Заказ 1-го числа, сегодня вечер 8-го -об отправке ни слуху, ни духу.: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Ирина Украина, Київ Отзыв написан 8 ноября, 2017 год 764 просмотра

Начну отзыв с того, что с Мейкап (ом) я много лет. Заказы делала и курьерской доставкой, и через службы доставки. Всегда была довольна и уверена что магазин не подведет... Сделала заказ 1-го ноября, оплатила сразу. Получила , как обычно, сообщение на почту , в котором среди написанного бла-бла-бла " Доставка в течение 3-7 дней." На 3-й день пишу сообщение в котором прошу написать ТТН посылки, на что получаю ответ ( теперь уже вижу, как и многие...) что в связи с загруженностью сайта происходят задержки отправки заказов, мой заказ отправят в ближайшие дни. Пишу 6-го ( видимо, это еще не считается днем ближайшим) спрашиваю, когда я могу ожидать отправку своего заказа ? На что получаю ответ что делают все возможное чтобы мой заказ был отправлен как можно быстрее, ожидайте дополнительное уведомление об отправке....
Сегодня вечер 8-го, заказ не отправлен и пока неизвестно когда будет отправлен. Инициативу в переписке проявляю только я, но считаю что "траблы" должен устранять в первую очередь магазин, который дорожит клиентами.
Некоторые заказанные продукты продублировала в др. интернет-магазинах, кот., кстати, находятся в др. городах и уже получила заказы.
makeup, в этот раз вы меня неприятно удивили... 3 звезды поставила только "по старой дружбе"...

Достоинства:

удобный сайт,широкий ассортимент товара, хорошие цены, бесплатная доставка.

Недостатки:

Заказ не отправляется в указанные сроки . Менеджера магазина не проявляют инициативу известить клиента об изменениях сроков отправки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за то, что Вы предоставили возможность телефонного разговора с нами, в котором детально уведомили нас о ситуации, которая произошла с отправкой Вашего заказа. Просим прощения за доставленные неудобства и за происшедший инцидент. Мы повторно запросили информацию у перевозчика "Укрпочта". В связи с техническим сбоем программы перевозчика, регистрация заказов, сформированных на отправку от 01.11.2017 г., была задержана. Уверяем Вас, что мы не оставляем подобные прецеденты без внимания. Поскольку работа "Укрпочты" возобновилась, регистрация, и отправка Вашего заказа будет происходить под нашим строгим контролем. Мы сделаем все возможное, чтоб Вам был доставлен заказ в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание и напоминаем, что при следующем заказе, Вас ожидает скидка и приятный сюрприз от нашего магазина.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479528 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее