Категорично не рекомендую купувати товари у Фокстрот з «безкоштовною доставкою». 25.04.2026 придбали на подарунок дитині геймерське крісло Anda Seat Kaiser 3 Size XL. Перед покупкою спеціально уточнили у продавця умови доставки. Нас запевнили, що доставка безкоштовна і буде здійснена вже наступного дня — 26.04.2026. У результаті — жодної доставки ні 26.04, ні 27.04, ні 28.04. Жодних повідомлень про затримку, жодних пояснень причин, жодних вибачень. Клієнт просто залишений без товару і без інформації. Складається враження, що заяви про швидку та безкоштовну доставку — це лише спосіб залучити клієнта, а фактичне виконання зобов’язань компанію не цікавить. ФОКСТРОТ - це ненадійний сервіс, обіцянки не виконуються, ставлення до клієнта — байдуже. Не рекомендую.
Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Ми завжди прагнемо забезпечувати наших клієнтів найвищою якістю обслуговування.
Для того щоб допомогти розібратися в ситуації та з’ясувати причину затримки доставки, нам потрібно більше деталей. Будь ласка, надішліть це звернення на адресу: [email protected] та вкажіть Ваш мобільний номер для зв’язку.
Ми працюємо над підвищенням якості обслуговування щодня, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.
Фокстрот в ТРЦ Республіка на кільцевій, Київ - Відгуки про Фокстрот
25.04.2026 придбали на подарунок дитині геймерське крісло Anda Seat Kaiser 3 Size XL. Перед покупкою спеціально уточнили у продавця умови доставки. Нас запевнили, що доставка безкоштовна і буде здійснена вже наступного дня — 26.04.2026.
У результаті — жодної доставки ні 26.04, ні 27.04, ні 28.04.
Жодних повідомлень про затримку, жодних пояснень причин, жодних вибачень. Клієнт просто залишений без товару і без інформації.
Складається враження, що заяви про швидку та безкоштовну доставку — це лише спосіб залучити клієнта, а фактичне виконання зобов’язань компанію не цікавить.
ФОКСТРОТ - це ненадійний сервіс, обіцянки не виконуються, ставлення до клієнта — байдуже.
Не рекомендую.
відгук
Коментарі до відгуку
Для того щоб допомогти розібратися в ситуації та з’ясувати причину затримки доставки, нам потрібно більше деталей. Будь ласка, надішліть це звернення на адресу: [email protected] та вкажіть Ваш мобільний номер для зв’язку.
Ми працюємо над підвищенням якості обслуговування щодня, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353