Фокстрот отзывы

› › ›

1.4 5

11 отзывов / 873246 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Купівля ТВ

Гость 23 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купив телевізор за 15000, перевірив, через 5 годин забрав. Ніс, як немовля додому. А вдома яекав сюрприз: матриця розбита. Звісно сам винен, що вчергове не переглянув товар, але я звик довіряти. Та на цьому моя довіра до людей скінчилась. Послали мене куди подалі у Фокстроті.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 мая, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не Гострі продавці Гарантія не працює Не купуйте в цьому магазині

Кік 16 сентября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в цьому магазині магазині

Недостатки:

Все

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гіршого магазина я ще не зустрічала

Олена 6 февраля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Продали виріб в б/в стані, і відмовлялися спочатку, що він б,у, а потім після акту списання від сервісного центру визнали,що таке може бути,якщо людина принесла виріб назад. І вони цей виріб знов поставили в магазин на продаж. Гіршого магазину за весь час я не зустрічала.Брешуть на кожному кроці.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Магазин торгує б,в виробами

Ответ представителя Фокстрот 7 февраля, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже шкода, що техніка не виправдала своїх очікувань. Перепрошуємо за отримані неприємні емоції! У нашому продажу нова сертифікована техніка з гарантією від виробника, повернути товар належної якості можливо в період 14 днів, та лише при умовах, що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд та цілісність упаковки. А якщо під час експлуатації техніка некоректно працює або сталася поламка у гарантійний термін техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику та гарантійний ремонт, і якщо під час діагностики буде виявлено заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким відбувається обмін товару або повернення коштів. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недобросовісне відношення до покупця

Бакай Світлана Павлівна 23 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 19.09.22р.оплатила покупку прально-сушильної машини. На 4-й день мені її доставили. При огляді виявили великі сліди від удару, які недбало кимось замальовані. Працівник, який готував товар на відправку покупцеві, мабуть вирішив що і так зійде. Так як такої ж моделі в магазині не було, я доплатила за іншу. Спочатку мені обіцяли внепланову доставку товару, але насправді - знову чекати декілька... Читать отзыв 19.09.22р.оплатила покупку прально-сушильної машини. На 4-й день мені її доставили. При огляді виявили великі сліди від удару, які недбало кимось замальовані. Працівник, який готував товар на відправку покупцеві, мабуть вирішив що і так зійде. Так як такої ж моделі в магазині не було, я доплатила за іншу. Спочатку мені обіцяли внепланову доставку товару, але насправді - знову чекати декілька днів. Чому таке відношення - не зрозуміло.

Достоинства:

Доброзичливість консультанта, його намагання допомогти в вирішенні проблеми

Недостатки:

Недобросовісне відношення працівників, які готують товар на відправку покупцеві.
Відсутність внепланової доставки в ситуації, яка виникла з вини працівників магазину

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохая установка кондиционера.

Оксана 9 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8... Читать отзыв Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8 м. Теперь он дует нам просто в голову, при низкой температуре невозможно пройти. После мы консультировались с другими специалистами по поводу правильная ли это была установка, то все однозначно сказали, что не правильно, так никто не ставит, можно было спокойно ставить кондиционер под потолок с небольшим пространством, а теперь нам нужно заново кондиционер переустанавливать, дырки заделывать, а это не маленькие затраты. Звонили на горячую линию сказали что вряд ли заново переустановят, только платно. Звонила парням которые устанавливали нам этот кондиционер , то сказали где-то за 1500+ грн. переустановят, но ведь это ихний промах, мы их просили под потолок установить(((( А в магазине Фокстрот нам обещали профессиональную установку и мы поверили , а оказалось ,,,,,((((( надеюсь на адекватную реакцию и всё же нам это исправят

Фокстрот - Плохая установка кондиционера.

Достоинства:

Кондиционер хороший

Недостатки:

Мастера не слышат желаний клиента

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Ценники не соответствуют цене товара

Владька 3 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Пришел купить мышь. ПЕРВОМАЙСКАЯ 44. Цена 179 по факту на кассе 199.99
Оператор 3 касса 3, Разводит руками со словами я ничего не знаю. Бесит тот факт купив 1 батарейку требуют номер телефона для зачисления бонусов.
Продавец Калмыков В.С - Красавчик все быстро проверил, провел с улыбкой, вежливый, проф своего дела.

Достоинства:

Все четко

Недостатки:

Срачь с ценами

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрий день!

Щиро раді, що Ви залишились задоволені взаємодією з магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому ".
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скидка на день рождения,но скидку сделать не можем!

Гость 24 февраля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Пришла смс на телефон:"Даруємо вам знижку 5% до Дня народження!"
Пришла покупать телефон,а мне сказали,что на телефоны не распространяется. Для чего тогда вообще присылать смс?! Уточняйте в смс группу товаров!!!

Ответ представителя Фокстрот 24 февраля, 2020 год

Добрий день.

Дякуємо за звернення .

· Знижки не перетинаються з іншими акціями. Якщо товар, обраний клієнтом бере участь в інших акціях, клієнт може вибрати з якої акції купувати.
· Знижка до дня народження не надається на акційні товари (виключення зі всіх акцій), послуги, страховки, подарункові сертифікати.

ЗНИЖКА НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ НА ВСЮ ТЕХНІКУ БРЕНДА - SAMSUNG

Підкажіть який саме телефон Ви обрали, та в якому магазині хотіли здійснити покупку ?

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Обслуживание на уровне ларька

Анатолий 19 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Покупаю товар второй раз в магазине на Первомайской 44 и, надеюсь, последний.
Отношение к клиенту - ужасное.
Товар есть, но весь он находится в совершенно нелогичном месте. Подсказок нет. Персонал за тобой следует только в том случае, если ты хочешь купить что-то «крупное». В другом случае - ищи сам.
Охранники делают одолжения, когда проверяют чек. Или не... Читать отзыв Покупаю товар второй раз в магазине на Первомайской 44 и, надеюсь, последний.
Отношение к клиенту - ужасное.
Товар есть, но весь он находится в совершенно нелогичном месте. Подсказок нет. Персонал за тобой следует только в том случае, если ты хочешь купить что-то «крупное». В другом случае - ищи сам.
Охранники делают одолжения, когда проверяют чек. Или не спешат покинуть место просмотра фильма, или заняты совсем другими делами, но только не своими обязанностями.
Про грузчиков- молчу. В то же русло. Проще самому вывезти и погрузить, чем слушать недовольные слова в свой адрес.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 20 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасно!

Наталия (Украина, Кременчук) 1 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купила вентилятор, а он в тот же день сломался, обратилась в магазин город Кременчуг, ул. Первомайская, 44, директор Валерий отправил меня в сервисный центр, из сервисного центра меня направили обратно в магазин, так я пол дня ходила и ничего не добилась, вентилятор не заменили и деньги мне не вернули

Недостатки:

Обслуживание ужасное, персонал ужасный

Показать 1 ответ

Ужасно

Гость (Украина) 6 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в... Читать отзыв Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в магазине,внятного ответа не получили..мы отказались от товара и больше связываться с Фокстротом не будем никогда...есть Комфи и Эльдорадо,у которых бы поучились,как работать с клиентами...жаль,что ниже "ужасно" оценку нельзя поставить..

1 согласен

Обещают одно а по факту совсем другое.

Гость (Украина, Полтава) 7 июня, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купили кондиционер, в магазине сказали что установят через 5 дней. После покупки позвонили в некий "Сервисный центр" который занимается установкой, и тут нам говорят что ничего про 5 дней не слышали и когда установим тогда установим. И говорили таким тоном как будто я им обязан и им плевать на клиентов.
Мы могли заказать установку в сторонней фирме и... Читать отзыв Купили кондиционер, в магазине сказали что установят через 5 дней. После покупки позвонили в некий "Сервисный центр" который занимается установкой, и тут нам говорят что ничего про 5 дней не слышали и когда установим тогда установим. И говорили таким тоном как будто я им обязан и им плевать на клиентов.
Мы могли заказать установку в сторонней фирме и они готовы были приехать хоть завтра, но после того как менеджер нас заверил что через 5 дней все будет мы решили заказать все в "одном месте" - прям по Фрейду...

Теперь не знаем что делать, или ждать "мифических установщиков" или писать заявление о возврате товара, и ждать рассмотрения 14 дней. В любом случае в фокстрот я больше ни ногой.

Достоинства:

На кассе нет очередей.

Недостатки:

Обманывают, говорят одно, а по факту другое. Фирма которая партнер фокстрота по установке "Сервисный центр" хамски общается с клиентами, и после этого фокстрот для меня самый последний магазин.

Ответ представителя Фокстрот 7 июня, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера заявки на установку и Вашими контактными данными.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ