Flowers.ua отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 79 отзывов
Доставка цветов
15 троянд Pink Athena
Відгук про замовлення
Ми намагались з вами зв’язатись, але, на жаль, не додзвонились. Також написали у WhatsApp з пропозицією доставити новий букет разом із коробкою цукерок — звісно, за наш рахунок.
Додамо, що доставка цього замовлення здійснювалась службою таксі, тому дивно, що водій залишив такі коментарі — обов’язково перевіримо цю ситуацію.
Щиро дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємось виправити враження 🌸 Показать 1 ответ
Замовляв дружині на день народження 15.06.2025 м.Київ
Ми зв’язались із вами одразу після звернення, щоби якнайшвидше виправити ситуацію, і вже погодили заміну на букет із 15 рожевих троянд — свіжих, одноголових, саме таких, які мають радувати з першого погляду. Дуже дякуємо вам за зворотний зв’язок та довіру — це допомагає нам ставати кращими. 🌸
Жахливо, це пародія на сервіс та квіти.
Це жах а не квіти. Не рекомендую.
Висока ціна, в 3 рази вища ніж в звичайному магазині.
Погана якість квітів. Букети в 2-3 рази менші ніж на сайті
Букет було замінено на червоні троянди згідно з погодженням, а також ми додали бонус на наступне замовлення як знак нашої турботи та бажання повернути вашу довіру.
Квіти тільки-но до нас приїхали, максимально свіжа поставка. В процесі тижня будуть ще розкриватись та тішити вас своєю красою 💕
Ми цінуємо кожного клієнта й завжди готові виправляти недоліки. Дякуємо, що дали нам шанс усе виправити 🌿
Перше замовлення - розчарування.
Так, стебел дійсно 7, але гілочки маленькі, квіти дрібні — виглядає все дуже скромно,... Читать отзыв Замовляла букет “7 ніжних альстромерій”. Так, в описі було зазначено, що відтінок може відрізнятися — це прийнятно. Але на ділі букет зовсім не відповідає фото: колір темний, майже весь букет фіолетовий, а не ніжний і світлий, як заявлено. Оформлення теж інше — простіше і менш охайне.
Так, стебел дійсно 7, але гілочки маленькі, квіти дрібні — виглядає все дуже скромно, букет вийшов значно меншим, ніж очікувалось. Можливо, через сезонність, але тоді про це треба попереджати.
Очікувала значно більшого — принаймні схожості з тим, що обіцяє фото на сайті. Нажаль, реальність розчарувала.
Щиро шкода, що ваше перше замовлення не виправдало очікувань. Ми завжди прагнемо, аби кожен букет відповідав фото на сайті, тож ваш відгук вже передали флористам для детального розбору.
Ми намагалися зв’язатися з вами, щоб обговорити ситуацію та запропонувати бонус до наступного замовлення. Також вже надіслали вам повідомлення у месенджер і додали до вашого профілю цукерки — у подарунок 🌸
Будемо раді мати ще один шанс потішити вас 🌷
"Сервіс" той який ти не забудеш
2 з 3 разів дівчина отримала не те що я замовляв.
Перший раз я замовив завчасно, на сайті була пропозиція на момент оплати і я завчасно замовив і сплатив, але в день виконання замовлення мені приходить на пошту що того що я замовляв завчасно нема тому компанія на власний розсуд замінила на інший колір. Написав в... Читать отзыв Користувався послугами 3 рази
2 з 3 разів дівчина отримала не те що я замовляв.
Перший раз я замовив завчасно, на сайті була пропозиція на момент оплати і я завчасно замовив і сплатив, але в день виконання замовлення мені приходить на пошту що того що я замовляв завчасно нема тому компанія на власний розсуд замінила на інший колір. Написав в тех підтримку сказали що вийде тільки так, чому можна замовляти на сайті коли саме цього товару нема? Цікаве питання. 2 раз все пройшло чудово, чудові квіти і нормально стояли.
3 замовлення так само замовляв завчасно, в результаті диво) вранці в день виконання приходить знов на пошту що так і так, але те що ви замовляли нема тому ми замінили знову на білий) Я написав в тех підтримку що 2 з 3 разів білий це перебір, ми домовилися замінити на червоний колір, оператор Дарʼя повідомила що змінила колір, все було чудово до моменту поки дівчина не отримала квіти, білі… Ввечері я написав одразу в тех підтримку на що мені сказали що розглянуть заяву з 10-17. Написав в день мені знову відповіла Дарʼя спитала номер замовлення о 12:20 і після цього ігнорувала та нічого не відповідала. Якщо запропонують розібратися в боті, то це смішно оскільки там вас просто ігнорують) з розумінням що не всі можуть повірити в те що підтримка ігнорує додам декілька скрінів, квіти можливо і чудові, але не ті за які ви платили і обирали) Сподіваюсь всі хто будуть замовляти не здивуються що шанси на те що приїде не те що замовляли 66,6% з 3 ситуацій
Ми ні в якому разі не хотіли, щоб у вас склалося враження, що вас ігнорують. На жаль, вчора стався технічний збій із нашими чатами, через що відповідь від нас затрималася.
Ми цінуємо вашу довіру та хочемо виправити ситуацію — вже підготували для доставку букета із 15 троянд разом із коробкою цукерок, щоб порадувати вашого одержувача.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і сподіваємося, що цей приємний жест змінить ваше враження про наш сервіс! 💐✨ Показать 1 ответ
Flowers.ua на вас все рівно
Розуміємо ваше розчарування через зміну часу доставки та заміну квітів. На жаль, через ситуацію з постачанням нам не вдалося забезпечити саме той букет, який ви обрали, і ми зробили все можливе, щоб запропонувати вам альтернативу.
Бачимо, що до замовлення додали коробочку цукерок, а також уже було оформлено повернення коштів за ранкову доставку та бонус на ваш рахунок. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені, і ми завжди відкриті до діалогу. Якщо у вас ще залишилися питання чи побажання, будемо раді допомогти! 💐
Сюрприз зіпсовано
Ми вже оформили повернення коштів та, щоб виправити ситуацію, погодили доставку фруктової корзини. Нам справді важливо, щоб кожне замовлення приносило тільки радість, і ми докладаємо всіх зусиль, щоб подібне не повторювалося.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо, що поділилися своїм досвідом. 🌿✨
Сервіс? Ні не знаєм
Не рекомендую в них шось замовляти взагалі. Краще звертайтесь до локальних продавців того міста куди будете замовляти квіти, тупо дешевше і... Читать отзыв Вперше замовляв на цьому сайті, двічі все було ок, навіть попри те що чомусь логістика здійснює доставку лише по номеру телефону. Коментарі до замовлення це тупо трата часу, вони уваги не звертають на те що там пише.
Не рекомендую в них шось замовляти взагалі. Краще звертайтесь до локальних продавців того міста куди будете замовляти квіти, тупо дешевше і точно отримають.
Ми вже вирішили питання з вашим замовленням і додали до нього коробку цукерок як знак нашої вдячності. Нам дійсно шкода, що у вас склався такий досвід, і ми працюємо над тим, щоб покращити сервіс. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими! 💐
Очікування та реальність
Ми знайшли ваше замовлення, вже зв’язалися з вами та узгодили доставку нового букета за гарантією якості! Окремо хочемо зазначити, що ми завжди телефонуємо одержувачу, щоб погодити час та адресу доставки, при цьому не розголошуючи інформацію про відправлення та відправника, щоб зберегти ефект сюрпризу.
Дякуємо, що довіряєте нам та вибираєте саме нас! Сподіваємось виправити ваше враження 🌸
Отзыв на жалобу
Ставлю две звезды только за сегодняшнего вежливого курьера.
Доставка нового букета стоила мне трех отзывов на этом сайте , звонка на горячую линию и общения в телеграмме. Когда оставляла жалобу по телефону сказали что коммуникация будет с отправителем , но по итогу была коммуникация с получателем. В общем и целом не рекомендую эту доставку ,... Читать отзыв
Ставлю две звезды только за сегодняшнего вежливого курьера.
Доставка нового букета стоила мне трех отзывов на этом сайте , звонка на горячую линию и общения в телеграмме. Когда оставляла жалобу по телефону сказали что коммуникация будет с отправителем , но по итогу была коммуникация с получателем. В общем и целом не рекомендую эту доставку , по тому что праздник и сюрприз заказывали на вчера , а нормальный букет привезли сегодня. Сомневаюсь конечно , что владелец доставки видит эти отзывы , но все же с большой просьбой прошу пересмотреть персонал и обслуживание данной организации.
Разочарован
Сделал заказ за неделю до дня рождения - из-за воздушных шаров в виде цифр, чтобы все было в наличии. Просил не экономить на цветах - я знаю как выглядит букет из 21-ой розы. Переспросил, когда назвали цену - сказали, что все нормально. Дважды просил упаковать в бумагу.
В результате:
- 21 роза размером... Читать отзыв Заказывал не один букет. Больше не буду.
Сделал заказ за неделю до дня рождения - из-за воздушных шаров в виде цифр, чтобы все было в наличии. Просил не экономить на цветах - я знаю как выглядит букет из 21-ой розы. Переспросил, когда назвали цену - сказали, что все нормально. Дважды просил упаковать в бумагу.
В результате:
- 21 роза размером максимум 35 см, выглядит как "букетик", а не как букет. Хотя цена вообще не была предметом обсуждений.
- Упаковка в какой-то убогий целофан. "Упаковку не оплачивали". Мне нужно было дополнительно спрашивать после двух упоминаний об упаковке?
- Курьер позвонил за день до доставки. Оказывается, есть услуга "сюрприз", мне просто нужно перед заказом подробно изучить весь сайт.
В качестве решения предложили что-то там при следующей доставке. Какая следующая доставка, вы что?
Попередній дзвінок здійснюють наші телефоністи для уточнення деталей доставки – ця інформація є на нашому офіційному сайті в розділі "Доставка і оплата".
Ми запропонували вам безкоштовно відправити ці бонуси у якості вибачення, але ви відмовилися – поважаємо ваше рішення.
Дякуємо за зворотний зв’язок! 💛 Показать 1 ответ
Черные цветы
Хотелось бы замену букета либо рафаэлло в утешение
Несвіжі квіти
Дуже прикро, отакий мама отримала подарунок на день народження за 1200 гривень((
Звертаємо увагу, що скарги щодо цього замовлення не було зафіксовано. Якщо у вас виникають складнощі або питання, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу турботи — ми завжди готові швидко допомогти! 😊
Ми вже підготували доставку нового букета за гарантією якості та сподіваємося, що він подарує вам лише позитивні емоції. ❤️ Показать 1 ответ
Завжди якась лажа з квітами. Жодної доставки нормальної не було
Дві зірочки, а не одна, бо цього разу квіти були хоча б трохи свіжі, бо минулі доставки приходили вже підвʼялі. Не рекомендую, бо настрій має підійматись, а не падати після подарунків
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та відповідально ставимося до якості квітів. Компанія навіть надає гарантію на якість квітів. Якщо квіти не простояли 5 днів при правильному догляді, ми пропонуємо заміну.
Недобросовісні
Щодо кількості троянд, дуже шкода, що виникла така ситуація. Ми б хотіли перевірити це питання детальніше, тому, будь ласка, напишіть нам номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нашим менеджером. Ми обов’язково розберемося і знайдемо рішення.
Щодо форми оплати, вона дійсно зазначена в умовах замовлення. Ми пропонуємо передплату для зручності клієнтів, але також завжди раді запросити Вас у наші магазини, де Ви можете придбати букети та оплатити їх у найзручніший для Вас спосіб.
Нікому не пораджу.
Замовила 31 жовтня на сайті компанії доставку квітів в м. Житомирі, з точною датою та часом (на... Читать отзыв Вчора зіткнулася з ситуацією яку просто не можу відпустити. Просто заради того щоб більше ніхто не потрапив в таку ситуацію. Дійсно, на сайті компанії всі негативні коментарі видаляються, або ж взагалі не друкуються, і це вже показує рівень обслуговування. Бояться правди в очі!
Замовила 31 жовтня на сайті компанії доставку квітів в м. Житомирі, з точною датою та часом (на сайті ця послуга коштує додаткові кошти!) Квіти замовляла на 1 листопада на день народження мамі, яка живе у іншій країні, це мала бути приємна несподіванка на ювілей, яку працівники компанії похабно зіпсували. Через кілька годин після оплати замовлення мамі подзвонили з фірми і вона не відповіда на дзвінок. Відразу після цього моє замовлення поставили на паузу, коли я це побачила і звернулась у підтримку оператор повідомила що згідно политики обслуговування вони не доставляють квіти якщо отримувач не взяв трубку і вони не узгодили годину отримання, якоби вони не кажуть що буде доставлено і від кого але узгодити мають. От такий сервіс. Тобто навіть якщо ви заплатили щоб квіти були доставлені в вибраний час це нічого не гарантує. Поспілкувавшись з оператором ми дійшли до того що вранці в день замовлення мамі ще раз попередньо подзвонять і квіти будуть доставлені вчасно. В результаті, вранці 1 листопада, за годину до обраного часу я знову звернулася до того ж оператора і запитала чи вони звязалися з отримувачем, на що мені відповіли, що зараз зв'яжуться, хоча букет вже мав бути в дорозі, а потім відповіди що отримувач не бере трубку знову. Я спеціально уточнила у мами чи їй дзвонили і вона відповіла що їй ніхто не дзвонив, тобто якби я вранці знову не написала про моє замовлення ніхто б не згадав навіть і невідомо коли б воно було доставлено.
Мало того що мені довелося розкрити сюрприз який я приготувала , то мені ще запропонували додатково заплатити ще раз щоб мож замовлення було доставлено! І поки я не пригрозила зверненням до керівництва взагалі нічого не робили щоб виконати замовлення. В результаті замовлення привезли на дві години пізніше і не доставили до дверей як мали а подзвонили щоб мама вийшла на вулицю.
Маю жахливе враження від цієї компанії. Доречі, кілька років тому замовляла племінниці на 18-річчя квіти і замість 11 троянд доїхали 10! Тоді якось спустила їм це з рук, але зараз не можу промовчати, так вони мене своїм сервісом вивели із себе!!!! А спілкуватися з службою підтримки взагалі неможливо, таке враження що там якийсь бот відправляє шаблони і все, ніякого індивідуального підходу до клієнтів, не кажучи вже про повагу!!!!!
Згідно з нашою інформацією, Ви оформили замовлення з попереднім дзвінком отримувачу. Так як замовлення було на ранковий час, ми зв'язуємося с отримувачем напередодні ввечері. Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено та від кого.
На жаль, нам не вдалося зв'язатися з отримувачем, про що сповістили Вас.
Вже зранку ми вдало з отримувачем та узгодили час очікування кур'єра та зробили доставку у найближчий точний час.
Працювали за регламентом компанії: надаємо безкоштовну послугу - зв'язок з отримувачем перед доставкою для узгодження адреси та часу, опираючись на вказані дані замовника.
За допомогою попереднього дзвінка у нас є можливість доставляти замовлення, навіть якщо замовник не знає адресу та місто отримувача.
У нас також є послуга Сюрприз, яка дозволяє замовити доставку без попереднього дзвінка.
Усі наші умови доставки вказані на сайті за посиланням: https://flowers.ua/ua/delivery
На Вашому балансі доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello, які Ви можете використати до будь-якого нового замовлення, сповістивши у коментарі або оператора.
Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.🌹🙏
Опис на сайті і отриманий товар не відповідають дійсності
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не... Читать отзыв Користувалася послугами компанії Flowers.ua більше 8 років, але зараз щось пішло не так... Заказала на ДН для рідної людини 04.09.24 букет з білих, жовтих хризантем та рожевих кущових троянд в коробці (як описано на сайті), крім того
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не таким як було на сайті. Написала менеджеру, сказали, що розбирається служба якості, зв'яжуться. Ніхто не відреагував до цього часу. Прикро, що обманюють клієнтів, псують настрій і
втрачають довіру.
Не доставили та загубили замовлення. Не користуйтесь glowers.ua!
Открытое недовольство.
Доставка…..
по итогу он пришел в 6 вечера! заказывая при этом утром.. я писал на почту с просьбой объяснить в чем проблема такой задержки. но не кто не чего не написал.
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний ассортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок через ситуацію у країні, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, а час, який витрачено на узгодження заміни призводить до переноса часу доставки, так як флористам ще потрібен час на створення букету.
Ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння. З Вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для розв'язання питання.
Ось таку композицію привезли
Для Вашої композиції була використана свіжа квітка. Наступного дня Ви звернулися та повідомили, що листя гортензії почали в'янути. Композицію потрібно зволожувати, щоб тримати квіти у вологій губці, особливо, якщо це гортензія.
Для покращення Вашого настрою нами було запропонований вибачальний букетик, але отримувач не підтвердив отримання на час, який було запропоновано. Тому, вибачальна доставка ще не виконана.
Передали інформацію до відділу якості, щоб зв'язалися з Вами та пояснили детальніше інформацію.
Незаловолена такою послугою.
Нагадаємо,що зараз, при замовленні букету на сайті діє гарантія якості. Якщо квіти не простояли 5 днів при належному догляді, ми змінюємо букет.
Ставлю 2 за минулі замовлення
До речі, проблеми із пізньою доставкою в компанії вже давно, але щоб так нагло питати про інший час це вже занадто!
жахливий серів. зіпсували подарунок
Відгуки на їх сайті з оцінкою нижче 3 не показуються. тому може навіть не намагатись їх там писати
Просимо вибачення за надані незручності. Для перевірки інформації та виправлення ситуації, будь ласка, підкажіть номер замовлення.
Третій раз видаляють мій відгук!!
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання
Поломані квіти
Ввечері доставили квіти, замість 7 роз принесли 6 та одну поломану, яка десь валялась всередині 😡 За такі кошти букет з ломаною розою?! Школа витрачених коштів! Більше ніяких замовлень тут. Воно того не варте!
Час йде flowers.ua не змінюються
Курʼєр запізнився на 50 хвилин, без попередження про запізнення, подзвонив і поставив перед фактом що він вже під... Читать отзыв Замовляв на flowers.ua 2 рази, один раз до повномасштабної війни і другий раз вчора (2024-02-13) з доставкою на 2024-02-14. Попри велике вікно для доставки (з 9 до 13 години), не встигли доставити в часно (flowers.ua, думаєте час люди обирають просто по пріколу?).
Курʼєр запізнився на 50 хвилин, без попередження про запізнення, подзвонив і поставив перед фактом що він вже під підʼїздом.
Нас вже не було дома, тому я обрав повернення коштів.
Більше користуватись цим сервісом не збираюсь. Будь ласка, робіть щось з вашим плануванням, це не ок що ви не можете вчасно доставити квіти.
Хочу також зазначити що попереднього разу гроші були повернуті без проблем, в цей раз сподіваюсь буде так само.
Номер замовлення 265234825.
Доставка цветов от flowers.ua
Заказали букет "Гармония" на сайте flowers.ua.
Ожидание и реальность на прикреплённых фото. Смотрите сами и делайте выводы. Наш праздник был испорчен.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
При правильному догляді квітка в теплому приміщенні розкривається.
Уточніть, будь ласка. номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з вами для розв'язання питання.
Мої враження у друге були зіпсовані, після отримання квітів.
P.S. Рекомендація. Якщо онлайн купуєте квіти, то перед отриманням просить, щоб вам відправили фото перед отправкою квітів і при отриманні ви вже зможете звірити стан, що було відправлено і що ви отримуєте.
Фото троянд по Вашому замовленню 260919542