Жахлива сервісне обслуговува та обман клієнтів!: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Ольга Украина, Lviv Отзыв написан 10 октября, 2017 год 627 просмотров

У 2014р. купили LED телевізор LG в магазині Фокстрот (Львів) і ще додатково оплатили кошти і заключили угоду на гарантійне обслуговування на +4 роки. Партнером Фокстроту у Львові, який надає сервісне обослуговування є СЦ "Наш Сервіс". Телевізор завезли на ремонт 15.08.2017, Заказ-наряд №850995. Після огляду працівник повідомив, що термін ремонту 28 робочих днів. В кінці вересня, тобто через 36 робочих днів, нам повідомили, що замовили запчастину 01.09.2017, і вона буде в кінці жовтня, і, можливо, вона не буде підходити до нашого телевізора!!! І взагалі, вони не гарантують, що телевізор буде відремонтований до кінця року!!! Тобто термін ремонту може тривати більше, ніж 5 місяців, якщо в іншому сервісному центрі Львова такий ремонт проводиться до 2 тижнів!!!
Про яку орієнтацію на клієнта компанії Фокстрот може йти мова!!! Угоди про додатковий гарантійний термін - це лише спосіб обману і отримання додакових фінансів від клієнтів. Компанія не несе жодної відповідальності за свої дії, дії своїх офіційних партнерів і будь-яке післяпродажне обслуговування, навіть якщо це оплачується клієнтом!
Дуже хочу побачити офіційний коментар Фокстроту про ситуацію, яка склалась!