Name: Щось пішло не так
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Юлия Ермакова

› › ›

Юлия Ермакова Відгук додано 1 год 18 хв тому 1 перегляд

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 З магазином Фокстрот було кілька покупок, і начебто ранішні покупки були нічого так. Але остання просто вимотала всі нерви. Замовила у них аналоговий радіоприймач для старого батька, якому звично було б з таким впоратись. Отримала своє замовлення із запізненням на два дні. Але радіоприймач виявився бракованим, і я прийшла обмінювати його. Та виявилося, що обміняти не можна, бо це не їх товар, а їхніх постачальників,чи ще там когось. Замовили в них же такий самий, щоб зробити обмін (він, до речі, також прийшов із запізненням на дві доби - а у нас наближався день народження, і чекати було неможливо). Другий радіоприймач також був бракованим. Ми здали його, нам видали чек на те, що гроші нам повернуть. Але до сих пір грошей своїх ми не бачимо - нам показали якусь квитанцію, начебто, гроші за повернення зарахували на якусь картку. Але на моїй карточці вони так і не з'явилися. НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ У ФОКСТРОТІ. Можливо, кожен на своєму місці робить все правильно, але в цілому ситуація погана.

Переваги:

Ввічливість, винахідливість.

Недоліки:

Магазин обирає поганих постачальників, в яких може вся партія товару бути бракованою

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 хв 38 сек тому

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за незручності та можливі непорозуміння, які виникли під час взаємодії з нашою компанією.

Для детального розгляду ситуації та допомоги, будь ласка, надішліть це звернення, разом з номером телефону для зв'язку, на нашу адресу: [email protected].

Ми цінуємо кожного клієнта та щодня працюємо над покращенням якості обслуговування.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти

Відповідь представника Фокстрот 4 хв 32 сек тому

Доброго дня. Для перевірки інформації та детального розгляду ситуації, будь ласка, надішліть номер телефону на електронну адресу [email protected], для надання зворотного звʼязку. Наші спеціалісти опрацюють звернення та нададуть Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»

0800 300 353

Відповісти