Фокстрот отзывы

Купівля ТВ

Гость 23 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купив телевізор за 15000, перевірив, через 5 годин забрав. Ніс, як немовля додому. А вдома яекав сюрприз: матриця розбита. Звісно сам винен, що вчергове не переглянув товар, але я звик довіряти. Та на цьому моя довіра до людей скінчилась. Послали мене куди подалі у Фокстроті.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 мая, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Серфіс фокстрот га**о

Олег 20 мая, 2025 год

Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу... Читать отзыв Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу холодильника і каже, що моделі вибраного мною холодильника не має і насовує для вибору дві моделі з китаю.це мені потрібно було чекати тиждень, щоб купити не те що я хочу, а те що вони мені хочуть продати(((

Ответ представителя Фокстрот 20 мая, 2025 год

Олегу, просимо вибачення за ситуацію, яка сталася. Ми розуміємо Ваше розчарування та обов’язково з’ясуємо всі обставини та проведемо внутрішню перевірку щодо якості обслуговування. Для ретельного розгляду цієї ситуації нам потрібна додаткова інформація, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш контакний номер телефону на який було оформлено це замовлення, для уточнення всіх даних та надання зворотного зв'язку. Дякуємо за сигнал — саме завдяки таким відгукам ми маємо можливість змінюватись на краще. Зробимо все можливе, щоб в майбутньому змінити Ваше враження про наш сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите десятой дорогой!

Гость 16 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купили телефон в этом недомагазине фокстрот, который находится в Одессе Сити центр на Таирово!
Чек не дали,сказали ждите вам через две недели прийдет на электронную почту,в итоге ничего не пришло.
Телефон оказался бракованный,вернуть соответственно уже не можем без чека, мошенники!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2025 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про покупку. Ми щиро вибачаємося за незручності. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми дотримуємось. Будь ласка, надішліть номер замовлення або Ваш номер телефону на електронну адресу [email protected] — ми обов’язково допоможемо з відновленням чека та перевіркою технічного стану товару.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Нова покупка у фокстроті

Andrii 15 мая, 2025 год

Купив новий телефон, і я просто в захваті від нього!
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що... Читать отзыв Купив новий телефон, і я просто в захваті від нього!
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що дуже зручно в повсякденному житті. Дизайн телефону стильний та ергономічний, його приємно тримати в руці. Інтерфейс користувача інтуїтивно зрозумілий, я швидко освоїв усі функції. Звук чистий та гучний. Я дуже радий своєму вибору і рекомендую цей телефон усім, хто шукає якісний та надійний пристрій. Це дійсно вартісна покупка!

Ответ представителя Фокстрот 15 мая, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже приємно, що новий пристрій перевершив Ваші очікування. Нехай телефон служить довго, бездоганно й дарує ще більше приємних моментів! Дякуємо, що поділилися враженнями — такі відгуки надихають!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Нема слів від чкості!

Єгор 10 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від... Читать отзыв Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші.

Ви в загалі розумієте що пишите.
Повернути або обміняти товар можливо якщо він не був у використанні.
Тоб то леп-том повинен лежати дома в коробці?

Що за на!балово?
Навіщо ви дурите людей ?

ФОКСТРОТ - ЦЕ ПОКИДЬКИ ЯКІ НАЖИВАЮТСЯ НА ЛЮДЯХ ШЛЯХОМ ОБМАНУ!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 мая, 2025 год

Доброго дня, Єгор! Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми вже перебуваємо з Вами в діалозі в Instagram та працюємо над тим, щоб розібратись у ситуації та знайти рішення. Ситуація в роботі у відповідальних фахівців, тож залишаємося на зв’язку там, щоб зручно і оперативно врегулювати питання.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості!

Єгор 9 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Зворотнього звʼязка так і не було.
Де цей ваш відділ?!
Хто мені компенсує 16400 грн, сплату за навчання ?

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2025 год

Доброго дня. Єгор, напишіть будь-ласка на нашу офіційну сторінку в інстаграм, для полегшення спілкування, та швидкості нашої реакції.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості.

Єгор 9 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 В мене в понеділок починаються онлайн заняття.
Мені потрібен леп-топ. За навчання все проплачено.
Чекаю від відповіді!

Показать 1 ответ

Краще не брати встановлення

Анна 8 мая, 2025 год

Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати... Читать отзыв Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати протягом 10 роб. днів від скасування заявки на лінії і написанні заяви на повернення в фіз. магазині. Ні встановлення ні грошей

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], а також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості

Єгор 8 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 І що Ви зробите в вашому сприянні?
Самі авдвезеье до Києва, и зробите так щоб ввн сьогодні вже був у мене?
Заберіть цей леп-топ а в замін надайте новий, тому що ломаєтся другий раз за 8 місяців, або поверніть мені кошти.

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Вітаємо! Відповідальному відділу була передана Ваша скарга, очікуйте зворотнього зв'язку .

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара.

Єгор 8 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Написав. Вот відповідь!
Дякуємо за звернення .
Приносимо вибачення за незручності.
Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.
В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?
Що далі від того що до вас... Читать отзыв Написав. Вот відповідь!

Дякуємо за звернення .

Приносимо вибачення за незручності.

Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.

В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?

Що далі від того що до вас заернувся.

НІКОЛИ В ЖИТТІ ЗВʼЯЗУВАТИСЬ З ФОКТСРОТ НЕ БУДУ!!!
Гівно а не магазин

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо Ваше обурення, особливо в період навчання, коли справна техніка є вкрай необхідною. Звертаємо увагу, що у випадках, коли товар перебуває на гарантії виробника, діагностика та ремонт здійснюються авторизованим сервісним центром, а строки залежать від виробника та наявності запчастин. Водночас ми зацікавлені в тому, щоб Ваша проблема була вирішена якнайшвидше, тому готові сприяти в комунікації з сервісом.
Будь ласка, надайте нам номер замовлення або сервісної заявки на пошту info@foxtrot.соm.ua чи зверніться за номером 0800 300 353 (безкоштовно), щоб ми могли перевірити статус ремонту та пришвидшити процес, наскільки це можливо. Нам щиро шкода, що склалася така ситуація. Ми вдячні за зворотний зв’язок і зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від качества товарів

Єгор 7 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Дмитро!
Навіщо мені товар 54 тис якій кожні пів року треба здавати у сервіс.
Поверніть мені кошти а цей непотріб залиште собі.

Ответ представителя Фокстрот 7 мая, 2025 год

Єгоре, доброго дня! Нам дуже прикро, що техніка вийшла з ладу та розуміємо Ваше невдоволення ситуацією. Щоб ми змогли розібратися та допомогти якомога швидше, будь ласка, надішліть детальний опис ситуації, характер поломки на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку. Ми обов’язково розглянемо звернення та надамо Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара

Єгор 6 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 09.2024., купив леп-топ Lenovo, за 54 тис. Через пів року прийшлось відправити на сервіс, поміняли материнську плату. Через 3 місяці знов перестав включатись. Перед цім був леп-топ теж Lenovo, 14 років і ні яких проблем не було. Це піздесь, вибачте за мій французький! Чим Ви торгуєте ХЗ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2025 год

Егор, доброго дня. Нам шкода, що Вам довелось пережити цей, не зовсім позитивний досвід. Ви можете звернутись до сервісного центру, вони відремонтують або видадуть акт на списання та повернення коштів, якщо виявлять відповідні для цього причини.

Відправте, будь ласка, це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, ми хочемо детальніше розібратись в ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

розчарування замість сервісу

Эмма Ворона 6 мая, 2025 год

Купував у Фокстроті пральну машину Whirlpool з доставкою додому.. Основною причиною вибору була саме доставка за адресою. Проте, замість обіцяної доставки, товар надіслали на відділення. Протягом двох днів відмовлялися виправити помилку, посилаючись на те, що це проблема служби доставки. В результаті довелося самостійно наймати вантажників і витрачати додаткові кошти та час.

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2025 год

Еммо, добрий день! Нам щиро прикро, що доставка не відповідала очікуванням і спричинила Вам незручності, щиро просимо вибачення! Ми розуміємо, наскільки важливо отримати товар саме за вказаною адресою, особливо коли це враховано при оформленні замовлення. Магазин передає товар до служби доставки згідно з оформленими умовами, однак цілком згодні, що покупець не має страждати через технічні чи організаційні нюанси. Ми обов’язково розглянемо цю ситуацію спільно з логістичним партнером, щоб не допустити подібного у майбутньому. Прохання надіслати цей відгук нам на електронну пошту: [email protected] та вказати номер телефону на який було оформлено замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку після розгляду. Дякуємо, що повідомили про проблему — Ваші відгуки допомагають нам вдосконалювати сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар

Гость 5 мая, 2025 год

Купили холодильник Beko RDSA 280 в Хмельницькому Фокстрот в Оазісі 2.05 .2025.Працівники упакували неналежним чином,загрузили нам в авто.Як виявилось вдома зламані кріплення ,там де не було полиць.Оформили звернення І ніхто не поспішає відповідати.Всунули так всунули поламаний товар.

Ответ представителя Фокстрот 5 мая, 2025 год

Добрий день! Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми докладемо всіх зусиль, щоб детально розібратися і якнайшвидше вирішите це питання. Для цього напишіть нам всі деталі даного інциденту на нашу пошту [email protected] також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Жахливий сервіс доставки

Гость 5 мая, 2025 год

Купила пралку, прийшло смс від магазину про те, що доставка буде з 16 до 21, в 10 ранку дзвонить курєр і каже я завезу до години, я кажу що мене не буде, він каже це впші проблеми , я можу зараз, подзвонила на гарячу лінію, вже 2 години не можуть надати відповідь чи буде доставка сьогодні чи ні. Поверну товар

Недостатки:

Доставка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 мая, 2025 год

Приносимо вибачення сталася помилка, відносно відповіді. Ваше звернення відносно доставки буде зафіксовано, як тільки Ви надішлете на електронну адресу свій номер телефону та подробиці ситуації. Ми обовʼязково розберемося та надамо зворотній звʼязок.

Брехня з термінами гарантійного ремонту, і друга брехня в заяві!

Вербицька Я.Ю. 27 апреля, 2025 год

Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання... Читать отзыв Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання гарантійного ремонта не подовжувався і досі залишається 14 днів. Зателефонувавши на гарячу лінію я почула дві цікаві речі : 1. На мої претензії мені заявили, що я начеб-то погодилася на 30 днів. 2. Я в заяві підписала взагалі 60 днів, бо на словах магазин проговорює 30 днів, а в заяві пише 60 днів. Це свідома поведінка менеджерів, що узгоджена з корпоративною політикою компанії Фокстрот??? Прошу виправити ситуацію і виконати гарантійні дії в надкоротший з можливих час.

Ответ представителя Фокстрот 27 апреля, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за завдані незручності. Ми дуже серйозно ставимося до подібних звернень, тому, будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації. Дякуємо за Ваш відгук, адже саме завдяки Вашим зауваженням ми можемо стати кращими. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Шахраї які підсовують брак і порушують законні права

Гість 25 апреля, 2025 год

Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин... Читать отзыв Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин мені не доведе, що це моя провина! А вони впизнули мені браковану техніку і зняли повністю з себе відповідальність! Повне порушення закону. І якщо ви не вирішите цю проблему я буду звертатись до суду! Це просто шахрайство. Хочу також зазначити грубих працівників які розповідають мені що це моя вина і моя проблема.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 апреля, 2025 год

Добрий день. Нам важливо розібратися у Вашій ситуації та знайти рішення. Будь ласка, надішліть деталі замовлення (номер замовлення або контактний номер телефону) на електронну адресу [email protected] — ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

Ми цінуємо кожне звернення і завжди відкриті до діалогу. Дякуємо за розуміння та довіру!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мелочность

Гость 19 апреля, 2025 год

Сделал заказ на 14 тыс: кэшбек не появился, сделал заявку и как результат - заказ отменен и создан заново (на этапе комплектации) уже без бонусных балов на сайте фокстрот и, естественно, без кэшбека на лэтишопс.
Очень странно для крупного магазина.

Ответ представителя Фокстрот 20 апреля, 2025 год

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування, адже кешбек і бонуси — важливі переваги для наших клієнтів. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот, ноутбуки

Гость 15 апреля, 2025 год

Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається... Читать отзыв Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається тепер відстоювати свої права у суді

Ответ представителя Фокстрот 16 апреля, 2025 год

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Ми хочемо розібратись у Вашому випадку й все виправити. Просимо Вас надати деталі замовлення (номер замовлення або номер телефону за яким воно було зроблене) на нашу пошту [email protected], щоб ми могли допомогти Вам максимально швидко.
Запевняємо Вас, що ми не залишаємо без уваги жодного звернення і завжди відкриті до конструктивного діалогу.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Наглий обман, остання покупка в цій рижій "канторі" шахраїв

Гость 14 апреля, 2025 год

Замомив ноутбук, оператор в телефонній розмові сказала що ноутбук буде з вітрини але новий. Я запитав як там з гарантією від асус бо я знаю випадки що вона вже може закінчитись на момент купівлі. Оператор мене запевнила що все добре і ноутбук не активований. При отриманні товану на відділенні я його візуально оглянув і одразу стало помітно відношення продавців магазину... Читать отзыв Замомив ноутбук, оператор в телефонній розмові сказала що ноутбук буде з вітрини але новий. Я запитав як там з гарантією від асус бо я знаю випадки що вона вже може закінчитись на момент купівлі. Оператор мене запевнила що все добре і ноутбук не активований. При отриманні товану на відділенні я його візуально оглянув і одразу стало помітно відношення продавців магазину які його пакували - весь екран в якихось жирних розводах, пилу настільки багато що він відбився на екрані у вигляді клавіатури. Ну тобто продавці з одеського магазину на стільки ліниві що навіть не витерли від пилу той нещасний ноутбук перед пакуванням. Але вишенькою на торті стало те, що після встановлення ОС Windows і програми MyAsus мене взяла така сильна злість коли побачив наступне: Строк дії вашої гарантії завершився! Гарантія дійсна до: 2025.03.26.
Агов, оператор, продавці і взагалі весь ФТД-Ритейл, це такий невдалий жарт чи ви всі свідомо впарюєте б/в товар під вигядом нового? Також хочу почути/прочитати коментар від офіціного представника бренку ASUS, який тут в коментарях вже писав. $Фокстрот - Наглий обман, остання покупка в цій рижій \канторі\ шахраїв$

Шахраї.Погане обслуговування.

Гость 14 апреля, 2025 год

20.03.2025 в магазині на Здолбунівські 17 м. Київ,купляли мобільний телефон Самсунг А56, продавець Саша повідомив ,що до даної моделі в подарунок іде пакет пілключення до ТV на рік.Від подарунка ми відмовились,так як таким не користуємось.Разом з телефоном ще купили зарядне, захисне скло.Паперовий чек на нашу вимогу,нам не роздрукували,,Так як у них давно уже ідуть електронні,(захист довкілля)На наші... Читать отзыв 20.03.2025 в магазині на Здолбунівські 17 м. Київ,купляли мобільний телефон Самсунг А56, продавець Саша повідомив ,що до даної моделі в подарунок іде пакет пілключення до ТV на рік.Від подарунка ми відмовились,так як таким не користуємось.Разом з телефоном ще купили зарядне, захисне скло.Паперовий чек на нашу вимогу,нам не роздрукували,,Так як у них давно уже ідуть електронні,(захист довкілля)На наші наполегливі вимоги паперового чека, у них раптово стались проблеми з інтернетом.Але нас попередили,що якщо щось трапиться з пристроєм,підійдете до нас.Електронний чек мені прийшов на 15й день ,смс на вайбер. І ,,бубочкою,, на торті, було те,що ВАШ ПОДАРУНОК (ВІД ЯКОГО МИ КАТЕГОРИЧНО ВІДМОВИЛИСЬ)В ВИГЛЯДІ СТАРТОВОГО ПАКЕТА ДО ТВ, КОШТУЄ 1188ГР.Зв'язавшись по гарячі лінії з оператором, мені пояснили,пройшло 14 днів Вам ніхто нічого повертати не буде.Користуйтесь ним.А продавець з магазину вибачився за прикрість.І порадив на магазин писати заяву за ШАХРАЙСЬКІ ДІЇ.І що враховуючи суму пакета, їм за це нічого не буде,що воно навіть на статтю по шахрайству не потяге,А цивільно-правові,Саме цікаве,що я за пакет заплатила кошти ,а самого пакета мені ніхто не дав..Тут висновок один.Шахраї,і це у них системно працює,і адміністрація це підтримує і заохочує.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 апреля, 2025 год

Вітаємо! Ваше звернення зафіксоване та взяте в роботу. Будь ласка очікуйте на зворотній звʼязок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не якісне обслуговування, не якісний товар відпущений без перевірки

Ірина 9 апреля, 2025 год

Придбали через Касту в Фокстроті мікрохвильову піч.
На Новій Пошті перевірили - тарілка крутилася, світло в середені було.
Коли вдома вімкнули - мікрохвильовка не гріла.
після звернення на Гарячу лінію Фокстрот було запропоновано для мого комфорту, відвезти мікрохильовку до найближчого магазину Фокстрот.
Там прийняли її для відправки в сервісний центр. В акті прийому було зазначено, що мікрохвильова піч не... Читать отзыв Придбали через Касту в Фокстроті мікрохвильову піч.
На Новій Пошті перевірили - тарілка крутилася, світло в середені було.
Коли вдома вімкнули - мікрохвильовка не гріла.
після звернення на Гарячу лінію Фокстрот було запропоновано для мого комфорту, відвезти мікрохильовку до найближчого магазину Фокстрот.
Там прийняли її для відправки в сервісний центр. В акті прийому було зазначено, що мікрохвильова піч не була у використанні!
Направили до сервісного центру від 15 до 60 днів, не надавши мені для тимчасового використання іншу мікрохвильовку, не надавши мені можливість придбати вних іншу, замість неякісної, не бажають повертати кошти.
Привсьому цьому, працівники Фокстрот в телефонних дзвінках намагаються мене звинуватити в придбаному неякісному товарі і бажають, після сервісного центру, повернути мені не новий тоар!
Буду звертатися у відповідні органи, відповідно до ЗУ " Про захист прав споживачів".
Цікаво, що не далекоглядні працівники компанії Фокстрот, самі Пропонують Звертатися до суду!
Гарний адвокат завжди пропонує вирішувати справу до суду, але деяким працівникам Фокстрот це не відомо!

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2025 год

Шановна Ірина,
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією, і ми розуміємо Ваше обурення. Компанія «Фокстрот» завжди прагне забезпечити належний рівень обслуговування та вирішити будь-які питання наших клієнтів у найкоротші терміни.
Ми дуже хочемо розібратись у Вашому випадку й виправити ситуацію. Просимо Вас надати деталі замовлення (номер замовлення або номер телефону за яким воно було зроблене) на Email: [email protected], щоб ми могли допомогти Вам максимально швидко.
Запевняємо Вас, що ми не залишаємо без уваги жодного звернення і завжди відкриті до конструктивного діалогу.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 2 ответа

Моя проблема была решена, оценку исправляю

Артём 3 апреля, 2025 год

Заказ 16569404. Проблему решили сотрудники за 2 дня, ещё и в качестве извинения начислили 200 бонусов. Исправляю оценку, приятно удивлён, спасибо!

Достоинства:

Была проблема

Недостатки:

Проблему решили

Ответ представителя Фокстрот 3 апреля, 2025 год

Дякуємо за оновлений відгук! 😊 Нам дуже приємно, що проблему вдалося вирішити, і Ви залишилися задоволені. Щиро вдячні за Вашу терплячість та розуміння. Завжди раді допомогти! 💙

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах а не компанія

Гость 2 апреля, 2025 год

Жах а не компанія..дурять с гарантіей... обратился с проблемою єкрана, знайшли другу для скасування гарантії !! Вообще погана фірма!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2025 год

Добрий день! Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми докладемо всіх зусиль, щоб детально розібратися і якнайшвидше вирішите це питання. Для цього напишіть нам всі деталі даного інциденту на нашу пошту [email protected] також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку. Ми зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність та довіру.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Прошу руководство Фокстрота вернуть деньги!

Артем 1 апреля, 2025 год

Сделал заказ и сразу же его отменил, даже не получив товара, подал новый заказ. Операторы кормили завтраками, что заказ отменят, 5 рабочих дней занимает возврат, в конечном итоге склад просто проигнорировал заранее уведомление, что заказ отменили, все просьбы ускорить и отправили товар, после чего надо ждать его возврата на склад. Уважаемое руководство, обратите внимание на отзывы, ваш магазин когда-то был... Читать отзыв Сделал заказ и сразу же его отменил, даже не получив товара, подал новый заказ. Операторы кормили завтраками, что заказ отменят, 5 рабочих дней занимает возврат, в конечном итоге склад просто проигнорировал заранее уведомление, что заказ отменили, все просьбы ускорить и отправили товар, после чего надо ждать его возврата на склад. Уважаемое руководство, обратите внимание на отзывы, ваш магазин когда-то был номер один, чего не скажешь сейчас! Поспособствуйте скорейшему решению этого вопроса!
Заказ 16569404.

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2025 год

Артеме, добрий день! Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми докладемо всіх зусиль, щоб детально розібратися і якнайшвидше вирішите це питання. Ваше звернення зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від нашого фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не умеют решать проблему с возвратом

Гость 1 апреля, 2025 год

16569404 заказ, номер заявки на возврат № заявки: 3091106, неоднократно обращался чтобы ускорили отмену заказа, операторы утверждали, что ускорят и возврат произойдёт в течении 8 часов, после чего берут и отправляют заказ, ставят перед фактом, что он поедет туда и обратно, только потом произойдёт возврат. Халатное отношение, никому не рекомендую интернет магазин Фокстрот.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все сплошной минус

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2025 год

Добрий день! Щиро просимо вибачення за завдані незручності. Ми детально розглянемо цю ситуацію та зробимо все можливе для її вирішення. Ваше звернення вже передано у відповідний відділ, і наш фахівець зв’яжеться з вами найближчим часом. Дякуємо за Ваше терпіння!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець Марина

Марина 30 марта, 2025 год

Фокстрот Бориспіль, це жах. Касир завжди розмовляє у телефоні, начебто вона дома на дивані, обслуговування жахливе та грубе. Завжди робили покупки у Вас. Зараз дуже неприємно відвідувать Ваш магазин.

Достоинства:

Розташування

Недостатки:

Обслуговування

Ответ представителя Фокстрот 30 марта, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що у Вас залишилися негативні враження від відвідування нашого магазину. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити якісне обслуговування. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мізогінія у Фокстроті

Гость 29 марта, 2025 год

Просто жах... У Фокстроті практикують мізогінію... Прийшла я до цього магазину у Кінг Кросі (Львів) зі списком техніки, яка мені необхідна.
На стійці біля касирки стоїть працівник цього чудо-магазину. Простягаю їй листочок, вона дуже зраділа, що така повна інформація, сказавши "О, як все детально розписано", на що працівник зухвало всміхнувся і видав: "Якщо це взагалі вона писала". У мене... Читать отзыв Просто жах... У Фокстроті практикують мізогінію... Прийшла я до цього магазину у Кінг Кросі (Львів) зі списком техніки, яка мені необхідна.

На стійці біля касирки стоїть працівник цього чудо-магазину. Простягаю їй листочок, вона дуже зраділа, що така повна інформація, сказавши "О, як все детально розписано", на що працівник зухвало всміхнувся і видав: "Якщо це взагалі вона писала". У мене шок, але я мовчу.

Йдемо з касиркою до компа, де вона починає вносити дані, і питає: "Так замовлення на вас оформлювати?", на що я вже не стрималася. Питаю, "А кого ви ще тут бачите?".

Це у вас норма така? Ви приймаєте замовлення тільки від чоловіків? Опис вашого працівника: високий, коротка стрижка, світле волосся, в окулярах.

Проведіть своїм підлеглим тренінг зі спілкування з клієнтами, будь ласка.
Бо це просто якийсь треш. Більше ні ногою у ваш гадюшник.

Ответ представителя Фокстрот 29 марта, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і за те, що повідомили нам про цю ситуацію. Ваш опис поведінки працівника неприпустимий, і ми вже передали інформацію керівництву магазину у King Cross Львів для розгляду.
Ми проведемо додаткове навчання з працівниками, аби уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував професійне обслуговування незалежно від обставин.
Якщо у вас залишилися додаткові деталі чи запитання, просимо звертатися на нашу пошту [email protected]. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дратує ходьба поруч

Ольга 21 марта, 2025 год

Звернення до керівництва, навіщо ви змушуєте працівників ходити за клієнтами, котрі зайшли до магазину, це треш? Це дратує! Це викликає негатив і бажання якнайшвидше покинути магазин! Якщо я буду мати питання, я звернусь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 марта, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук! Нам шкода, що у Вас склалося таке враження під час відвідування магазину. Ми прагнемо забезпечити комфортний сервіс для всіх клієнтів, тому Ваш коментар буде переданий керівництву для аналізу підходу до обслуговування. Якщо у Вас є додаткові зауваження або пропозиції, будемо вдячні, якщо ви поділитеся ними, надіславши лист на [email protected] . Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими! 💙

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353