Никогда больше ничего не куплю в Фокстроте! Некомпетентно, долго, ужасно!: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Артем Отзыв написан 25 июня, 2020 год 59 просмотров

Я купил кондиционер 7 июня 2020 №3921085 с подключением, привезли 9 июня. Повзонил в колл центр 9 июня и подал заявку на установку, обещали что в течении трех дней со мной свяжуться монтажники и договорятся на установку. Прошло три дня, никто не позвонил, звоню в колл центр, на другом конце провода девочка обещает что сегодня точно мне позвонят, жду...никто не звонит. Звоню сам, оператор говори что нет оформленной заявки на установку по моему заказу, оформляем заявку еще раз, 12 июня №12413876 , жду опять 3 дня, звонят на пятый, договариваемся на 22 июня (10 дней аж, понимаю что сезон и много заказов но уже достало все это) Отменяю личные дела на 22, жду монтажников, звонят днем-"Извините сегодня монтажники не могут к вам приехать из за технических проблем, вам удобно на 24 июня?" Отвечаю-хорошо, давайте на 24. 24 июня никто не приехал и не позвонил.
25 июня звоню утром в колл центр, фиксируют жалобу, обещают что сервис в течении трех часов перезвонит, проходит пять, так никто и не позвонил. Выводы делайте сами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 25 июня, 2020 год

Добрый вечер.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Ваша обращение находится на рассмотрении.

Ожидайте на обратную связь.

С уважением, Ирина

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить