Фокстрот отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 873274 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Проблеми з заміною неякісного товару

Ольга 9 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, пр. Миру, д. 10 Купували через сам магазин. На сайті інтернет-магазину вказано, що замінять товар, якщо щось не підійшло, по факту, якщо випадково не побачили дефект чи брак при отриманні, ніхто нічого міняти не хоче, спихають на покупця і перевізника. Пакують товар на складах при відправці теж неякісно. Переписка і дзвінки результату не дають, лише затягують час.

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2019 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Магазин діє згідно свого регламенту та ЗУ "Закону щодо захисту прав споживачів", а саме ст. 9 згідно якої, повернення або обмін товару протягом 14-и днів можливий якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На даний момент, магазин має право відмовити Вам в поверненні або заміні техніки у звязку з тим, що товар пошкоджено, але Ви його прийняли, та поставили підпис в документах кур'єра, де вказується, що до якості прийнятого товару Вами притензій Ви не маєте. Якщо ви подали в магазині письмову заяву на повернення, або обмін товару, то будь ласка, очікуйте відповідь керівництва магазину. Бо згідно ст. 20 ЗУ "Про звернення громадян" термін розгляду Вашої заяви може складати до 30 днів.

З повагою, Роман
Фахівець по работі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353