Недоброжелательный сервис: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Проблема решена

Алёна Украина, Київ Отзыв написан 5 ноября, 2017 год 740 просмотров

Мэйкап - замечательный сайт, пользуемся им уже более четырех лет. Все было хорошо: и качество товара, и сроки, и доставка, и сервис.. было, до сегодняшнего дня.. На сайте компании указано, что магазин делает доставку в том числе ТК Ин-Тайм, при оформлении заказа сервис не дал возможности сделать выбор вида доставки, но менеджер сказал, что я могу в комментариях указать всю желаемую информацию по доставке; т.к. я сама работаю в интернет-магазине, я прекрасно понимаю, что контентщики не всегда успевают обновлять такую информацию на сайте, для этого есть комментарии, и в принципе это вообще не проблема.. так я раньше думала.. раньше..до того момента, как мне позвонил менеджер мэйкапа для подтверждения заказа.. не знаю точно как это можно назвать - ханжество или непрофессионализм.., судите сами: менеджер сообщил мне в ультимативной форме, что заказ мне доставят новой почтой, или вообще отменят, т.к. у них нет доставки интаймом для моего населенного пункта, якобы(!!!!) для этого необходимо заключать отдельный(!) договор.. (в этот момент где-то икнул коммерческий директор интайма).. вот я не поленилась позвонила в интайм, мне там сказали, что с мэйкапом у них подписан договор, и эта информация про отдельные договора для разных городов полная чушь.. вот я и думаю, то ли я не я, то ли лыжи не едут..
Интересная позиция продавца на рынке свободной конкуренции так заявлять клиенту... Заказ для меня актуален, мною оплачен, но я не могу оформить доставку транспортной компанией, которая мне удобна.. 21 век на дворе!
Уважаемые представители Мейкапа, что за сервис, что за рудименты у вас там вместо менеджеров на телефонах? это же реверсия какая-то, вам самим не стремно?
алюминиевая жесть...

Достоинства:

качество товара
ассортимент

Недостатки:

непрофессионализм сотрудников

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2017 год

Алена, спасибо за отзыв и возможность диалога. Нам приятно, что Вы уделили время и внимание нашему магазину, и высказали свое мнение о сотрудничестве с нами. В течении многих лет, наш магазин заботится о доступной доставке во все регионы и области Украины, удобным для наших клиентов способом. Однако, в отдельные области - не все варианты доставки доступны, к их числу, на данный момент относятся и некоторые населенные пункты Луганской области. Мы делаем все возможное, чтобы все клиенты получали посылки удобным конкретно для них видом доставки, но не все зависит от нас. По Вашему населенному пункту Станица Луганская, мы действительно на данном этапе времени, работаем посредством Новой почты. В исключительном порядке, мы отправили Ваш заказ желаемым перевозчиком. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме, так и не удалось, поэтому все уведомления были отправлены Вам в переписке. В предыдущих уведомлениях, мы сообщали, что Ваш заказ от 13.11.2017 г. находится на отделении ТК Ин-Тайм. Вы можете проследить за перемещением посылки по отправленному Вам номеру декларации. Просим Вас обратить внимание, что заказ необходимо забрать в течении 5-ти рабочих дней, с момента прибытия посылки в отделение, иначе он будет возвращен отправителю.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.7 5

3594 отзыва / 480806 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее