Фокстрот отзывы

Хлебопечка tefal pf210138

Ольга 28 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Приобрели хлебопечь. В магазине сказали, что в чеке находится код для скачивания книги рецептов с плэй-маркета. В брошюрке рецептов нет ни на русском, ни на украинском языках рецептов.
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели... Читать отзыв Приобрели хлебопечь. В магазине сказали, что в чеке находится код для скачивания книги рецептов с плэй-маркета. В брошюрке рецептов нет ни на русском, ни на украинском языках рецептов.
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели в чеке дополнительную покупку (подписка) - обалдели, так как таких рецептов на ютюбе очень много (супчики, блинчики, коктейли). Мы думали, что это рецепты для данной хлебопечки. Неприятно, что втюхивают тебе то, что и даром не нужно((((

Доставка відстій(

Марина 28 июня, 2020 год

Доставка кондиціонеру мала б відбутися 28.06.2020, яка так і не відбулась. Я все можу зрозуміти, проте саме елементарне, це, якщо, не виходить доставити вчасно, просто перетелефонуйте покупцеві!!!!!! Чому ніхто не контролює це? На гарячій лінії нічого конкретного сказати не можуть. Так справи не робляться. Така сама ситуація, у мене, була з Ельдорадо, з ним вже ' попрощалась', думала з Вами... Читать отзыв Доставка кондиціонеру мала б відбутися 28.06.2020, яка так і не відбулась. Я все можу зрозуміти, проте саме елементарне, це, якщо, не виходить доставити вчасно, просто перетелефонуйте покупцеві!!!!!! Чому ніхто не контролює це? На гарячій лінії нічого конкретного сказати не можуть. Так справи не робляться. Така сама ситуація, у мене, була з Ельдорадо, з ним вже ' попрощалась', думала з Вами буде інакше(((

Заведомо вводят в заблуждение и манипулируют

Надежда 28 июня, 2020 год

Купила ребёнку ноут Леново, впарили ещё и винду. Дома оказалось, что шумит кулер - пищит мерзко. Начали отправлять саму в сц, принесла на возврат или обмен на 10-й день. И тут управляющий даёт бланк на ремонт, мол, без него невозможно в Одессу отправить на диагностику для возврата. А ещё через 10 дней пришёл отказ на мое письменное заявление на возврат/обмен... Читать отзыв Купила ребёнку ноут Леново, впарили ещё и винду. Дома оказалось, что шумит кулер - пищит мерзко. Начали отправлять саму в сц, принесла на возврат или обмен на 10-й день. И тут управляющий даёт бланк на ремонт, мол, без него невозможно в Одессу отправить на диагностику для возврата. А ещё через 10 дней пришёл отказ на мое письменное заявление на возврат/обмен на основании заявления на ремонт. Ремонтируют они. Меня ввели в заблуждение и препятствуют осуществлению моих потребительских прав. Мне не нужен поломанный ноут за 15 штук.

Продали не якісний товар і повна байдужність.

Ігор 27 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Найгірше обслуговування в моєму житті. Купив жорсткий диск який пропрацював 3дні. Не міг здати більше місяця бо в них немає сервіс менеджера, і далі не було. Нічого не роблять. Відмовлятися пиняти диск, бо менеджер так і не з'явився. Буквально впихнув їм диск. Купляв 27.03.20 зараз 27.06.20 - ювілей 3 місяці. Бажаю робітникам фокстрота щоб і їх так гарно обслуговувати скрізь.... Читать отзыв Найгірше обслуговування в моєму житті. Купив жорсткий диск який пропрацював 3дні. Не міг здати більше місяця бо в них немає сервіс менеджера, і далі не було. Нічого не роблять. Відмовлятися пиняти диск, бо менеджер так і не з'явився. Буквально впихнув їм диск. Купляв 27.03.20 зараз 27.06.20 - ювілей 3 місяці. Бажаю робітникам фокстрота щоб і їх так гарно обслуговувати скрізь. WD 4Tb 5400rpm 64Mb SATAIII WD40EZRZ. В принципі вони вже втратили, бо я вже в ніх збирався купляти холодильник і стіралку на 25к грн, купив в іншому місті.

Достоинства:

Гарна ціна

Недостатки:

Повна байдужність до клієнта. Не раджу цей магазин.

1 согласен

Фокстрот, Киев

Надежда 26 июня, 2020 год

Купили Холодильник Samsung RS52N3203SA/UA side-by-side 9.06.2020, заказала доставку на 25.06, грузчики приехали пробежалась с метром и сказали, что заносить не будут (хотя в день покупки менеджер приезжал и замерял проёмы, сказал, что войдёт, в крайней мере можно снять коробку). Грузчики погрузили наш холодильник и уехали, сказали им некогда возится с нашим холодильником. Позвонили на горячую линию, нам сказали передают... Читать отзыв Купили Холодильник Samsung RS52N3203SA/UA side-by-side 9.06.2020, заказала доставку на 25.06, грузчики приехали пробежалась с метром и сказали, что заносить не будут (хотя в день покупки менеджер приезжал и замерял проёмы, сказал, что войдёт, в крайней мере можно снять коробку). Грузчики погрузили наш холодильник и уехали, сказали им некогда возится с нашим холодильником. Позвонили на горячую линию, нам сказали передают на магазин нашу проблему для решения, магазин решает второй день, не звонят и не пишут, судьба холодильника не известна, сейчас едем решать в магазине. Это просто ужас.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ужасная доставка, и вопрос за сутки не решили

Ответ представителя Фокстрот 26 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека на покупку и Ваши контактные данные.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Программа ЕкстраСервис от Фокстрот

Юлия 25 июня, 2020 год

Хочу поделиться нашим опытом по ЕкстраСервису от Фокстрота. А выводы вы сделаете сами. Брали мы в рассрочку холодильник, который без данной программы, к сожалению, не оформить. Для тех, кто еще не совсем в курсе - вы доплачиваете определенную сумму за гарантию от магазина. Если вы нею НЕ воспользовались, то по окончанию 2х лет, можете компенсировать любым товаром из этой суммы.... Читать отзыв Хочу поделиться нашим опытом по ЕкстраСервису от Фокстрота. А выводы вы сделаете сами. Брали мы в рассрочку холодильник, который без данной программы, к сожалению, не оформить. Для тех, кто еще не совсем в курсе - вы доплачиваете определенную сумму за гарантию от магазина. Если вы нею НЕ воспользовались, то по окончанию 2х лет, можете компенсировать любым товаром из этой суммы. Все вроде просто и заманчиво. Вы получаете страховку, еще и товар забираете, если ним нею не воспользовались.
НО! Теперь рассмотрим все минусы такого прекрасного предложения:

1. Такая акция действует только в течении месяца! И это по окончании 2х лет. Конечно рассчитано на то, что попросту забудете вопользоваться этим предложением и подарите деньги директорам Фокстрот.

2. Позвонив в магазин вы будете приятно удивлены, узнав, что забрать так просто товар не удастся. Вы можете этими деньгами оплатить максимум половину стоимости товара. Расскажу конкретно на нашем примере.
Оформили мы на сумму 2000 грн. А значит, чтобы изъять максимальную выгоду, можем купить товар за 4 тыс., заплатив только 2. Но если бы мы брали товар, скажем, за 6 тыс., то пришлось бы доплатить 4 (поскольку максимум баллов на 2000). А вот если вы покупаете на меньшую сумму, скажем на 1000, то скидка вам будет лишь а 500 грн, а остальные 1500 сгорают.

3. Решили мы с этими 2000 баллов купить пылесос. Выбрали модель, приехали в магазин забирать. Стоил он 3600, т.е. по сути мы должны были бы оплатить лишь 50% его стоимости. Но не тут то было! Когда мы упомянули за ЕкстраСервис, продавец сказал: "А, если по программе, то его стоимость 5500!" И тут мы офигели! Как так?! Ведь ценник перед нами и мы четко понимаем, что никакой скидки в 2000 баллов и вовсе нет. А эти баллы тоже не подарок, на минуточку, а купленные нами из-за навязчивой гарантии магазина. Стали пересматривать товар подешевле. И выбрали другой. Цена 3299 грн. была перечеркнута и по акции 2999 грн по акции.

Программа Екстра Сервис от Фокстрот - Программа ЕкстраСервис от Фокстрот

Но конечно и тут по ЕкстраСервису мы обязаны были заплатить полной стоимостью 3300 грн. На кассе мы отдаем половину 1650 грн.

4. А теперь еще один сюрприз - в позиции чека появляется мистическая позиция о еще одной покупке на 750 грн. Некий продукт с промокодом вам идет якобы в подарок. Мы действительно заплатили только 1650 грн, хотя по чеку пылесос вышел 2550. Если эту сумму добавить к тем 750 грн, то получим ту же полную стоимость 3300 грн. Т.е. теперь получается мы купили неизвестный промокод-сюрприз.

Вот такой подарочек получился. Если посчитать все расходы, то 2000 страховки + 1650 за пылесос дают 3650. С таким раскладом без этой программы, могли бы взять просто за 3000 грн. пылесос, но увы она была обязательной при оформлении рассрочки на холодильник, поэтому радуемся хоть части возврата средств.

5. А теперь о купленном нами подарке в 750 грн. Промокод дает подписку на 15 месяцев по каким-то кулинарным рецептам. Ту уже наверно кому что выпадет. Но вот если вы таки решитесь воспользоваться вашим подарком (а кто ж не захочет то? халявные 750 грн), при подписке 100% должны ввести реквизиты карты. Откроете, почитаете, закроете, а спустя окончания пробного периода для вас будет новый сюрприз - ежемесячное списание достаточно крупной суммы. Поскольку спустя 15 месяцев уж точно забудете, что сделали подписку... Такие вот дела.

Получается некая парнерка. Магазин не может подарить вам товар или сделать скидку в полцены. Но вот, дядя предлагает оплатить полстоимости товара (остальные 50% платите вы) взамен на то, что через кассу вам втюхают его сомнительный продукт. Выгодно и для дяди, и для магазина: ведь всегда есть надежда, что спустя 1,5-2 года вы забудете и за гарантию, и за подписку. Согласитесь, срок достаточно большой. А если даже не забыли, все-равно переплатите за "подарочный" товар. Без лоха жизнь плоха, как говорится. Надеюсь наш пример поможет вам для себя сделать выводы.

Достоинства:

Часть суммы вы таки можете компенсировать покупкой нового товара, но все равно переплатите.

Недостатки:

Магазин имеет право в любой момент поменять условия договора. И вы с этим соглашаетесь.
Никакого подарка нет.
Вы оплачиваете полную стоимость товара с нахлестом.
Воспользовавшись псевдоподарком имеете риск влететь на деньги с ежемесячной подпиской.

Как работники обманывают клиентов и владельца Фокстрот

Гость 25 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Добрый день.Сегодня зашёл в Фокстрот и попросил защитную пленку на экран телефона.Продавец пошёл в соседний магазин ,купил там необходимую защитную плёнку за 150 гривен ,наклеил мне ее на телефон и продал мне её за 400 гр, причем без чека.После того ,как я потребовал чек и пригласить администратора ,сказал ,что ничего страшного не произошло,вернул мне мои 400 гр ,но администратора... Читать отзыв Добрый день.Сегодня зашёл в Фокстрот и попросил защитную пленку на экран телефона.Продавец пошёл в соседний магазин ,купил там необходимую защитную плёнку за 150 гривен ,наклеил мне ее на телефон и продал мне её за 400 гр, причем без чека.После того ,как я потребовал чек и пригласить администратора ,сказал ,что ничего страшного не произошло,вернул мне мои 400 гр ,но администратора приглашать в а отрез отказался

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення/чек.

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Никогда больше ничего не куплю в Фокстроте! Некомпетентно, долго, ужасно!

Артем 25 июня, 2020 год

Я купил кондиционер 7 июня 2020 №3921085 с подключением, привезли 9 июня. Повзонил в колл центр 9 июня и подал заявку на установку, обещали что в течении трех дней со мной свяжуться монтажники и договорятся на установку. Прошло три дня, никто не позвонил, звоню в колл центр, на другом конце провода девочка обещает что сегодня точно мне позвонят, жду...никто не... Читать отзыв Я купил кондиционер 7 июня 2020 №3921085 с подключением, привезли 9 июня. Повзонил в колл центр 9 июня и подал заявку на установку, обещали что в течении трех дней со мной свяжуться монтажники и договорятся на установку. Прошло три дня, никто не позвонил, звоню в колл центр, на другом конце провода девочка обещает что сегодня точно мне позвонят, жду...никто не звонит. Звоню сам, оператор говори что нет оформленной заявки на установку по моему заказу, оформляем заявку еще раз, 12 июня №12413876 , жду опять 3 дня, звонят на пятый, договариваемся на 22 июня (10 дней аж, понимаю что сезон и много заказов но уже достало все это) Отменяю личные дела на 22, жду монтажников, звонят днем-"Извините сегодня монтажники не могут к вам приехать из за технических проблем, вам удобно на 24 июня?" Отвечаю-хорошо, давайте на 24. 24 июня никто не приехал и не позвонил.
25 июня звоню утром в колл центр, фиксируют жалобу, обещают что сервис в течении трех часов перезвонит, проходит пять, так никто и не позвонил. Выводы делайте сами

Ответ представителя Фокстрот 25 июня, 2020 год

Добрый вечер.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваша обращение находится на рассмотрении.
Ожидайте на обратную связь.

С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Холодильник Samsung

Олена 24 июня, 2020 год

Не рекомендую!!!!
Купляли холодильник у Львові в Фокстроті.Обрали за 15,500,поки дійшли до каси,чек вибили на 16,000,відповідь-ой,пробачте,я оформив вам дорожчий за рахунок підставки під пляшки.Добре,погодились,впарила худоба,нехай тобі буде на совісті!!!. В наявності був тільки один,тому ми згодились почекати день ,щоб забрати зі складу упакований. Забрали на наступний день, розпакували вдома,ну й чекав сюрприз,дві вм'ятини.Гар'яча лінія футболить,магазин футболить,значить буде вам реклама окрема.Холодильник... Читать отзыв Не рекомендую!!!!
Купляли холодильник у Львові в Фокстроті.Обрали за 15,500,поки дійшли до каси,чек вибили на 16,000,відповідь-ой,пробачте,я оформив вам дорожчий за рахунок підставки під пляшки.Добре,погодились,впарила худоба,нехай тобі буде на совісті!!!. В наявності був тільки один,тому ми згодились почекати день ,щоб забрати зі складу упакований. Забрали на наступний день, розпакували вдома,ну й чекав сюрприз,дві вм'ятини.Гар'яча лінія футболить,магазин футболить,значить буде вам реклама окрема.Холодильник куплявся для сім'ї з паралізованою лежачою дитиною.Нехай вам вернеться кожному хто спихнув бракований товар!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 июня, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення/чек.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

никакого уважения к своим клиентам

Олег 24 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Проспект свободы, 26 Заказывал 19.06.20 кондиционер, оплатил товар, после мне только через день набирает сотрудник Фокстрота, сообщают что товара оказывается нету, хотя на сайте по наличию он есть, предлагают витринный вариант переместить, я согласившись его ожидаю, потом оказывается даже его нету, после чего мне делают возврат средств, звоню выяснять, вразумительного ответа в чем дело не получаю. Ужасный сервис в этом магазине и... Читать отзыв Заказывал 19.06.20 кондиционер, оплатил товар, после мне только через день набирает сотрудник Фокстрота, сообщают что товара оказывается нету, хотя на сайте по наличию он есть, предлагают витринный вариант переместить, я согласившись его ожидаю, потом оказывается даже его нету, после чего мне делают возврат средств, звоню выяснять, вразумительного ответа в чем дело не получаю. Ужасный сервис в этом магазине и не компетентные специалисты. Бессмысленная трата времени и нервов

Достоинства:

цена

Недостатки:

сервис, отношение

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати номер замовлення/ чека на покупку і Ваші контактні дані.

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Злая до ужаса

Соня 24 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 Купили кондиционер 14.06.20 мало того,заплатили за установку,вернее переплатили,потому что дорого,так нам еще и сказали,что если мы сами установим,то гарантия слетает,перезвонили,стали на очередь,лето,понятно,долго,но не настолько же!!!!!Нам обещали перезвонить в течении 3 дней,не перезвонили,мы опять набрали,опять ждали,потом установку перенесли,еще на неделю,т.е купить,дозвонится,ждать,и типа в течении года будут устанавливать?!Если не перезвонит,верну товар!!!Руководству пофиг,зачем тогда много говорить,какой ох...ый магазин,мы являлись постоянными клиентами!!!Вот такое отношение... Читать отзыв Купили кондиционер 14.06.20 мало того,заплатили за установку,вернее переплатили,потому что дорого,так нам еще и сказали,что если мы сами установим,то гарантия слетает,перезвонили,стали на очередь,лето,понятно,долго,но не настолько же!!!!!Нам обещали перезвонить в течении 3 дней,не перезвонили,мы опять набрали,опять ждали,потом установку перенесли,еще на неделю,т.е купить,дозвонится,ждать,и типа в течении года будут устанавливать?!Если не перезвонит,верну товар!!!Руководству пофиг,зачем тогда много говорить,какой ох...ый магазин,мы являлись постоянными клиентами!!!Вот такое отношение у фокстрот к потребителям!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати номер чека на покупку і Ваші контактні дані.

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис Старт Мастер

Татьяна 22 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Купили кондиционер 14.06 с услугой установкой. В магазине нам сказали, что до конца месяца нам подключат. Сделали заявку на установку, сказали что для уточнения даты с нами свяжутся. Прождали неделю, так никто и не позвонил. Мы повторно обратились на горячую линию. 22.06 с нами связались и озвучили нам установку в районе 10 июля. А это уже почти месяц. Обидно, что... Читать отзыв Купили кондиционер 14.06 с услугой установкой. В магазине нам сказали, что до конца месяца нам подключат. Сделали заявку на установку, сказали что для уточнения даты с нами свяжутся. Прождали неделю, так никто и не позвонил. Мы повторно обратились на горячую линию. 22.06 с нами связались и озвучили нам установку в районе 10 июля. А это уже почти месяц. Обидно, что фокстрот не ценит своих клиентов. Могли же сразу сказать, что установка будет в течении месяца, мы бы обратились в другую компанию, а теперь деньги за установку можно вернуть только через 14 дней. Уже и кондиционер не нужен будет, обидно.

Остался без камеры GoPro 8

Гость 20 июня, 2020 год

Мой первый отзыв по магазину техники, и к сожалению негативный. Смог успокоиться, только под вечер. Все планы испорчены. Спасибо замечательному сервису!
№10166711 Заказал камеру с жестким диском и картой памяти, на сайте была акция по всем магазинам, но решил взять в Foxtrot, так как предлагался комплект креплений, который мне больше подходит, доставка долго! (7 дней, карантин же!!!!) Не пойму неужели... Читать отзыв Мой первый отзыв по магазину техники, и к сожалению негативный. Смог успокоиться, только под вечер. Все планы испорчены. Спасибо замечательному сервису!
№10166711 Заказал камеру с жестким диском и картой памяти, на сайте была акция по всем магазинам, но решил взять в Foxtrot, так как предлагался комплект креплений, который мне больше подходит, доставка долго! (7 дней, карантин же!!!!) Не пойму неужели невозможно держать камеру хотя бы одну на складе в целом регионе???!! Должен был идти комплект спортивные крепления, но оказалась, что там нужно было поставить галочку на подарок, нет галочки, плати 3000 гривен. По телефону сказали, такого предложения не было и я выбрал подтверждение заказа без связывания с менеджером, так как я на 101% был уверен в том, что покупаю камеру плюс комплект креплений (выбирал целый день!!) Более того сделали меня дураком, что типа такого предложения не было, значит все то мне показалось????!!!!! 5 дней Акция в большинстве магазинах закончилась, лучшее решение, которое могли предложить, возврат. Покупка игрушки на 18000 гривен во время карантина же!!! Тут я понял, что чувствую большую значимость. когда покупаю 1 кг картошки на рынке, взвесят, уступят в пакет положат и еще улыбнуться, а тут всего 18000 тысяч, возврат и давай до свидания!
Хотел взять камеру для поездки, теперь нет, день потратил, настроение испортили!
Оставили без денег, до возврата суммы, другую камеру не купишь, спасибо!
Прилажу фото, которые еще актуальные по подобному предложению, камера с аксессуарами в подарок!!!!
Буду ждать, когда вернут деньги, может еще успею купить камеру по спец предложению!!!
Спасибо дорогой Foxtrot, Good Job!!!!

Достоинства:

не увидел

Недостатки:

Сервис

Как восстановить гарантийный талон и чек?

Татьяна 20 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Пол года назад купила бойлер, начал протекать. Не могу найти гарантийный талон и чек. Что делать? Делала интернет заказ, забирала из магазина.

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Вам нужно обратиться в магазин для востановления чека на оплату товара, чтобы была возможность востановить гарантийный талон

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

клиент1111

Гость 19 июня, 2020 год

прислали микроволновку поламану я зразу позвонила вони сказали ми непровиряем вони на складах яотправила назад на обмен прошло 1,5 мисяця не товара не грошей морозяця будем через суд

Недостатки:

присилають брак за мой деньги

Ответ представителя Фокстрот 19 июня, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати номер чека на покупку і Ваші контактні дані.

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантийный ремонт

Гость 19 июня, 2020 год

После второго запуска мультиварка перестала включаться, отправил в сервисный центр через Фокстрот по гарантии. На сегодняшний день прошло полтора месяца, местонахождение мультиварке неизвестно, на горячую линию звонить бесполезно, ничем помочь не могут. В итоге остался без денег и мультиварки.

Ответ представителя Фокстрот 19 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека на покупку и Ваши контактные данные.

С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

продают подделки!

Елена 19 июня, 2020 год

этот нехороший магазин продал мне гарнитуру Logitech headset PC 960 Stereo Headset USB за 899грн! данная гарнитура является подделкой, сбоку написано всего лишь LOGI, а не как положено Logitech! ко всему прочему я не смогла ее настроить, по серийному номеру, как остальная продукция этого производителя, вообще не пробивается. вы торгуете подделками! и не хотите возвращать мне деньги! ваш сервисный центр... Читать отзыв этот нехороший магазин продал мне гарнитуру Logitech headset PC 960 Stereo Headset USB за 899грн! данная гарнитура является подделкой, сбоку написано всего лишь LOGI, а не как положено Logitech! ко всему прочему я не смогла ее настроить, по серийному номеру, как остальная продукция этого производителя, вообще не пробивается. вы торгуете подделками! и не хотите возвращать мне деньги! ваш сервисный центр вообще некомпетентен, никакой обратной связи! данный товар с сайта удалили уже! не рекомендую этот магазин вообще - он торгует подделками!

Ответ представителя Фокстрот 19 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека на покупку и Ваши контактные данные.

С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Купила телефон,и теперь без телефона

Елена 16 июня, 2020 год

Купила телефон в Фокстроте,на Окружной,12 дней проработал и завис.
Отнесла в магазин,теперь ни телефона ни денег,они отдали его в сервисный центр и уже жду вторую неделю.
Так что с Фокстротом больше связыватся не буду

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Фокстрот 16 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека на покупку и Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман с бонусами

Иван 16 июня, 2020 год

Покупали в сентябре 19 телефон. Заказ оформила через интернет, а телефон забрала самовывозом. Пришла смс о начислении бонусов. Зашла в кабинет, а там вместо 23 бонусов 5. Тут дело даже не в бонусах. это копейки. а в обмане. Принципиально связалась с ними. Мне ответили, что типа я заказ делала НЕ через инет. а просто купила в магазине. Как я... Читать отзыв

Покупали в сентябре 19 телефон. Заказ оформила через интернет, а телефон забрала самовывозом. Пришла смс о начислении бонусов. Зашла в кабинет, а там вместо 23 бонусов 5. Тут дело даже не в бонусах. это копейки. а в обмане. Принципиально связалась с ними. Мне ответили, что типа я заказ делала НЕ через инет. а просто купила в магазине. Как я поняла. видимо, продавцы имеют свой процент, поэтому местные решили оформить покупку через магазин, чтоб типа им процент был. Я звонила и ругалась, тк. в магазине мне телефон даже не отдавали, пока не получила смску на телефон и т.д, как при покупке через интернет. В общем решили, бонус мне после всех препирательств начислили. зашла в кабинет, есть
Но каково же было мое удивление сегодня. когда я спустя время зашла в кабинет - бонус забрали назад. Показали, что дали и забрали. думала купить вентилятор у них, но теперь принципиально не хочу ничего иметь общего

Ответ представителя Фокстрот 16 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

,,подарки,,

Гость 13 июня, 2020 год

Добрый вечер! Вчера покупала в магазине газовую плиту , эл.мясорубку, миксер. Все бы ничего, но в чеке бонус в размере +600 грн!!! Вы говорите ,что это подарок??! Но ,подарки должны быть бесплатные, а вы получается дурите покупателей. Я постоянно у вас покупаю ,но эти подарки мне очень не понравились. Вот прилагаю чек.

Показать 1 ответ

Просування товарів країни-агресора

Оля 13 июня, 2020 год

Купили плиту, додатково в чеку всунули ще якусь програму, за яку взяли 900 грн. Але дана програма повністю на ворожій мові. Тобто магазин займається пропагандою російських програмних продуктів. ГАНЬБА!!! Чому я маю платити гроші в російський бюджет, з якого потім фінансуються бойовики, які вбивають українців на сході нашої країни?

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Реклама країни-терористки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка+горячая линия

Гость 11 июня, 2020 год

Не качественное обслуживание покупателей. Доставка не своевременная. Сотрудники на горячей линии толком ничего ответить не могут на мои вопросы. Сеть магазинов Фокстрот не рекомендую.

Ответ представителя Фокстрот 14 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Привезли вздутый телефон

Гость 10 июня, 2020 год

Не хотят возвращать деньги за телефон,который не работает
Включили в офисе телефон, он не работает,я позвонила в Фокстрот,мне сказали, что это ваши проблемы

Ответ представителя Фокстрот 14 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный сервис и некомпетентность сотрудников

Гость 5 июня, 2020 год

Купили телефон через месяц завис, занесли в фокстрот перезагрузили перестал заражаться, отправили в сервис, сотрудник сказал ждать неделю полторы, хожу уже больше месяца телефона нет, никто не знает что с ним, и когда будет, сотрудники вообще не заинтересованы в работе и клиентах, отношение пофигистическое,. Больше никаких покупок в этом магазине и вам не советую. Обходите 10 дорогой.

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ - Фокстрот АФЕРА во всем прежде чем купить читайте другие отзывы

Власюк Светлана 5 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, просп. Мира, 10 АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Ровно, просп. Мира, 10
Чем дороже товар, тем больше заплатите за ненужную страховку. Руководство фокстрота разработало совместную аферу со страховой компанией "МастерСервис"", по воровству денег покупателей посредством оформления ненужной идиотской страховки.
После оплаты кредита я была в магазине и сказали когда Вам будет угодно, а теперь на протяжении месяца и все пропало.
В моем случае получается,... Читать отзыв АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Ровно, просп. Мира, 10
Чем дороже товар, тем больше заплатите за ненужную страховку. Руководство фокстрота разработало совместную аферу со страховой компанией "МастерСервис"", по воровству денег покупателей посредством оформления ненужной идиотской страховки.
После оплаты кредита я была в магазине и сказали когда Вам будет угодно, а теперь на протяжении месяца и все пропало.
В моем случае получается, чтобы получить страховой платеж (на 799 грн. возмете себе подарок) или доплатите и везмете товар. На 799 грн. АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ

Власюк Светлана
Дата 05.06.2020

Копии чеки в магазине Фокстрот и заявление
Я 100% уверена что их уже не вернуть 800 грн

Ответ представителя Фокстрот 5 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Рома
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасная доставка и консультация клиентов

Карина 5 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Я взяла холодильник в рострочку когда мне его привезли я была в шоке от грузчиков они хотели оставить холодильник на улице в дождь потому что они спешили, потом оказалось что на холодильники вмятина за которую нам никто ничего не говорил , когда мы обратились в магазин к администрации то нам сказали что они говорили о этом недостатке и ничего... Читать отзыв Я взяла холодильник в рострочку когда мне его привезли я была в шоке от грузчиков они хотели оставить холодильник на улице в дождь потому что они спешили, потом оказалось что на холодильники вмятина за которую нам никто ничего не говорил , когда мы обратились в магазин к администрации то нам сказали что они говорили о этом недостатке и ничего с этим делать они не могут и плюс до этого консультант потерял гарантийный листок это просто УЖАСНЫЙ СЕРВИС Я В УЖАСЕ будем идти к юристам и решать даную проблему холодильник стоит 16500 это не маленькие деньги !!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Я заметила только минусы с таким обращением к клиентам магазин скоро останется без покупателей

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отмена всех заказов +380 (99) 936-37-79

Антон Шевченко 5 июня, 2020 год

Позвонил на горячую линию чтобы отменить заказы 02.06.2020 со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов И вот сегодня 05.06.2020, со мной никто не связывается уже 3 дня, каждый день я звоню сам и мне обещают что свяжутся, но это... Читать отзыв Позвонил на горячую линию чтобы отменить заказы 02.06.2020 со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов И вот сегодня 05.06.2020, со мной никто не связывается уже 3 дня, каждый день я звоню сам и мне обещают что свяжутся, но это обман, а я правда не понимаю зачем обманывать клиентов... Операторы абсолютно не владеют информацией. Отмена всех заказов +380 (99) 936-37-79 Номера заказов №10075712 и №10075800
И не надо мне писать что со мной свяжутся, если никто не связывается уже который день!!!

Достоинства:

Пока не увидел, написали такое: "У Вас зафиксированная информация по поводу возврата ДС № 2073672. В порядке очереди с Вами свяжется ответственный сотрудник."

Недостатки:

Лучше не оплачивать на сайте покупки заранее, так как совершить отмену заказа и возврат средств практически невозможно. Особенно если вы не подкованы юридически.

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не могу сделать возврат

Ирина 3 июня, 2020 год

Мой личный опыт- Ни в коем случае ничего не заказывайте через сайт Фокстрота в слепую, инфа часто не соответствует, а вернуть или обменять товар практически нереально!!
Заказала товар, на сайте были указаны неверные характеристика, хотя консультант по телефону уверила, что инфа на сайте соответствует, по факту , когда распечатала товар - очень расстроилась.. Но дальше хуже, для оформления возврата я... Читать отзыв Мой личный опыт- Ни в коем случае ничего не заказывайте через сайт Фокстрота в слепую, инфа часто не соответствует, а вернуть или обменять товар практически нереально!!

Заказала товар, на сайте были указаны неверные характеристика, хотя консультант по телефону уверила, что инфа на сайте соответствует, по факту , когда распечатала товар - очень расстроилась.. Но дальше хуже, для оформления возврата я добивалась связи с оператором 5 дней, и по итогу мне скинули на почту кучу заявлений в разных форматах которые нужно распечатывать заполнять сканировать и отправлять им на рассмотрение с реквизитами банка паспортными данными фотографиями товара и упаковки и ждать, пока они ее осмотрят и одобрят, если повезет , что не по истечению законного срока 14 дней, то затем ждёшь курьера в течении недели, потом пока подтвердят на складе возврат товара, если у вас его вообще заберут, только после этого будет запрос на возврат денег на карту 1-2 недели - это не то, чтобы геморрой- эта бюрократия создана с целью, чтобы покупатель махнул рукой и бросил эту затею.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не могу добиться обычной отмены заказа, говорят что со мной свяжутся, но второй день глухо.

Антон Шевченко 3 июня, 2020 год

Уже второй день со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов. Статус заказов никак не меняется на сайте, хоть я и просил их отменить еще вчера 02.06.2020, но они все еще активны. Пожалуйста, помогите в решении данной ситуации. Отмена всех... Читать отзыв Уже второй день со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов. Статус заказов никак не меняется на сайте, хоть я и просил их отменить еще вчера 02.06.2020, но они все еще активны. Пожалуйста, помогите в решении данной ситуации. Отмена всех заказов +380 (99) 936-37-79 Номера заказов №10075712 и №10075800

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
У Вас зафиксированная информация по поводу возврата ДС № 2073672. В порядке очереди с Вами свяжеться ответственный сотрудник

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ценники не соответствуют цене товара

Владька 3 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Пришел купить мышь. ПЕРВОМАЙСКАЯ 44. Цена 179 по факту на кассе 199.99
Оператор 3 касса 3, Разводит руками со словами я ничего не знаю. Бесит тот факт купив 1 батарейку требуют номер телефона для зачисления бонусов.
Продавец Калмыков В.С - Красавчик все быстро проверил, провел с улыбкой, вежливый, проф своего дела.

Достоинства:

Все четко

Недостатки:

Срачь с ценами

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрий день!

Щиро раді, що Ви залишились задоволені взаємодією з магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому ".
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353