Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 50

что то пошло не так

Покупатель Владислав! 25 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, проспект Слобожанський, д. 31Д Добрый день! Такая ситуация в среду 20.03.2019 купили бойлер около 3000 тыс...уговорили на установку около 700 .сказали в течении трех дней установят.. в наших интересах так как гарантия 3 года .мастер позвонил сам в воскресенье..и то он заехал на работу и посмотрел .что есть заявка.тоесть не заехал бы и не увидел!.Сказал приеду установлю в понедельник после обеда .Понедельник 25.03.2019 я... Читать отзыв Добрый день! Такая ситуация в среду 20.03.2019 купили бойлер около 3000 тыс...уговорили на установку около 700 .сказали в течении трех дней установят.. в наших интересах так как гарантия 3 года .мастер позвонил сам в воскресенье..и то он заехал на работу и посмотрел .что есть заявка.тоесть не заехал бы и не увидел!.Сказал приеду установлю в понедельник после обеда .Понедельник 25.03.2019 я отпросился с работы .ждал позвонил мастеру...гудков ноль.телефон отключен Позвонил по номеру в информ.центр.обьяснил ситуацию .мне сказали заявка до 18.30 На часах 17.40 Ждем...В 20.00 опять перезвонили в центр.сказали не знают в чем причина ...Должны отзвонится во вторник до обеда! Я все понимаю .но сам факт не врите людям.что в течении трех дней...и наверное те продавцы которые продают бойлер и предлагают установку...должны может быть в этом заинтересованы .Жене очень нравится фокстрот.но увы теперь дорога закрыта...Телевизор и многие товары купим в другом магазине! Не рекомендую

Ответ представителя Фокстрот 28 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

предупреждение

Natasha Yakovitskaya 21 марта, 2019 год

Я не сколько жаловаться,как предупредить народ,чтоб не обожглись так как мы.В фокстроте купили планшет,взяли дополнительную гарантию на 2 года заплатив 800 гривен. и все хорошо,только в магазине все проверили и VI FI и флешка чтоб принимала,а чтоб сим карту вставить не проверили. Принесли домой решили вставить симку и карту памяти, в отсек ,а там нет шуфлядки которая выдвигаеться чтоб... Читать отзыв Я не сколько жаловаться,как предупредить народ,чтоб не обожглись так как мы.В фокстроте купили планшет,взяли дополнительную гарантию на 2 года заплатив 800 гривен. и все хорошо,только в магазине все проверили и VI FI и флешка чтоб принимала,а чтоб сим карту вставить не проверили. Принесли домой решили вставить симку и карту памяти, в отсек ,а там нет шуфлядки которая выдвигаеться чтоб вставить симку. Утром пошли в сервис,где нам сказали,а докажите что это не вы ее забрали. А принять мы у вас его не можем без детали. Эта деталь отдельно продается 500 гр. только подождать месяц надо.Пошли в тот магазин где покупали,там просто извенились за ошибку продавца что не проверил,ну сказав что вы ж розписались что вы всему удовлетворительны мы вам ничем не поможем. Мы пошли в другой сервис где нам привезли деталь за 2 дня стоимостью 300 гр. мы ее купили,вот и думаем может это такой бизнес между магазином и сервисом,бо послали нас сразу в тот сервис где дороже и где предьявили что мы вытащили деталь.
ЛЮДИ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ ДО МЕЛЬЧАЙШЕЙ ДЕТАЛИ В МАГАЗИНЕ ЧТОБ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКОЙ ПРОСАК КАК МЫ!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношение к людям ужасное. свои ошибки видеть не хотят.

Ответ представителя Фокстрот 25 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот «течет”

Гость 21 марта, 2019 год

Купил стиральную машину. Оформил доставку. Позвонили доставщики и уточнили маршрут. Дальше начинается интересное - звонок от неизвестного с объяснениями о трудностях с машиной и настоятельной просьбой еще раз оплатить доставку на телефон. Якобы девочки при оформлении накосячили. Деньги вернут наличными при доставке. Естественно категорически отказался. А ровно через 20 минут доставили машинку. Вопрос Фокстроту- на каком этапе мои личные данные... Читать отзыв Купил стиральную машину. Оформил доставку. Позвонили доставщики и уточнили маршрут. Дальше начинается интересное - звонок от неизвестного с объяснениями о трудностях с машиной и настоятельной просьбой еще раз оплатить доставку на телефон. Якобы девочки при оформлении накосячили. Деньги вернут наличными при доставке. Естественно категорически отказался. А ровно через 20 минут доставили машинку. Вопрос Фокстроту- на каком этапе мои личные данные утекли мошенникам?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое качество товара, обслуживание, вообще 0

Гость 21 марта, 2019 год

Разочарована, мало сказано! Второй раз покупем товар, и снова мимо. Первый раз купили обогреватель, он невыключал кнопку,обменяли с горем пополам. Сейчас купили бойлер, понятно, что проверить товар такого типа нельзя! Установили (устанавливал мастер), ненагревает воду практически никак, если в нём 80 литров, а помыться хватило одному человеку, и то смывалась я уже холодной. Ничего неподозревая, и мало,что понимая, мы... Читать отзыв Разочарована, мало сказано! Второй раз покупем товар, и снова мимо. Первый раз купили обогреватель, он невыключал кнопку,обменяли с горем пополам. Сейчас купили бойлер, понятно, что проверить товар такого типа нельзя! Установили (устанавливал мастер), ненагревает воду практически никак, если в нём 80 литров, а помыться хватило одному человеку, и то смывалась я уже холодной. Ничего неподозревая, и мало,что понимая, мы попросили, поменять товар! Нам отказали, мотивируя, законом об( использований), тоесть, получается (по закону), принятому, непонятно кем, где, и для кого, чего, что магазин прав, а ты покупатель лох! Мало того, когда я разговаривала с ( так называемым деректором), или кто он там вообще, администратор, или просто с улицы человек, проходил мимо продавец, который продал нам этот товар. Я говорю, а вот как раз вот этот продавец продал нам товар! Этот неадыкватный товарищ (кто он там?), начинает орать, что я де повышаю голос, обозвала, его продавца, и вообще орал как потерпевший! Сказать, что я в шоке, как от товара, так и от персонала, это вообще ничего несказать! Магазин, испортился, товар, нет слов, хочется использовать ненормативную лексику, да воспитание непозволяет!И это после стольких лет сотрудничества, покупали товар, только в Фокстрот, теперь увы!Лично я магазин нерекомендую, и сама покупать больше в этой сети небуду!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Вернуть технику, после ее установки, эксплуатации, и если есть нарекания на ее работоспособность, без заключения сервисного центра нет возможности, так как:
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

УЖАС.НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!!!

Гость 20 марта, 2019 год

Купила телевизор в августе 2018 года.Спустя семь месяцев он пересперестал включается.Так как ещё действует гарантия,отвезли в сервисный центр.На что там сказали,что его уже вскывали...Я в шоке

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Товар клиентом проверяется на момент покупки, если в АСЦ предоставили информацию что товар был вскрыт ранее, изменить данную информацию нет возможности.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Установка Техники за 2 тыс грн

Алла 17 марта, 2019 год

Купили водонагреватель, оплатили установку около 2 тыс грн. Договорились на субботу (вчера) и сейчас в 4 утра вымакиваем воду с пола по всей ванной!!!! Очень ждём утреннего визита соседей снизу!!! Фокстрот, проверяйте квалификацию ваших мастеров более тщательно!! Вода хлещет из соединения пластиковой трубы с гайкой. Как так можно?? Некрасиво получается за такие деньги за установку по ночам в воде по... Читать отзыв Купили водонагреватель, оплатили установку около 2 тыс грн. Договорились на субботу (вчера) и сейчас в 4 утра вымакиваем воду с пола по всей ванной!!!! Очень ждём утреннего визита соседей снизу!!! Фокстрот, проверяйте квалификацию ваших мастеров более тщательно!! Вода хлещет из соединения пластиковой трубы с гайкой. Как так можно?? Некрасиво получается за такие деньги за установку по ночам в воде по косточки шлепать!!

Ответ представителя Фокстрот 20 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Некомпетентные сотрудники

Елена Александровна 16 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кировоград, ул. Большая Перспективная, Уважаемые!Если вы работаете и получаете за это деньги,ЗНАЙТЕ график поступления товара и ПРАВИЛЬНО ориентируйте покупателя,который ПЛАТИТ ВАМ деньги,не 10 тысяч,о точной дате доставке товара,в данном случае стиральной машины. Ваши сотрудники некомпетентны в своей работе. Увы,больше к вам ни ногой.Желаю улучшить качество работы и обновить знания сотрудников о клиенториентированности.

Ответ представителя Фокстрот 20 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

купив медіаплеєр intex tv3

Гость 16 марта, 2019 год

Купив медіаплеєр 19.02.2019року INTEX TV3 в місті Вараш. Зависає, поки з розетки не вимкнеш нічого неможна зробити, жодна з кнопок не працює. Хотів повернути, взяли в сервісний центр 21.02.2019року（повернути гроші відмовились. Отримав з сервісного центру медіаплеєр 04.03.2019року, сказали що поломок невиявлено. Після підключення приладу він знову завис і 06.03.2019року знову здав в магазин, написав заяву на ім`я директора магазину... Читать отзыв Купив медіаплеєр 19.02.2019року INTEX TV3 в місті Вараш. Зависає, поки з розетки не вимкнеш нічого неможна зробити, жодна з кнопок не працює. Хотів повернути, взяли в сервісний центр 21.02.2019року（повернути гроші відмовились. Отримав з сервісного центру медіаплеєр 04.03.2019року, сказали що поломок невиявлено. Після підключення приладу він знову завис і 06.03.2019року знову здав в магазин, написав заяву на ім`я директора магазину про несправний стан медіаплеєра INTEX TV3. Сьогодні 16.03.2019року ніяких результатів. Незадоволений покупкою у Фокстроті！

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 марта, 2019 год

Добрий день.

Дякуємо за звернення .

Приносимо вибачення за надані Вам незручності.
Надайте нам фото/скан Вашого чеку на [email protected], щоб ми змогли перевірити цю інформацію, також надайте контактні дані, щоб ми змогли з Вами зв’язатись

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин хуже некуда！

Сергей 12 марта, 2019 год

5.03.19 выбрав товар позвонил в магазин узнать о наличии, менеджер ответил данного товара нет в наличии. Я выбрал другой товар, который по словам менеджера они могут отправить в тот же день если я до обеда проплачу товар. Товар я проплатил до обеда. Сегодня 12.03 отправки до сих пор нет, но они меня каждый день кормят обещаниями, что сегодня точно отправят.... Читать отзыв 5.03.19 выбрав товар позвонил в магазин узнать о наличии, менеджер ответил данного товара нет в наличии. Я выбрал другой товар, который по словам менеджера они могут отправить в тот же день если я до обеда проплачу товар. Товар я проплатил до обеда. Сегодня 12.03 отправки до сих пор нет, но они меня каждый день кормят обещаниями, что сегодня точно отправят. Не рекомендую ФОКСТРОТ там не ценят покупателей！

Ответ представителя Фокстрот 13 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Машеники

Скачко Владимир Викторович 0676175719 12 марта, 2019 год

Зашел купить ТЕЛЕФОН Самсунг, стоимостью 7999 грн. Мне сказали с телефоном идет в подарок карта памяти 128 GB вбили отдельно карту памяти в чеке и отдельно телефон на общую сумму 7999 грн. Но карты памяти нет но они могут прислать по новой почте Попросил забрать на магазине отказали сказали что могут выслать только на новую почту. Пришли заберать на... Читать отзыв Зашел купить ТЕЛЕФОН Самсунг, стоимостью 7999 грн. Мне сказали с телефоном идет в подарок карта памяти 128 GB вбили отдельно карту памяти в чеке и отдельно телефон на общую сумму 7999 грн. Но карты памяти нет но они могут прислать по новой почте Попросил забрать на магазине отказали сказали что могут выслать только на новую почту. Пришли заберать на почте прешол пустой конверт карты :). Звонил на горячую линию отмараживаются . Составил акт на новой почте сегодня иду в полицию

Адрес магазина пр Саборный 53 г. Запорожье

Достоинства:

нет

Недостатки:

бес комментариев будьте внимательны

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

сеть "шарашкина контора"!

Трепачук Елена 11 марта, 2019 год

Компания подарила мне 15000 грн. Я долгие годы пользуясь услугами данной сети - не задумываясь выбрала сертификат их сети. Но по нелепой случайности я выбросила конверт с подаренным сертификатом. Я не переживая обратилась в контактный центр - где мне ответили несколько раз "сертификат аннулировать нельзя" и соответственно новый пластик оформить невозможно. То есть - в любой другой сети это вообще... Читать отзыв Компания подарила мне 15000 грн. Я долгие годы пользуясь услугами данной сети - не задумываясь выбрала сертификат их сети. Но по нелепой случайности я выбросила конверт с подаренным сертификатом. Я не переживая обратилась в контактный центр - где мне ответили несколько раз "сертификат аннулировать нельзя" и соответственно новый пластик оформить невозможно. То есть - в любой другой сети это вообще не проблема!! Розетка, Комфи, Эльдорадо - восстановление 100%. Моя ошибка в выборе сети. Клиент их не интересует.

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать где именно был приобретен сертификат, мобильный номер на который регистрировали.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Прислали не мой товар

Ольга 11 марта, 2019 год

Заказала сканер через интернет заказ с доставкой на Новую почту пришел принтер. Я оплатила как за сканер хотя принтер на 3500 дороже, обнаружив дома что пришел не мой товар сразу же позвонила на горячую линию. Сказали что заявку приняли, это было 09.03.2019 сегодня уже 11.03.2019 никто так и не перезвонил. Техника мне была нужна для работы уже сегодня.

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Проблеми з заміною неякісного товару

Ольга 9 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, пр. Миру, д. 10 Купували через сам магазин. На сайті інтернет-магазину вказано, що замінять товар, якщо щось не підійшло, по факту, якщо випадково не побачили дефект чи брак при отриманні, ніхто нічого міняти не хоче, спихають на покупця і перевізника. Пакують товар на складах при відправці теж неякісно. Переписка і дзвінки результату не дають, лише затягують час.

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Магазин діє згідно свого регламенту та ЗУ "Закону щодо захисту прав споживачів", а саме ст. 9 згідно якої, повернення або обмін товару протягом 14-и днів можливий якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На даний момент, магазин має право відмовити Вам в поверненні або заміні техніки у звязку з тим, що товар пошкоджено, але Ви його прийняли, та поставили підпис в документах кур'єра, де вказується, що до якості прийнятого товару Вами притензій Ви не маєте. Якщо ви подали в магазині письмову заяву на повернення, або обмін товару, то будь ласка, очікуйте відповідь керівництва магазину. Бо згідно ст. 20 ЗУ "Про звернення громадян" термін розгляду Вашої заяви може складати до 30 днів.

З повагою, Роман
Фахівець по работі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скидка ко Дню Рождения - обман !

Владимир 8 марта, 2019 год

Люди, если эти козлы Вам присылают скидку 5 % ко Дню Рождения - это брехня ! Вообще, фокстрот - говно, а руководство - полные брехливые дебилы !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв.
Многие клиента нашего магазина с удовольствием пользуются данной услугой, для совершения покупок.
У скидки ко Дню Рождения есть некоторые ограничения на приобретение товара. Более детально ознакомиться с условиями можно по номеру горячей линии, или на нашем сайте в разделе "Фокс Клуб".

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не доставляют товар вовремя

Лара 7 марта, 2019 год

Купили холодильник и газовую плиту, заказали доставку на 2 марта! Товар не привезли и не перезвонили! Пока не начала звонить на горячую линию, работа менеджеров и там оставляет желать лучшего, никакой реакции не было! Не советую! Покупаешь товар и выбиваешь, именно выбиваешь доставку

Недостатки:

Доставка, отношение работников, отношение менеджера на горячей линии

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 3 ответа

покупка товара

Гость 7 марта, 2019 год

Люди, ничего не покупайте!!!!!

Обслуживание в магазине "Фокстрот"

Гость 6 марта, 2019 год

Сделала покупку в магазине за наличные, сказали, что товара в магазине нет, но могут доставить со склада. При этом самовывоз не рассматривался как вариант. Через 15 минут после покупки для смены адреса доставки я позвонила на горячую линию магазина, мне подтвердили смену адреса доставки. Через 2 дня товар доставили,....но по первому адресу, на котором меня, конечно же, на тот момент... Читать отзыв Сделала покупку в магазине за наличные, сказали, что товара в магазине нет, но могут доставить со склада. При этом самовывоз не рассматривался как вариант. Через 15 минут после покупки для смены адреса доставки я позвонила на горячую линию магазина, мне подтвердили смену адреса доставки. Через 2 дня товар доставили,....но по первому адресу, на котором меня, конечно же, на тот момент не было. Я же ждала свою доставку по другому адресу...Оказывается сотрудник ошибся...Ничего, что я пол дня просидела в ожидании доставки, ее привезли в другой конец города и сказали:"Ну так получилось, можем доставить в другой день". Но это было перед праздниками и другой день меня не устраивал...Я ездила по Киеву в поисках своей доставки..Глупо, тупо и это не обслуживание. Не рекомендую покупать таким образом товары в Фокстроте, тем боле, что их цена никогда не была привлекательней, чем в других магазинах

Достоинства:

Плюсов нет при сравнении с другими магазинами

Недостатки:

За 20 лет на рынке уровень обслуживания никак не улучшился

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ФОКСТРОТ. МОШЕННИЧЕСТВО

Гость 5 марта, 2019 год

Фокстрот Foxtrot. Передают личные данные покупателей мошенникам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просьба уточнить, откуда получена данная информация а так же предоставить на электронную почту [email protected] доказательства, передачи персональных данных наших клиентов третьим лицам.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот обманывает людей

Марина 4 марта, 2019 год

22.11.2019 купила телефон в магазине Фокстрот в городе Запорожье пр-т Соборный 53. Ассортиментом и качеством обслуживания осталась довольна+еще предложили застраховать телефон за 999 грн. Как описывалась страховка "Хоть гвоздь забейте в телефон и мы без проблем поменяем". Через 2,5 месяца мне пришлось обратится по страховке. Сотрудник Экстра сервиса еще и нагрубила. В итоге мой телефон забрали на ремонт (не так... Читать отзыв 22.11.2019 купила телефон в магазине Фокстрот в городе Запорожье пр-т Соборный 53. Ассортиментом и качеством обслуживания осталась довольна+еще предложили застраховать телефон за 999 грн. Как описывалась страховка "Хоть гвоздь забейте в телефон и мы без проблем поменяем". Через 2,5 месяца мне пришлось обратится по страховке. Сотрудник Экстра сервиса еще и нагрубила. В итоге мой телефон забрали на ремонт (не так как обещали по страховке обмен на новый и поменяют только экран,а за боковой скол и то что телефон весь поцарапан сказали купите чехол и ходите дальше) Не понимаю смысла вашей страховки! И зачем обнадеживать людей? Телефон с ремонта жду уже ТРИ недели ,сегодня звонила сказали еще приблизительно ждать запчасти дней 15. Потом еще ремонтировать будут неделю и месяц пока с Харькова вернут в Запорожье. В итоге телефон будет у меня со сколами царапинами месяца через 2-2,5. Меня очень это возмутило. За эти деньги лучше наклеить защитное стекло и купить чехол.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ВРАНЬЁ продавцов-это Фокстрот.

Игорь 4 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Петровского площадь, 5 Покупал наушники Panasonic вкладыши,продавец сказал если что то случится во время гарантии,то это обменный товар и можно будет обменять.Сегодня пришёл в магазин,попросил замену т.к. пропали частоты,звук стал ужасный,и получил отказ, потому что товар стал вдруг не обменный и направили в сервис.Получается что бы продать наговорят что хочешь,а как коснётся дела сразу они ни причём.Лжецы.Это не первый случай обмана в Фокстроте.... Читать отзыв Покупал наушники Panasonic вкладыши,продавец сказал если что то случится во время гарантии,то это обменный товар и можно будет обменять.Сегодня пришёл в магазин,попросил замену т.к. пропали частоты,звук стал ужасный,и получил отказ, потому что товар стал вдруг не обменный и направили в сервис.Получается что бы продать наговорят что хочешь,а как коснётся дела сразу они ни причём.Лжецы.Это не первый случай обмана в Фокстроте. Магазин говно не советую.Постараюсь более красочно рассказать в ютубе.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Продавцы ЛЖЕЦЫ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

"Развод" или некомпетентность?

Сергей 2 марта, 2019 год

При покупке наличными, смартфона Самсунг, в магазине на ценнике была указана карта памяти в подарок, но мне отказали ссылаясь на то что в компьютере магазина она не указана.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Вранье только растет с каждым годом

Владимир 1 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Южноукраїнськ, Ленина 25 Покупал телевизор sony искал с smart tv, посоветовали эту модель по "акции"+ в обязательном порядке навязали без права отказаться доп услуги на 3000 грн в которых на самом деле нет никакой нужды, за исключением настройки самого тв и то я это всегда могу сделать сам. Но приехав уже домой и установив телевизор я обнаружил что по сути smart tv... Читать отзыв Покупал телевизор sony искал с smart tv, посоветовали эту модель по "акции"+ в обязательном порядке навязали без права отказаться доп услуги на 3000 грн в которых на самом деле нет никакой нужды, за исключением настройки самого тв и то я это всегда могу сделать сам. Но приехав уже домой и установив телевизор я обнаружил что по сути smart tv то и нету несколько платных приложений и youtube . в попытках разобраться крайних не найдешь. САМАЯ ЛЖИВАЯ СЕТЬ У НАС В СТРАНЕ. люди хотите купить дешевле помните что это не про "фокстрот"

Достоинства:

Выбор товара

Недостатки:

Вранье, цены которые при осуществлении покупки вырастают на 25-35%

Ответ представителя Фокстрот 1 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Безответственность

Марианна 1 марта, 2019 год

Магазин ФОКСТРОТ техника,очень безответственный. Обещаю доставку на один день,дают документ с датой доставки. Потом в каждый день перезванивает и переносят доставку. Не рекомендую! Если вы планируете свои дела и выбрали определенный день для доставки товара этого мне случится!!

Ответ представителя Фокстрот 1 марта, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

В Фокстроте покупают только лохи.

Александр 28 февраля, 2019 год

Не делайте моих ошибок.
При покупке кондиционера спрашивал у менеджерши когда можно
установить его. Ответила хоть на следующий день после покупки, бригады сейчас свободны. Вежливо спросила когда удобно чтобы курьер приехал, записала с моих слов с 9 до 12 (дня). Привезли в 16.30. Весь день надо было ждать. Вот тогда и надо было их проучить - отказаться. Сразу... Читать отзыв Не делайте моих ошибок.

При покупке кондиционера спрашивал у менеджерши когда можно
установить его. Ответила хоть на следующий день после покупки, бригады сейчас свободны. Вежливо спросила когда удобно чтобы курьер приехал, записала с моих слов с 9 до 12 (дня). Привезли в 16.30. Весь день надо было ждать. Вот тогда и надо было их проучить - отказаться. Сразу после получения перезвонили на горячую линию. Ответ: в течении 3-х дней с вами свяжутся. Ну понервничал, по возмущался да ладно. Проходит 4 дня. Ни звонка. Ни намека. А деньги за установку уже заплатили.

Не попадайтесь.

Наверное надо возвращать пока не поздно.

Ответ представителя Фокстрот 1 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, номер договора на установку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Разводят

Russell 26 февраля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Выбор техники вроде норм, покупал на днях один товар, и немного поменял свое мнение об этом магазине, разводят, одним словом, цены на товары не понятные, купил по одной цене товар, а в интернете он у них-же на 500 грн дешевле.
Запаковали, и в комплектации не доставало одного шнура и пульта ду, на что сказали, что дали все, что идет в... Читать отзыв Выбор техники вроде норм, покупал на днях один товар, и немного поменял свое мнение об этом магазине, разводят, одним словом, цены на товары не понятные, купил по одной цене товар, а в интернете он у них-же на 500 грн дешевле.

Запаковали, и в комплектации не доставало одного шнура и пульта ду, на что сказали, что дали все, что идет в комплекте, но в инструкции был еще шнур и пульт, мне просто пришлось еще докупать необходимое, чтобы эксплаутировать товар.

Не рекомендую обращаться в данный магазин

Ответ представителя Фокстрот 27 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Цены в интернет магазине и розничном магазине могут отличаться.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Работайте над собой!

Анастасия 26 февраля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, просп. Красной Калины, 62 Не советую в этом магазине (На Зеленой, Львов) покупать продукцию. Чтоб тебя обслужили нужно просить. Информацию подают размазано. Толкают то, что им выгодно. Там работают обманщики. Когда звонишь на горячую линию, чтобы оставить отзыв и просишь отдел качества, то они говорят, что передадут отделу качества информацию, а когда договариваешь проблему до конца, оператор говорит, что передать не может, что отдел... Читать отзыв Не советую в этом магазине (На Зеленой, Львов) покупать продукцию. Чтоб тебя обслужили нужно просить. Информацию подают размазано. Толкают то, что им выгодно. Там работают обманщики. Когда звонишь на горячую линию, чтобы оставить отзыв и просишь отдел качества, то они говорят, что передадут отделу качества информацию, а когда договариваешь проблему до конца, оператор говорит, что передать не может, что отдел качества связывается сам с теми, с кем сам считает нужным. Вопрос - так зачем говорили, что сможете передать мой отзыв??? Относительно именно этого магазина, то совет - не верьте, что без платной гарантии не дадут кредит - это вранье. Также учтите - когда Вам говорят, что гарантию можно будет обналичить, Вы должны будете купить на определенную сумму товара и только тогда гарантийную суму вычтут от общей цены. Об этом сказать почему-то забывают. Для меня это не проблема, но терпеть не могу ложь.

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман магазином клиентов

Ярослав 26 февраля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019... Читать отзыв Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019 было 30 дней чтобы успеть отоварить ваш чек уже поздно. Самое смешное что никто об этих 30 днях никогда не говорил в этом магазине. Мне не жалко этих денег, но просто стыдно за вранье, а мы еще ждем справедливости от властей. Никогда больше в Фокстроте ничего не куплю! И вам не советую.

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Лохотрон

Колодяжный николай 22 февраля, 2019 год

Сегодня в Шостке в фокстроте покупал машинку для стрижки Филипс. Продавец сказал что на второй товар фирмы Филипс будет скидка 40% На самом деле на кассе выяснилось что такой скидки нет и сделали скидку всего 100 гривень. Выводы: реклама на скидки в Фокстроте очередной лохотрон а цены никак не дешевле других магазинов

Недостатки:

Лож в акциях и скидках

Ответ представителя Фокстрот 25 февраля, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение
Действительно есть такая акция, которую предложил нам сам производитель Philips.
"получи скидку 40% на второй акционный товар."
(Купи стайлер, фен, электробритву, машинку для стрижки или эпилятор Philips — получи скидку 40% на второй акционный товар.
Скидка действует при покупке товаров Philips одним чеком.
Важно: Скидка 40% действует на более дешевый товар в заказе)

Если у Вас есть вопросы мы с радостью Вам поможем, для этого отправьте на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розвод

михайло 21 февраля, 2019 год

Жодного разу не залишав відгуків, але напевно настав час це зробити. Замовляв смартфон із бонусним подарунком-картою пам'ятні. Смартфон із доставкою в адресу привезли через пять днів після замовлення. Під час огляду товару було виявлено нестачу подарункової карти пам'яті. Кур'єр запропонував зателефонувати на гарячу лінію інтернет магазину для з'ясування питання по суті, оскільки в його документах для доставки значився один товар-смартфон.... Читать отзыв Жодного разу не залишав відгуків, але напевно настав час це зробити. Замовляв смартфон із бонусним подарунком-картою пам'ятні. Смартфон із доставкою в адресу привезли через пять днів після замовлення. Під час огляду товару було виявлено нестачу подарункової карти пам'яті. Кур'єр запропонував зателефонувати на гарячу лінію інтернет магазину для з'ясування питання по суті, оскільки в його документах для доставки значився один товар-смартфон. Під час телефонної розмови менеджер визнав помилку, і вказав, що подарунок (карта памяті), яка була бонусом (ціна 1 грн.) буде доставлена додатково. І з цього моменту почалося "найцікавіше". Передзвонив курєр,і повідомив про те що він може доставити замовлення в адресу, але за нього необхідно заплатити суму орієнтовно в 370 грн. (нагадую-картка бонус-ціна 1 грн). Після декількох телефонних розмов із менеджерами інтернет магазину я відмовився від такого подарунка. Спілкуючись з менеджерами, які плутано, і з різними інтерпретаціями пояснювали ситуацію із бонусним подарунком, я зробив наступний висновок. Магазин працює вкрай нечисто, різним чином надурюючи покупців різного роду подарунками до придбаного товару, за який в кінцевому результаті вимагають гроші. Вкрай непорядний персонал, який різним способом нав'язує покупцю думку про його помилкове розуміння ситуації. Перед придбанням товару в цьому магазині необхідно добре подумати,чи варто робити це взагалі.

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень внимательно читайте договор о кредите и не соглашайтесь на умень

Покупатель 18 февраля, 2019 год

В феврале спонтанно решили купить стиральную машину, так как старая сломалась очень не вовремя, взяли в кредит на год. Стиралка стоила 10300 грн. Продавец , не спросив нас, указал в чеке стоимость стиральной машины 7 700 грн, и три наименования ( 2 стиральных порошка, в результате выдали только 1 после вопросов и 3 -е----какое-то прогр. обеспечение). Оформил нам брокер... Читать отзыв В феврале спонтанно решили купить стиральную машину, так как старая сломалась очень не вовремя, взяли в кредит на год. Стиралка стоила 10300 грн. Продавец , не спросив нас, указал в чеке стоимость стиральной машины 7 700 грн, и три наименования ( 2 стиральных порошка, в результате выдали только 1 после вопросов и 3 -е----какое-то прогр. обеспечение). Оформил нам брокер кредит. НИ СЛОВА НЕ сказал про страховку 800 грн. Так как я взяла 800 грн на первый взнос, сумма по кредиту совпала, не обратила внимание. Дошло уже дома на второй день, что надули на 800 грн.
После высказаных претензий, предложили сделать возврат по кредиту и оформить новый договор ( ПО РЕАЛЬНОЙ ЦЕНЕ МАШИНЫ +ВСЕ ТЕ 3 ПУНКТА, ЧТО ТИПА ПОШЛИ В ПОДАРОК,конечно я отказалась, так как это на 4 тис примерно больше)
Очень внимательно читайте договор, проверяйте все, особенно мелкий шрифт. Не соглашайтесь на их подарки, доп гарантии и т.д, это уловка 100%

Достоинства:

хороший асортимент товара

Недостатки:

желание надуть покупателей на любой стадии покупки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353