Заказ оформил позавчера. Товара в наличии не было, сказали ждать поступления и довольно долго. Вчера нашел этот БП в другом месте, дешевле и в наличии. Сегодня утром в 8 часов - позвонил в фокстрот и отменил - и тут началось - "Жди с вами свяжется нужный менеджер" - ок, жду. связался, сказал что возврат денег ждать ДО 10 дней. На вопрос почему - стал нести галиматью про банки, переводы и прочее. После этого сказал ждать ДО 8 часов и ждать обратной связи (что бы это ни означало) - ок, жду, 6 часов вечера - никакой обратной связи, заказ так и стоит в кабинете в статусе "ожидание" как и позавчера. Опять звоню в фокстрот - ответ "ждите до 21:00 статус заказа поменяется, его отменят". Ок, время 21:00 - ничего не изменилось. Ни товара (он мне от вас уже и не нужен) Ни денег Ни звонка ответного Ни информации конкретной, кроме "ЖДИТЕ"
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
отвратительно - Отзывы о Фокстрот
"Жди с вами свяжется нужный менеджер" - ок, жду. связался, сказал что возврат денег ждать ДО 10 дней. На вопрос почему - стал нести галиматью про банки, переводы и прочее.
После этого сказал ждать ДО 8 часов и ждать обратной связи (что бы это ни означало) - ок, жду, 6 часов вечера - никакой обратной связи, заказ так и стоит в кабинете в статусе "ожидание" как и позавчера.
Опять звоню в фокстрот - ответ "ждите до 21:00 статус заказа поменяется, его отменят".
Ок, время 21:00 - ничего не изменилось.
Ни товара (он мне от вас уже и не нужен) Ни денег
Ни звонка ответного
Ни информации конкретной, кроме "ЖДИТЕ"
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353