Фокстрот отзывы покупателей / страница 92
Фокстрот отзывы покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5143 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Подсунули поломанное зарядное для ноута
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Позор
Удивительно , что такая большая
компания на протяжении стольких лет не смогла усовершенствовать свою службу сервиса ...
.... Такого не уважения к своему клиенту я не встречала ни где ...
Доставка товара ,согласна договору , была назначена в определенный день
(через день , после нашей покупки и оплаченных нами деньгами... Читать отзыв ПОЗОР ФОКСТРОТУ ..!!!!.
Удивительно , что такая большая
компания на протяжении стольких лет не смогла усовершенствовать свою службу сервиса ...
.... Такого не уважения к своему клиенту я не встречала ни где ...
Доставка товара ,согласна договору , была назначена в определенный день
(через день , после нашей покупки и оплаченных нами деньгами за товар ) с 10.00 до 20.00.
( покупала холодильник)
Я отпросилась с работы, целый день прождала дома до 20.15.. , но доставка не осуществилась , и ни кто , даже не соизволил перезвонить . Когда позвонила им я( это было после 20.20), мне милым тоном сообщили , что сегодня мне ничего не доставят ..., что у них сломалась машина и ни чего они сделать не могут ............я все могу понять : и поломку и форс- мажор ... но то , что тебе даже не перезвонили..., не извинились , не спросили, в какой день я смогу быть дома ... такое я встречаю впервые ...
Хочу обратить ваше внимание на сервисное обслуживание ...
Лично я , больше не буду покупать товар в компании Фокстрот ... РАЗОЧАРОВАНА...
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего чека на покупку (#ДОК ххх-ххх...) и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
У вас на доставке вообще охраняли
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, опишите, пожалуйста, ситуацию более детально с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Спасибо за оперативное решение сложившегося недоразумения
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное обслуживание!
По Вашей ситуации создана рекламация № 1409388.
После проведения разбирательств - Вам будет предоставлена обратная связь
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Почему я не покупаю в Foxtrot?
2. Все нерабочие товары принятые у покупателя по закону в течении 14 дней направляются на ремонт в сервисный центр, после чего снова попадают на витрины. (То есть Фокстрот не брезгует продажей отремонтированных товаров. Причем по первой цене).
3. Фокстрот продает товар... Читать отзыв 1. Фокстрот не брезгует продавать нерабочие товары. (Это факт не требующий доказательств. Почитайте комментарии людей и Вы все поймете).
2. Все нерабочие товары принятые у покупателя по закону в течении 14 дней направляются на ремонт в сервисный центр, после чего снова попадают на витрины. (То есть Фокстрот не брезгует продажей отремонтированных товаров. Причем по первой цене).
3. Фокстрот продает товар б/у по цене нового товара. (Если специалисты сервисного центра Фокстрот по той или иной причине вскрыли товар для ремонта, то он уже считается б/у и никак не должен попасть на витрину. Ноутбуки Asus, смартфоны Sony или жесткий диск Western Digital может отремонтировать только представитель данной компании. Все другие случаи ремонта автоматически приравнивают товар к категории б/у).
4. Как корабль назовешь, так он и поплывет. FOX TROT с английского ЛИСЬИ ШАГИ.
Выводы делайте сами!
Для проведения разбирательств просьба конкретизировать Ваш запрос.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер Вашей заявки/квитанции на ремонт, адрес сервисного центра и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 2 ответа
Неблагодарный клиент
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, опишите, пожалуйста, ситуацию более детально с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
экстрасервис или как пенсионерку на пол пенсии кинули
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) или номер договора для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Больше не буду связываться
Больше не буду связываться
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 3 ответа
Невистачає слів((((
Приносимо вибачення від імені Компанії за завдані Вам незручності.
Вкажіть, будь ласка, номер чека на покупку (# ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) і Ваші контактні дані для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що сталася.
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Разгильдяи
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот -мошенники (Кропивницкий)
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот -мошенники
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Закон не для них!
1)Заказывая в интернет магазине они не отправляют в твой город в магазин, а только Новой почтой. Не тяжело догадаться почему.
2)Товар оказался не сертифицирован и без инструкций на русском и украинском языках.
3)Принеся товар домой я понял что товар мне не подходит и я сразу позвонил... Читать отзыв Речь пойдет о вентиляторе Gorenje Smart AIR 360 L за 3335грн.
1)Заказывая в интернет магазине они не отправляют в твой город в магазин, а только Новой почтой. Не тяжело догадаться почему.
2)Товар оказался не сертифицирован и без инструкций на русском и украинском языках.
3)Принеся товар домой я понял что товар мне не подходит и я сразу позвонил на гарячую линию, а там уперлись или товар был в использовании. Никак нельзя понять что товар тебе не подходит не испробовав его.
4)Не советую данную конторку никому!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что к сожалению, мы не доставляем товар на розничные магазины.
Доставка товаров со склада возможно либо курьером по адресу либо же до отделения Новой Почты.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 2 ответа
Обманывают
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Плохо
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
плохой сервис
для себя я сделала вывод, что магазин испоганенный, персонал менее приветлив, а общение с клиентами - это вообще один сплошной минус. работники должны работать на клиента и с клиентом, но ни как не наоборот.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не роблять повернення товару до 14 днів
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
установка кондиционера
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Интернет магазин. Большое спасибо!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
екстра сервис
по вашему обращению создан клиентский запрос.
ожидайте обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не компетентный персонал
Меня умудрились обмануть, вписав мне страховку на 200 грн, а потом еще Брокер не выдала документ страхования. Естественно в договоре ни одного слова про страховку, случайным образом я зашла на персональную страницу своего банка и увидела, что за месть той сумы которую я изначально... Читать отзыв Первый раз имела неудачный опыт приобрести товар в фокстроте в рассрочку. Пожалела об этом 15 раз.
Меня умудрились обмануть, вписав мне страховку на 200 грн, а потом еще Брокер не выдала документ страхования. Естественно в договоре ни одного слова про страховку, случайным образом я зашла на персональную страницу своего банка и увидела, что за месть той сумы которую я изначально внесла, была сумма на половину меньше. В тот же день я пошла в Фокстрот на что девушка Брокер сказала, "ой, а я случайно поставила галочку "Страхование". Хотя я задавала вопрос, нет ли каких либо переплат, или чего либо, на что я получила конечно "НЕТ". Мораль этой басни такова, больше никогда не пойду в Фокстрот, потому что там работает не компетентный персонал.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жулики ! Торгующие бракованным товаров.
На требование заменить его( я позже почитал ответ в книге жалоб. Почему-то ни один писмнный ответ ко мне не дошел по почте) получил отказ, и предложение преобрести его сдесь же в магазине (около 500грн).
Уже в июне он опять сломался, симптомы те же. Привзти в магазин смог только 06.07.17. И опять начались " качели" . Теперь появилась новая бумажка "Квитанция" согласно которй они приняли товар для проверки возможности проведения безплатного гарантийного ремонта. ( при первом обращении такой бумаги не было) . Вобщем все построено на затягивания ремонта. Хотя в законе четко прописано : 14 дней. В предоставлении пылесоса из обменного фонда опять отказали (В устной форме, ни чем не аргументируя).
Подважу итог: для себя решил ,больше никогда ничего не приобретать в Фокстроте. И Всем не рекомендую!
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Быдло работнички
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продали не работающий смартфон
Благодарим Вас за отзыв!
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Так же информируем Вас о том, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Відгук від працівника "Фокстрота"
P.S. В магазині 3 прибиральниці і 2 касира (переважно 1), але жалоби надходять не на те, що брудно??? Де взагалі ЛОГІКА???
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Поломка
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Полный ужас
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными для проведения разбирательств.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153