Фокстрот отзывы

› ›

1.4 5

5155 отзывов / 876027 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Шайка уродов!

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Два месяца назад оформил кредит на газовую поверхность ВИРПУЛ, в итоге пришел товар без гарантийного, и вот свершилось: поверхность лопнула на милион частиц и эти уроды пытаются что-то мне рассказать!
Люди! Не имейте с ними дел, реально кидалово! На выходе плиты нет, но зато есть кредит 4000 грн....
И эти собаки дают мне номер телефона ВИРПУЛ, мол с ними решай!
Читать отзыв Два месяца назад оформил кредит на газовую поверхность ВИРПУЛ, в итоге пришел товар без гарантийного, и вот свершилось: поверхность лопнула на милион частиц и эти уроды пытаются что-то мне рассказать!
Люди! Не имейте с ними дел, реально кидалово! На выходе плиты нет, но зато есть кредит 4000 грн....
И эти собаки дают мне номер телефона ВИРПУЛ, мол с ними решай!
Обходите стороной!!!
У меня крик души, я лохонулся, но вы не повторяйте моих поступков!

Достоинства:

Все уроды

Недостатки:

Что он существует

Екатерина

Екатерина (Украина, Кропивницький) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кировоград, ул. Большая Перспективная, Заказали морозильную камеру фирмы горение в магазине Фокстрот в Кировограде (ТЦ Депот) очень приятный консультант заказ был через интернет так как мне нужна была морозильная камера серебристого цвета,привезли 6.08.18 все как и оговаривалось ранее,за это спасибо,нооооооо доставка это же кошмаррррр какой то,на вопрос а где упаковка от морозилки вы что не видите что ее нет здесь сказал мужчина и... Читать отзыв Заказали морозильную камеру фирмы горение в магазине Фокстрот в Кировограде (ТЦ Депот) очень приятный консультант заказ был через интернет так как мне нужна была морозильная камера серебристого цвета,привезли 6.08.18 все как и оговаривалось ранее,за это спасибо,нооооооо доставка это же кошмаррррр какой то,на вопрос а где упаковка от морозилки вы что не видите что ее нет здесь сказал мужчина и вообще в горение нет упаковок на морозильные камеры, на просьбу распечатать товар мужчина на меня так посмотрел так как буд- то я пришла к нему домой и что то попросила такоеее....где распоковывать здесь?-сказал он,ну да мне же нужно проверить на наличие повреждений сказала я и в ответ опять это недовольное лицо,спросила где гарантийный талон ?где то там сказал он,нашла достала,проверила ладно спасибо и на этом,а где вилка от него спросила я у него ,где то там смотрите,и потом началось Вы что собрались его включать?на что я ему ответила как мне сказали в магазине Фокстрот включите на пару секунд проверите и сразу выключите и ничего страшного с компрессором не будет,да вы возьмите лучше книжку почитайте сказал мужчина не довольным тоном как буд- то я его жена а не клиент.Вы что собрались включать? Опять спросил грозный дядя ,ну мне нужно его проверить он 14 тыс.грн.стоит сказала я ,да мне все равно сколько он стоит сказал он,я не собираюсь три часа здесь стоять пока вы его проверите мне все равно что там вам сказали в Фокстроте,ну да они же лучше знают чем я ,и вообще я в Фокстроте не работаю меня наняли,я вообще за вашу морозилку не отвечаю,вот теперь вопрос кто эти люди были?почему такое хамское отношение к клиенту,у меня столько техники дома постоянно покупали в Фокстроте только на М.Конева,всегда спасибо всегда пожайлуста то здесь такого не увидела и близко к сожелению (((Вроде бы и морозилку привезли и цвет и все хорошо а как то радости нет,за такие деньги должен быть соответствующий сервис.Уважаемый администратор расскажите пожалуйста своей службе доставки как нужно общаться с людьми,не зависимо от того заплатил клиент деньги наперёд или после доставки,а то получается что когда деньги уже пришли к вам на счёт отношение Ваше к нам как то меняется.Спасибо за испорченное настроение

Достоинства:

Продавец консультант очень приятный молодой человек

Недостатки:

Доставка ужасная хамство да ещё и пока занесли в квартиру два раза ударили об потолок подъезда,мужчины не совсем подготовленные к таким тяжёлым товарам,я думала они ее не донесут

Не рекомендую!!!

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бердичів, ул. Свердлова, 18 Купила в интернет магазине встраиваемую варочную поверхность Вирпул. Доставили, вроде все хорошо, вот только забыли положить гарантийный талон. А инструкция по эксплуатации это ксерокс в вормате А4. Позвонила на гарячу линию-в ответ пообещали в течение 8 дней прислать недостающие документы. Прошло 2 месяца-их нет.
Изначально заметила, что самая большая комфорка начала темнеть при подаче газа, решила по возможности не... Читать отзыв Купила в интернет магазине встраиваемую варочную поверхность Вирпул. Доставили, вроде все хорошо, вот только забыли положить гарантийный талон. А инструкция по эксплуатации это ксерокс в вормате А4. Позвонила на гарячу линию-в ответ пообещали в течение 8 дней прислать недостающие документы. Прошло 2 месяца-их нет.
Изначально заметила, что самая большая комфорка начала темнеть при подаче газа, решила по возможности не пользоваться. Но не прошло и месяця с момента использования как она взорвалась, и цельное закалённое стекло превратилось в тысячи мелких осколков. В магазине сказали, что мы не правильно её эксплуатировали, они не виноваты все претензии к производителю. Но как же можно обратиться к производителю, если нет гарантии. Как можно реализовать товар и работать с такими поставщиками. Зато при оформлении покупки все такие любезны-лишь бы втюхать некачественный товар. В службу поддержки дозвониться не возможно.
Обращаясь в магазин и сервисный центр, каждый обвиняет друг друга. А вообще виноваты сами.
Люди добрый тысячу раз думайте прежде чем связываться с эти магазином! А я иду в суд!

Показать 1 ответ

Дурят людей продавая им браковый товар

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" 30.07.18 был куплен телефон сенсорный в нем аказалось слабая батарея в документах сказано что телефон 2500ампер ето значет что и батарея должна долго держать я обратилась 05.08.18 в магазин с прозьбай обменять на такойже только другой так как с момента покупки пройшло 6 дней на что директор Хименко Иван Дмитревич мне в обмене отказал сказал что нужно вести в... Читать отзыв 30.07.18 был куплен телефон сенсорный в нем аказалось слабая батарея в документах сказано что телефон 2500ампер ето значет что и батарея должна долго держать я обратилась 05.08.18 в магазин с прозьбай обменять на такойже только другой так как с момента покупки пройшло 6 дней на что директор Хименко Иван Дмитревич мне в обмене отказал сказал что нужно вести в сервесный центер мне интересно а что ремонтирувать они будут если телефону 6 дней и он рабочий просто поменять как они говорят в течении 14 ето обман не кому не рекомендую етот магазин

Недостатки:

Директор не насвоей должности он елементарно не может решить проблему которая косается его магазина

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
В магазине Вам отказали в возврате товара согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Заказывай что хочешь, ничего не доставим!

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

Заказала и интернет магазине Фокстрот блендер. Вежливый оператор перезвонил, уточнил детали заказа, согласовали дату доставки. Предлагал доставку 02.08, но мне удобнее было 03.08, ждала целый день. Вечером перезвонила на горячую линию, чтобы узнать о судьбе своего заказа. Оператор удивился тому, что не доставили заказ, но почему не доставили и что с заказом он не знает. 04.08 мне перезвонили, предложили доставку... Читать отзыв Заказала и интернет магазине Фокстрот блендер. Вежливый оператор перезвонил, уточнил детали заказа, согласовали дату доставки. Предлагал доставку 02.08, но мне удобнее было 03.08, ждала целый день. Вечером перезвонила на горячую линию, чтобы узнать о судьбе своего заказа. Оператор удивился тому, что не доставили заказ, но почему не доставили и что с заказом он не знает. 04.08 мне перезвонили, предложили доставку 10.08. Я отказалась, везти блендер по Киеву неделю - это верх хамства и неуважения к покупателю. Если Вы уважаете себя и дорожите своим временем НИКОГДА и НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в ФОКСТОТЕ.

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2018 год

Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Произошла задержка доставки товара с удаленного склада производителя.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШОК! Насквозь гнилая система и запредельное презрение к покупателю.

Николай (Украина, Одеса) 5 августа, 2018 год

Купили вентилятор и кондиционер. Сотрудники не дали пульт ДУ к вентилятору. Кондиционер просто не работает. Саппорт проблему решать отказывается. Номер магазина, который дает служба поддержки, НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ, но ничего менять они не собираются. В сервисный центр по данном ими номеру ДОЗВОНИТЬСЯ НЕЛЬЗЯ - НИКОГДА не берут трубку. Отвезти товар я им не могу т.к. кондиционер уже установлен. На сайте магазина... Читать отзыв Купили вентилятор и кондиционер. Сотрудники не дали пульт ДУ к вентилятору. Кондиционер просто не работает. Саппорт проблему решать отказывается. Номер магазина, который дает служба поддержки, НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ, но ничего менять они не собираются. В сервисный центр по данном ими номеру ДОЗВОНИТЬСЯ НЕЛЬЗЯ - НИКОГДА не берут трубку. Отвезти товар я им не могу т.к. кондиционер уже установлен. На сайте магазина публикуются только липовые позитивные отзывы. По сути, магазин продал мне бракованный товар и игнорирует, вешая лапшу на уши. Это уже за гранью. Мне ничего не остается как обратиться в управление по защите прав потребителей и к юристам для судебного иска. Фокстрот в целом, как система - лютый совок. Это не сервис - это просто катастрофа. Мой отзыв - это не происки конкурентов. Я - реальный клиент, не поленившийся написать правду о вас.

Воруют комплектующие. Саппорт безполезен.

Николай (Украина, Одеса) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Купил вентилятор. Не положили пульт ДУ. Саппорт проблему решать отказывается. Говносервис.

Крик души!

Татьяна (Украина, Харків) 3 августа, 2018 год

Сегодня была в магазине в городе Харьков, по проспекту Гагарина, купила смартфон ещё в феврале huawei meit 10 l, к нему претензий нет, только перестала работать программа антивируса, по этой причине я пришла, так как за обслуживание своего телефона я заплатила 1300.Я мама двоих деток 2 и 4 года, которые были со мной в магазине, мне много раз подошли... Читать отзыв Сегодня была в магазине в городе Харьков, по проспекту Гагарина, купила смартфон ещё в феврале huawei meit 10 l, к нему претензий нет, только перестала работать программа антивируса, по этой причине я пришла, так как за обслуживание своего телефона я заплатила 1300.Я мама двоих деток 2 и 4 года, которые были со мной в магазине, мне много раз подошли и сказали чтобы дети ничего не трогали, но причину моего прихода и почему я стою возле отдела программирования, никого не интересовало, стою жду когда дойдёт очередь, подходит следующий клиент и его сразу обслуживание происходит, мне пришлось попросить меня пропустить, вот теперь вопрос зачем я платила деньги и какое дальнейшее будет внимание к клиентам которые уже сделали покупки???

Неправдивая информация

Максим (Украина, Київ) 3 августа, 2018 год

Заказал сегодня холодильник Снайге. Про холодильник ничего не могу сказать ни плохого, ни хорошего. Не судьба была сегодня купить его в этом днище, которое называется интернет-магазин Фокстрот. Оформив заказ в 8-13 и частично его оплатив, до 11-30 так и не дождался никаких звонков от «менеджера» . Сам позвонил. И тут началась лапша про таинственную бронь и... Читать отзыв Заказал сегодня холодильник Снайге. Про холодильник ничего не могу сказать ни плохого, ни хорошего. Не судьба была сегодня купить его в этом днище, которое называется интернет-магазин Фокстрот. Оформив заказ в 8-13 и частично его оплатив, до 11-30 так и не дождался никаких звонков от «менеджера» . Сам позвонил. И тут началась лапша про таинственную бронь и обещание до 15-00 дать информацию. Когда натикало практически 16-00, снова набрал. И тут началось то, с чего можно было начать еще с утра. Фактически «менеджер» признал, что холодильника в наличие нет. Купите другой или ждите, когда привезем от производителя. А ведь на сайте четко указано, что товар в наличие. В общем, советую совершать покупки в других местах. Не связывайтесь с Фокстротом. Посмотрим, как быстро они мне деньги вернут.

Доставка не в срок

Анна (Украина, Київ) 1 августа, 2018 год

27.07.2018 заказала в интернет магазине миксер на подарок бабушке, заказ №5748912. На сайте указана дата доставки в розничный магазин 30.07. Это меня как раз устраивало, так как миксер нужен был к 2 августа. Звоню на горячую линию 30.07 с вопросом когда доставят, оператор ответила что через 7 дней и то не факт. На вопрос: а как же дата, что была... Читать отзыв 27.07.2018 заказала в интернет магазине миксер на подарок бабушке, заказ №5748912. На сайте указана дата доставки в розничный магазин 30.07. Это меня как раз устраивало, так как миксер нужен был к 2 августа. Звоню на горячую линию 30.07 с вопросом когда доставят, оператор ответила что через 7 дней и то не факт. На вопрос: а как же дата, что была указана на сайте, мне ответили, что это ошибка на сайте и мы тут ни при чем.
Такая ситуация уже не первый раз, однажды телефон ждала около 10 дней без предупреждения о задержке.
Последний раз покупаю что-то здесь

Ужасно!

Наталия (Украина, Кременчук) 1 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купила вентилятор, а он в тот же день сломался, обратилась в магазин город Кременчуг, ул. Первомайская, 44, директор Валерий отправил меня в сервисный центр, из сервисного центра меня направили обратно в магазин, так я пол дня ходила и ничего не добилась, вентилятор не заменили и деньги мне не вернули

Недостатки:

Обслуживание ужасное, персонал ужасный

Показать 1 ответ

Нельзя забрать товар ,который уже оплачен

Гость (Украина, Одеса) 1 августа, 2018 год

Ужасный магазин. Сделала заказ через он-лайн, оплатила картой, но забрать его нельзя. Пришла в магазин ,никто не знает что это за товар ,как его забрать и что делать. Где он тоже не могут ответить. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Плохо

Анна (Украина, Київ) 30 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Продавцы в магазине тупые, товар продают лишь бы отцепились и как потом оказалось некачественный. Телефон перестал работать через месяц после покупки. Трижды не советую туда ходить. Чего не скажешь о магазине, что на Пантелеймоновской угол Преображенской. Все четко там и расскажут и посоветуют не ерунду.

Нейтрально

Елена 29 июля, 2018 год

В далекому 2010р ми з чоловіком все тільки купували в цьому магазині. Знижку давали нам максимальну і ціни були кращими. Техніка працює і досі. Техніки набрали багато...
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили... Читать отзыв В далекому 2010р ми з чоловіком все тільки купували в цьому магазині. Знижку давали нам максимальну і ціни були кращими. Техніка працює і досі. Техніки набрали багато...
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили заміну але такої модельний не було тому ми вибрали інший трішки доплатили і взяли домашній кінотеатр.
А зараз по цінах став не очень. Тому зараз нічого в ньому не купуємо

Недостатки:

Впарюють продовження гарантії
Ціни високі
Асортимент маленький
Змінили систему знижок

Я расстроен

Игорь (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Заказал 22.07.2018 заказ #5731777 варочную поверхность и духовой шкаф, доставка бесплатная, но стоимость заноса на этаж включил при заказе на сайте. Обещали доставить за 5-7 дней. Звонят с новой почты, говорят заказ прибыл выходите забирайте, занос на этаж мол не оплачен, я звоню в поддержку выяснить почему. Извинились, менеджер Забыл передать информацию об оплате за занос на этаж, мне предложили... Читать отзыв Заказал 22.07.2018 заказ #5731777 варочную поверхность и духовой шкаф, доставка бесплатная, но стоимость заноса на этаж включил при заказе на сайте. Обещали доставить за 5-7 дней. Звонят с новой почты, говорят заказ прибыл выходите забирайте, занос на этаж мол не оплачен, я звоню в поддержку выяснить почему. Извинились, менеджер Забыл передать информацию об оплате за занос на этаж, мне предложили вернуть средства за занос и рассчитаться на месте самостоятельно, я не против такого завершения этого эпизода моей жизни, НО оказалось что мне доставили только духовой шкаф !! Я звоню на НП, говорят больше для вас нет доставок, звоню в фокстрот, и там мне говорят что товар отправлялся с разных складов и мол 2я часть заказа придет ещё в течении нескольких дней. Почему сразу не предупредили ? И что мне теперь 2ва раза за подъем на этаж платить? Говорю оператору давайте что то решать, она мне отвечает мол вам вернули деньги за подъем, я ей объясняю опять всю ситуацию , вернули за подъем одного целого заказа состоящего из двух товаров , да , но вы отправили двумя отправка и в разное время и мне придется оплачивать два раза долбаный подъем на этаж!!! На что она повторяет одну и ту же фразу "вам вернули деньги за подъем". Хорошо что я на первом этаже живу, а если б не на первом? 35 грн этаж... Самому занести возможности не было. Ужасный сервис, никогда больше ничего не куплю в Foxtrot.ua

Не покупайте ничего в Фокстроте!!!!

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, 68, проспект Голосіївський Вас гнусно обманывают, предоставляют вернее "впаривают" некачественный товар, а затем еще и отказывают в его замене в течение 14 дней по закону.
Будьте бдительны и не попадайтесь на удочку мошенников, которые заведомо продают некачественный товар!!!

Фокстрот - это мошенники!!!

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Заказала в интернет-магазине Фокстрот электрочайник. После второго включения отказал терморегулятор. Не прошло и три дня... Невозможно было дозвониться и узнать, куда можно сдать или обменять. Все "посылали" в прямом смысле слова или давали несуществующие номера телефонов. В общем остерегайтесь и не покупайте ничего в Фокстроте!!!! Будьте бдительны и не попадайтесь на удочку мошенников, которые заведомо продают некачественный товар!!!

работа интернет магазина фокстрот

Гость (Украина, Харків) 26 июля, 2018 год

сделала заказ на покупку блендера 18 июля,информацию предоставили ,что ожидать до 7 дней,календарных.,при этом ориентировочная доставка 23 июля.наступает 23 число,никто не звонит...набираю,извините,доставка 25-26....хорошо...набираю 26,оператор заявляет якобы я отказалась от заказа....кричу,прослушивайте звонок и перезванивайте,оператор безграмотная,говорит мне без конца "смотрите,вы звонили..."на вопрос куда мне смотреть,если это телефонный разговор,впадает в ступор.вообщем перезвонила через 5 мин и говорит ,ожидайте снова два дня.что за бардак?работа... Читать отзыв сделала заказ на покупку блендера 18 июля,информацию предоставили ,что ожидать до 7 дней,календарных.,при этом ориентировочная доставка 23 июля.наступает 23 число,никто не звонит...набираю,извините,доставка 25-26....хорошо...набираю 26,оператор заявляет якобы я отказалась от заказа....кричу,прослушивайте звонок и перезванивайте,оператор безграмотная,говорит мне без конца "смотрите,вы звонили..."на вопрос куда мне смотреть,если это телефонный разговор,впадает в ступор.вообщем перезвонила через 5 мин и говорит ,ожидайте снова два дня.что за бардак?работа отвратительная,персонал мягкоговоря не владеет информацией и своей речью.не рекомендую никому!!!!

Ужасный гарантийный сервис

Руслан (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

Купил телефон в интернет магазине Фокстрот и через пару недель он стал барахлить. Обратился на горячую линию, посоветовали обратиться в магазин. Магазин в городе был закрыт на долгосрочный ремонт. Попросили прислать копии документов и я их отправил в начале месяца. Перезвонили, сказали все хорошо, перезвоним скажем куда отправлять. И все -несколько недель я не могу добиться куда же отправлять телефон... Читать отзыв Купил телефон в интернет магазине Фокстрот и через пару недель он стал барахлить. Обратился на горячую линию, посоветовали обратиться в магазин. Магазин в городе был закрыт на долгосрочный ремонт. Попросили прислать копии документов и я их отправил в начале месяца. Перезвонили, сказали все хорошо, перезвоним скажем куда отправлять. И все -несколько недель я не могу добиться куда же отправлять телефон по гарантии. Звонил крайний раз на горячую линию 13.07, 20.07 и 24.07 два раза. Оператор убеждал, что мне перезвонят! Говорю - я хочу оставить жалобу, а оператор Андрей отвечает, вот когда не перезвонят тогда и оставите. Я его убеждаю, что уже 5 раз не перезвонили после моих обращений, но бесполезно, ни звонков ни принятия жалобы на работу сервиса. Это ужас. Обратился в магазин, а мне отвечают - принять не можем, мы другое юридическое лицо и если хотите едте в соседний город, там должны принять. Сервис на 5+. Все для клиентов, аж покупать хочется.

Достоинства:

В данном случае нет

Недостатки:

Один и большой.

Ремонт техники

Гость (Украина, Дніпро́) 24 июля, 2018 год

Купил телефон с экстра сервисом,переплатили 2 тысячи. Попала вода на динамик сдали в фокстрот по экстра сервису3 мая.Сегодня 24 июля телефон ещё не отремонтирован и кормят обещаниями.В Днепре подобная поломка делается в течении 3 часов.Никогда не соглашайтесь на подобную порнографию.

Некомпетентность продавца

Гость (Соединенные Штаты Америки, Waltham) 23 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Купил сегодня защитное стекло, продавец заявил цену в 99 грн на кассе оказалось на порядок 30 грн выше, претензии к кассирам не имею, продавец ввел в заблуждение, рассказав якобы об акции

Кондиционер месяц стоит в коридоре. Или фокстрот и бесплатная установк

Андрей (Украина, Одеса) 23 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я... Читать отзыв Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я позвонил в четверг по поводу установки, сперва 15-20 минут искали мой заказ, потому что оператор не могла понять "как это нет ЧЕКА" и после 3 раз ожидания наконец-то увидела что заказ был оформлен через онлайн-магазин. Сказала что заявочку оформили и в течении 4ёх календарых дней позвонят на телефон и обсудят время установки кондиционера. Так с четверга я и ждал собственно до воскресенья и снова заказал через сайт обратный звонок, чтобы узнать что же с моими мастерами, потому что от кондиционера в коридоре, толку как от поломанного жигуля. Сперва не могли найти мою заявку, спустя 10 минут мне сказали что вот ещё воскресенье не закончилось, ЖДИТЕ.
Позвонил я в след. раз уже во вторник. Сперва снова мою заявку не могли найти, потом начали рассказывать про 5 дней. Начали считать вместе, и оказалось что четверг не считается поскольку после 9 утра заявка была (я согласен, но мне никто ранее не говорил об этом), потом мы посчитали что 5ый день (чт, пт, сб, вс, пн) закончился в понедельник, а уже вторник. И мне сказали чтоб я подождал вечера и что заявки обрабатываются 5-6 дней уже, а не 4-5.
Ну и с тех пор почти каждый день, после 6 вечера, после окончания моего рабочего дня я звонил узнавал как дела у моих мастеров и каждый день мне рассказывали что позвонят мне сегодня вечером иначе им "трындец".
Однако тут оказалось что я не могу через сайт попросить обратный звонок на свой мобильный, пишет что с этого IP уже итак было много заявок. другой браузер не помог, очистка кеша не помогла, ПОМОГЛО ДРУГОЕ, ввёл другой номер телефона =) Думал что это единаразовый глюк системы однако оператору замечание сделал, но в другой раз всё повторилось. Я уже высказал оператору что меня в черный лист ещё и добавили, мало того что неделю жду мастера-фломастера, и после фраз "у нас нет функции блэк-лист" на след. заявке у меня уже получился обратный вызов на мой номер =)
20.07.2018 мы договорились уже что (23.07.2018) кондиционер заберут, однако этот "декор" в коридоре самостоятельно везти не собираюсь. Мне сказали что приедут ребята и заберут, дадут бумажку что они изъяли кондиционер и в среду 25.07.2018 я смогу пойти за деньгами в магазин. Но девушка предупредила что к сожалению лажать теперь будет магазин на пантейлемоновской, а не интернет-магазин. Вот уже 21:25 23.07.2018, звонка конечно нет =)
К сожалению имена первых операторов я не зафиксировал , однако почти все последние операторы и другие люди (товаровед) были вежливыми и приятными, спасибо что помогли уберечь хоть немного нервов.
Так же интересно почему когда я спрашиваю как вас зовут и ваш ИД (большинства я записал имя и ИД), чтоб если что, мог составит более подробную хронологию событий, мне некоторые операторы говорили (я не буду/не обязан говорить, меня зовут Вася и "точка").
Надеюсь у вас такой бардак не стихийный. И я уже требую чтоб вы забрали этот товар, т.к. не выполняете указанные вами услуги. Надеюсь чтоб наконец-то вернуть деньги, мне необязательно обращаться в защиту прав потребителя.

1 согласен

Слова відсутні про роботу інтернет-магазину "фокстрот"

Віта (Украина, Izyaslav) 23 июля, 2018 год

Ніколи не думала, що зіштовхнусь з таким бардаком! На сайті 23.07.2018 замовила морозильну камеру Горєньє (світиться в наявності), зробила оплату частинами і внесла перший платіж. Зателефонували, що камера буде 30.07.2018 - все підтвердили. Після обіду телефонують, що морозильної камера відсутня!Пропонують іншу - дешевшу, мені вона не потрібна, я вибирала ту яка мені потрібна!!!!!!!!!!!!!!!! У вас у голові щось є?! коли... Читать отзыв Ніколи не думала, що зіштовхнусь з таким бардаком! На сайті 23.07.2018 замовила морозильну камеру Горєньє (світиться в наявності), зробила оплату частинами і внесла перший платіж. Зателефонували, що камера буде 30.07.2018 - все підтвердили. Після обіду телефонують, що морозильної камера відсутня!Пропонують іншу - дешевшу, мені вона не потрібна, я вибирала ту яка мені потрібна!!!!!!!!!!!!!!!! У вас у голові щось є?! коли приймаєте замовлення?! Ви берете проплату вперед, хоч є якась відповідальність? Телефоную в Приватбанк заблокувати рахунок- магазини не блокують))) Чудово! І тепер я вимушена чекати 7 днів повернення накоштів на рахунок. Це так потрібно працювати??????Це така політика магазину??????

Фокстрот

Гость (Украина, Дніпро́) 22 июля, 2018 год

В магазине отвратительный сервис и обслуживание. Консультантов приходилось вылавливать по всему магазину, а на просьбы что-либо сделать, посмотреть или подойти-отвечали нехотя, лениво-недовольно. Девушка, обслуживающая на кассе-отдельная история. Хамское общение и отношение не только в наш адрес, но и в отношение остальных клиентов. Половина товара не в очень качественном состоянии, упаковки с товаром открыты, порваны. Единственное, что оставило приятное впечатление... Читать отзыв В магазине отвратительный сервис и обслуживание. Консультантов приходилось вылавливать по всему магазину, а на просьбы что-либо сделать, посмотреть или подойти-отвечали нехотя, лениво-недовольно. Девушка, обслуживающая на кассе-отдельная история. Хамское общение и отношение не только в наш адрес, но и в отношение остальных клиентов. Половина товара не в очень качественном состоянии, упаковки с товаром открыты, порваны. Единственное, что оставило приятное впечатление - ребята с охраны. На выходе приятно и вежливо общались. Очевидно, магазин не заинтересован в количестве и качестве продажи и заинтересованности в них клиентов.

Хорошо было б компетентность персонала поднять на более высокий уровен

Sveta (Украина) 20 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент... Читать отзыв Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент нас не слышит (пробовали несколько раз как входящие так и исходящие звонки с шумами и шелестом), принесли обратно с решением вернуть товар и забрать забрать за него средства. Начали говорить, якобы товар б/у и разве что только можете сдать его в ремонт или обменять, но после экспертизы. Извините, но у нас нет столько свободного времени, чтоб ждать. Мы уже вынуждены были взять другой аппарат для работы и этот хотели просто вернуть. По закону мы имеем на это право в течение 14 дней, если товар не соответствует заявленным характеристикам и нами не нанесён никакой вред. Ни сколов, ни поломок и других дефектов, сделанных нами нет. Предложили написать заявление на имя директора, чтоб дали одобрение/или не дали по почте. Ждём уже 4 дня, хотя находится магазин в нескольких километрах от дома. Ждём и надеемся, что сотрудники магазина не будут искать лазейки в законодательстве, а поступать корректно в соответствии с ситуацией.

не рекомендую

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 19 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й... Читать отзыв придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й іншим буду наказувати. Таке безсилля у вирішені питання ціною в 3 тис ...
м Івано- Франківськ

Большой минус магазину

Гость (Украина, Київ) 19 июля, 2018 год

Научили сотрудников покупателям по ушам ездить, репутацию магазина убили напрочь. Где и Какой магазин не знает контакты своих курьеров? Что это за "конкретное" время доставки с 11.00 до 19.00?!?? после семидневного ожидания заказа? И то не факт, что доставят. Неужели нельзя наладить обратную связь с покупателем, чтобы покупатель Вас благодарил, а не ругал?

Достоинства:

не найдете

Недостатки:

от менеджера до доставки

Здесь продают б/у товар.

Гость (Украина, Київ) 19 июля, 2018 год

Заказала швейную машинку в магазине"фокстрот" доставка Н.П.оплата при получении. Ждала чуть больше недели, и что я получила??? Поломанную технику! Машинка шьёт только прямую строчку,а все остальные раза с пятого если переключил на нужную строчку,то хорошо!Позвонила на горячую линию магазина,объяснила ситуацию,сказала что хочу вернуть или обменять на другую,так как 14дней не прошло,на что мне ответили:но вы же ей пользовались и вы... Читать отзыв Заказала швейную машинку в магазине"фокстрот" доставка Н.П.оплата при получении. Ждала чуть больше недели, и что я получила??? Поломанную технику! Машинка шьёт только прямую строчку,а все остальные раза с пятого если переключил на нужную строчку,то хорошо!Позвонила на горячую линию магазина,объяснила ситуацию,сказала что хочу вернуть или обменять на другую,так как 14дней не прошло,на что мне ответили:но вы же ей пользовались и вы должны отдать в сервис центр,взять справку о ее поломке приехать в магазин и потом может мы вам ее обменяемся на другую! Рассмотрев машинку лучше я заметила,что корпус уже разбирался и не хватает шурупа)Я уверена что сотрудники знали,что машинка уже была в эксплуатацию и решили ее перепродать типа вдруг прокатит.Я не рекомендую этот магазин! (Магазин от меня находиться очень далеко)

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Товар продают Б/У.

Не рекомендую купувати у цьому магазині - обманюють клієнтів.

Гость (Украина, Київ) 17 июля, 2018 год

Холодильник DELFA DMF-50 - Не купуйте цей холодильник! Дуже гучно працює – чутно з сусідньої кімнати! У характеристиках, вказаних Фокстротом «Уровень шума 39 дБ»!!! Його не повинно чути взагалі, а тим більше з сусідньої кімнати!
Не купуйте побутову техніку у Фокстрот, у всякому випадку, при оплаті частинами, що само-собою примушує замовлення доставки до дому – неможливо повернути у магазин! Неможливо... Читать отзыв Холодильник DELFA DMF-50 - Не купуйте цей холодильник! Дуже гучно працює – чутно з сусідньої кімнати! У характеристиках, вказаних Фокстротом «Уровень шума 39 дБ»!!! Його не повинно чути взагалі, а тим більше з сусідньої кімнати!
Не купуйте побутову техніку у Фокстрот, у всякому випадку, при оплаті частинами, що само-собою примушує замовлення доставки до дому – неможливо повернути у магазин! Неможливо взагалі повернути товар – присилають людей, що-б забрали, з установкою – не забирати, а шукати причини та недоліки у товарі – нетоварний вигляд (відпадає декоративна пластмаска на верхній завісі дверей – вона з заводу повинна відпадати – бо так зроблена, пошкоджена транспортувальна, захисна плівка – захисна плівка!!!), без відкриття дверей і тим більше перевірки працездатності виробу!!!

Не советую

Екатерина 16 июля, 2018 год

10 лет покупали технику в этом магазине, и переплачивали деньги за экстрасервис, так и не пользуясь им. Но в этот раз разбили экран телефона, уже более месяца не сотрудники компании не перезванивать относительно ремонта. Магазин не рекомендую, покупать там больше не буду

Достоинства: