отделение Новой почты.
Номер накладной 20400062120672.
С уважением, команда modnaKasta.

Когда прийдёт товар?

Проблема решена

Артур (Украина, Київ) 5 октября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" написано предано куреру в течении скольки дней будет доставка?

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 октября, 2017 год

Артур, спасибо за вопрос.
Сегодня в восемь вечера передали Ваш заказ курьерской службе. Завтра он прибудет на ближайшее к Вам отделение, и с Вами свяжутся по телефону. Ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера.
С уважением, команда modnaKasta.

Повернення

Проблема решена

Ira Semanová (Словакия, Sobrance) 27 сентября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сьогодні відмінила замовлення M1PVZX6 була оплата картою (за кордону) коли мені повернуться кошти на карту?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 сентября, 2017 год

Ira Semanová , дякуємо за відгук.
Усе гаразд. Кошти сьогодні перераховано о 16:05. Банк нараховує на карту протягом від 15 хвилин до трьох робочих днів.
Якщо виникнуть запитання, звертайтеся - допоможемо!
Вдалих покупок в нашому інтернет-магазині!
З повагою, команда modnaKasta.

Приятно удивлена!

Проблема решена

Galina Timirgazina (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер. Я приятно удивлена работой МК. У меня , как и множества покупателей, недавно были трудности в получении денег от МК за возврат. Бвли и звонки по сто раз на неделю, и писала в отзывах, ругалась. Нервов попортили много.Но последние три возврата - это чудо. Отправив товар обратно через Новую почту, деньги получила на 3 -й день.
Спасибо... Читать отзыв Добрый вечер. Я приятно удивлена работой МК. У меня , как и множества покупателей, недавно были трудности в получении денег от МК за возврат. Бвли и звонки по сто раз на неделю, и писала в отзывах, ругалась. Нервов попортили много.Но последние три возврата - это чудо. Отправив товар обратно через Новую почту, деньги получила на 3 -й день.
Спасибо за скорость. Но товар и действительно бывает не качественный, недоукомплектован и на вид, как бу. Но и хороший тоже имеет место быть.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 сентября, 2017 год

Galina Timirgazina, благодарим за отзыв.
Ежедневно мы упаковываем и отгружаем тысячи и тысячи посылок нашим клиентам. При этом мы переживаем за каждую посылку, чтобы она доставила радость ее заказчику. Каждый случай, который выходит за наши стандарты, рассматривается отдельно и вносятся корректировки в бизнес-процессы. Будем рады сделать все, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только отличное настроение!
С уважением, команда modnaKasta.

Возврат денежных средств по заказу № M1NBM2A

Проблема решена

Найдёнова Анна (Украина, Луцьк) 22 августа, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день
17.08.2017 получила Заказ № M1NBM2A
18.08.2017 заказ был отправлен на возврат по номеру ттн 59000276788293, по той причине, что товар не подошел по размеру (маленький)
19.09.2017 товар был получен modnaKasta
но денежные средства так и не были зачислены мне на банковскую карту, вчера на гарячей линии сказали что максимальный срок это 22.08.2017 но сегодня деньги так и не... Читать отзыв Добрый день
17.08.2017 получила Заказ № M1NBM2A
18.08.2017 заказ был отправлен на возврат по номеру ттн 59000276788293, по той причине, что товар не подошел по размеру (маленький)
19.09.2017 товар был получен modnaKasta
но денежные средства так и не были зачислены мне на банковскую карту, вчера на гарячей линии сказали что максимальный срок это 22.08.2017 но сегодня деньги так и не пришли и на сайта в разделе "заказы" статус не обновился на то что заказ получен на возврат...
странно, до этого вовремя в течении 1-2 дней возвращали денежные средства а в этот раз уже через 4 дня (3 суток) денег так и нет...

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 сентября, 2017 год

Анна, спасибо за отзыв!
Деньги по возврату переведены Вам.
С уважением, команда modnaKasta.

Когда

Проблема решена

Виталий Анапенко (Германия, Hermsdorf) 12 августа, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Когда наконец-то придет заказ K1N7LTN?????

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 августа, 2017 год

Виталий, спасибо за отклик.
Заказ K1N7LTN 8 августа передан перевозчику. Статус прибытия посылки Вы можете отслеживать на сайте Новой почте, введя номер товарно-транспортной накладной 20400057522959.
С уважением, команда modnaKasta.

Обьективное мнение

Проблема решена

Tatiana (Украина, Запоріжжя) 15 июля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказы на этом сайте делаю довольно часто, возвратов тоже много, но все скорее по причине не подошел размер, было несколько заказов, когда присылали некачественные вещи, с браком и с дырками, деньги всегда возвращают без проблем. Цена в большинстве случаев соответствует качеству товара (та, которая указана при продаже, а не та, которая зачеркнута, якобы от этой цены скидка). В целом работой... Читать отзыв Заказы на этом сайте делаю довольно часто, возвратов тоже много, но все скорее по причине не подошел размер, было несколько заказов, когда присылали некачественные вещи, с браком и с дырками, деньги всегда возвращают без проблем. Цена в большинстве случаев соответствует качеству товара (та, которая указана при продаже, а не та, которая зачеркнута, якобы от этой цены скидка). В целом работой сайта я довольна, при наличии модной карты очень удобно заказывать и мерять, так как времени по магазинам ходить практически нет. Я обладательница маленького размера как одежды, так и обуви (с обувью вообще проблема) но здесь могу подобрать для себя обувь подходящую по размеру, модели и цене. Был неприятный момент, когда заказала на сайте шлепанцы, было указано что кожа, так как заказывала в ноябре на лето, они у меня простояли в коробке до сезона, я в них проходила не больше 2 -х часов, как они начали облазить, где там кожа я так и не поняла, но хорошо хоть цена была небольшая. Сейчас они так же продаются с таким же описанием. Просьба к сайту правильно указывать информацию о товаре. Есть сайты на которых такие же вещи как в касте можно купить дешевле, но здесь удобнее, привыкла, с возвратами проблем нет, деньги возвращаются вовремя, бывают несущественные задержки, но чтоб не вернули вообще, еще не было, и надеюсь не будет. Есть вещи, которые можно купить действительно по очень большим скидкам, но не стоит ожидать, что это будут вещи из новых коллекций. Пока действует еще модна карта, буду заказывать и дальше, купить вещь которая понравится и по цене и по качеству здесь можно. Новая карта Black для меня не очень удобна, подумаю над ее приобретением в дальнейшем, по причине того, что курьеры из мист экспресс звонят звонят по факту своего нахождения рядом с адресом доставки, если в это время находиться не дома то посылку можно ждать очень долго, это из опыта заказов с других сайтов, но это претензия не к модной касте а к службе доставки. В целом нормальный сайт, но нет предела совершенсту и работать есть над чем. Обратила внимание, что присутствуют в основном негативные отзывы. Надеюсь, что мне в будущем не придется пополнять ряды тех, кто кардинально не доволен работой сайта.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 июля, 2017 год

Татьяна, спасибо за объективный отклик о нашей работе.
Будем признательны за любую своевременную информацию, которая поможет нам улучшить свой сервис. Нам очень жаль, что так получилось со шлепанцами. Если Вы подскажете номер заказа, мы сможем подать рекламацию на поставщика и изменить информацию на сайте согласно Ваших рекомендаций. Будем благодарны за помощь!
По вопросу курьерской доставки: ее осуществляет Міст Експрес и Нова пошта. После запуска Black ведем активную работу с партнерами по ее совершенствованию. Ваши пожелания обязательно передадим.
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой!
С уважением, команда ModnaKasta. Показать 1 ответ

Возврат товара.

Проблема решена

Светлана Новикова (Исландия, Reykjavík) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"

По заказам № M1LVK2T и M1LRSK0 сделали возврат(номер ттн 59000268122984).Возврат получен но деньги не перечислены
.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 июля, 2017 год

Светлана, благодарим за отзыв.
Возврат по Вашим заказам принят, денежные средства переведены.
Желаем только приятных впечатлений от покупок в нашем интернет-магазине!
С уважением, команда ModnaKasta.

Как понимать?

Проблема решена

Олена (львов) (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" После 1.5 месяцев ожидания возврата денег за заказ M1K52KD сегодня мне перечислена сумма 40 гривен. Спасибо ,конечно, что вы обо мне совсем не забыли, но почему не сумма, заплаченная мной за указанный заказ? Или я напрасно переживаю и это просто приятный бонус за ожидание?

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 июля, 2017 год

Елена, приносим извинения от лица компании за задержку, возникшую по техническим причинам.
Денежные средства в полном объеме переведены на Вашу банковскую карту.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь сюда ила в нашу поддержку.
С уважением, команда ModnaKasta.

Нет возврата средств

Проблема решена

Alexandra Vramel (Украина, Дніпро́) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мой заказ № M1L918D... получен был мной 17.06.2017 и в тот же день отправлен по причине "размер"... получен модной кастой был он 19.06.2017... сегодня на дворе 29.06.2017. а деньги не вернули. Звоню каждый день и каждый день ответ: "разберёмся". Читаю отзывы и понимаю, что мои два года общения с кастой подходят к концу... Прокуратуре тоже можно обратить внимание на данные... Читать отзыв Мой заказ № M1L918D... получен был мной 17.06.2017 и в тот же день отправлен по причине "размер"... получен модной кастой был он 19.06.2017... сегодня на дворе 29.06.2017. а деньги не вернули. Звоню каждый день и каждый день ответ: "разберёмся". Читаю отзывы и понимаю, что мои два года общения с кастой подходят к концу... Прокуратуре тоже можно обратить внимание на данные вопросы в касте... если не вернут средства, буду идти писать заявление.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 июля, 2017 год

Александра, Ваш возврат оформлен к оплате. Денежные средства поступили на Ваш персональный счет.

Порадовал кол-центр

Проблема решена

лена 19 июня, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 1.5 недели назад сделала заказ IKEA, в предпоследний день ожидаемой доставки набрали из mk, извинились за сбои в сроках, но сказали мол завтра может посылки не быть (задерживается), но они держат на ситуацию на пульсе и бла бла. Дико расстроилась, подумала что досвидос это еще на неделю как минимум... К моему удивлению(!), на следующий день мне перезвонили... Читать отзыв 1.5 недели назад сделала заказ IKEA, в предпоследний день ожидаемой доставки набрали из mk, извинились за сбои в сроках, но сказали мол завтра может посылки не быть (задерживается), но они держат на ситуацию на пульсе и бла бла. Дико расстроилась, подумала что досвидос это еще на неделю как минимум... К моему удивлению(!), на следующий день мне перезвонили и сказали, что посылка на месте.! Приятно, что решили вопрос реально быстро.

5 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 июня, 2017 год

Елена, благодарим за отзыв. Для нас очень важно, чтобы клиенты были уверены, что мы контролируем все стадии, которые проходят их заказы, - от оформления до доставки.

СПАСИБО!

Проблема решена

Наталья (Украина, Дніпро́) 19 июня, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Была у меня проблема с возвратом денег((
Несколько раз звонила в службу поддержки, дважды писала здесь.
В итоге жалобу взяли под контроль, разобрались с путаницей на складе, деньги вернули.
При этом о каждом шаге информировали.
Спасибо большое!!!
П.С. Все-таки, если не жлобиться и не пытаться купить "фирменную" вещь за 3 копейки, а обдуманно подходить к заказам, то... Читать отзыв Была у меня проблема с возвратом денег((
Несколько раз звонила в службу поддержки, дважды писала здесь.
В итоге жалобу взяли под контроль, разобрались с путаницей на складе, деньги вернули.
При этом о каждом шаге информировали.
Спасибо большое!!!
П.С. Все-таки, если не жлобиться и не пытаться купить "фирменную" вещь за 3 копейки, а обдуманно подходить к заказам, то можно обновлять гардероб за адекватные деньги))
Правда, потом в магазинах за сердце держишься от цифр на ценниках)))

7 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 июня, 2017 год

Наталья, спасибо за объективную оценку нашей работы. Мы стремимся каждое обращение клиентов рассматривать индивидуально. Полагаем, что такой подход является эффективным в выявлении "узких мест". Еще раз благодарим за Ваше терпение и приглашаем следить за нашими акциями - и участвовать в фирменных конкурсах и розыгрышах. Лето в этом смысле обещает быть жарким! Удачного шопинга! Показать 2 ответа

повернення

Проблема решена

Ольга (Украина, Харків) 5 июня, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Доброго дня! Почитала недавні відгуки про повернення коштів і налаштувалась на тривалий процес. Довелось зробити повернення по замовленню M1KBTE4. Річ сподобалась, але розмір не зовсім підійшов. У пятницю зробили поверненння через НП, а вже сьогодні зранку, незважаючи на вихідні, гроші мені повернули на персональний рахунок. Як на мене, досить оперативно. В цьому немає нічого надзвичайного, нормальна робота із клієнтом. Співати... Читать отзыв Доброго дня! Почитала недавні відгуки про повернення коштів і налаштувалась на тривалий процес. Довелось зробити повернення по замовленню M1KBTE4. Річ сподобалась, але розмір не зовсім підійшов. У пятницю зробили поверненння через НП, а вже сьогодні зранку, незважаючи на вихідні, гроші мені повернули на персональний рахунок. Як на мене, досить оперативно. В цьому немає нічого надзвичайного, нормальна робота із клієнтом. Співати хвалебні оди я не збиралась, проте є люди, які читаючи відгуки складають своє враження про МК. От просто хочу сказати, що може бути погано (як описують у інших відгуках), а може бути нормально (як цього разу трапилось у нас)
До представника МК є пропозиція. В деяких інтернет магазинах є така функція, коли повідомляють що вподобана річ знову зявилась у продажу. Було б добре, якби і у вас зявилось щось таке. Це дуже зручно, оскільки акцій є багато і не завджи у них однакові назви, тобто одна і та ж річ може зявлятись у різних акціях. Переглядати весь асортимент у пошуках однієї речі не дуже то раціонально((( От сьогодні побачила костюмчик, який давно хотіла придбати, а він вже проданий.

8 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 июня, 2017 год

Ольга, дякуємо за цікавий відгук. Вашу ідею про повідомлення про надходження товару передали у відповідний відділ. Обов’язково впровадимо! Завдяки відгукам такого типу наш сайт стане більш зручним у користуванні.

Сроки приема решения по возврату белья в связи с несоответствием

Проблема решена

Анна (Украина, Київ) 29 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказываю товары не так давно, но уже в достаточно большом количестве. Нравилось всё: обслуживание, доставка,качество. Делала уже ранее возвраты товаров и деньги приходили достаточно быстро. Пока не столкнулась с возвратом белья. Я понимаю, что этот товар не подлежит возврату. Но раз компания предоставляет такую возможность, тем более что возврат не по моей вине, то я должна понимать когда и в... Читать отзыв Заказываю товары не так давно, но уже в достаточно большом количестве. Нравилось всё: обслуживание, доставка,качество. Делала уже ранее возвраты товаров и деньги приходили достаточно быстро. Пока не столкнулась с возвратом белья. Я понимаю, что этот товар не подлежит возврату. Но раз компания предоставляет такую возможность, тем более что возврат не по моей вине, то я должна понимать когда и в какие сроки это будет. От чатов и службы поддержки кроме "ждите" другого ответа нет. Возврат был оформлен больше месяца назад. Причина, несоответствие заказаному товару. Сумма товара не такая уж маленькая (520 грн) чтоб оставить все как есть.
Хотелось бы и далее продолжать сотрудничать с компанией, тем более что очень нравится сервис. Но данная ситуация заставляет задуматься о плохом отношении со стороны компании.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 мая, 2017 год

Анна, добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за длительность решения вопроса. Ваш возврат принят, денежные средства перечислены на вашу банковскую карту. Показать 1 ответ

Не все так ужасно

Проблема решена

Ольга (Украина, Київ) 28 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ну незнаю, у меня глобальных проблем за 3 года не было(более 300 заказов). Если был бок с заказом- писала здесь и все проблемы решали. Деньги всегда возвращалсь, может несколько раз и были задержки, но не месяцами. Best price и другие выживания льгот и бонусов меня не интересуют. Касательно цен, согласна, не все однозначно. Но это в любом магазине, что нибудь... Читать отзыв Ну незнаю, у меня глобальных проблем за 3 года не было(более 300 заказов). Если был бок с заказом- писала здесь и все проблемы решали. Деньги всегда возвращалсь, может несколько раз и были задержки, но не месяцами. Best price и другие выживания льгот и бонусов меня не интересуют. Касательно цен, согласна, не все однозначно. Но это в любом магазине, что нибудь дешевле, а что то дороже. Например, рюкзак Divas кожа, италия- цена везде от 1370, здесь заказала за 939. Ассортимент, конечно, стал скуднее, много стока прошлых лет. Раньше закупала тут все, начиная от туалетной бумаги и моющих и заканчивая пуховиками. Сейчас заказов делаю гораздо меньше, но в целом довольна

5 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 мая, 2017 год

Благодарим, Ольга, за отзыв. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента, подписываем контракты с новыми брендами, открываем широкому пользователю малоизвестных украинских производителей. При этом стремимся удивлять наших постоянных клиентов и готовы к новым подходам. Одним из подтверждений этого является акция по лимитированной коллекции спортивной одежды с ограниченным тиражом от Насти Каменских – Nksport.

Какая на самом деле стоимость доставки по Украине?

Проблема решена

Юлия 25 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сегодня сделала заказ M1KP24Z. Написали, что за доставку должна оплатить 35 грн.
Но в разделе "Виды доставки" написано: Доставка до отделений «Нова Пошта» по всей Украине. Стоимость — 25 грн для всех товаров, кроме алкогольных напитков и некоторых товаров категории Food&Wine.
Назревает вопрос...
Так какая на самом деле стоимость доставки по Украине? Я не заказывала курьерскую доставку.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 мая, 2017 год

Юлия, благодарим за отзыв. С 23.05 доставка на отделение Новой почты составляет 35 грн так же, как и курьерская доставка. Информация об этом есть на сайте https://modnakasta.ua/page/support/deliveries/.

Снова указан не верный производитель товара!

Проблема решена

Юлия (Украина, Нікополь) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Второй раз покупаю на Модной касте нижнее бельё. В этот раз фирмы VIP Princess. Видела точно такое же на Розетке. Трусики дешевле вышли на 30 грн, бюстик - ровно на 100 грн. В описании на Розетке производитель указан Китай, на МК - Германия. Заказывая, я предполагала, что приедет Китай. Так и случилось! Оказывается дизайн - Германия, производство - Китай (инфа... Читать отзыв Второй раз покупаю на Модной касте нижнее бельё. В этот раз фирмы VIP Princess. Видела точно такое же на Розетке. Трусики дешевле вышли на 30 грн, бюстик - ровно на 100 грн. В описании на Розетке производитель указан Китай, на МК - Германия. Заказывая, я предполагала, что приедет Китай. Так и случилось! Оказывается дизайн - Германия, производство - Китай (инфа с этикетки). Неужели нельзя было правильно производителя указать? Ведь не правдивая информация уже второй раз! Но всё равно качеством довольна.

Достоинства:

Хорошее качество

Недостатки:

Не верно указывают производителя.

4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 мая, 2017 год

Юлия, благодарим за Ваш отзыв! На сайте отображается информация, которую нам предоставляет поставщик. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли подать запрос на поставщика для уточнения информации по данному товару. Показать 1 ответ

Вопрос с возвратом денег решен

Проблема решена

Оксана (Украина, Київ) 17 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ранее писала о проблеме с возвратом денег за заказ M1EXMKV, который вернула еще 19.04.2017. Вчера 16.05.2017 деньги были возвращены на карту. И хотя прошел почти месяц, спасибо администрации за решение этого вопроса.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 мая, 2017 год

Оксана, спасибо за Ваш честный отзыв. Честность и доверие – основные ценности нашей компании. Для нас важно Ваше мнение. Мы подготовили много интересных акций для наших постоянных клиентов. И сделаем все возможное, чтобы покупки в нашем шопинг-клубе доставляли Вам только удовольствие! Показать 1 ответ

Полезный отзыв.Читать до конца!

Проблема решена

Вера 14 мая, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" С этим интернет магазином сотрудничаю уже примерно года четыре. Путь именно к этому интернет ресурсу был "тернист", т.к. параллельно совершала покупки на трёх довольно известных сайтах, но всё таки со временем пришла к выводу, что Моднакаста-самый достойный (самый маленький % разочарования от покупок).И уже начиная с 2015 года - я постоянный клиент и счастливый обладатель Моднойкарты (за 200грн дает... Читать отзыв С этим интернет магазином сотрудничаю уже примерно года четыре. Путь именно к этому интернет ресурсу был "тернист", т.к. параллельно совершала покупки на трёх довольно известных сайтах, но всё таки со временем пришла к выводу, что Моднакаста-самый достойный (самый маленький % разочарования от покупок).И уже начиная с 2015 года - я постоянный клиент и счастливый обладатель Моднойкарты (за 200грн дает право на протяжении года на бесплатную доставку и отправку их продукции).Всем искренне рекомендую один раз потратить эту сумму и она довольно быстро себя оправдает.Я-шопоголик. И считаю,что трачу там довольно приличные суммы...одевая и обувая свою семью,и уже даже семьи коллег по работе. Вот чего никогда у них не покупала, так это парфюмерию и дорогую косметику,поэтому о просрочке как многие пишут-ничего сказать не могу.И за все эти года сотрудничества у меня не было ни одного случая: не полной комплектации заказа, несоответствия размера (не соответствие таблицы размеров не в счет), не возврата денег или бонусов...Хотя возвратов приличное количество,но не за счет брака,подделок и прочих неприятностей, а исключительно промахивалась с размером (особенно маломерит Турция и Китай, и большемерит...помоему Бангладеш и Греция) и также бывало не подходил фасон. И весь этот позитив длился до апреля 2017 и к сожалению пока не окончился.Первое подпорченое настроение было, когда в апреле из возврата по моему на 1000грн который состоял из трех пар обуви к возврату оформили две коробки и деньги соответственно вернули не все, но тут Слава Богу спустя пару недель обращений, активной переписки,фото накладной от Новой Почты и т.д. все таки деньги вернули и вопрос закрыли.И вот теперь дежавю-снова злополучные сандали для сына...28 апреля по номеру ТТН видно, что представитель МК получил /взуття,№ заказа,количество мест-2 коробки,факт.вес и объем указаны и даже сумма к возврату указана уже с учетом списанного бонуса/ и непонятно какого ??? ещё от меня надо, но К ВОЗВРАТУ ТОВАР ДО СИХ ПОР НЕ ПРИНЯТ И ДЕНЬГИ СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ ЗАВИСЛИ. И все мои активные общения через электронку, онлайн чат, viber...пока заканчиваются только пустыми стандартными фразами "ожидайте,на складе задержки" "мы подали заявку на склад" "мы уточним" "оформление в порядке очереди"!Последнее просто напрягает,потому что миф про /очередь/ рухнул сразу после перечисления денег за возвраты оформленные в мае.Последнее обещание "передали обращение руководству" - надеюсь окончится хеппиэндом.Из всего вышеизложенного делайте выводы сами. Мой вывод такой-классный сайт,с огромным ассортиментом,хорошей продукцией,интересными акциями,скидками,удобная сама платформа сайта-фильтры/оформление/наполнение/возможность онлайн поддержи/отслеживание статуса заказов и т.д., оперативная доставка и возврат...Но наверно у ребят трудности. Может связанные с расширением,нехваткой сотрудников,сбоем в программе...И я искренне желаю им снова стать в строй и быть на высоте-как и было все эти 4 года!Чтобы продолжать процветать,расширяться и удовлетворять таких "подсевших" на них шопоголиков как я.Спасибо всем кто дочитал.Удачных сделок!

Достоинства:

цены,бонусы,ассортимент,качество,оперативность,ModnaKarta,постоянное обновление акций

Недостатки:

появились случаи с неверным оформление возврата,вообще не оформленными посылками и не возвращенными деньгами-печально

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 мая, 2017 год

Благодарим, Вера, за Ваш отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.

Возврат денег за утеряную посылку G19PX53

Проблема решена

Ольга (Украина, Київ) 20 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Деньги за утеряную посылку G19PX53 мне вернули, спасибо. Но зачислили их на персональный счет. Я просила перевести на мою карту. Если не получается перекинуть на мою карту, просьба перевести их почтовым переводом. На персональном счету они мне ни к чему, т. к. я пользуюсь только услугами Глобалкаста. Пожалуйста, переведите деньги либо на карту либо почтовым переводом.

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 апреля, 2017 год

Добрый день, Ольга! Информация передана специалистам, с Вами свяжутся в ближайшее время для уточнения данных для почтового перевода. Спасибо за Ваш отзыв!

Мне нравится

Проблема решена

Светлана Глущенко (Украина, Львів) 11 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказываю уже 3 года. За это время сменила половину гардероба. Если заказывать обдуманно, то проблем не возникает. Можно приобрести практически все- включая бытовую химию и мелочи для дома. Даже для домашних питомцев. Все это по довольно привлекательным ценам. За это время никаких проблем с возвратом товара, а также с возвратом денег нет. Чаще всего, трудно с размерами, особенно обуви. ... Читать отзыв Заказываю уже 3 года. За это время сменила половину гардероба. Если заказывать обдуманно, то проблем не возникает. Можно приобрести практически все- включая бытовую химию и мелочи для дома. Даже для домашних питомцев. Все это по довольно привлекательным ценам. За это время никаких проблем с возвратом товара, а также с возвратом денег нет. Чаще всего, трудно с размерами, особенно обуви. Во многих случаях приходится делать возврат, по причине не соответствия данным в таблице. Если эту неточность устранить, возвратов было бы гораздо меньше. Хочу поблагодарить за хороший магазин и сэкономленные мною деньги и время. Развивайтесь и совершенствуйтесь. Удачи.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Спасибо Вам за положительный отзыв и за сотрудничество с нами такое долгое время! Наша команда работает над усовершенствованием таблицы размеров, но ошибки случаются.
Удачных Вам покупок в будущем!

Дополнение к предыдущему отзыву.

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпро́) 8 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Забыла указать номер заказа. Вдруг его прочтет представитель модной касты и таких недорозумений больше не будет. М1ЕLМ8Е

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 апреля, 2017 год

Спасибо, Елена, за информацию! Смогли определить номер заказа по Вашему электронному адресу и передали информацию на склад. Удачных Вам покупок в будущем!

Упаковщикам посылок надо быть внимательней!

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпро́) 8 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Всеми заказами довольна, но с купальниками просто "беда". В продаже были в одном цвете 2 разные модели. Мне выслали не тот, что я заказывала. В итоге я не купила купальник по хорошей цене. И это уже второй раз!. Хорошо, что у меня есть модна карта и я осматриваю посылки до покупки

Достоинства:

Низкие цены, хороший ассортимент, бвстрый возврат денег на модну карту

Недостатки:

"Дискриминация" тех, у кого нет смартфонов; внимательнее упаковывайте товар

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Елена!
Просим прощения за доставленные неудобства, информация передана на склад. Спасибо за ваш отзыв!

Заказ зоотовары

Проблема решена

Татьяна (Украина, Дніпродзержинськ) 8 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день , заказала зоотовары . Пришли вовремя . Все по списку , проблем нет. Это мой третий заказ , первыми двумя оказалась мягко говоря не довольная. С третьим проблем не было. Спасибо.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв! Удачных вам покупок в будущем!

G17N8616

Проблема решена

Inna (Украина, Миколаїв) 7 апреля, 2017 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Мой заказ №G17N8616 согласно треку прибыл на склад 04/03, но смс о прибытии посылки на склад мне так и не пришла; в личном кабинете статус посылки так же не изменился - ожидается на складе в США.
Такая ситуация с доставкой у меня впервые, до сих пор смс о прибытии на склад посылок приходили всегда сразу... Читать отзыв Добрый день! Мой заказ №G17N8616 согласно треку прибыл на склад 04/03, но смс о прибытии посылки на склад мне так и не пришла; в личном кабинете статус посылки так же не изменился - ожидается на складе в США.
Такая ситуация с доставкой у меня впервые, до сих пор смс о прибытии на склад посылок приходили всегда сразу или на следующий день после доставки.
Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится моя посылка?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Инна!
По статусу заказ доставлен Вам от 13.04. Передали на разработчиков для проверки или корректно работает информирование клиентов. Спасибо за Ваш отзыв!