Фокстрот відгуки

› ›

1.4 5

5140 відгуків / 874467 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не покупайте ничего в Фокстроте!!!!

Гость (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Вас гнусно обманывают, предоставляют вернее "впаривают" некачественный товар, а затем еще и отказывают в его замене в течение 14 дней по закону.
Будьте бдительны и не попадайтесь на удочку мошенников, которые заведомо продают некачественный товар!!!

Фокстрот - это мошенники!!!

Гость (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Заказала в интернет-магазине Фокстрот электрочайник. После второго включения отказал терморегулятор. Не прошло и три дня... Невозможно было дозвониться и узнать, куда можно сдать или обменять. Все "посылали" в прямом смысле слова или давали несуществующие номера телефонов. В общем остерегайтесь и не покупайте ничего в Фокстроте!!!! Будьте бдительны и не попадайтесь на удочку мошенников, которые заведомо продают некачественный товар!!!

работа интернет магазина фокстрот

Гость (Украина, Харків) 26 липня, 2018 год

сделала заказ на покупку блендера 18 июля,информацию предоставили ,что ожидать до 7 дней,календарных.,при этом ориентировочная доставка 23 июля.наступает 23 число,никто не звонит...набираю,извините,доставка 25-26....хорошо...набираю 26,оператор заявляет якобы я отказалась от заказа....кричу,прослушивайте звонок и перезванивайте,оператор безграмотная,говорит мне без конца "смотрите,вы звонили..."на вопрос куда мне смотреть,если это телефонный разговор,впадает в ступор.вообщем перезвонила через 5 мин и говорит ,ожидайте снова два дня.что за бардак?работа... Читати відгук сделала заказ на покупку блендера 18 июля,информацию предоставили ,что ожидать до 7 дней,календарных.,при этом ориентировочная доставка 23 июля.наступает 23 число,никто не звонит...набираю,извините,доставка 25-26....хорошо...набираю 26,оператор заявляет якобы я отказалась от заказа....кричу,прослушивайте звонок и перезванивайте,оператор безграмотная,говорит мне без конца "смотрите,вы звонили..."на вопрос куда мне смотреть,если это телефонный разговор,впадает в ступор.вообщем перезвонила через 5 мин и говорит ,ожидайте снова два дня.что за бардак?работа отвратительная,персонал мягкоговоря не владеет информацией и своей речью.не рекомендую никому!!!!

Ужасный гарантийный сервис

Руслан (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Купил телефон в интернет магазине Фокстрот и через пару недель он стал барахлить. Обратился на горячую линию, посоветовали обратиться в магазин. Магазин в городе был закрыт на долгосрочный ремонт. Попросили прислать копии документов и я их отправил в начале месяца. Перезвонили, сказали все хорошо, перезвоним скажем куда отправлять. И все -несколько недель я не могу добиться куда же отправлять телефон... Читати відгук Купил телефон в интернет магазине Фокстрот и через пару недель он стал барахлить. Обратился на горячую линию, посоветовали обратиться в магазин. Магазин в городе был закрыт на долгосрочный ремонт. Попросили прислать копии документов и я их отправил в начале месяца. Перезвонили, сказали все хорошо, перезвоним скажем куда отправлять. И все -несколько недель я не могу добиться куда же отправлять телефон по гарантии. Звонил крайний раз на горячую линию 13.07, 20.07 и 24.07 два раза. Оператор убеждал, что мне перезвонят! Говорю - я хочу оставить жалобу, а оператор Андрей отвечает, вот когда не перезвонят тогда и оставите. Я его убеждаю, что уже 5 раз не перезвонили после моих обращений, но бесполезно, ни звонков ни принятия жалобы на работу сервиса. Это ужас. Обратился в магазин, а мне отвечают - принять не можем, мы другое юридическое лицо и если хотите едте в соседний город, там должны принять. Сервис на 5+. Все для клиентов, аж покупать хочется.

Переваги:

В данном случае нет

Недоліки:

Один и большой.

Ремонт техники

Гость (Украина, Дніпро́) 24 липня, 2018 год

Купил телефон с экстра сервисом,переплатили 2 тысячи. Попала вода на динамик сдали в фокстрот по экстра сервису3 мая.Сегодня 24 июля телефон ещё не отремонтирован и кормят обещаниями.В Днепре подобная поломка делается в течении 3 часов.Никогда не соглашайтесь на подобную порнографию.

Некомпетентность продавца

Гость (Соединенные Штаты Америки, Waltham) 23 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Купил сегодня защитное стекло, продавец заявил цену в 99 грн на кассе оказалось на порядок 30 грн выше, претензии к кассирам не имею, продавец ввел в заблуждение, рассказав якобы об акции

Кондиционер месяц стоит в коридоре. Или фокстрот и бесплатная установк

Андрей (Украина, Одеса) 23 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я... Читати відгук Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я позвонил в четверг по поводу установки, сперва 15-20 минут искали мой заказ, потому что оператор не могла понять "как это нет ЧЕКА" и после 3 раз ожидания наконец-то увидела что заказ был оформлен через онлайн-магазин. Сказала что заявочку оформили и в течении 4ёх календарых дней позвонят на телефон и обсудят время установки кондиционера. Так с четверга я и ждал собственно до воскресенья и снова заказал через сайт обратный звонок, чтобы узнать что же с моими мастерами, потому что от кондиционера в коридоре, толку как от поломанного жигуля. Сперва не могли найти мою заявку, спустя 10 минут мне сказали что вот ещё воскресенье не закончилось, ЖДИТЕ.
Позвонил я в след. раз уже во вторник. Сперва снова мою заявку не могли найти, потом начали рассказывать про 5 дней. Начали считать вместе, и оказалось что четверг не считается поскольку после 9 утра заявка была (я согласен, но мне никто ранее не говорил об этом), потом мы посчитали что 5ый день (чт, пт, сб, вс, пн) закончился в понедельник, а уже вторник. И мне сказали чтоб я подождал вечера и что заявки обрабатываются 5-6 дней уже, а не 4-5.
Ну и с тех пор почти каждый день, после 6 вечера, после окончания моего рабочего дня я звонил узнавал как дела у моих мастеров и каждый день мне рассказывали что позвонят мне сегодня вечером иначе им "трындец".
Однако тут оказалось что я не могу через сайт попросить обратный звонок на свой мобильный, пишет что с этого IP уже итак было много заявок. другой браузер не помог, очистка кеша не помогла, ПОМОГЛО ДРУГОЕ, ввёл другой номер телефона =) Думал что это единаразовый глюк системы однако оператору замечание сделал, но в другой раз всё повторилось. Я уже высказал оператору что меня в черный лист ещё и добавили, мало того что неделю жду мастера-фломастера, и после фраз "у нас нет функции блэк-лист" на след. заявке у меня уже получился обратный вызов на мой номер =)
20.07.2018 мы договорились уже что (23.07.2018) кондиционер заберут, однако этот "декор" в коридоре самостоятельно везти не собираюсь. Мне сказали что приедут ребята и заберут, дадут бумажку что они изъяли кондиционер и в среду 25.07.2018 я смогу пойти за деньгами в магазин. Но девушка предупредила что к сожалению лажать теперь будет магазин на пантейлемоновской, а не интернет-магазин. Вот уже 21:25 23.07.2018, звонка конечно нет =)
К сожалению имена первых операторов я не зафиксировал , однако почти все последние операторы и другие люди (товаровед) были вежливыми и приятными, спасибо что помогли уберечь хоть немного нервов.
Так же интересно почему когда я спрашиваю как вас зовут и ваш ИД (большинства я записал имя и ИД), чтоб если что, мог составит более подробную хронологию событий, мне некоторые операторы говорили (я не буду/не обязан говорить, меня зовут Вася и "точка").
Надеюсь у вас такой бардак не стихийный. И я уже требую чтоб вы забрали этот товар, т.к. не выполняете указанные вами услуги. Надеюсь чтоб наконец-то вернуть деньги, мне необязательно обращаться в защиту прав потребителя.

1 згоден

Слова відсутні про роботу інтернет-магазину "фокстрот"

Віта (Украина, Izyaslav) 23 липня, 2018 год

Ніколи не думала, що зіштовхнусь з таким бардаком! На сайті 23.07.2018 замовила морозильну камеру Горєньє (світиться в наявності), зробила оплату частинами і внесла перший платіж. Зателефонували, що камера буде 30.07.2018 - все підтвердили. Після обіду телефонують, що морозильної камера відсутня!Пропонують іншу - дешевшу, мені вона не потрібна, я вибирала ту яка мені потрібна!!!!!!!!!!!!!!!! У вас у голові щось є?! коли... Читати відгук Ніколи не думала, що зіштовхнусь з таким бардаком! На сайті 23.07.2018 замовила морозильну камеру Горєньє (світиться в наявності), зробила оплату частинами і внесла перший платіж. Зателефонували, що камера буде 30.07.2018 - все підтвердили. Після обіду телефонують, що морозильної камера відсутня!Пропонують іншу - дешевшу, мені вона не потрібна, я вибирала ту яка мені потрібна!!!!!!!!!!!!!!!! У вас у голові щось є?! коли приймаєте замовлення?! Ви берете проплату вперед, хоч є якась відповідальність? Телефоную в Приватбанк заблокувати рахунок- магазини не блокують))) Чудово! І тепер я вимушена чекати 7 днів повернення накоштів на рахунок. Це так потрібно працювати??????Це така політика магазину??????

Фокстрот

Гость (Украина, Дніпро́) 22 липня, 2018 год

В магазине отвратительный сервис и обслуживание. Консультантов приходилось вылавливать по всему магазину, а на просьбы что-либо сделать, посмотреть или подойти-отвечали нехотя, лениво-недовольно. Девушка, обслуживающая на кассе-отдельная история. Хамское общение и отношение не только в наш адрес, но и в отношение остальных клиентов. Половина товара не в очень качественном состоянии, упаковки с товаром открыты, порваны. Единственное, что оставило приятное впечатление... Читати відгук В магазине отвратительный сервис и обслуживание. Консультантов приходилось вылавливать по всему магазину, а на просьбы что-либо сделать, посмотреть или подойти-отвечали нехотя, лениво-недовольно. Девушка, обслуживающая на кассе-отдельная история. Хамское общение и отношение не только в наш адрес, но и в отношение остальных клиентов. Половина товара не в очень качественном состоянии, упаковки с товаром открыты, порваны. Единственное, что оставило приятное впечатление - ребята с охраны. На выходе приятно и вежливо общались. Очевидно, магазин не заинтересован в количестве и качестве продажи и заинтересованности в них клиентов.

Хорошо было б компетентность персонала поднять на более высокий уровен

Sveta (Украина) 20 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент... Читати відгук Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент нас не слышит (пробовали несколько раз как входящие так и исходящие звонки с шумами и шелестом), принесли обратно с решением вернуть товар и забрать забрать за него средства. Начали говорить, якобы товар б/у и разве что только можете сдать его в ремонт или обменять, но после экспертизы. Извините, но у нас нет столько свободного времени, чтоб ждать. Мы уже вынуждены были взять другой аппарат для работы и этот хотели просто вернуть. По закону мы имеем на это право в течение 14 дней, если товар не соответствует заявленным характеристикам и нами не нанесён никакой вред. Ни сколов, ни поломок и других дефектов, сделанных нами нет. Предложили написать заявление на имя директора, чтоб дали одобрение/или не дали по почте. Ждём уже 4 дня, хотя находится магазин в нескольких километрах от дома. Ждём и надеемся, что сотрудники магазина не будут искать лазейки в законодательстве, а поступать корректно в соответствии с ситуацией.

не рекомендую

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 19 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й... Читати відгук придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й іншим буду наказувати. Таке безсилля у вирішені питання ціною в 3 тис ...
м Івано- Франківськ

Большой минус магазину

Гость (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Научили сотрудников покупателям по ушам ездить, репутацию магазина убили напрочь. Где и Какой магазин не знает контакты своих курьеров? Что это за "конкретное" время доставки с 11.00 до 19.00?!?? после семидневного ожидания заказа? И то не факт, что доставят. Неужели нельзя наладить обратную связь с покупателем, чтобы покупатель Вас благодарил, а не ругал?

Переваги:

не найдете

Недоліки:

от менеджера до доставки

Здесь продают б/у товар.

Гость (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Заказала швейную машинку в магазине"фокстрот" доставка Н.П.оплата при получении. Ждала чуть больше недели, и что я получила??? Поломанную технику! Машинка шьёт только прямую строчку,а все остальные раза с пятого если переключил на нужную строчку,то хорошо!Позвонила на горячую линию магазина,объяснила ситуацию,сказала что хочу вернуть или обменять на другую,так как 14дней не прошло,на что мне ответили:но вы же ей пользовались и вы... Читати відгук Заказала швейную машинку в магазине"фокстрот" доставка Н.П.оплата при получении. Ждала чуть больше недели, и что я получила??? Поломанную технику! Машинка шьёт только прямую строчку,а все остальные раза с пятого если переключил на нужную строчку,то хорошо!Позвонила на горячую линию магазина,объяснила ситуацию,сказала что хочу вернуть или обменять на другую,так как 14дней не прошло,на что мне ответили:но вы же ей пользовались и вы должны отдать в сервис центр,взять справку о ее поломке приехать в магазин и потом может мы вам ее обменяемся на другую! Рассмотрев машинку лучше я заметила,что корпус уже разбирался и не хватает шурупа)Я уверена что сотрудники знали,что машинка уже была в эксплуатацию и решили ее перепродать типа вдруг прокатит.Я не рекомендую этот магазин! (Магазин от меня находиться очень далеко)

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Товар продают Б/У.

Не рекомендую купувати у цьому магазині - обманюють клієнтів.

Гость (Украина, Київ) 17 липня, 2018 год

Холодильник DELFA DMF-50 - Не купуйте цей холодильник! Дуже гучно працює – чутно з сусідньої кімнати! У характеристиках, вказаних Фокстротом «Уровень шума 39 дБ»!!! Його не повинно чути взагалі, а тим більше з сусідньої кімнати!
Не купуйте побутову техніку у Фокстрот, у всякому випадку, при оплаті частинами, що само-собою примушує замовлення доставки до дому – неможливо повернути у магазин! Неможливо... Читати відгук Холодильник DELFA DMF-50 - Не купуйте цей холодильник! Дуже гучно працює – чутно з сусідньої кімнати! У характеристиках, вказаних Фокстротом «Уровень шума 39 дБ»!!! Його не повинно чути взагалі, а тим більше з сусідньої кімнати!
Не купуйте побутову техніку у Фокстрот, у всякому випадку, при оплаті частинами, що само-собою примушує замовлення доставки до дому – неможливо повернути у магазин! Неможливо взагалі повернути товар – присилають людей, що-б забрали, з установкою – не забирати, а шукати причини та недоліки у товарі – нетоварний вигляд (відпадає декоративна пластмаска на верхній завісі дверей – вона з заводу повинна відпадати – бо так зроблена, пошкоджена транспортувальна, захисна плівка – захисна плівка!!!), без відкриття дверей і тим більше перевірки працездатності виробу!!!

Не советую

Екатерина 16 липня, 2018 год

10 лет покупали технику в этом магазине, и переплачивали деньги за экстрасервис, так и не пользуясь им. Но в этот раз разбили экран телефона, уже более месяца не сотрудники компании не перезванивать относительно ремонта. Магазин не рекомендую, покупать там больше не буду

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают покупателей, не выполняют обязательств относительно гарантий

Наличие товара не актуально

Гость (Украина) 16 липня, 2018 год

Наличие товара не актуально, плашки "товар заканчивается" не было, сейчас товар полностью удален с сайта, хотя этим утром при совершении покупки он был в наличии

Работа сервисного центра

Гость (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Неделю назад купила кондиционер,обещали,что сервисный центр свяжется со мной в течение 5 дней.Этого так и не произошло.Сегодня очередной раз звонила на горячую линию,пообещали,что сервисники со мной свяжутся и назначат время установки.Когда ИМ будет удобно.Я так понимаю- наверное осенью.А сейчас жара,им некогда.

Переваги:

Интернет магазин работает быстро,оформление занимает мало времени.

Недоліки:

Наплевательское отношение сервисного центра к клиенту.За неделю после оставленной заявки даже не позвонили и когда будет установлен купленный кондиционер- неизвестно

Велике спасибі.

Валентин Дубина (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бориспіль, ул. Киевский шлях, 67 Величезне спасибі "винахідникам екстра сервісу".В червні 2016 купував холодильник, по договору екстра сервісу 1700 грн. не муляли фокстротові цілих 2 роки. Коли я прийшов у липні 2018, виявилося, що запізнився на 4 дні. Здається то просто нахабне здирництво, накинути такий договір, не повідомити смс про його закінчення та привласнити грошенята. Геніально. За клієнта переживають трохи інакше, наприклад інші магазини... Читати відгук Величезне спасибі "винахідникам екстра сервісу".В червні 2016 купував холодильник, по договору екстра сервісу 1700 грн. не муляли фокстротові цілих 2 роки. Коли я прийшов у липні 2018, виявилося, що запізнився на 4 дні. Здається то просто нахабне здирництво, накинути такий договір, не повідомити смс про його закінчення та привласнити грошенята. Геніально. За клієнта переживають трохи інакше, наприклад інші магазини надсилають смс, пишуть: шановний клієнт, у Вас 5 бонусних балів, використайте до такого то числа, інакше згорять. Розумію, то інші магазини та інші гроші, а тут все по договору, який клієнт сам підписав, хоч і не просив тої новації від фокстроту.
На сім слові прощаюся, доземниий вам уклін, цілувати не обов'язково.

неудовлетворительная работа компании

Александр (Украина, Київ) 15 липня, 2018 год

Фокстрот (бренд) или правильно бы было назвать "САВ ДИСТРИБЮШН" директором которого является Поврознюк Вячеслав Владимирович привычно нарушает права потребителей. Я сам обратился непосредственно к руководителю 14.06.18 с претензией как на неудовлетворительную работу его подчиненных, так и на опасность , которую представляет продукция ними реализуемая . (в день покупки взорвался водонагреватель) До настоящего момента моё обращение вообще никак... Читати відгук Фокстрот (бренд) или правильно бы было назвать "САВ ДИСТРИБЮШН" директором которого является Поврознюк Вячеслав Владимирович привычно нарушает права потребителей. Я сам обратился непосредственно к руководителю 14.06.18 с претензией как на неудовлетворительную работу его подчиненных, так и на опасность , которую представляет продукция ними реализуемая . (в день покупки взорвался водонагреватель) До настоящего момента моё обращение вообще никак не рассмотрено ! Материальный ущерб не возмещен и ничего не предпринято для недопущения повторения проишествия. Считаю , что помимо судебного разбирательства , необходимо проводить регулярные пресс-конференции

Переваги:

не заметил

Недоліки:

сплошные минусы

Доставка и опираторы ужасные в интернет магазине.

Julia Bereznyakova 14 липня, 2018 год

Сделала заказ 9 июля,предупредила,что могу принять до 15 июля.Заверили,что 4 рабочих дня доставка будет.Ни 12,13,14,15 доставки нет.На мои звонки оператору вразумительного ответа я не получила.Магазин не может связатся со своей логистикой,что бы выяснить время доставки товара!!!!Такое хамское и пофигительское отношение к клиентам,покупающим дорогую технику,я давно не встречала!Обслуживание полный отстой!Отпало желание пользоватся этим магазином навсегда.Потратила время и нервы!

Недоліки:

Безразличие к клиентам и нежелание продать товар.

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный магазин.

Гость (Украина, Кам’янське) 14 липня, 2018 год

Мошенники и грубияны. Товар ужасный. Телефон работал месяц. В итоге платный ремонт т.к. их страховой платеж чистый развод на 650 грн. Обходите десятой дорогой!!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Уточните что именно произошло с Вашим товаром?

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сервиса нет

Саша (Украина, Київ) 13 липня, 2018 год

Купил ихнюю страховку появились проблемы с камерой в телефоне. Позвонил в на гарячуюю линию мне сказали с вами свяжутся в течение дня жду уже 5 дней.Каждый день звоню им их отговорка сегодня в течение дня. Машенники!!!
Не покупайте там ни чего

Переваги:

Нет совсем

Недоліки:

Сплошные

Жах!

Гость (Украина, Львів) 11 липня, 2018 год

Якщо купуєте товар у цьому магазині, будьте готові, ще це неякісне фуфло, яке обмінювани чи ремонтувати, навіть якщо є гарантія, ніхто не збирається. Максимум що ви отримаєте - хамство від персоналу!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманюють і хамлять покупцям

Обма

Таня (Украина, Київ) 11 липня, 2018 год

Сегодня обменяла с боем( согласно заком Украины)поломанный ноут, на новый с доплатой. По итого происходящего наш поломынный поставили на ветрину. Будте очень осторожны,там такой товар весь. Требуте сертификаты и вещи не с ветрины. А проще обходите стороной.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поломанный товар продают повторно, на лоха и им хорошо.

Проблемы с доставкой. Общий отзыв сети

Надежда (Украина, Київ) 11 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду.... Читати відгук Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду. При этом уточняла адрес доставки. Он был АБСОЛЮТНО отличный от того, который фиксировали в магазине. Заменили.
В среду утром звонит водитель и сообщает о том что мне её доставят с 15 до 16 часов. Говорю, что я могу принять её только после 18. На это мне водитель отвечает что он работает до 18 и грузить её не будет. Звонит саппорт и рассказывает историю что им жаль что так вышло и что доставить её смогут аж в пятницу. И никаких гарантий о том, что мне доставят её в нужное время.

Жду пятницу. Жду доставку моей машинки в пятницу с 18 до 20.

Мне вот интересно, зачем уточнять про время доставки, когда доставляют неизвестно как? По какому принципу строится логистика? Так же вопрос о передаче данных внутри корпорации.

Может мне ещё неделю ждать свою машинку? Это профанация.

Переваги:

Обслуживание в магазине, пролонгированная гарантия

Недоліки:

Логистика, доставка и клиентоориентированность

Неприятная неожиданность

Гость (Украина) 11 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Павлоград, ул.Шевченко, 118 Наталья.май 2018г. Второй раз делаю покупку в маг."Фокстрот", по-первой покупке замечаний нет, потому и решила не тратить время на поиски товара первой необходимости-телефона. Зашла, выбрала понравившуюся модель,купила. Через две с половиной недели с сожалением обнаружила недостаток и отнесла в маг. на гарантийный ремонт. Вот тут все и началось... ПО-закону,из обменного фонда маг. мне обязаны были дать телефон во временное пользование... Читати відгук Наталья.май 2018г. Второй раз делаю покупку в маг."Фокстрот", по-первой покупке замечаний нет, потому и решила не тратить время на поиски товара первой необходимости-телефона. Зашла, выбрала понравившуюся модель,купила. Через две с половиной недели с сожалением обнаружила недостаток и отнесла в маг. на гарантийный ремонт. Вот тут все и началось... ПО-закону,из обменного фонда маг. мне обязаны были дать телефон во временное пользование на время ремонта моего, но при этом упоминании со мною почему-то стали разговаривать на повышенных тонах и по- хамски, при этом внушая мне,что это моя вина! Такое впечатление было,что девушка, работник торг.зала была Хозяйкой данного магазина. Ну да ладно! Рядом оказался вменяемый парень и заверил :"Не переживайте,через две недели телефон отремонтируют"НО...прошло уже три раза по две недели - ответ один:"Ваш телефон уже едет с сервисного центра". Видимо этот центр находится за границей! В итоге: деньги потрачены,телефона нет, никакой защиты прав нет , для себя с сожалением сделала вывод- обходить этот магазин стороной и не создавать себе проблем!

1 згоден

Лохотрон

Татьяна (Украина, Київ) 10 липня, 2018 год

Люди, обходите мимо этот магазин, товар весь бракованный, ребенок год собирал деньги на ноут по иногу нет денег и ноут можно выкинуть. Очень жалаю что деньги у них остались, с таким качеством товара можно деньги просто выкинуть. Непокупайте пожаоейте свой труд!!!

Переваги:

Нет вообще.

Недоліки:

Разводят просто на деньги, мошенники и лохотрон. Оценка - минус безконечность

НЕ тратьте свое время, этот магазин не хочет денег

Гость (Украина, Дніпро́) 10 липня, 2018 год

оформляла 9 дней назад в понедельник покупку в интернет магазине с их доставкой, позвонили в субботу сказали доставка в воскресенье и все, я прождала весь день и вечер соответственно, никто не приехал, у операторов колл центра отсутствует какая либо информация, только по 10 минут ожиданий на линии и сотни вопросов которые не имеют никаких отношений к поставленныому вопросу.
И... Читати відгук оформляла 9 дней назад в понедельник покупку в интернет магазине с их доставкой, позвонили в субботу сказали доставка в воскресенье и все, я прождала весь день и вечер соответственно, никто не приехал, у операторов колл центра отсутствует какая либо информация, только по 10 минут ожиданий на линии и сотни вопросов которые не имеют никаких отношений к поставленныому вопросу.
И так в понедельник я опять звоню, раз, два, 5....
Мне перезванивают говорят сейчас найдем ваш товар и наберем, на этом работа этого магазина закончилась
Вторник, звонит девушка днем, говорит приедут к вам с 5 до 6, и никто не едет, не звонит о том что приедет
Я звоню еще раз и девушка говорит, приедут до 9, опять провести весь вечер дома?
Я не рекомендую данный магазин, все работают халатно, есть еще достаточно много подобных магазинов не тратьте время и нервы
Мне сказали завтра в 12 со мной свяжуться на 8 рабочий день, 8, когда должны они доставить до 7 дней
Занавес

1 згоден

Отвратительный магазин

Гость (Украина, Житомир) 10 липня, 2018 год

Магазин - сплошной лохотрон. Обманщики и мошенники. Продают испорченный товар и отказываются его обменивать. Не рекомендую связываться.

доставка товара

Ольга (Украина, Київ) 9 липня, 2018 год

Доставка обіцяна протягом 6 робочіх днів. На 5й день телефонує Нова пошта і каже, що вона не може доставити, бо не зна як покласти холодильник нема позначок верх низ, адже висота 2.10, тобто стояти в машині не може. Питаємо у Нової пошти- навіщо ви нам це розповідаєте, а не узгодили ці питання з Фокстротом? Те саме запитуємо у Фокстрота. Відповідь... Читати відгук Доставка обіцяна протягом 6 робочіх днів. На 5й день телефонує Нова пошта і каже, що вона не може доставити, бо не зна як покласти холодильник нема позначок верх низ, адже висота 2.10, тобто стояти в машині не може. Питаємо у Нової пошти- навіщо ви нам це розповідаєте, а не узгодили ці питання з Фокстротом? Те саме запитуємо у Фокстрота. Відповідь шедевральна: я передам Ваш запит "ВІДПОВІДАЛЬНОМУ менеджеру" :) а де той менеджер був, коли доставку замовляв у перевізника,що не готовий це робити??!
Питання останнє: шостий день завтра, а наша доставка в міцних руках "ВІДПОВІДАЛЬНОГО менеджера",- чи витрима він таку відповідальність?

Переваги: