Name: Магазин испоганился окончательно
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Алена

› › ›

Алена Украина, Харків Отзыв написан 9 октября, 2017 год 560 просмотров

Отвратительное обслуживание. Приехала купить вентилятор Polaris в единственном магазине в Харькове, в котором указано, что он есть в наличии на сайте. По факту в наличии в этом магазине его не оказалось. Ни сотрудники магазина ни горячая линия так и не смогли объяснить как так вышло, при том что информацию не обновили до сих пор, лучше бы вообще не выводили эту информацию на сайт тогда, чем дезинформировать покупателей. Альтернативных вариантов покупки предложить не смогли. По факту в магазинах в наличии есть только тепловентиляторы Saturn. Складывается впечатление, что сотрудники не заинтересованы в покупателях и качественном обслуживании. Кроме того, перед этим пришло сообщение об акции "Магия бонусов", в котором было указано что количество баллов на моей карте увеличилось на 100 баллов на 4 дня включительно, в личном кабинете я их не обнаружила, оставила жалобу и получила обратную связь, что вопрос на рассмотрении у ответственного подразделения. Сегодня последний день акции заканчивается, а обратной связи так и нет, девушка из горячей линии начала рассказывать, про какие-то спец-условия. Информации о данных спецусловиях ни об акции нигде нет ни в сообщении ни на остальных информационных ресурсах Фокстрота. Врут о гарантии, на сайте пишут гарантию производителя, а по факту магазин предоставляет гарантию в 2 раза меньше, при этом не предупреждая покупателей.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 10 октября, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашей карты Фоксклуба.

С уважением, Анна

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Ответить