Фокстрот отзывы покупателей / страница 88

Не рекомендую!!!

Жека710 (Украина, Saltovka) 17 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Два года назад приобрел себе телевизор бравис,спрашивал у продавца-консультанта о том,читает он или нет с флэхи фильмы,его ответ,даааа конечно,в инете скачиваешь на флэху и смотришь говорит...В итоге он читат только несколько форматов под которые фильмы идут еще со всремен ссср...Положился на продавца так как,сам не понимаю ничего в этом...
В агусте этого года приобрел супруге телефон Samsung J710F,думал... Читать отзыв Два года назад приобрел себе телевизор бравис,спрашивал у продавца-консультанта о том,читает он или нет с флэхи фильмы,его ответ,даааа конечно,в инете скачиваешь на флэху и смотришь говорит...В итоге он читат только несколько форматов под которые фильмы идут еще со всремен ссср...Положился на продавца так как,сам не понимаю ничего в этом...
В агусте этого года приобрел супруге телефон Samsung J710F,думал вьетнамцы делают,хороший аппарат,в итоге при включении режимов сети Lte/3g/2g(автоматически) или 3g/2g(автоматически) у телефона на сим 1 идет обрыв связи.В инете вычитал-расспрастраненная проблема...А никто об этом не предупредил...Сейчас хочю отнести им на гарантию,но думаю будет бесполезно,отправят в сервисный центр...Короче за покупателя там никто не думает,лишь бы впихнуть...

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2017 год

Добрый день!

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Очень плохо

Алина (Украина, Київ) 15 октября, 2017 год

Хотели купить конвекторный обогреватель в городе Харьков, ул Полтавский Шлях, мало того что никто не обращал внимания из продавцов, так еще когда попросили рассказать и обьяснить о товаре продавец с недовольным лицом начал говорить и ждать чтоб поскорей ушли, извините вы вообще зачем работаете если продавать не в ваших интересах?????? Мы конечно приобрели конвектор так как он понравился, но сам... Читать отзыв Хотели купить конвекторный обогреватель в городе Харьков, ул Полтавский Шлях, мало того что никто не обращал внимания из продавцов, так еще когда попросили рассказать и обьяснить о товаре продавец с недовольным лицом начал говорить и ждать чтоб поскорей ушли, извините вы вообще зачем работаете если продавать не в ваших интересах?????? Мы конечно приобрели конвектор так как он понравился, но сам сервис и обслуживание никакое!!!!больше никогда не посетим этот магазин!!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 15 октября, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Не рекомендую связываться с Фокстротом

Aikis (Молдова, Tiraspol) 13 октября, 2017 год

Заказал машинку для стрижки волос. Проверил на Нова Поште машинка включалась и выключалась а вот когда через пару дней коснулся вопрос о стрижке то вообще не стригла. Написал им и в результате получил ссылку на закон о потребителях. Да и к стати для сведения остальным покупателям - в законе нет условий при покупке через интернет магазин, а значит они не... Читать отзыв Заказал машинку для стрижки волос. Проверил на Нова Поште машинка включалась и выключалась а вот когда через пару дней коснулся вопрос о стрижке то вообще не стригла. Написал им и в результате получил ссылку на закон о потребителях. Да и к стати для сведения остальным покупателям - в законе нет условий при покупке через интернет магазин, а значит они не имеют права ссылаться на закон в таком случае. К тому же торгуют товаром который получают от страны агрессора...

Ответ представителя Фокстрот 15 октября, 2017 год

Добрый день!

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Самый худший магазин!!!

Я (Россия, Ярославль) 12 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Первомайск, ул. Шевченко, 1 Я в этой шаражкиной конторе отоварился 4 раза 2 из которых неудачно Первый раз купил видео регистратор который оказался бракованный менять не хотели 6 раз отправляли в сервис центр В и тоге чё то сделали на 6 раз и через год он вообше здох (слетела прошивка)Ну а в последний раз обменял на балы диодную лампу которая проработала 3 недели (на... Читать отзыв Я в этой шаражкиной конторе отоварился 4 раза 2 из которых неудачно Первый раз купил видео регистратор который оказался бракованный менять не хотели 6 раз отправляли в сервис центр В и тоге чё то сделали на 6 раз и через год он вообше здох (слетела прошивка)Ну а в последний раз обменял на балы диодную лампу которая проработала 3 недели (на коробке написано гарантия 2 года )так я ходил к ним 2 раза Первый раз нет точно такой приходите завтра Прийдя на сл день оформляя документы потратили минут 25 в итоге на кассе меня обрадовали что необходимо доплатить всю стоимость лампы Вот такая гарантия И старую лампу не отдали

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

много брака

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2017 год

Добрый день!

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Ужас

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 11 октября, 2017 год

Купила телефон SM-J700H/DS в городе Умань , магазин Фокстрот. В магазине телефон проверяли но не проверили подключение гарнитуры . Когда пришла домой решила поговорить, подключила наушники и оказалось , что телефон не видит наушников.Обратилась на третий день в магазин,чтоб обменяли телефон но мне в этом отказали сославшись что телефон был уже в пользовании но это... Читать отзыв Купила телефон SM-J700H/DS в городе Умань , магазин Фокстрот. В магазине телефон проверяли но не проверили подключение гарнитуры . Когда пришла домой решила поговорить, подключила наушники и оказалось , что телефон не видит наушников.Обратилась на третий день в магазин,чтоб обменяли телефон но мне в этом отказали сославшись что телефон был уже в пользовании но это же они его проверяли и распаковали. Консультант магазина сказал чтоб я обратилась в сервисный центр я так и сделала и оказалось что это заводской брак.И что мне дальше делать? В магазине телефон не меняют на новый,деньги не возвращают ,а сума то немаленькая.И где же защита прав потребителей ? Еще 14 дней не прошло как я обратилась в магазин.

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2017 год

Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

нет возврата некачественной техники

Гость (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Соборная, 60 01 сентября 2017 года купили холодильник. Вопреки всем правилам перевозки его привезли лежа (у них нет специализированных машин для перевозки такой техники). Включить не разрешили - должен отстоятся потому-что везли лежа. Включили - он не холодит. Уже месяц добиваемся обмена: такого холодильника нет, мы должны удостоверится что вы им не пользовались и т.д. и т.п. Обменного товара у них тоже... Читать отзыв 01 сентября 2017 года купили холодильник. Вопреки всем правилам перевозки его привезли лежа (у них нет специализированных машин для перевозки такой техники). Включить не разрешили - должен отстоятся потому-что везли лежа. Включили - он не холодит. Уже месяц добиваемся обмена: такого холодильника нет, мы должны удостоверится что вы им не пользовались и т.д. и т.п. Обменного товара у них тоже нет - т.е. на время экспертизы никто ничего не предоставляет. Холодильник не дешовая покупка 500 баксов на дороге не валяется, я уже молчу о том что мы на него очень расчитывали....
11.10.2017

Недостатки:

Врут везде и во всем
Навязывают не нужные сервисы
Доставка ужасная

Ответ представителя Фокстрот 11 октября, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Жахлива сервісне обслуговува та обман клієнтів!

Ольга (Украина, Lviv) 10 октября, 2017 год

У 2014р. купили LED телевізор LG в магазині Фокстрот (Львів) і ще додатково оплатили кошти і заключили угоду на гарантійне обслуговування на +4 роки. Партнером Фокстроту у Львові, який надає сервісне обослуговування є СЦ "Наш Сервіс". Телевізор завезли на ремонт 15.08.2017, Заказ-наряд №850995. Після огляду працівник повідомив, що термін ремонту 28 робочих днів. В кінці вересня, тобто через 36... Читать отзыв У 2014р. купили LED телевізор LG в магазині Фокстрот (Львів) і ще додатково оплатили кошти і заключили угоду на гарантійне обслуговування на +4 роки. Партнером Фокстроту у Львові, який надає сервісне обослуговування є СЦ "Наш Сервіс". Телевізор завезли на ремонт 15.08.2017, Заказ-наряд №850995. Після огляду працівник повідомив, що термін ремонту 28 робочих днів. В кінці вересня, тобто через 36 робочих днів, нам повідомили, що замовили запчастину 01.09.2017, і вона буде в кінці жовтня, і, можливо, вона не буде підходити до нашого телевізора!!! І взагалі, вони не гарантують, що телевізор буде відремонтований до кінця року!!! Тобто термін ремонту може тривати більше, ніж 5 місяців, якщо в іншому сервісному центрі Львова такий ремонт проводиться до 2 тижнів!!!
Про яку орієнтацію на клієнта компанії Фокстрот може йти мова!!! Угоди про додатковий гарантійний термін - це лише спосіб обману і отримання додакових фінансів від клієнтів. Компанія не несе жодної відповідальності за свої дії, дії своїх офіційних партнерів і будь-яке післяпродажне обслуговування, навіть якщо це оплачується клієнтом!
Дуже хочу побачити офіційний коментар Фокстроту про ситуацію, яка склалась!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 октября, 2017 год

Доброго дня!

Прохання надати номер договору та Ваші контактні дані.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показать 2 ответа

Жахлива сервісне обслуговува та обман споживачів ! Відгук про Фокстрот

Ольга (Украина, Київ) 10 октября, 2017 год

У 2014р. купили LED телевізор LG в магазині Фокстрот (Львів) і ще додатково оплатили кошти і заключили угоду на гарантійне обслуговування на +4 роки. Партнером Фокстроту у Львові, який надає сервісне обослуговування є СЦ "Наш Сервіс". Телевізор завезли на ремонт 15.08.2017, Заказ-наряд №850995. Після огляду працівник повідомив, що термін ремонту 28 робочих днів. В кінці вересня, тобто через 36... Читать отзыв У 2014р. купили LED телевізор LG в магазині Фокстрот (Львів) і ще додатково оплатили кошти і заключили угоду на гарантійне обслуговування на +4 роки. Партнером Фокстроту у Львові, який надає сервісне обослуговування є СЦ "Наш Сервіс". Телевізор завезли на ремонт 15.08.2017, Заказ-наряд №850995. Після огляду працівник повідомив, що термін ремонту 28 робочих днів. В кінці вересня, тобто через 36 робочих днів, нам повідомили, що замовили запчастину 01.09.2017, і вона буде в кінці жовтня, і, можливо, вона не буде підходити до нашого телевізора!!! І взагалі, вони не гарантують, що телевізор буде відремонтований до кінця року!!! Тобто термін ремонту може тривати більше, ніж 5 місяців, якщо в іншому сервісному центрі Львова такий ремонт проводиться до 2 тижнів!!!
Про яку орієнтацію на клієнта компанії Фокстрот може йти мова!!! Угоди про додатковий гарантійний термін - це лише спосіб обману і отримання додакових фінансів від клієнтів. Компанія не несе жодної відповідальності за свої дії, дії своїх офіційних партнерів і будь-яке післяпродажне обслуговування, навіть якщо це оплачується клієнтом!
Дуже хочу побачити офіційний коментар Фокстроту про ситуацію, яка склалась!

Соглашусь с тем, что магазин испортился окончательно

Гость (Украина) 9 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а История. Заказала товар в интернетмагазине Фокстрот. Оплатила. Никто не звонит, позвонила сама сотрудникам Мне сказали, что жойдет очередь)) мне позвонят. При том, что оплата была до 16.00 и в таком случае на сайте указано, что досавка осуществляется в тот же день. Позвонили на второй день после оплаты, сказали, что привезут товар на третий день. Ну ладно. Жду курьера. Никто ничего... Читать отзыв История. Заказала товар в интернетмагазине Фокстрот. Оплатила. Никто не звонит, позвонила сама сотрудникам Мне сказали, что жойдет очередь)) мне позвонят. При том, что оплата была до 16.00 и в таком случае на сайте указано, что досавка осуществляется в тот же день. Позвонили на второй день после оплаты, сказали, что привезут товар на третий день. Ну ладно. Жду курьера. Никто ничего не сообщает, Звоню сотрудникам сама, спрашиваю, почему нет никаких сообщений, когда убдет курьер и т.д. Сказали, позвонит вам за час до приезда. Дождалась вечера, звоню опять в магазин , опа. А оказывается никто и не собирался приезжать. Завтра вам привезут. Покупку делала в подарок, завтра мне уже не нужна доставка, да и дома никого не будет. Отказываюсь от товара и прошу вернуть деньги. Звоню опять и пишу. Ответ, ну вам на выходных никто заниматься не сможет решением,ждите понедельника в течении 8 часов вам ответ дадут. Жду целый день. Никто не звонил. Деньги сняты, товар не поставлен, при просьбе возврата денег, тишина. Вот такой "сервис" Обратилась в Фокстрот, потому, что раньше делала там покупки и считала его надежным. Ошиблась. Пишу, что бы другие моих ошибок не повторяли

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 октября, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Магазин испоганился окончательно

Алена (Украина, Харків) 9 октября, 2017 год

Отвратительное обслуживание. Приехала купить вентилятор Polaris в единственном магазине в Харькове, в котором указано, что он есть в наличии на сайте. По факту в наличии в этом магазине его не оказалось. Ни сотрудники магазина ни горячая линия так и не смогли объяснить как так вышло, при том что информацию не обновили до сих пор, лучше бы вообще не выводили эту... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Приехала купить вентилятор Polaris в единственном магазине в Харькове, в котором указано, что он есть в наличии на сайте. По факту в наличии в этом магазине его не оказалось. Ни сотрудники магазина ни горячая линия так и не смогли объяснить как так вышло, при том что информацию не обновили до сих пор, лучше бы вообще не выводили эту информацию на сайт тогда, чем дезинформировать покупателей. Альтернативных вариантов покупки предложить не смогли. По факту в магазинах в наличии есть только тепловентиляторы Saturn. Складывается впечатление, что сотрудники не заинтересованы в покупателях и качественном обслуживании. Кроме того, перед этим пришло сообщение об акции "Магия бонусов", в котором было указано что количество баллов на моей карте увеличилось на 100 баллов на 4 дня включительно, в личном кабинете я их не обнаружила, оставила жалобу и получила обратную связь, что вопрос на рассмотрении у ответственного подразделения. Сегодня последний день акции заканчивается, а обратной связи так и нет, девушка из горячей линии начала рассказывать, про какие-то спец-условия. Информации о данных спецусловиях ни об акции нигде нет ни в сообщении ни на остальных информационных ресурсах Фокстрота. Врут о гарантии, на сайте пишут гарантию производителя, а по факту магазин предоставляет гарантию в 2 раза меньше, при этом не предупреждая покупателей.

Ответ представителя Фокстрот 10 октября, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашей карты Фоксклуба.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Фокстрот разочаровал полностью.

Igor Gushilin (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

Уважаемая Мария и вся ваша служба по работе с взаимоотношениями с покупателями, как вы и просили я вам предоставил копию чека и свои данные еще 7.10.2017. Сегодня уже 9.10.2017 .но ответа от вас и вашей службы так и нет . Предоставляю вам опять копию чека и свой номер телефона ,буду надеяться у вас и вашей службы хватит совести... Читать отзыв Уважаемая Мария и вся ваша служба по работе с взаимоотношениями с покупателями, как вы и просили я вам предоставил копию чека и свои данные еще 7.10.2017. Сегодня уже 9.10.2017 .но ответа от вас и вашей службы так и нет . Предоставляю вам опять копию чека и свой номер телефона ,буду надеяться у вас и вашей службы хватит совести позвонить или написать мне в чем проблема вашей халатности по отношению к покупателям. По другому я реагировать уже на ваше бездействие не могу, так как сегодня 10 день с моего первого обращения к вашей торговой сети .Тел. 0954483687.

Фокстрот - Фокстрот разочаровал полностью.

Ответ представителя Фокстрот 9 октября, 2017 год

Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Никогда ничего не покупайте в этом магазине

Анна (Украина, Запоріжжя) 8 октября, 2017 год

Смартфон лениво а6000 находится в сервисном центре уже неизвестно сколько. Телефон забрали, взамен другой не предоставили. Была вынуждена в срочном порядке бегать искать замену. Чтобы хоть какая то связь была. До этого телефон уже был в ремонте у них же в этом сервисе. Пробыл там три месяца. И только после обращения в права потребителей мне его вернули. Судя по всему... Читать отзыв Смартфон лениво а6000 находится в сервисном центре уже неизвестно сколько. Телефон забрали, взамен другой не предоставили. Была вынуждена в срочном порядке бегать искать замену. Чтобы хоть какая то связь была. До этого телефон уже был в ремонте у них же в этом сервисе. Пробыл там три месяца. И только после обращения в права потребителей мне его вернули. Судя по всему слеплю он был на скорую руку, потому что оказалось, что после этого ремонта не работал виброзвонок, мерцал экран и если он разряжаелся полностью, то потом не загружался до тех пор, пока не вытянуть батарею. С этими вопросами я и обратилась к гарантийному обслуживают опять. Номер заявки 11484346, бланк сервисного центра 851161
И ещё очень интересный момент. В бланке при приёме аппарата написали дату приёма 11.082017, а по факту, дата была (точно не скажу) середина сентября.
Не рекомендую эту сеть магазинов и сама больше здесь ничего не куплю.
Это не сервисное обслуживание, а некачественное, некомпетентное и непрофессиональное черти что. Тянут резину, пока не закончится гарантия. Потому что даже не продливается срок гарантии. А телефон уже 4 месяца в ремонте находился. И неизвестно сколько ещё пройдёт времени.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 9 октября, 2017 год

Добрый день!

Согласно Вашего обращения создан клиентский запрос № 1437799
Ожидайте обратной связи.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Обслуживание ужасное.

Гость (Украина, Київ) 7 октября, 2017 год

Добрый день.Купила в факстроте в оболонском р-н 25,09,2017 телефон самсунг стоил 6000 тысячь мне пробили 7200 консультант Безуглый М,А дает не провдивую информацыю.Мне сказал что если я беру врасрочку телефон тогда телефон без переплат,и защитное стекло в подарок. но когда на чел пробивать пробил на 1200 больше.я позвонила на горячую линюю и мне сказали что он прообил без... Читать отзыв Добрый день.Купила в факстроте в оболонском р-н 25,09,2017 телефон самсунг стоил 6000 тысячь мне пробили 7200 консультант Безуглый М,А дает не провдивую информацыю.Мне сказал что если я беру врасрочку телефон тогда телефон без переплат,и защитное стекло в подарок. но когда на чел пробивать пробил на 1200 больше.я позвонила на горячую линюю и мне сказали что он прообил без моего согласия горантию на год за 900 гр и зачитное стекло которое должно быть в подарок.я пришла на следущий день к нему и он сказал что он говорил мне о том что делает мне гарантию на год и что пробил платно защитное стекло.я позвала админестратора и говорю ему что мне пробили без моего разрешения платную горантию и зачитное стекло он постоял послушал как я доказывала и сказал что мы не к чему не придем и у шел.Не советую магазин факстрот.отношени к посетителям ужасное.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 октября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

акции

Гость (Украина) 6 октября, 2017 год

прислали на телефон бонусную скидку,которой в магазине можно 100% оплатить товар.выбрав товар в магазине сказали,что этот товар нельзя купить на бонус,хотя в смс сказано любой товар.и такая муть уже не в первый раз.у вас в руководстве считают,что людям больше делать не чего ,как через пол города ездить и тратить на ваш тупой бред время.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 октября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.
Для Вашего удобства можете переслать Ваше обращение на [email protected]

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

ФОКСТРОТ РАЗОЧАРОВАЛ ПОЛНОСТЬЮ.

Igor Gushilin (Украина, Київ) 6 октября, 2017 год

5.02.2017 Приобрел в ФОКСТРОТЕ который находится в Полтаве на Зеньковской 6 кондиционер GORENJE. Там же заказал и оплатил установку , установили мне его в апреле. Кондером пользовались от силы пару недель,уезжали по делам на пару месяцев . В начале августа приехали домой и включили кондер ,а он нифига не работает . После недели и нервотрепок с фокстротом приехали их... Читать отзыв 5.02.2017 Приобрел в ФОКСТРОТЕ который находится в Полтаве на Зеньковской 6 кондиционер GORENJE. Там же заказал и оплатил установку , установили мне его в апреле. Кондером пользовались от силы пару недель,уезжали по делам на пару месяцев . В начале августа приехали домой и включили кондер ,а он нифига не работает . После недели и нервотрепок с фокстротом приехали их специалисты и посмотрев систему сказали ,что установили неправильно систему нет давления в системе, утечка в трубопроводе. После трех часов ремонтных работ чудо свершилось аппаратура заработала. Но радость была не не долгой во первых кончилась жара кондером никто не пользовался , а во вторых наступили прохладные дни и решили включить кондер на тепло. Короче опять ждало разочарование , кондер не работает гоняет опять воздух как вентилятор .Наверно опять та же проблема. Обратился в Фокстрот 30.09.2017 меня направили в сервисный центр Там выслушав проблему сказали это не наш случай отправили в Фокстрот. В Фокстроте был 2.09.2017 обратился к управляющему рассказал ,что в сервисе сказали обратиться с этой проблемой к установщикам и так как установщиков присылали они то решать эту проблему им. Он пообещал решить проблему в течении трех дней и ждать звонка. 5.09.2017 еду опять в Фокстрот так как звонка нет , а головная боль с прохладой в квартире есть. Опять ждите три дня с вами свяжутся эти плохие установщики и все исправят....... Короче по хорошему решить проблему не получается 9.10.201 7 кончается третий из очередных обещанных дней.Если проблема останется буду писать претензию и идти с исковым заявлением в суд ,другого пути не вижу .

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 октября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Проблеми з розстрочкою

Гость (Германия, Dresden) 5 октября, 2017 год

Доброго дня. Звертались в магазин Фоксторт у Львові на вулиці Городоцька, 16, для купівлі ноутбука в розстрочку. Перед відвіданням магазину дзвонили на гарячу лінію, де нас запевнили, що ні довідку з місця роботи, ні першого внеску не потрібно для надання розстрочки. Те саме було вказано на ціннику в магазині і те саме нам сказав консультант торгового залу. Але вже при... Читать отзыв Доброго дня. Звертались в магазин Фоксторт у Львові на вулиці Городоцька, 16, для купівлі ноутбука в розстрочку. Перед відвіданням магазину дзвонили на гарячу лінію, де нас запевнили, що ні довідку з місця роботи, ні першого внеску не потрібно для надання розстрочки. Те саме було вказано на ціннику в магазині і те саме нам сказав консультант торгового залу. Але вже при оформленні розстрочки нас повідомили, що необхідний перший внесок у розмірі 4,5 тисяч гривень. При собі ми мали лише 3 тисячі гривень, тому цього виявилось недостатньо і в кредитуванні було відмовлено. Консультанти запевнили нас, що за наявності більшої суми грошей, банк погодить кредит. Ми повернулись в магазин через декілька днів, маючи при собі 5 тисяч гривень і були впевнені, що поїдемо додому з ноутбуком. Проте нас знову чекало розчарування. Ми просиділи в черзі півгодини і при оформленні знову почули відмову. Розуміємо, що це не ваша компетенція і відповідальність за кредити повністю на банку, але чому у вас вказана невірна інформація (без першого внеску) і чому ваші праціники завірили в успішності операції, але банк не погодив розстрочку і при наявності внеску, який вимагався. Консультанти цього разу назвали суму в 14 тисяч, це майже половина вартості ноутбуку. І ніхто не пояснив, в чому проблема і що необхідно для отримання кредиту. Інформація, яка подана у вас в магазині і яку розповсюджують ваші праціники, не достовірна. Звретатись в ваш магазин знову не дуже хочеться, ніхто нічого адекватно не пояснить, причину відмови не назвуть. Постараємось шукати інший магазин для придбання товарів, не виправдали довіри.

Достоинства:

співвідношення ціна/якість

Недостатки:

непрофесійне обслуговування

Ответ представителя Фокстрот 6 октября, 2017 год

Доброго дня!

Кредитні умови надаються банком. Брокер як інтернет-магазину, так і роздрібного, оформляє Вашу заявку і направляє її на розгляд в банк. Рішення щодо видачі кредиту і внесення (або ні) першого внеску приймає банк.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Спасибо

Galina (Украина, Дніпро́) 5 октября, 2017 год

Мои пять звёзд - это личная благодарность охраннику Эдуарду (надеюсь, имя услышала верно), который работает в данном магазине по адресу: ТЦ "Переулок", г.Днепр, ул.Пастера, 6-а. И которому было совсем несложно вчера вечером, 04.10, помочь мне подобрать зарядку к севшему телефону, где находилась нужная мне в срочном порядке смс, и, к тому же, самому записать необходимую мне информацию. И всё это... Читать отзыв Мои пять звёзд - это личная благодарность охраннику Эдуарду (надеюсь, имя услышала верно), который работает в данном магазине по адресу: ТЦ "Переулок", г.Днепр, ул.Пастера, 6-а. И которому было совсем несложно вчера вечером, 04.10, помочь мне подобрать зарядку к севшему телефону, где находилась нужная мне в срочном порядке смс, и, к тому же, самому записать необходимую мне информацию. И всё это не покидая своего поста, с доброжелательностью, приветливостью и пониманием, хотя я даже не клиентка, а так, буквально с улицы зашла. Берегите таких сотрудников, они делают позитивную репутацию магазину.

Ответ представителя Фокстрот 6 октября, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

как я месяц товар ждал

Александр (Украина, Кропивницький) 2 октября, 2017 год

заказ №1652410 Заказ оформив 31.08.2017 року, в заказі був планшет, оперативна память, чохол до планшета, автомобільна зарядка.
Купився на доставку, правда попередили, що заказ прийде частинами. Частинами все прийшло, крім чохла. Замість чохла прислали тюнер Т-2, який призначався покупцю з Донецької області. На новій почті я не дивився, немає смислу дивитись на чохол. Заміну побачив вдома. До мене... Читать отзыв заказ №1652410

Заказ оформив 31.08.2017 року, в заказі був планшет, оперативна память, чохол до планшета, автомобільна зарядка.
Купився на доставку, правда попередили, що заказ прийде частинами. Частинами все прийшло, крім чохла. Замість чохла прислали тюнер Т-2, який призначався покупцю з Донецької області. На новій почті я не дивився, немає смислу дивитись на чохол. Заміну побачив вдома. До мене зателефонував менеджер, ні вибачте, нічого, запропонував за мій рахунок розмінятися з покупцем із Донецької обл., я не погодився. Я запропонував щоб мені прислали чохол, а я відправив назад тюнер в магазин, мені відмовили. Довелось відправляти спочатку тюнер, а потім чекати, коли відправлять мені чохол. Короче кажучи пройшов місяць!!!!!Оформили возврат товара. Отакий сервіс. Да, мені ще телофонував покупець з Донецької області - питання , де він взяв мій телефон? В принципі я міг говар і собі залишити , але людину стало шкода, з кожним може трапитись. Багато пишу, бо накипіло, ніяких вибачень, мене чуть не звинувачували у своїх же помилках. Не рекомендую дуже погане відношення до покупців.

Недостатки:

Відношення до покупців ніяке.

Ответ представителя Фокстрот 3 октября, 2017 год

Доброго дня!

Приносимо Вам вибачення від імені компанії за надані Вам незручності.
В якості компенсації за дану ситуацію на Вашу картку "ФоксКлубу" було нараховано 300 акційних бонусів.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Обслуговування не приємне

Гость (Украина, Київ) 1 октября, 2017 год

Сьогодні вирішили купити мультиварку. Пішли у Фокстрот м.Рівне , просп.Миру 10.Хотіли щоб нам допомогли вибрати. Дівчина у відділлі почала нам розповідати але щойно підійшли інші люди які розраховували на трішки більшу суму ніж ми консультант не договоривши з нами розвернулась спиною і почала розмовляти з ними. Причому з ними вже "щебетала" і докладно розповідала про товар навідмінно від нас. Я... Читать отзыв Сьогодні вирішили купити мультиварку. Пішли у Фокстрот м.Рівне , просп.Миру 10.Хотіли щоб нам допомогли вибрати. Дівчина у відділлі почала нам розповідати але щойно підійшли інші люди які розраховували на трішки більшу суму ніж ми консультант не договоривши з нами розвернулась спиною і почала розмовляти з ними. Причому з ними вже "щебетала" і докладно розповідала про товар навідмінно від нас. Я звісно розумію що вона хоче продати товар дорожчий і більше заробити але покупці всі однакові. Ми пішли розчаровані і без покупки звісно ж. Не приємно натрапити на таке хамство у такій серйозній мережі.

Достоинства:

Великий вибір товарів

Недостатки:

Консультанти вибирають кому продавати а хто обійдеться без консультації

Ответ представителя Фокстрот 2 октября, 2017 год

Добрий день!

Для того щоби ми могли розібратися в даній ситуації прохання надати Ваші контактні дані, а також вказати дату та час відвідування магазину.

З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Не качественный товар

Александр (Украина, Харків) 1 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Приобрел монитор Samsung на следующий день появился брак не большой, но было не приятно обратился с просьбой о замене на такой же, получил отказ. Не советую связываться с Фокстротом правило не качественного товара и 14 дней у них нет, в отличии от Алло там где мне без проблем заменили бракованый телефон на новый.

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2017 год

Добрый день!

Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Сервис ужасный

Гость (Украина, Одеса) 29 сентября, 2017 год

Муж два дня назад заказал через сайт Фокстрота стиральную машину. К стоимости машинки, указанной на сайте, нам дополнительно продали услуги по подъему и подключению, а также гарантию на 4 года при условии, если подключение произведено сотрудниками Фокстрота. Сегодня, в пятницу, машинку нам привезли... а мастер для подключения придет только через ЧЕТЫРЕ!!! дня. Т.е. ЧЕТЫРЕ ДНЯ машинка будет торчать в... Читать отзыв Муж два дня назад заказал через сайт Фокстрота стиральную машину. К стоимости машинки, указанной на сайте, нам дополнительно продали услуги по подъему и подключению, а также гарантию на 4 года при условии, если подключение произведено сотрудниками Фокстрота. Сегодня, в пятницу, машинку нам привезли... а мастер для подключения придет только через ЧЕТЫРЕ!!! дня. Т.е. ЧЕТЫРЕ ДНЯ машинка будет торчать в коридоре на проходе!!!! Об этом при покупке никто не предупредил. На обоснованное возражение муж от сотрудников магазина получил ХАМСТВО!!! Вывод - никогда в этом магазине не оплачивайте дополнительные опции, нормального сервиса не получите!!!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 30 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Является ли случай страховым.

Гость (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, ул. Московский проспект, 199 Является ли мой случай страховым. Телефон Леново А6000 куплен в мае 2016 года вместе с экстра мастером. Страховка на второй год эксплуатации. В сентябре 2017 года телефон просто не включился. Назначен ремонт в сервисном центре. В акте технического осмотра записано, что при осмотре обнаружены следы попадания жидкости и изделие гарантийному ремонту не подлежит. И второй вопрос - использовала ли я... Читать отзыв Является ли мой случай страховым. Телефон Леново А6000 куплен в мае 2016 года вместе с экстра мастером. Страховка на второй год эксплуатации. В сентябре 2017 года телефон просто не включился. Назначен ремонт в сервисном центре. В акте технического осмотра записано, что при осмотре обнаружены следы попадания жидкости и изделие гарантийному ремонту не подлежит. И второй вопрос - использовала ли я полностью страховые деньги, если ремонт фактически и не производился, был только осмотр.

Ответ представителя Фокстрот 29 сентября, 2017 год

Добрый день!

Согласно условий приобретенного Вами договора, ремонт по страховым случаям выполняется в течении 1-го года.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Некачественный товар

Александр (Украина, Полтава) 28 сентября, 2017 год

Купил пару дней назад в магазине Фокстрот,в Миргороде.
Внешний вид: коробка с логотипами Самсунг, этикета наклеена с информацией на украинском с указанием силы тока в 0.87A,
внутри внешне зарядное похоже на оригинал, но не слова Самсунг нету.но есть тот же код модели ETA0U10EBE
Производитель MK
Свои 0.7 A не выдает, позже точно скажу сколько.но даже при грубых подсчётах, 1... Читать отзыв Купил пару дней назад в магазине Фокстрот,в Миргороде.
Внешний вид: коробка с логотипами Самсунг, этикета наклеена с информацией на украинском с указанием силы тока в 0.87A,
внутри внешне зарядное похоже на оригинал, но не слова Самсунг нету.но есть тот же код модели ETA0U10EBE
Производитель MK
Свои 0.7 A не выдает, позже точно скажу сколько.но даже при грубых подсчётах, 1 процент заряда планшета, набегает медленнее, чем от заряда с юсб от ноутбука.
Заряжал с ноля телефон Самсунг с 0% до 18% в выключенном состоянии набежало за 40 мин. Ёмкость батареи телефона 2000mah
Зарядное есть оригинальное ( было с телефоном)
Заряжал телефон самсунг
Samsung ETA0U10EWE 0.64A
Купленное в Фокстрот
MK ETA0U10EBE 0.44А
Отдельный разговор про магазин. Пришел в магазин, заказ делал через интернет. Оплатил на кассе, потом кассир через время принесла мне коробку с зарядным и всё,мол, пока. По моей просьбе включили в розетку.

P.s. данный отзыв публиковал на сайте Фокстрот, под товаром, который покупал.
Написал 22.09.17. было всплывающее сообщение ( отзыв будет размещен после проверки модератором).
Но до сих пор его (отзыва) ,нету.
Зато есть " нужный" отзыв за 26.09.17, где спрашивают о бесплатной доставке, и магазин отвечает.

Ответ представителя Фокстрот 29 сентября, 2017 год

Добрый день!

На сайте публикуются отзывы о товаре. Если у Вас есть замечания по качеству обслуживания, просьба конкретизировать Ваш запрос с указанием номера чека на покупку.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Фу фу фу

Анна 27 сентября, 2017 год

Заказали через интернет магазин кофе машину так как в магазине в наличии не было , мало того что пришла с задержкой в полторы недели ( где-то у них накладную не выбили),а когда получили , выяснилось что она течёт, занесли кофе машину в магазин , написали заявление о возврате средств и ещё одно о бесплатной диагностике. Директор все время одно... Читать отзыв Заказали через интернет магазин кофе машину так как в магазине в наличии не было , мало того что пришла с задержкой в полторы недели ( где-то у них накладную не выбили),а когда получили , выяснилось что она течёт, занесли кофе машину в магазин , написали заявление о возврате средств и ещё одно о бесплатной диагностике. Директор все время одно и тоже торочит ,что мол я звоню в сервис , а они наберут телефон или старшого нет на смене. Позвонили из магазина и сообщили что проблемы с машиной нет, они ничего не видят, я им как же она течёт в двух местах включите ее хотя бы и проверьте. Устали ругаться и ждать ответа ни денег ни замены товара, просто кошмар . г Белгород - Днестровский

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Врятли посоветую фокстрот кому то!

Віталій 27 сентября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Папанина, 1а Купил смартфон asus zemfone 3 за 9000тис гривен , и в комплекте как оказалось нету наушников , на вопрос почему так консультант ответел незнаю наверное непрелагаютса , позже когда зашол в нет и погуглел оказалось што везде прелагаютса , подзвонил на гарячую линию фокстрот , задал тот же вопрос почему нету в комплекте наушников , после 5ти минутного ожидания висящим... Читать отзыв Купил смартфон asus zemfone 3 за 9000тис гривен , и в комплекте как оказалось нету наушников , на вопрос почему так консультант ответел незнаю наверное непрелагаютса , позже когда зашол в нет и погуглел оказалось што везде прелагаютса , подзвонил на гарячую линию фокстрот , задал тот же вопрос почему нету в комплекте наушников , после 5ти минутного ожидания висящим на линии , пока уточнялась информацыя , прецтавитель фокстрота ответел што мол таки должно быть никаких наушников нету , мол если найдёте на офицальном сайте асус што они там должны быть то отправте там сриншот на сайт. Я офицального сайта ненашол но по всех остальных прелагаютса наушники даже на aliexpress , вобшем магазин работает по принцепу нашол деньги на телефон , и наушники себе купиш те которые у них стоят до 500 гривен!

Недостатки:

недокомплектацыя

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Впредь, наверное, буду покупать только то, что есть в наличии

Елена (Украина, Київ) 27 сентября, 2017 год

Давно не приходилось делать покупки в магазинах Фокстрот, но я всегда воспринимала эту сеть магазинов как серьезную и ответственную, но это до того как пришлось обратиться за приобретением газовой варочной панели. Модели интересующей меня в наличии не оказалось и менеджер предложил заказать ее со склада через интернет. Я оплатила полную стоимость покупки плюс 200 грн за доставку, получила чек, талон... Читать отзыв Давно не приходилось делать покупки в магазинах Фокстрот, но я всегда воспринимала эту сеть магазинов как серьезную и ответственную, но это до того как пришлось обратиться за приобретением газовой варочной панели. Модели интересующей меня в наличии не оказалось и менеджер предложил заказать ее со склада через интернет. Я оплатила полную стоимость покупки плюс 200 грн за доставку, получила чек, талон на доставку и должна была ожидать доставку домой через пять дней. Так было указано в талоне. Не дождавшись доставки товара через неделю я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что товар идет с дальнего склада и надо подождать.Через десять дней я снова позвонила на горячую линию где мне теперь сказали, что никаких следов моей проплаты у них нет, посоветовали обращаться в магазин. Обратилась, сказали, что такого товара на складе нет, предложили сделать возврат. Посмотрела на сайте такая модель есть, но уже дороже на 600 грн. Брать деньги я отказалась, об"яснив, что мне нужен товар и по первоначальной стоимости. Теперь опять сказали подождать!!!Подожду два дня, затем обращусь в суд. Вот так обслуживает нас наш"лидер" "Фокстрот"

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Фуу!!

Лучший друг китайского народа (Украина, Київ) 27 сентября, 2017 год

Отстой! Шарашкина контора! Продают брак, и ни чего не докажишь

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба конкретизировать Ваш запрос.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

А мне нравится.

Серёга (Великобритания, Лондон) 27 сентября, 2017 год

Пускай тут и исходят слюной недовольные, у меня претензий к этому магазу нету, во всяком случае пока.

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим Вам за отзыв.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Фокстрот не соблюдает Закон Украины о защите прав потребителей

Гость (Украина, Кам’янське) 26 сентября, 2017 год

Непосчастливилось купить в Фокстроте компьютерную мышку. Мышка была запакована. Пришел домой, распаковал, мышка оказалась неудобной. Через 3 дня зашел в магазин в надежде поменять на мышь другой фирмы. И тут началось самое интересное. Если в магазинах других сетей мне меняли пару раз товар без всяких проблем, здесь менять не захотели, и сервисный менеджер стал утверждать, что на мышке, якобы есть... Читать отзыв Непосчастливилось купить в Фокстроте компьютерную мышку. Мышка была запакована. Пришел домой, распаковал, мышка оказалась неудобной. Через 3 дня зашел в магазин в надежде поменять на мышь другой фирмы. И тут началось самое интересное. Если в магазинах других сетей мне меняли пару раз товар без всяких проблем, здесь менять не захотели, и сервисный менеджер стал утверждать, что на мышке, якобы есть царапины, а это значит, что ей пользовались и обмена не будет. Стоит заметить, что перед этим мышку проверял продавец, который ее продал, и никаких царапин не заметил, а в ходе проверки активно елозил ею по столу (отчего, кстати, и могли появиться царапины). В общем, больше в Фокстрот я не ходок. И вам не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несоблюдение закона Украины о защите прав потребителя

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Как работают продавцы магазина "Фокстрот" г.Лиман

Татьяна (Украина, Родинське) 26 сентября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в Мы постоянные покупатели вашей сети магазинов "Фокстрот".Покупали: морозильную камеру, газовую и микроволновую печь и.т.д. 16.09.2017г. покупаем вытяжку продавец Вальковский Р.И. забывает отдать паспорт и гарантию - еду забираю, 10 дней спустя звонит поздно вечером, чтобы приехали поменяли вытяжку (вытяжка белая - дали коробок и документы на чёрную), а вытяжку мы уже установили, договорились, что привозим коробок, документы и крепление. На... Читать отзыв Мы постоянные покупатели вашей сети магазинов "Фокстрот".Покупали: морозильную камеру, газовую и микроволновую печь и.т.д. 16.09.2017г. покупаем вытяжку продавец Вальковский Р.И. забывает отдать паспорт и гарантию - еду забираю, 10 дней спустя звонит поздно вечером, чтобы приехали поменяли вытяжку (вытяжка белая - дали коробок и документы на чёрную), а вытяжку мы уже установили, договорились, что привозим коробок, документы и крепление. На следующий день привожу. Кассир не делает обмен нужен чек и карта сервиса, о которой продавец ничего не сказал, поехал привез. Кассир говорит нужна банковская карточка с которой мы произвели покупку, кассир до этого тоже не сказала. Мы уже отказываемся ехать 4 раз - менеджеры решают, что обмена не надо сделают пересортицу. В результате: потеря времени( очень долго всё решают), бензина и нервов.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не компетентность менеджеров

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353