Flowers.ua отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 13 отзывов
Доставка цветов
Замовляла букет, букет не відповідає картинці.
Замовила букет вартістю 2000 грн.
Доставка була вчасно.
Але букет абсолютно не відповідає замовленню. Розчарування. і Злість.
2000 грн він не коштує.
фото прикріпила.
Замовляти більше не буду.
Ми хочемо зауважити, що всі квіти на сайті відповідають опису за кількістю та видами. Оскільки кожна квітка унікальна, вони можуть трохи відрізнятися за формою чи відтінками, але ми завжди робимо все можливе, щоб букети відповідали вашому замовленню. Якщо у вас виникли будь-які питання або зауваження, ми готові негайно їх розглянути.
Ми намагаємось з вами зв'язатись для вирішення цього питання, але, на жаль, ви поза зоною. Додатково написали вам в месенджері. Очікуємо на вашу відповідь! Показать 1 ответ
Нема фруктів в наявності
На жаль, через затримку з боку постачальника потрібні фрукти не були доставлені вчасно, і ми змушені були запропонувати заміну лише на свіжі продукти, які були в наявності.
Щоб компенсувати вам цей дискомфорт, ми додали до вашого балансу коробку цукерок Raffaello 🍬 та кульки 🎈 для наступного замовлення. Просто повідомте оператора під час наступного замовлення, що у вас є бонуси, і вони будуть додані.
Дякуємо за ваше розуміння і за те, що залишаєтеся нашим клієнтом! 🌸
-Фото на сайте не соответствует реальности !
Ко всему, была доплата за определенное время доставки и указано Написано ПОЖАЛУЙСТА НЕ ЗВОНИТЬ... Читать отзыв 4 белых эустом 17 розовых тюльпанов, что там делает роза ?
Ко всему, была доплата за определенное время доставки и указано Написано ПОЖАЛУЙСТА НЕ ЗВОНИТЬ до получения букета. На что они просто забили и наяривали на номер получателя, потому что это отдельная оплачиваемая услуга Сюрприз.
Доставлений бук букет з еустом та тюльпанів. Троянд у букеті не було. Еустому часто називають китайською трояндою за її візуальну схожість зі справжньою трояндою. Є розбіжність з пишністю букета, через те, що еустома не вся розкрита, є ще квіти у бутонах, які повинні розпуститися.
Стосовно Вашого фото, бачимо, що букет ще з транспортувальною плівкою, яка використовується для того, щоб передати квіти у належному вигляді у холодну погоду, яка одягається поверх складеної композиції. Кур'єр перед тим, як вручати букет отримувачу, робить фото товарів:
На жаль нам не вдалось зв'язатись з Вами за телефоном який вказано в замовленні, будь ласка зв'яжіться з нами, надавши відповідь на наш лист.
Засохшие лепестки роз
«Безкоштовна доставка»
Наші платні регіони можна подивитися на сайті: https://flowers.ua/ua/regions
четкая доставка, посредственный букет
У нас работают только опытные флористы, которые собирают букеты по прописанному составу, его можно увидеть на сайте, из свежих цветов, которые еще могут быть не полностью открыты, чтобы букет как можно дольше стоял и радовал получателя. В теплое время года, все цветы очень быстро раскрываются и тем самым увеличиваются в размере.
Когда нибудь, но доставят
Да, 16го я не могла получить.
Цветы свежие, спасибо.
И конфетки за костяк.
Праздник в срок не удался, но, говорят, лучше поздно.
Есть подозрения, что если бы мы сами не уточняли о доставке два дня, мы бы так и не получили заказ.
Качество оставляет желать лучшего
Прошло всего два дня, четверть цветов уже поникли. При том что их обрезали и вообще всячески за ними ухаживали.
Не профессионально
Не совсем то,что на картинке и в описании
В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :)
Я: "Добрый день"
Опереатор: "Добрый день! Чем могу Вам помочь?"
Я: "Получил такое сообщение"
Я: "Получил такое сообщениеСпасибо за Ваш заказ. К сожалению, получательница от фото отказалась."
Опереатор: "Ваш получатель отказался от фото"
Я: "понятно. а когда вернуться деньги ?"
Опереатор: "Фото букета... Читать отзыв В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :)
Я: "Добрый день"
Опереатор: "Добрый день! Чем могу Вам помочь?"
Я: "Получил такое сообщение"
Я: "Получил такое сообщениеСпасибо за Ваш заказ. К сожалению, получательница от фото отказалась."
Опереатор: "Ваш получатель отказался от фото"
Я: "понятно. а когда вернуться деньги ?"
Опереатор: "Фото букета было отправлено на Вашу почту."
Опереатор: "Деньги за фотоотчет не будут возвращены, потому что получатель отказался от фото."
Я: "?"
Опереатор: "Одну минуту"
Я: "Ну во-первых я фото даже букета на получал, а во-вторых зачем вы делаете фото букета, если меня интересовало фото на память? 0_о"
Я: "и берете деньги за то, что я не просил"
Я: "ладно. на бдущее учту как эта услага работает"
Я: "спасибо!"
Далле оператор прислал фото букета
Опереатор: "Если курьер забыл сделать фото, поломал телефон, удалил случайно фото с получателем - в этом случае мы возвращаем деньги за фотоотчет, т.к мы не выполнили свою работу."
Опереатор: "В данной ситуации Ваш получатель отказалась делать фото с букетом. Т.е курьер спрашивал, можно ли сделать фото. а она отказалась. Заставлять мы не имеем права. Курьер выполнил свою работу в полном объеме"
Вердик. Сервис хороший, но фото теперь вряд ли буду заказывать)))
Что касается услуги фотоотчёта, то, действительно, мы не имеем возможности без согласия клиента его фотографировать. В случае отказа от фото, курьер делает фото букета и клиенту отправляется именно такая фотография с информированием о причине отсутствия получателя на фото.
Курьеры .......
Довольно проблемно