Name: Фокстрот не соблюдает Закон Украины о защите прав потребителей
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Кам’янське Отзыв написан 26 сентября, 2017 год 705 просмотров

Непосчастливилось купить в Фокстроте компьютерную мышку. Мышка была запакована. Пришел домой, распаковал, мышка оказалась неудобной. Через 3 дня зашел в магазин в надежде поменять на мышь другой фирмы. И тут началось самое интересное. Если в магазинах других сетей мне меняли пару раз товар без всяких проблем, здесь менять не захотели, и сервисный менеджер стал утверждать, что на мышке, якобы есть царапины, а это значит, что ей пользовались и обмена не будет. Стоит заметить, что перед этим мышку проверял продавец, который ее продал, и никаких царапин не заметил, а в ходе проверки активно елозил ею по столу (отчего, кстати, и могли появиться царапины). В общем, больше в Фокстрот я не ходок. И вам не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несоблюдение закона Украины о защите прав потребителя

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2017 год

Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:

· не использовался;

· сохранен товарный вид;

· сохранены потребительские свойства;

· не нарушены пломбы, ярлыки;

· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Мария

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Ответить