Name: Жахливий сервіс(
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Неллі

› › ›

Неллі Отзыв написан 8 марта, 2025 год 3 просмотра

Дуже незадоволена сервісом! Замовлення моє не виконане, мама на свято залишилась без квітів та привітань! Зіпсоване свято та настрій. На гарячу лінію не додзвонитись, в телеграмі відповіді чекала більше 2 годин - нуль інформації. Мало того.... Чому зразу на сайті не прописано за доплати або можливу зміну вартості замовлення?! А то вже коли замовлення прийняте та сплачене, а потім і не доставлене, сповіщають, що треба доплатити 500 грн і доставка відбудеться.... Це не коректно зі сторони компанії, на мою думку. Ніколи більше не буду користуватись цим сервісом і рекомендувати також. Розчарована(
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 9 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що ваше замовлення не було виконано і ваша мама залишилася без квітів і привітань у такий важливий день. Ми щиро вибачаємося за цю ситуацію, це зовсім не те, як ми прагнемо працювати. 💔

Розуміємо, що вас обурило, що на гарячу лінію не було можливості додзвонитись і що відповідь у Телеграмі затрималась. Це неприпустимо, і ми обов'язково вживаємо заходів, щоб покращити нашу комунікацію. 💬

Щодо доплат і можливих змін вартості замовлення – ми розуміємо, що це було неприємним сюрпризом для вас. Такі ситуації є результатом непередбачених обставин, і ми абсолютно згодні, що цю інформацію слід було повідомляти на етапі оформлення замовлення. Приносимо вибачення за ці незручності. 🙏

Ми хочемо вирішити цю ситуацію на вашу користь. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот (https://telegram.me/FlowersUaChatBot), або надайте номер замовлення тут в коментарі, і ми знайдемо найкраще рішення для вас.

Ще раз вибачаємося за всі незручності і дякуємо за ваші зауваження. Ваша думка дуже важлива для нас.

Ответить

Неллі 9 марта, 2025 год

349473433 ось номер мого замовлення, дуже прикра ситуація(

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 10 марта, 2025 год

Неллі, нам дуже шкода, що сталася така ситуація.

Приносимо вибачення за всі незручності. У цьому регіоні ми співпрацюємо з партнерами, і, на жаль, вони встановлюють інші умови доставки. Ми вже оформили повернення коштів та додали на ваш баланс букет у подарунок.

Ще раз перепрошуємо та сподіваємось виправити ваше враження. 🌸

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66605 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов