Name: "Обработайте салфеткой"
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Полина

› › ›

Полина Украина, Київ Отзыв написан 20 октября, 2017 год 794 просмотра

Днём ранее писала отзыв о данном сайте, а конкретно - о том что мне пришла продукция, которая не соответствует описанию. Я получила 2 матовые помады, стоимостью более чем на 500 гривен, которые оказались вовсе не матовыми и мне абсолютно не подходят. Мне позвонили из данной компании, предложили "обработать салфеткой", чтоб она перестала быть глянцевой, что по факту очень смешно, ведь она не изменит свою структуру сколько ее не "обрабатывай" (а кто вообще собственно так вообще делает?). Сказали мол она матовая, просто с уникальной супер-увлажняющей формулой, которая есть только у этого производителя и вообще самая крутая помада, мега-питательная и прочее. Я, к сожалению, не из тех, кому можно наыешать подобную лапшу. Посоветовали также заранее осматривать продукцию в магазинах и исправить отзыв, ведь они такого не заслужили, бедные. Итог: продукцию не вернуть, в том что они не проверяют качество и свойства своей продукции виновата я, а в том что она не соответствует описанию виноват производитель, ну и конечно же я, ведь должна была как-то догадаться (а вы смотреть что вы продаете не пробовали?). После того, как я написала на сайте что больше никогда ничего не закажу, мне предложили "подарок" при следующем заказе. Но нет, ребята, я действительно ничего у вас не закажу и огромная просьба - не звоните и не пишите мне более. Так не делается. Это ваш косяк и деньги потрачены на эту гадкую помаду. Так что я не хочу иметь с вами дело. Совет для девушек: не покупайте товар в интернет-магазинах, так как виноваты будете вы или ищите магазин, который не выставит вас в дуры и вернёт деньги за свою оплошность. Кстати, отзыв я удалила. Чтобы написать новый и дополнить его всеми подробностями. Как вы к клиентам, так и я к вам. Пожалуйста.
2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 20 октября, 2017 год

Полина, спасибо за диалог. Наш менеджер проверил предоставленную Вами информацию. Проблема заключается в том, что обе помады Вы протестировали, как вы сами пишете, они Вам не подошли, т.к. не являются достаточно матовыми. С другой стороны, ошибки в поставке выбранного Вами товара, с нашей стороны, не было. Мы доставили Вам именно ROYAL MAT LIPSTICK, тот продукт, который Вы заказали на сайте. Мы, без вопросов, совершили бы возврат, в случае, если бы Вы просто посмотрели на помаду и сообщили нам о сомнениях в их качестве. Однако, Вы использовали обе помады, они, к сожалению, потеряли свой товарный вид и согласно законодательству Украины, не подлежат обмену или возврату. Оснований для возврата у нас просто нет, ведь со стороны магазина мы все обязательства выполнили. То, что продукт не подошел Вам, согласитесь, не может быть основанием для возврата. На всякий случай, мы еще раз связались с поставщиком бренда, попросили уточнить вопрос о матовости и названии продукта. Свотчи продукта можно найти, и хотя бы предварительно оценить, насколько они соответствуют Вашим ожиданиям, даже на ближайшем сайте бренда https://goo.gl/1vKJQ9 . Если мы получим какую-либо дополнительную информацию, которая позволила бы нам решить вопрос более положительно, обязательно поделимся.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.9 5

3611 отзывов / 482745 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее