Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 882 отзывов
Доставка цветов
Заказ 347421935
При общении по телефону, мне сказали что все приедет, на просьбу связаться с курьером мне отвечали : « Мы свяжемся и перезвоним вам» и никто не перезванивал, на 4 мой звонок, девушка оператор при мне звонила курьеру, на что он ей ответил-« Какой заказ, я дома праздник отмечаю» спасибо вам за праздник, качество на высоте, если... Читать отзыв
При общении по телефону, мне сказали что все приедет, на просьбу связаться с курьером мне отвечали : « Мы свяжемся и перезвоним вам» и никто не перезванивал, на 4 мой звонок, девушка оператор при мне звонила курьеру, на что он ей ответил-« Какой заказ, я дома праздник отмечаю» спасибо вам за праздник, качество на высоте, если не хотите испортить отношения с женой, не доверяйте этой доставке)
Ми дуже цінуємо зворотний зв'язок і працюємо над поліпшенням нашого сервісу, щоб подібне не повторилося в майбутньому. 🔧
Дякуємо за терпіння та розуміння! ❤️ Показать 1 ответ
Так работать нельзя.
Нам дуже шкода, що ви отримали квіти неналежної якості 😔. Це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ми намагалися сьогодні з вами зв'язатися, щоб запропонувати рішення, але, на жаль, вам було неактуально. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.
Щодо цін – у святковий період постачальники справді підвищують вартість квітів через високий попит 🌸. Ми розуміємо, що це може викликати незручності, і приносимо вибачення 🙏.
Ми прикріпили до вашого номера бонуси (цукерки 🍬 та іграшку 🧸) для наступного замовлення. Ви зможете їх використати, попередньо повідомивши оператора, щоб він їх додав.
Сподіваємося, що зможемо виправити ваше враження 😊. Показать 1 ответ
Просто жах!
Шановні керівники!
Ви ж повинні були передбачити, що в таке свято у вас буде така ситуація із замовленнями, чому заздалегідь... Читать отзыв 8.03.2025 Для мене було замовлено у Дніпрі та оплачено букет з сюрпризом, але, на превеликий жаль, з вини компанії свято було зіпсовано, букет, на жаль, не доставили, на дзвінки компанія не відповідала (в день замовлення не узгодили час доставки також).
Шановні керівники!
Ви ж повинні були передбачити, що в таке свято у вас буде така ситуація із замовленнями, чому заздалегідь не продумали всі можливі ситуації?
P.S. 9.03. 8-30 дзвінок з кур'єрської служби... до вас прибуде кур'єр з букетом та сюрпризом на 9 БЕРЕЗНЯ... дуже смішно....
Ми розуміємо, як важливо було для вас, щоб букет був доставлений саме 8 березня, і ситуація дійсно не відповідає стандартам, до яких ми прагнемо.
Ми хочемо розібратися в цій ситуації та знайти найкраще рішення. Напишіть нам у чат-бот (https://telegram.me/FlowersUaChatBot), або тут в коментарях вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити питання з вашим замовленням та компенсувати завдані незручності.💐🎁
Ще раз вибачаємося за ситуацію і сподіваємося на розуміння.❤
Торговля в стиле 90-х.
Нам дуже шкода, що ви отримали квіти неналежної якості 😔. Це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ми намагалися сьогодні з вами зв'язатися, щоб запропонувати рішення, але, на жаль, вам було неактуально. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.
Щодо цін – у святковий період постачальники справді підвищують вартість квітів через високий попит 🌸. Ми розуміємо, що це може викликати незручності, і приносимо вибачення 🙏.
Ми прикріпили до вашого номера бонуси (цукерки 🍬 та іграшку 🧸) для наступного замовлення. Ви зможете їх використати, попередньо повідомивши оператора, щоб він їх додав.
Сподіваємося, що зможемо виправити ваше враження 😊.
Ціна квітів дууууже далека від їх якості
Нам справді дуже шкода, що букет не виправдав ваших очікувань 😔. Ми завжди прагнемо надавати тільки найкращий сервіс і щоб кожне замовлення приносило радість. Ваша незадоволеність — це важливий сигнал для нас, і ми хочемо це виправити.
Будь ласка, напишіть нам у чат-бот (https://telegram.me/FlowersUaChatBot), або тут у коментарі, щоб ми могли розглянути вашу ситуацію і запропонувати рішення 🤝. Наші менеджери готові допомогти вам в найкоротші терміни ⏳.
Квіти — це живий товар, і кожен букет унікальний 🌸. Проте ми розуміємо, як важливо, щоб реальний букет відповідав очікуванням, тому ми завжди стараємось зробити промофото якомога реалістичнішими 📸, щоб ви могли побачити, що отримаєте.
Ми цінуємо ваш відгук, адже він допомагає нам ставати кращими. Ще раз перепрошуємо за незручності та обіцяємо зробити все можливе для виправлення ситуації! 😊
Жахливий сервіс(
Розуміємо, що вас обурило, що на гарячу лінію не було можливості додзвонитись і що відповідь у Телеграмі затрималась. Це неприпустимо, і ми обов'язково вживаємо заходів, щоб покращити нашу комунікацію. 💬
Щодо доплат і можливих змін вартості замовлення – ми розуміємо, що це було неприємним сюрпризом для вас. Такі ситуації є результатом непередбачених обставин, і ми абсолютно згодні, що цю інформацію слід було повідомляти на етапі оформлення замовлення. Приносимо вибачення за ці незручності. 🙏
Ми хочемо вирішити цю ситуацію на вашу користь. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот (https://telegram.me/FlowersUaChatBot), або надайте номер замовлення тут в коментарі, і ми знайдемо найкраще рішення для вас.
Ще раз вибачаємося за всі незручності і дякуємо за ваші зауваження. Ваша думка дуже важлива для нас. Показать 1 ответ
Такого 8 березня ще не було
Відповідально заявляю, що окрім втрати постійного клієнта я як юрист буду відстоювати свої інтереси, у звʼязку із чим фловерс юа отримає претензію та якщо треба судову справу по стягненню коштів та моральної шкоди!
Ми хочемо негайно виправити цю ситуацію! Будь ласка, зв’яжіться з нами у чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot або напишіть нам у коментарях номер замовлення – ми розглянемо вашу ситуацію та обов'язково запропонуємо найкраще рішення.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Ми обов’язково проаналізуємо, що сталося, щоб не допустити подібних ситуацій у майбутньому. 💐
Жахливий сервіс, дякую за зруйноване свято
В результаті, досі не розумію де мій букет й уплочені гроші, а найголовніше - розчарована мати, яка очікувала букет саме в цей день
Нульова комунікація зі своїми клієнтами
Я зробив замовлення, у вказаний проміжок часу воно не було доставлено. Про те, що кур'єр затримується ніхто не попередив. Через годину після бажаного часу отримання, зателефонував оператор і уточнив новий бажаний час та "пішов" уточнювати чи зможе кур'єр. Скоріш за все заблукав... бо не повернувся з уточненнями. Після настання нового "бажаного часу отримання", я вже... Читать отзыв На жаль, ви втратили клієнта
Я зробив замовлення, у вказаний проміжок часу воно не було доставлено. Про те, що кур'єр затримується ніхто не попередив. Через годину після бажаного часу отримання, зателефонував оператор і уточнив новий бажаний час та "пішов" уточнювати чи зможе кур'єр. Скоріш за все заблукав... бо не повернувся з уточненнями. Після настання нового "бажаного часу отримання", я вже сам зателефонував оператору, яка поставила перед фактом, що замовлення скасовано через мою відмову. Ніякої відмови не було, про зміну статусу замовлення мене ніхто не попередив, про те, що в новий "бажаний час" доставка не відбувається відразу не попередили, вибачення в шаблоні у оператора не прописані. Всі відгуки на сайті лише позитивні, негативні не публікуються)
Дякую за негативне завершення свята, надалі буду завчасно читати об'єктивні відгуки
Очікую на повернення коштів
Жахлива якість квітів
Зіпсоване свято
Зіпсували 8 березня
Жахливі квіти
Жахливий сервіс
✔️ Ми завжди зв'язуємося з одержувачем для підтвердження часу та адреси, але при цьому сам сюрприз зберігається, бо ми не кажемо, що ми доставляємо та від кого.
✔️ У святкові періоди (наприклад, 8 березня, 14 лютого) такі дзвінки робляться завчасно, щоб забезпечити своєчасну доставку.
Ми хочемо розібратися в ситуації та запропонувати рішення. Напишіть нам у чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot, або якщо маєте можливість, надайте тут в коментарях номер вашого замовлення і ми все з'ясуємо та надамо найкраще рішення для вас. 🌸
Жахливо, зіпсоване свято
Не майте справ
Кошмар с заказом
Но терпение лопнуло сегодня.
Первый звонок был 14.02 когда заказ оплаченный за день до, не был доставлен вообще, оператор хамовито хихикал в трубку жене.
Но финиш настал сегодня (08.03), послали не свежие цветы, но самое "прекрасное", это 12 веток, на поминки?
Не рекомендую никому связываться с этой "конторой".
Ужасная компания
Розчарована
Стосовно одного замовлення (вже після проплати і підтвердження) перетелефонували і повідомили, що збільшують вартість доставки на 580 грн.!
Стосовно іншого - після онлайн-замовлення, проплати і навіть телефонної розмови, вони набрали людину, якій планувався сюрприз і розказали про нього за 2 дні до свята! Дякую за зіпсований настрій і свято!!!!!... Читать отзыв Розчарована! Колись були норм компанія, зараз дуже не рекомендую!
Стосовно одного замовлення (вже після проплати і підтвердження) перетелефонували і повідомили, що збільшують вартість доставки на 580 грн.!
Стосовно іншого - після онлайн-замовлення, проплати і навіть телефонної розмови, вони набрали людину, якій планувався сюрприз і розказали про нього за 2 дні до свята! Дякую за зіпсований настрій і свято!!!!!
І це ще вони навіть квіти не доставили!!!!
Крім того, негативні відгуки на своєму сайті вони не публікують! Тому й рейтинг такий високий там.
Ми вже надіслали вам листа на пошту — будемо вдячні, якщо зможете надати деталі замовлення (номер або контактний телефон), щоб ми могли швидко все перевірити та допомогти 💐.
Не покупайте у них цветы. Вас обманут.
Обещали прислать фото перед отправкой получателю - не отправили.
Щиро вибачаємося за ситуацію. Ми розуміємо ваше розчарування та передамо цю інформацію команді для покращення сервісу. Щоб виправити враження,ми зв'язались з вами та вже додали на ваш баланс бонус – коробочку Ferrero Rocher та 5 гелевих кульок. Ви зможете використати їх при наступному замовленні.
Дякуємо за зворотний зв’язок, і сподіваємося ще не раз порадувати вас у майбутньому! 🌸
Шарашкіна контора
Недобросовісне відношення до виконання замовлення
На сайті є послуга фофтозвіту, який було замовлено, оскільки був важливим момент отримання подарунку адресатом - жінкою дуже поважного віку, актуальне фото якої хотілося мати, бо життя знаєте воно яке зараз...
Проте виявляється компанія має практику відправку букетів по місту просто таксистом, змусити якого зробити фото ніхто не може. Проте... Читать отзыв Останній досвід користування послугами компанії Flowers.ua зіпсував попередній непоганий досвід.
На сайті є послуга фофтозвіту, який було замовлено, оскільки був важливим момент отримання подарунку адресатом - жінкою дуже поважного віку, актуальне фото якої хотілося мати, бо життя знаєте воно яке зараз...
Проте виявляється компанія має практику відправку букетів по місту просто таксистом, змусити якого зробити фото ніхто не може. Проте в умовах замовлення є оплата даної послуги. Начхати і на ваші особисті потреби, і на виконання умов. Ще й 15 гривень за ненадану послугу повертають ось уже другий місяць. Розчарування і моя абсолютна НЕ рекомендація цієї контори.
Клієнтоорієнтованість в даній компанії відсутня
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме... Читать отзыв Мій досвід співпраці з цією компанією жахливий, не розумію звідки стільки задоволених клієнтів, таке враження, що відгуки лишають боти.
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме рожеві, мене запевнили, що букет буде в біло-кремово-рожевому кольорах, пообіцяли, що чайні рози будуть замінені на рожеві і що відповідний коментар для флориста залишено.
Отримала букет з чайними жовтими, не заміненими розами, звʼязатись з співробітниками для вирішення даного питання неможливо! Переводять на якийсь відповідальний відділ і кидають слухавку, другий день намагаюсь звʼязатись усіма месенджерами, телефоном- все марно!!!
Дитині і мамі сюрприз зруйновано ще й тим, що на другий день квіти зівʼяли, така якість точно не коштує 2000 грн.
Не рекомендую співпрацю з данною компанією!
Клієнт орієнтованість компанії відсутня її
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були... Читать отзыв Мій досвід співпраці з компанією flowers.ua - жахливий, не розумію звідки стільки задоволених клієнтів, таке враження, що відгуки лишають боти.
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме рожеві, мене запевнили, що букет буде в біло-кремово-рожевому кольорах, пообіцяли, що чайні рози будуть замінені на рожеві і що відповідний коментар для флориста залишено.
Отримала букет з чайними жовтими, не заміненими розами, звʼязатись з співробітниками для вирішення даного питання неможливо! Переводять на якийсь відповідальний відділ і кидають слухавку, другий день намагаюсь звʼязатись усіма месенджерами, телефоном- все марно!!!
Дитині і мамі сюрприз зруйновано ще й тим, що на другий день квіти зівʼяли, така якість точно не коштує майже 2000 грн.
Не рекомендую співпрацю з данною компанією!
Зіпсоване свято та відсутність підтримки
Сюрприз і свято були зіпсовані.
Про те що є якісь проблеми чи затримки ніхто не повідомляв. Подзвонивши по телефону вже ввечері дізнався, що доставку зроблять завтра. На щастя наступного дня букет таки дістався до отримувача, але фото доставки, замовлене і оплачене, так і не було зроблено. Більше підтримка на контакт не виходила, а статус замовлення в додатку з " оплачено" на " доставлено" змінився лише на наступний день після доставки.
Як на мене, то сервіс кульгає на обидві ноги.
Перебуваючи у війську я не можу контролювати процес виконання замовлення вчасно.
Службі доставки "Дякую" за зіпсований настрій і свято.
Користувачам "до уваги", що й з вами може статися така історія. Щоб ви могли мати можливість вирішити питання доставки квітів вчасно до адресата іншими шляхами, якщо у flowers.ua щось пішло не за планом. Мене цієї можливості позбавили. Нажаль.
Такий самий відгук залишив в додатку, але він так і не з'явився у відгуках.
Можливо, публікують лише позитивні відгуки, щоб не псувати статистику?!
Будь ласка, напишіть номер замовлення тут або у нашому чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot, і ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Ще раз вибачаємося та сподіваємося на шанс змінити ваше враження. 💐 Показать 1 ответ
Квіти завʼяли на другий день. Жодної реакції на скарги
Не рекомендую !!
Свято і настрій в дитини зіпсовані (((( Не рекомендую !!!!
Гірше немає куди
Жахлива доставка!
По Житомиру доставка із затримкою на день. Замовляв в один день, доставили через день і те з тизх квітів, що залишились!
Їх треба закидать коментарями в інстраграм і соц. мережах!
Разводят на шекели