Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

4.0 5

3614 отзывов / 482839 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное

Гость (Украина, Харків) 17 ноября, 2017 год

Случилась такая ситуация, я заказала два шампунь и кондиционер в прошлый четверг. Позвонил курьер в понедельник, сказал что доставит с 2-х до 4-х. Я сообщила ему, что с 3-х до 4-х меня не будет в офисе, так как нужно уехать по делам. Сказал, что заказов очень много, тяжело справиться, давайте, мол, девушка, завтра. Думаю, ну окей, завтра, так завтра. Во... Читать отзыв Случилась такая ситуация, я заказала два шампунь и кондиционер в прошлый четверг. Позвонил курьер в понедельник, сказал что доставит с 2-х до 4-х. Я сообщила ему, что с 3-х до 4-х меня не будет в офисе, так как нужно уехать по делам. Сказал, что заказов очень много, тяжело справиться, давайте, мол, девушка, завтра. Думаю, ну окей, завтра, так завтра. Во вторник - ни звонка. Звоню во второй половине дня на мейкап и мне консультант Лариса обещает выяснить в чем дело; через 15 минут перезвонила и сообщила что курьер по ошибке уже отправил заказ обратно. Очень вежливо объяснила ситуацию и извинилась за такой недочет. Предложила варианты выхода из ситуации, подождать пока мейкап отправит заказ обратно или заказать еще раз (чтоб было бы быстрее) и получить деньги обратно за первый заказ. Я решила подождать. И вот, в пятницу - все на месте. Пришла смс, что заказ отправлен, через пару часов курьер мне доставил посылочку. Я ожидала только на след неделе, поэтому этот факт меня порадовал :) Спасибо за быстрое реагирование и отличную работу консультантов. Они всегда отлично справляются, по крайней мере на моем опыте. Понимаю, что ошибки курьеров не всегда можно предотвратить, но проблема было решена хорошо. В общем, классный сервис, которого не шибко много в Украине.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 17 ноября, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Нам очень приятно, что у Вас осталось позитивное впечатление при сотрудничестве с нашим сайтом. Для нас важно разобраться в каждой ситуации индивидуально, чтобы покупки в нашем магазине приносили Вам только радость и положительные эмоции. Именно благодаря Вашим отзывам, мы становимся лучше, с каждым днем совершенствуя качество обслуживания и повышая уровень предоставляемых услуг. Спасибо за то, что остаетесь с нами, будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Не понимаю я такой подход.

Svetlana Kotova (Украина, Дніпро́) 17 ноября, 2017 год

Да что ж такое...как почитаешь, ну всем что то кладут в посылку бонусное, то подарки, то приятные сувениры, всем кроме меня.
Такой подход отбивает всякую охоту к чему то (((((
Да. Меня этот момент напрягает.
Или всем, или никому, а не "компьютер выбирает" (((((
Лучше бы и не знать, что кто то получает подарки. Кто то, а... Читать отзыв Да что ж такое...как почитаешь, ну всем что то кладут в посылку бонусное, то подарки, то приятные сувениры, всем кроме меня.
Такой подход отбивает всякую охоту к чему то (((((
Да. Меня этот момент напрягает.
Или всем, или никому, а не "компьютер выбирает" (((((
Лучше бы и не знать, что кто то получает подарки. Кто то, а не я.
Последний мой заказ был акционный, это ладно.
Но и без акций, с подарками я пролетаю перманентно.
Как то это не совсем уважительно, если конечно, ко всем клиентам одинаковый подход.

Достоинства:

Широкий ассортимент, много акций.
С доставкой, лично у меня, никогда не было проблем.

Недостатки:

Злоба дня: "выбирает компьютер"-это не ответ. Все ПК корректируются вручную, если захотеть, конечно.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 17 ноября, 2017 год

Светлана, спасибо за то, что поделились мнением о нас. Мы с удивлением просмотрели историю Ваших заказов, т.к. ни одного из наших клиентов не хотим обделить подарками. MAKEUP предусматривает множество вариантов получить подарки: 1. гарантированные подарки к праздникам (День рождения, ежегодный подарок от магазина); 2. подарки от брендов по акциям (также гарантированные при выполнении условий акции); 3. сезонные секретные подарки (гарантированные, клиенты сами выбирают подарок из предложенных в зависимости от суммы заказа); 4. дополнительные к указанным выше подарки. Получателей таких подарков действительно выбирает компьютер автоматически - мы за равные условия для всех клиентов. И наши клиенты не против данного дополнительного розыгрыша. Огорчившись Вашими словами о том, что Вам подарки мы не кладем, мы подняли историю заказов с 2014 года, в поисках ошибок наших настроек. Однако, увидели, что фактически Вы получали и гарантированные подарки к событиям, и дополнительно, практически в каждом третьем заказе, мы старались порадовать Вас как раз подарком по розыгрышу. Если Вы не хотите принимать участие в розыгрышах подарков в дальнейшем, пожалуйста, сообщите нам. Мы ценим любое решение наших клиентов. Отключить же подарки для всех, нам на данном этапе не хотелось бы, так как мы оставим без подарков других клиентов, которых такая акция радует. А также, мы потеряем важный смысл подарка - наиболее ценен тот сюрприз, который заранее не обещан и который Вы не ожидаете. Благодарим Вас за обращение и будем рады снова Вас видеть на страницах нашего сайта. Показать 1 ответ

Порадовали от души)

Алёна (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Общение по заказу началось с небольшого недопонимания, но сотрудники отдела по работе с клиентами проявили себя как вежливые и квалифицированные специалисты, пошли на встречу и удовлетворили просьбу об альтернативной доставке.
По заказу: весь товар был в наличии, цены актуальные, при получении посылки было приятно, что все хорошо упаковано, все доехало в состоянии айс, был товарный чек и приятный сувенир... Читать отзыв Общение по заказу началось с небольшого недопонимания, но сотрудники отдела по работе с клиентами проявили себя как вежливые и квалифицированные специалисты, пошли на встречу и удовлетворили просьбу об альтернативной доставке.
По заказу: весь товар был в наличии, цены актуальные, при получении посылки было приятно, что все хорошо упаковано, все доехало в состоянии айс, был товарный чек и приятный сувенир внутри, за это отдельное спасибо!)
Хороший интернет-магазин, все вопросы решаемы.

Всем дзен!

Достоинства:

- качество товара;
- ассортимент.

Недостатки:

- пришлось побороться за право пересылки заказа другой транспортной компанией (не новой почтой).

Ответ представителя Makeup 17 ноября, 2017 год

Алёна, спасибо за оценку качества обслуживания и за уделенное время нашему магазину. Для нас очень ценно спокойствие и комфорт наших клиентов. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, исходя из отдельного случая. Спасибо, что сотрудничали с нами в разрешении возникшей ситуации. Будем рады видеть Вас на нашем сайте.

Задержка доставки

Гость (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

12 ноября сделала заказ 1510486336-4830,до сих пор в обработке.Прошлый раз вообще не забрала посылку,как мне потом на 10й день хранения товара на Новой почте объяснили, что на Make Up автоматически сформировали номер накладной но не отдали и в результате мне выставили сумму за хранение товара(((

Достоинства:

Оригинальные продукты
Бесплатная доставка

Недостатки:

Call центр
Задержка доставки

Ответ представителя Makeup 16 ноября, 2017 год

Спасибо Вам за обращение. Приносим наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы делаем всё возможное для решения возникшей ситуации. К сожалению, мы так и не смогли связаться с Вами, для уточнения информации. Пожалуйста, укажите удобное для Вас время и мы обязательно с Вами свяжемся. Мы ценим Вас как клиента и надеемся на Ваше понимание.

Отзыв от постоянно клиента ( за 2 года , общая сумма заказов 17500 грн

Проблема решена

misselverano 15 ноября, 2017 год

вплоть до 2017 года , все было просто чудесно , большой выбор брендов косметики , удобная доставка , много акций
С 2017 года начался какой то кошмар !
Вот например : заказываю товар с доставкой с 5 до 8 вечера , курьер звонит в 12 дня и говорит , что подъедит через 30 минут , я объясняю о своём... Читать отзыв вплоть до 2017 года , все было просто чудесно , большой выбор брендов косметики , удобная доставка , много акций
С 2017 года начался какой то кошмар !
Вот например : заказываю товар с доставкой с 5 до 8 вечера , курьер звонит в 12 дня и говорит , что подъедит через 30 минут , я объясняю о своём желаемом времени доставки .. в итоге 15 минут объяснения с call центр .
В итоге курьер приносит заказ в 10 вечера , и так постоянно ! После добавления услуги платная доставка , товар никогда ещё не доставляли в оговорённые сроки и временные рамки
Заказала товар , которого долго ждала , заказ был в статусе обработки до конца след. дня. В итоге снова звоню сама в кол центр , говорят , что товар на самом деле распродан ... хотя я заказала его 15 минут после того как мне пришёл имэйл о появление этого товара . сказали что новое поступление будет через 4 дня и на 5-ый мне доставят мой товар ( снова доставка с 5 до 8 ) . В итоге ни смс ни звонка ни имэйл .
Не дождавшись доставки звоню сама и они как ни в чём-нибудь бывало говорят что товар только пришёл , задержали .... я была очень расстроена , что мне не поступила никакого уведомления .
Теперь уже говорят что СКОРЕЕ ВСЕГО ДОСТАВЯТ ЗАВТРА , НО НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ДАВАТЬ НЕ МОГУТ !
Так зачем же тогда нужен интернет шоппинг ? Ожидать заказа 6 дней ? Может они думают , что их клиентам совсем не надо на работу ?!

Достоинства:

Большой выбор товаров
Акционные предложения

Недостатки:

Ужасная служба доставки
Некомпетеный call центр
Задержки доставки
Не правильно указана информация на сайте

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 16 ноября, 2017 год

Благодарим Вас за время, уделенное отзыву и предоставленную информацию в телефонном разговоре. Для нас очень важно Ваше мнение и оценка качества обслуживания клиентов. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и за происшедший инцидент. Мы дорожим каждым клиентом, именно поэтому, не оставляем подобные прецеденты без внимания. Данная информация обязательно будет учтена и будут приняты меры для усовершенствования обслуживания клиента на каждом этапе. На данном этапе, Ваш заказ собран и будет доставлен Вам завтра, в оговоренное в телефонном режиме, время. Благодарим Вас за понимание и за возможность разрешения сложившейся ситуации. Со своей стороны, приложим максимум усилий, чтобы данная ситуация не повторялась в дальнейшем, а сотрудничество с нами было для Вас исключительно комфортным, так как очень желаем увидеть Вас на страницах нашего сайта.

На первый раз готова простить.

Гость (Украина, Дніпро́) 14 ноября, 2017 год

Я - постоянный клиент. Косметику заказываю каждый месяц, а иногда и чаще. В основном крема, шампуни, тени и т.д. Всё было отлично. НО! У меня был ДР и я решила побаловать себя Montale Pure Gold 100 ml. Сразу удивило следующее: на официальном сайте Монталь парфюмированная вода стоит 150 евро за 30 мл. На Мейк Ап чуть более 2000 грн за... Читать отзыв Я - постоянный клиент. Косметику заказываю каждый месяц, а иногда и чаще. В основном крема, шампуни, тени и т.д. Всё было отлично. НО! У меня был ДР и я решила побаловать себя Montale Pure Gold 100 ml. Сразу удивило следующее: на официальном сайте Монталь парфюмированная вода стоит 150 евро за 30 мл. На Мейк Ап чуть более 2000 грн за большой объём. Умом понимала, что беру подделку. И да - подделка. За то дешево! Но к этому я была готова. Всё-таки духи всё равно стойкие, а запах похож на подленный. Больше огорчил курьер, который позвонил мне за 2 минуты около 3 раз: "Вы выходите???", - "ну где вы там??", - "мне долго ещё ждать??". Просто не давал возможность надеть куртку! Всё время звонил! Когда я ехала в лифте, он мне умудрился позвонить ещё 2 раза. Что за хамство? Кроме того, что он отказался подниматься, то я, наверное, с 9 этажа выпасть должна была, а не лифт ждать, чтобы только курьеру угодить?! Когда я спустилась, то он нервно сказал:" С вас (стоимость)". Коробку проверить не дал, ответил :" И так уже минут 30 жду". Настроение испортил жуть! П.с. от первого звонка курьера до получения товара прошло 7 минут.

Ответ представителя Makeup 14 ноября, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и оставленный комментарий. В течении многих лет, мы заботимся о предоставлении только качественных товаров по лояльным ценам, сотрудничая исключительно с проверенными поставщиками. Хотим обратить внимание, что на звучание аромата влияет множество факторов, которые, надеемся, нам удастся с Вами обсудить. Просим прощения за инцидент, который произошел с доставкой Вашего заказа. Случай, описанный Вами, не принцип нашей работы, будут предприняты все возможные меры для того, чтоб он в дальнейшем не повторился. Поверьте, мы ни в коем случае, не хотели предоставить Вам неудобства. Напротив, мы стремимся к тому, чтоб выбранный вид доставки был максимально удобным и доступным для наших клиентов. Пожалуйста, предоставьте номер ранее созданного Вами заказа. После детального изучения описанной Вами ситуации, менеджер обязательно с Вами свяжется.

Мейкап -магазин самый лучший по мега быстрой и удобной доставке!

Гость (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Редко оставляю отзывы, но тк меня часто мейкап просит оставить у них на сайте отзыв, все некогда. Решила о них написать здесь, после негативного предыдущего! Хочу стать на их защиту,уже много лет у них все заказываю и всегда довольна! Была у меня и замена продукции ( тени меняла ) и по срокам был инцидент ( тушь не свежая) очень быстро... Читать отзыв Редко оставляю отзывы, но тк меня часто мейкап просит оставить у них на сайте отзыв, все некогда. Решила о них написать здесь, после негативного предыдущего! Хочу стать на их защиту,уже много лет у них все заказываю и всегда довольна! Была у меня и замена продукции ( тени меняла ) и по срокам был инцидент ( тушь не свежая) очень быстро отреагировали и поменяли! Поэтому советую этих ребят! Всегда можно все решить путем общения))) РS и гораздо дешевле чем в др. магазинах

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что обслуживание в нашем магазине оставило положительное впечатление. Мы рады сотрудничать с Вами.

Хороший магазин.

Татьяна (Украина, Одеса) 9 ноября, 2017 год

Это мой первый заказ в этом интернет-магазине,хорошая цена\по сравнению с магазинами\,быстрая, бесплатная доставка в г. Одессу\курьером\.Заказывала Гиалуроновую кислоту Collagen/

Достоинства:

Хорошая цена
Быстрая доставка курьером\бесплатная\

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2017 год

Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы нашли для себя все необходимое на страницах нашего сайта, а также смогли оценить работу нашего магазина в целом. Мы и дальше хотим быть для Вас полезными, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Заказ 1-го числа, сегодня вечер 8-го -об отправке ни слуху, ни духу.

Ирина (Украина, Київ) 8 ноября, 2017 год

Начну отзыв с того, что с Мейкап (ом) я много лет. Заказы делала и курьерской доставкой, и через службы доставки. Всегда была довольна и уверена что магазин не подведет... Сделала заказ 1-го ноября, оплатила сразу. Получила , как обычно, сообщение на почту , в котором среди написанного бла-бла-бла " Доставка в течение 3-7 дней." ... Читать отзыв Начну отзыв с того, что с Мейкап (ом) я много лет. Заказы делала и курьерской доставкой, и через службы доставки. Всегда была довольна и уверена что магазин не подведет... Сделала заказ 1-го ноября, оплатила сразу. Получила , как обычно, сообщение на почту , в котором среди написанного бла-бла-бла " Доставка в течение 3-7 дней." На 3-й день пишу сообщение в котором прошу написать ТТН посылки, на что получаю ответ ( теперь уже вижу, как и многие...) что в связи с загруженностью сайта происходят задержки отправки заказов, мой заказ отправят в ближайшие дни. Пишу 6-го ( видимо, это еще не считается днем ближайшим) спрашиваю, когда я могу ожидать отправку своего заказа ? На что получаю ответ что делают все возможное чтобы мой заказ был отправлен как можно быстрее, ожидайте дополнительное уведомление об отправке....
Сегодня вечер 8-го, заказ не отправлен и пока неизвестно когда будет отправлен. Инициативу в переписке проявляю только я, но считаю что "траблы" должен устранять в первую очередь магазин, который дорожит клиентами.
Некоторые заказанные продукты продублировала в др. интернет-магазинах, кот., кстати, находятся в др. городах и уже получила заказы.
makeup, в этот раз вы меня неприятно удивили... 3 звезды поставила только "по старой дружбе"...

Достоинства:

удобный сайт,широкий ассортимент товара, хорошие цены, бесплатная доставка.

Недостатки:

Заказ не отправляется в указанные сроки . Менеджера магазина не проявляют инициативу известить клиента об изменениях сроков отправки.

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за то, что Вы предоставили возможность телефонного разговора с нами, в котором детально уведомили нас о ситуации, которая произошла с отправкой Вашего заказа. Просим прощения за доставленные неудобства и за происшедший инцидент. Мы повторно запросили информацию у перевозчика "Укрпочта". В связи с техническим сбоем программы перевозчика, регистрация заказов, сформированных на отправку от 01.11.2017 г., была задержана. Уверяем Вас, что мы не оставляем подобные прецеденты без внимания. Поскольку работа "Укрпочты" возобновилась, регистрация, и отправка Вашего заказа будет происходить под нашим строгим контролем. Мы сделаем все возможное, чтоб Вам был доставлен заказ в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание и напоминаем, что при следующем заказе, Вас ожидает скидка и приятный сюрприз от нашего магазина.

Супер магазин

Людмила (Украина) 6 ноября, 2017 год

Магазин суперский с внимательным отношением к клиентам и выгодными условиями, приятными скидками и подарками! Впервые случайно зашла на сайт магазина "makeup" в поисках лака для ногтей, который исчез с полок наших магазинов. Была приятно удивлена, что здесь он стоит дешевле, ещё и бесплатная доставка домой! А когда доставили, очередной позитивчик - в подарок ещё и маска для лица (хоть сумма... Читать отзыв Магазин суперский с внимательным отношением к клиентам и выгодными условиями, приятными скидками и подарками! Впервые случайно зашла на сайт магазина "makeup" в поисках лака для ногтей, который исчез с полок наших магазинов. Была приятно удивлена, что здесь он стоит дешевле, ещё и бесплатная доставка домой! А когда доставили, очередной позитивчик - в подарок ещё и маска для лица (хоть сумма заказа была до 50,00 грн). Верхом удивления стал сертификат на 50 грн, который мне прислали чуть позже. Я сделала заказ на 78,00 грн, а заплатила 28,00+бесплатная доставка. Конечно же после этого рассказала об этом сайте всем знакомым и всем его рекомендую. Отдельное спасибо операторам: решают все проблемы на лету, прислушиваются ко всем пожеланиям. Так держать!

Достоинства:

Внимательное отношение к клиентам
Дешево
Бесплатная доставка
Скидки и подарочные сертификаты

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 ноября, 2017 год

Людмила, спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина. Мы рады, что предложенное обслуживание и подарок, принесли Вам положительные впечатления. Мы готовы и дальше радовать и удивлять Вас новыми акциями и интересными предложениями. Спасибо за пожелания, нам будет приятно видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего магазина.

Первый заказ

Владимир (Украина) 5 ноября, 2017 год

Перед заказом читал отзывы, узнавал у друзей, т.к. хотел удостовериться, что заказанное будет оригинальным, а не с отклонениями или вообще откровенной подделкой. Понравилось.
Отдельно хочу отметить курьера: четко, быстро и точно! Да, у нас регулярно заказывают, она знает адрес, место. Но если сравнивать с другими доставками за всё время - это была лучшая доставка заказа!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2017 год

Владимир, спасибо за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вам понравилось обслуживание доставки, и качество товара в нашем магазине. Ежедневно исследуя потребности наших покупателей, мы представляем на нашем сайте только качественный товар, разных производителей и брендов. Мы с радостью ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Недоброжелательный сервис

Проблема решена

Алёна (Украина, Київ) 5 ноября, 2017 год

Мэйкап - замечательный сайт, пользуемся им уже более четырех лет. Все было хорошо: и качество товара, и сроки, и доставка, и сервис.. было, до сегодняшнего дня.. На сайте компании указано, что магазин делает доставку в том числе ТК Ин-Тайм, при оформлении заказа сервис не дал возможности сделать выбор вида доставки, но менеджер сказал, что я могу в комментариях указать всю... Читать отзыв Мэйкап - замечательный сайт, пользуемся им уже более четырех лет. Все было хорошо: и качество товара, и сроки, и доставка, и сервис.. было, до сегодняшнего дня.. На сайте компании указано, что магазин делает доставку в том числе ТК Ин-Тайм, при оформлении заказа сервис не дал возможности сделать выбор вида доставки, но менеджер сказал, что я могу в комментариях указать всю желаемую информацию по доставке; т.к. я сама работаю в интернет-магазине, я прекрасно понимаю, что контентщики не всегда успевают обновлять такую информацию на сайте, для этого есть комментарии, и в принципе это вообще не проблема.. так я раньше думала.. раньше..до того момента, как мне позвонил менеджер мэйкапа для подтверждения заказа.. не знаю точно как это можно назвать - ханжество или непрофессионализм.., судите сами: менеджер сообщил мне в ультимативной форме, что заказ мне доставят новой почтой, или вообще отменят, т.к. у них нет доставки интаймом для моего населенного пункта, якобы(!!!!) для этого необходимо заключать отдельный(!) договор.. (в этот момент где-то икнул коммерческий директор интайма).. вот я не поленилась позвонила в интайм, мне там сказали, что с мэйкапом у них подписан договор, и эта информация про отдельные договора для разных городов полная чушь.. вот я и думаю, то ли я не я, то ли лыжи не едут..
Интересная позиция продавца на рынке свободной конкуренции так заявлять клиенту... Заказ для меня актуален, мною оплачен, но я не могу оформить доставку транспортной компанией, которая мне удобна.. 21 век на дворе!
Уважаемые представители Мейкапа, что за сервис, что за рудименты у вас там вместо менеджеров на телефонах? это же реверсия какая-то, вам самим не стремно?
алюминиевая жесть...

Достоинства:

качество товара
ассортимент

Недостатки:

непрофессионализм сотрудников

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2017 год

Алена, спасибо за отзыв и возможность диалога. Нам приятно, что Вы уделили время и внимание нашему магазину, и высказали свое мнение о сотрудничестве с нами. В течении многих лет, наш магазин заботится о доступной доставке во все регионы и области Украины, удобным для наших клиентов способом. Однако, в отдельные области - не все варианты доставки доступны, к их числу, на данный момент относятся и некоторые населенные пункты Луганской области. Мы делаем все возможное, чтобы все клиенты получали посылки удобным конкретно для них видом доставки, но не все зависит от нас. По Вашему населенному пункту Станица Луганская, мы действительно на данном этапе времени, работаем посредством Новой почты. В исключительном порядке, мы отправили Ваш заказ желаемым перевозчиком. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме, так и не удалось, поэтому все уведомления были отправлены Вам в переписке. В предыдущих уведомлениях, мы сообщали, что Ваш заказ от 13.11.2017 г. находится на отделении ТК Ин-Тайм. Вы можете проследить за перемещением посылки по отправленному Вам номеру декларации. Просим Вас обратить внимание, что заказ необходимо забрать в течении 5-ти рабочих дней, с момента прибытия посылки в отделение, иначе он будет возвращен отправителю.

Сервіс значно зіпсувався...

Юлія (Украина, Луцьк) 4 ноября, 2017 год

Доброго дня!Коли у 2008 році я вперше здійснила покупку на makeup.com.ua,моєму захвату не було меж-чітко,оперативно і головне швидко.На протязі багатьох років я жодного разу не здійснювала покупку косметики чи парфумерії на інших сайтах,бо мейкап-це була моя любов з першого погляду!Проте останнім часом сервіс просто не впізнати-замовлення в обробці висять по декілька днів,оператор говорить про проблеми на Новій пошті(хоча це лише... Читать отзыв Доброго дня!Коли у 2008 році я вперше здійснила покупку на makeup.com.ua,моєму захвату не було меж-чітко,оперативно і головне швидко.На протязі багатьох років я жодного разу не здійснювала покупку косметики чи парфумерії на інших сайтах,бо мейкап-це була моя любов з першого погляду!Проте останнім часом сервіс просто не впізнати-замовлення в обробці висять по декілька днів,оператор говорить про проблеми на Новій пошті(хоча це лише напевно відмовки),що це не ваша провина.Чому?Чому те,що створювалося на протязі довгого часу і було прикладом високого і швидкого сервісу так само швидко псується?Прикро...

Достоинства:

Якісна косметика і парфумерія
Цікаві подарунки та сюрпризи

Недостатки:

Доставка і обробка замовлення

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 ноября, 2017 год

Дякуємо за час приділений відгуку. Нам приємно, що Ви залишаєтеся з нами, в числі наших постійних клієнтів. Для нас дуже важливо, щоб обслуговування на сайті повністю задовільняло потреби наших клієнтів. Однак, не завжди все залежить від нас. Для поліпшення якості обслуговування, ми щоденно шукаємо можливість більш зручної і швидкої доставки. Для вирішення ситуації, що склалася, очікуйте будь ласка дзвінок менеджера найближчим часом. Дякуємо за співробітництво. Показать 1 ответ

Всем довольна

Александра (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

Пользуюсь услугами уже давно, ни разу ни одной накладки. Очень быстро отправляют и доставляют, есть собственные курьеры. Скидки, акции, небольшие подарки и скидка ко дню рождения. Особенно нравится возможность попробовать оригинальные парфюмы, купив миниатюру 5мл, прежде чем покупать полноразмерный флакон.

Ответ представителя Makeup 2 ноября, 2017 год

Александра, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Интернет-магазин MakeUp всегда готов радовать покупателей широким ассортиментом товаров и качественным обслуживанием. Искренне надеемся на долгое сотрудничество с Вами.

Ужасное качество товара

Роман (Украина, Київ) 1 ноября, 2017 год

Заказал на сайте туалетную воду DSQUARED² Wild , запах воды хороший ,но слабо держится пол часа ,затем полностью отсутствует, после звонка в отдел рекламации с просьбой о замене или возврате средств , мне сообщили что с водой все в порядке ,это у меня с кожей что то не так , на ней плохо слышно запах , хотя с другими духами... Читать отзыв Заказал на сайте туалетную воду DSQUARED² Wild , запах воды хороший ,но слабо держится пол часа ,затем полностью отсутствует, после звонка в отдел рекламации с просьбой о замене или возврате средств , мне сообщили что с водой все в порядке ,это у меня с кожей что то не так , на ней плохо слышно запах , хотя с другими духами такого нет ,вариант ,что в с водой что-то не так или она бракованная менеджером не рассматривается. После посоветовали,в след раз перед покупкой ,идти в брокард , наносить на себя духи для пробы, а потом только заказывать на мейкапе,якобы у них один поставщик . Категорически не советую покупать эту туалетную воду и вообще связываться с этим магазином

Недостатки:

Вода

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 2 ноября, 2017 год

Роман, благодарим Вас за уделенное время отзыву и возможность телефонного разговора с Вами. Хотим отметить, что мы ни в коем случае не отказываемся еще раз проверить качество и срок годности заказанной Вами туалетной воды. Для этого у Вас были запрошены фотографии и батч-код, по которым мы можем идентифицировать наш продукт. Уверяем Вас, что решение по каждому запросу наших клиентов принимается исключительно после детального изучения всех факторов и обстоятельств в индивидуальном порядке. Нам очень жаль, что выбранная по пирамиде нот туалетная вода, Вам не подошла. Так же обращаем внимание, что стойкость аромата является строго индивидуальной по отношению к каждому человеку. В связи с этими фактами, обмен или возврат парфюма не может быть произведен. Роман, мы обязательно свяжемся с Вами дополнительно и ответим на все, интересующие Вас, вопросы.

мой первый заказ

Гость (Украина) 1 ноября, 2017 год

Большое спасибо за быстро пришедший заказ и подарочек!!Курьер был на высоте!Духи полное соответствие,Вам успехов!

Ответ представителя Makeup 1 ноября, 2017 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы нашли для себя все необходимое в нашем магазине. Мы и дальше хотим, чтобы сотрудничество с нашим магазином приносило Вам только положительные и радостные эмоции в виде комплиментов от нашего магазина. Желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Все отлично!

Лариса (Украина, Вінниця) 29 октября, 2017 год

Заказываю товары уже много лет, всегда доставка на следующий день. Курьеры уточняют, когда мне будет удобно их принять. Очень довольна и товарами и обслуживанием. Так держать!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2017 год

Лариса, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества обслуживания на сайте. Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине оставляют у вас положительные чувства. Ежедневно изучая потребности наших клиентов, для нас очень важно, чтобы представленные товары на сайте были высокого качества и доступны для наших покупателей. Мы всегда ценим отзывы о работе нашего сайта, так как это делает обслуживание еще более удобным . Мы и дальше готовы радовать и удивлять Вас. Спасибо за сотрудничество.

Сервис отсутствует

Гость (Украина) 26 октября, 2017 год

Забирал товар из т.н. Точки самовывоза в районе ст.м Берестейская. Столкнулся с редким хамством оператора - дама резкая и уверенная. Требовала положить деньги на стол перед проверкой товара)) 90-е?
Сомневаюсь, что куплю ещё в этом магазине. Но, советую менеджменту, вместо того, чтобы тратить деньги на подарки, инвестировать в персонал.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 26 октября, 2017 год

Дмитрий, благодарим Вас за предоставленную информацию и уделенное время для телефонного разговора с менеджером. Нам очень жаль, что Вы отказались от компенсации за произошедшую ситуацию. Случай с доставкой Вашей посылки не допустим для нашего сервиса. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и за происшедший инцидент. Мы дорожим каждым клиентом, именно поэтому, не оставляем подобные прецеденты без внимания. Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы данная ситуация не повторялась в дальнейшем, а сотрудничество с нами было для Вас исключительно комфортным, так как очень желаем увидеть Вас на страницах нашего сайта.

жахливий сeрвіс

Олeся (EU) 25 октября, 2017 год

Цe просто нeймовірно на скільки жахливий сeріс в інтeрнeт-магазині.
Зробила замовлeння 13 жовтня, чeрeз 3 дні дзвінок від мeнeджeра- що однієі позиціі в замовлeнні нeмає, алe поступлeння товару будe 19 числа і зразу відправлять. 20 числа сама тeлeфону дізнатись яка ситуація з товаром - відповідь - до вас затeлeфонують коли товар будe. думаю ну ок, щe почикаю. 21числа... Читать отзыв Цe просто нeймовірно на скільки жахливий сeріс в інтeрнeт-магазині.
Зробила замовлeння 13 жовтня, чeрeз 3 дні дзвінок від мeнeджeра- що однієі позиціі в замовлeнні нeмає, алe поступлeння товару будe 19 числа і зразу відправлять. 20 числа сама тeлeфону дізнатись яка ситуація з товаром - відповідь - до вас затeлeфонують коли товар будe. думаю ну ок, щe почикаю. 21числа відзвонились повідомили що 25 будe повна доставка, курєр зі мною звяжeться. От прийшов дeсь 25 жовтня, а до мeнe курєр нe тeлeфоную. Звящуюсь з мeнeджeром makeup і тут відповідь, що тільки сьогодні відправи, алe цe щe нe всe, вжe іншоі позиціі в замовлeнні нeмає. і про такe як рeзeрв в цьому інтeрнeт магазині нe знають. і про тeк як утримувати клієнтів також нe знають, а що такe ВАУ-сeрвіс то цe взалі вища матeматика. Отож любі споживачі - пeрeд тим як робити замовлeння на цьому сайті добрe подумайтe, чи вам цe взагалі потрібно！

2 согласны

Ответ представителя Makeup 26 октября, 2017 год

Олеся, дякуємо Вам за надану інформацію і можливість телефонної розмови з Вами. Нам, безумовно, прикро, що з Вашим останнім замовленням виникла така ситуація. Запевняємо Вас, що надалі, уже на внутрішньому рівні, цей інцидент буде розглянутий більш детально. Ми прикладемо максимум зусиль, щоб описаний Вами випадок залишився прикрим винятком нашої співпраці.
Сподіваємося, що змогли відповісти на всі Ваші питання та задовольнити їх рішенням, яке було обговорено в телефонній розмові з менеджером. Ваші побажання обов'язково будуть враховані. Дякуємо за Ваше розуміння та надіємось на подальшу співпрацю.

К комментарию:"курьеры разочаровывают"

Анна (Украина, Дніпро́) 21 октября, 2017 год

Благодарю менеджеров магазина за оперативную реакцию на мою жалобу.
Спасибо что проявили терпение и всё же дозвонились, благодаря этому мы смогли полностью решить вопрос по сложившейся ситуации.
Мне очень приятно что в интернет-магазине makeup работают такие милые и в то же время серьёзные и ответственные люди!
Я надеюсь что в дальнейшем подобная ситуация не повторится, так как планирую продолжить... Читать отзыв Благодарю менеджеров магазина за оперативную реакцию на мою жалобу.
Спасибо что проявили терпение и всё же дозвонились, благодаря этому мы смогли полностью решить вопрос по сложившейся ситуации.
Мне очень приятно что в интернет-магазине makeup работают такие милые и в то же время серьёзные и ответственные люди!
Я надеюсь что в дальнейшем подобная ситуация не повторится, так как планирую продолжить пользоваться услугами магазина.
!!!Желаю процветания и благодарных клиентов!!!

Ответ представителя Makeup 22 октября, 2017 год

Анна, спасибо за отзыв по решению Вашего обращения. Наша компания очень признательна Вам за сотрудничество. Мы рады, что Вы смогли оценить не только качество нашей продукции, но и работу нашего магазина в целом. Ежедневно мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны обслуживанием. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация с доставкой больше не огорчала Вас. Ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Ответ

Гость (Украина, Дніпро́) 21 октября, 2017 год

Не могу ответить администратору, поэтому пишу в отзыве...
Ответ к отзыву :"курьеры разочаровывают"
Номер заказа 1508432374-6790

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 21 октября, 2017 год

Анна, благодарим Вас за предоставленную информацию. К сожалению, мы не можем дозвонится к Вам по телефону, который отображен в заказе. Как сообщила нам служба логистики, Ваша посылка уже доставлена. Не смотря на это, жалоба на курьерскую службу зафиксирована, с курьером будет проведена работа. Для нас очень важно решить так этот вопрос, чтоб Вы, наш клиент, в дальнейшем не сталкивались с подобными неудобствами. Надеемся, что Вы сможете ответить на наш звонок или письмо, и мы вместе с Вами обсудим детально эту ситуацию.

Курьеры разочаровывают

Анна (Украина, Дніпро́) 21 октября, 2017 год

Заказываю продукцию в этом магазине не первый раз и всегда была довольна, советовала друзьям, очень радовала доставка ... но как говориться:" ничто хорошее не вечно...." Сделала заказ, доставка получилась на субботу, но так я работаю и в выходные то в комментарии к заказу написала просьбу доставить товар после 16:00...и вот приходит день субботы...в 12:15 звонит мне курьер и сообщает что... Читать отзыв Заказываю продукцию в этом магазине не первый раз и всегда была довольна, советовала друзьям, очень радовала доставка ... но как говориться:" ничто хорошее не вечно...." Сделала заказ, доставка получилась на субботу, но так я работаю и в выходные то в комментарии к заказу написала просьбу доставить товар после 16:00...и вот приходит день субботы...в 12:15 звонит мне курьер и сообщает что привезёт мой заказ с 14:00 до 16:00!!!! Вопрос: это что насмешка???? У меня на 14:15 запланирована встреча, перенести я её не могу так как уже поздно... единственное что мне предложил курьер это перенести доставку, либо перезвонить когда он будет на месте...ну и что мне с того что он перезвонит???
Уважаемые администраторы магазина! Верните нормальных курьеров которые заинтересованы в сотрудничестве, с таким безразличием именно ВАШИХ курьеров я столкнулась впервые и очень разочарована!!!

Достоинства:

Качество товара;
Быстрая обработка заказов

Недостатки:

Курьеры доставки!!!

Ответ представителя Makeup 21 октября, 2017 год

Анна, благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о ситуации, которая произошла с доставкой Вашей посылки. Просим прощения за доставленные неудобства и за происшедший инцидент. Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем подобные прецеденты без внимания. Пожалуйста, укажите номер заказа. Менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей.

Разочарование makeup.com.ua

Алена (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Заказывала на сайте не первый раз, при последнем заказе товара, отправку заказа ждала 5 дней!!! Заказала товар 15.10 перезвонили и сообщили что все есть на складе и что бы ожидала доставку курьером 17.10. в этот день не дождавшись курьера написала письмо, в котором было сообщено что загруженность склада переноситься отправка на 18.10. 19 числа пишу опять узнать был ли отправлен... Читать отзыв Заказывала на сайте не первый раз, при последнем заказе товара, отправку заказа ждала 5 дней!!! Заказала товар 15.10 перезвонили и сообщили что все есть на складе и что бы ожидала доставку курьером 17.10. в этот день не дождавшись курьера написала письмо, в котором было сообщено что загруженность склада переноситься отправка на 18.10. 19 числа пишу опять узнать был ли отправлен заказ, опять кормлят завтраками, 20.10 заказ не был отправлен и конкретной даты сообщить мне не смогли, мне пришлось после того как ожидала столько времени отправку заказа и так как все таки надеялась на отправку, отменить данный заказ, так как это был мой подарок от мужа на день рождения и заказать на аналогичном сайте по ценам и выбору, на котором в течении ,двух часов был подготовлен заказ и отправлен номер ТТН курьерской службой о доставки моего заказа на следующий день. После данной ситуации больше не буду заказывать на Мейкап и не смогла бы никому посоветовать!!! Разочарование!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 21 октября, 2017 год

Алена, спасибо Вам за уделенное время отзыву и возможность телефонного разговора с Вами. Поверьте, мы дорожим каждым клиентом и делаем все возможное, чтобы услуги нашего магазина были максимально комфортными. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для того, чтоб данный случай был исключением из правил, который при дальнейшем сотрудничестве ни в коем случае не повторится. Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству. Как и было, оговорено с менеджером, Вас ожидает скидка и приятный подарок от нашего интернет-магазина, при оформлении Вами следующего онлайн заказа.

"Обработайте салфеткой"

Полина (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Днём ранее писала отзыв о данном сайте, а конкретно - о том что мне пришла продукция, которая не соответствует описанию. Я получила 2 матовые помады, стоимостью более чем на 500 гривен, которые оказались вовсе не матовыми и мне абсолютно не подходят. Мне позвонили из данной компании, предложили "обработать салфеткой", чтоб она перестала быть глянцевой, что по факту очень смешно, ведь... Читать отзыв Днём ранее писала отзыв о данном сайте, а конкретно - о том что мне пришла продукция, которая не соответствует описанию. Я получила 2 матовые помады, стоимостью более чем на 500 гривен, которые оказались вовсе не матовыми и мне абсолютно не подходят. Мне позвонили из данной компании, предложили "обработать салфеткой", чтоб она перестала быть глянцевой, что по факту очень смешно, ведь она не изменит свою структуру сколько ее не "обрабатывай" (а кто вообще собственно так вообще делает?). Сказали мол она матовая, просто с уникальной супер-увлажняющей формулой, которая есть только у этого производителя и вообще самая крутая помада, мега-питательная и прочее. Я, к сожалению, не из тех, кому можно наыешать подобную лапшу. Посоветовали также заранее осматривать продукцию в магазинах и исправить отзыв, ведь они такого не заслужили, бедные. Итог: продукцию не вернуть, в том что они не проверяют качество и свойства своей продукции виновата я, а в том что она не соответствует описанию виноват производитель, ну и конечно же я, ведь должна была как-то догадаться (а вы смотреть что вы продаете не пробовали?). После того, как я написала на сайте что больше никогда ничего не закажу, мне предложили "подарок" при следующем заказе. Но нет, ребята, я действительно ничего у вас не закажу и огромная просьба - не звоните и не пишите мне более. Так не делается. Это ваш косяк и деньги потрачены на эту гадкую помаду. Так что я не хочу иметь с вами дело. Совет для девушек: не покупайте товар в интернет-магазинах, так как виноваты будете вы или ищите магазин, который не выставит вас в дуры и вернёт деньги за свою оплошность. Кстати, отзыв я удалила. Чтобы написать новый и дополнить его всеми подробностями. Как вы к клиентам, так и я к вам. Пожалуйста.

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 20 октября, 2017 год

Полина, спасибо за диалог. Наш менеджер проверил предоставленную Вами информацию. Проблема заключается в том, что обе помады Вы протестировали, как вы сами пишете, они Вам не подошли, т.к. не являются достаточно матовыми. С другой стороны, ошибки в поставке выбранного Вами товара, с нашей стороны, не было. Мы доставили Вам именно ROYAL MAT LIPSTICK, тот продукт, который Вы заказали на сайте. Мы, без вопросов, совершили бы возврат, в случае, если бы Вы просто посмотрели на помаду и сообщили нам о сомнениях в их качестве. Однако, Вы использовали обе помады, они, к сожалению, потеряли свой товарный вид и согласно законодательству Украины, не подлежат обмену или возврату. Оснований для возврата у нас просто нет, ведь со стороны магазина мы все обязательства выполнили. То, что продукт не подошел Вам, согласитесь, не может быть основанием для возврата. На всякий случай, мы еще раз связались с поставщиком бренда, попросили уточнить вопрос о матовости и названии продукта. Свотчи продукта можно найти, и хотя бы предварительно оценить, насколько они соответствуют Вашим ожиданиям, даже на ближайшем сайте бренда https://goo.gl/1vKJQ9 . Если мы получим какую-либо дополнительную информацию, которая позволила бы нам решить вопрос более положительно, обязательно поделимся.

Очень приятно знать что я Украине есть такие качественные интернет-магазины

Гость (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Не устаю восхвалять этот магазин)))) Ну вот прям наверное единственный интернет-магазин на который у меня просто нет никаких даже малейших нареканий. Вот прям всё идеально лично для меня . Начиная с интерфейса и ассортимента до всех работников сайта в том числе как не странно и курьеров(просто отнюдь не у всех такие приветливые ). Советуююю!!!!! Девчули давайте все туда Вы не... Читать отзыв Не устаю восхвалять этот магазин)))) Ну вот прям наверное единственный интернет-магазин на который у меня просто нет никаких даже малейших нареканий. Вот прям всё идеально лично для меня . Начиная с интерфейса и ассортимента до всех работников сайта в том числе как не странно и курьеров(просто отнюдь не у всех такие приветливые ). Советуююю!!!!! Девчули давайте все туда Вы не пожалеете точно!!!! Плюс там ну просто множество акций и скидок, а это мы любим)))

Достоинства:

Сплойной плюс

Недостатки:

Нет.

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 12 октября, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву и высокую оценку роботы нашего интернет-магазина. Главная цель Makeup - удовлетворенность клиентов, так как ежедневно мы стараемся быть полезными для наших покупателей. Мы очень ценим наших клиентов и стараемся делать все возможное для качественного сервиса и приятных впечатлений от покупок. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Это любовь с первой заказа))

Оксана (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Раньше я как-то отходила стороной и не обращать внимания на этот интернет-магазин. И зря!! Теперь жалею что не пользовалась им раньше.
У сайта очень удобный интерфейс. Выбрать или найти то что нужно можно без проблем. Огромный ассортимент! Есть также полное описание товара и (не везде но это они справляют) состав. Также есть отзывы покупателей что очень помогает при выборе.... Читать отзыв Раньше я как-то отходила стороной и не обращать внимания на этот интернет-магазин. И зря!! Теперь жалею что не пользовалась им раньше.
У сайта очень удобный интерфейс. Выбрать или найти то что нужно можно без проблем. Огромный ассортимент! Есть также полное описание товара и (не везде но это они справляют) состав. Также есть отзывы покупателей что очень помогает при выборе. А если надо можно задать вопрос и самому make up.
Если есть какие то вопросы или пожелания или же вы хотите что то уточнить можно позвонить в службу поддержки. Там вам даже и ответы очень хорошие и культурные работники. Также как и они могут вам позвонить если есть на то повод( например во избежание каких либо курёзов).
Доставка это вообще отдельный разговор. Всегда на высоте. Запах приходит в целостности и именно в тот день и в то время которое вы указали при оформлении заказа. Причём куръер дополнительно перезвонит и уточнит есть ли кто дома. А куръреры всегда приветливые и культурные что очень даже приятно ( ну по крайней мере у меня на районе такие)))). Ну а то что доставка по Киеву бесплатна это же бальзам на душу)))))
На сайте всегда есть скидки и проходят какие то акации. А заказы иногда ложать подарочки что очень мило. Также ко Дню Рождения делают подарочек.
Заказывала уже далеко не первый раз и буду продолжать это делать в приогромнемшим удовольствием. С этим магазином очень приятно иметь дело. Лично меня Make Up ниразц не подводил и не огорчал за что ему спасибо))) Я советую его всем!!!!

Достоинства:

Ассортимент
Цены (есть продукция которая в разы дешевле чем в магазинах)
Акции
Доставка
Приятные все работники магазина.

Недостатки:

Я лично не нашла недостатков.

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 12 октября, 2017 год

Оксана, спасибо за Ваш отзыв и указанные положительные моменты сотрудничества с нашим интернет-магазином. Нам очень приятно знать, что качество нашего обслуживания принесло Вам радость и подняло настроение. Мы готовы снова и снова приятно удивлять и радовать Вас новым ассортиментом товаров и акций. А также, хотим обратить Ваше внимание, что подарки-сюрпризы добавляются к заказам в формате лотереи, независимо от суммы либо других факторов, и не всегда могут присутствовать в заказе. Мы ценим уделенное Вами время и будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем.

супер сервис

Евгений (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

всегда беру всё что нужно жене именно здесь
ни разу не разочаровались
все супер! спасибо!!

Ответ представителя Makeup 12 октября, 2017 год

Евгений, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Мы искренне рады, что среди множества предложений на рынке Украины Вы выбрали именно наш интернет-магазин. Приятным фактом для нас является и то, что проделанная нами работа, для доставки Вам желаемого товара, полностью оправдана Вашим положительным отзывом. Всегда готовы удивлять Вас разнообразием товаров и качеством обслуживания. Ждем новых встреч с Вами.

Первый заказ на makeup.ua

Alexia (Украина, Kiev) 10 октября, 2017 год

Магазину спасибо за оперативную доставку:)
Мой первый заказ на данном сайте, могу с уверенностью сказать, что обслуживанием и товаром абсолютно довольна. Вечером оформлен заказ, на следующий день утром мне перезвонила милая девушка и подтвердила заказ. Доставили на 2 часа раньше, что не может не радовать. Товар хорошо упакован, продукция замечательного качества. И что еще важно - вежливый персонал: курьер,... Читать отзыв Магазину спасибо за оперативную доставку:)
Мой первый заказ на данном сайте, могу с уверенностью сказать, что обслуживанием и товаром абсолютно довольна. Вечером оформлен заказ, на следующий день утром мне перезвонила милая девушка и подтвердила заказ. Доставили на 2 часа раньше, что не может не радовать. Товар хорошо упакован, продукция замечательного качества. И что еще важно - вежливый персонал: курьер, менеджер. Это не последний заказ на Вашем сайте :)

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 октября, 2017 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку качества обслуживания. Мы дорожим каждым клиентом, поэтому нам очень приятно знать, что Вы нашли для себя все необходимое в нашем магазине. Мы и дальше хотим быть для Вас полезными, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Хорошо

Aлина (Россия, Самара) 6 октября, 2017 год

Большой ассортимент, хорошее обслуживание, надежная упаковка, оперативная доставка. Очень нравилась опция "не перезванивать мне для уточнения заказа", т.к. я всегда тщательно проверяю содержимое заказа, но в последний раз все же почему-то перезвонили.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 октября, 2017 год

Алина, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что предложенный ассортимент на сайте, обслуживание и доставка удовлетворяют Ваш спрос. Действующая опция "Не звонить, адрес подтвержден", действительно очень удобна для быстроты обработки заказов. Однако, если изменен адрес или требуется дополнительное уточнение вопроса по заказу, делается контрольный звонок для подтверждения. Нам очень приятно, что Вы смогли оценить данную возможность. С радостью ожидаем Вас снова на странице нашего сайта.

Добре, але є що покращити

Наталя (Украина) 6 октября, 2017 год

Кілька днів тому зробила замовлення на мейкапі на330 грн, а сьогодні отримала на пошті. Щоправда надійшло трішки пізніше, ще із відправкою були проблемки, бо з технічних причин не надійшло повідомлення від нової пошти, як пояснила мені консультант із сайту. Але цей недолік перекриває хороший сервіс: після мого дзвінка до оператора мені перетелефонували за кілька хвилин, зі мною розмовляла чемна жіночка,... Читать отзыв Кілька днів тому зробила замовлення на мейкапі на330 грн, а сьогодні отримала на пошті. Щоправда надійшло трішки пізніше, ще із відправкою були проблемки, бо з технічних причин не надійшло повідомлення від нової пошти, як пояснила мені консультант із сайту. Але цей недолік перекриває хороший сервіс: після мого дзвінка до оператора мені перетелефонували за кілька хвилин, зі мною розмовляла чемна жіночка, товар прийшов добре запакований і цілий, а якість продукції приємно вражає. До того ж навіть на кошти "бідного студента" на мейкапі можна придбати хорошу натуральну косметику. Дякую, продовжуватиму користуватися вашими послугами і надалі.

Достоинства:

Якість продукції
Чемні співробітники
Порівняно доступні ціни

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Makeup 6 октября, 2017 год

Наталя, дякуємо Вам за відгук про співпрацю з нашим магазином, а також за високу оцінку якості обслуговування. Дуже приємно отримувати такі відгуки, так як дуже бажаємо щоб якість товарів на сайті завжди приносили нашим покупцям тільки радість і приємні враження. Будемо раді подальшій співпраці з Вами, бажаємо Вам приємного дня та гарного настрою.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 3614 отзывов