Flowers.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 863 відгуків
Доставка квітів
Не покупайте у них цветы. Вас обманут.
Обещали прислать фото перед отправкой получателю - не отправили.
Щиро вибачаємося за ситуацію. Ми розуміємо ваше розчарування та передамо цю інформацію команді для покращення сервісу. Щоб виправити враження,ми зв'язались з вами та вже додали на ваш баланс бонус – коробочку Ferrero Rocher та 5 гелевих кульок. Ви зможете використати їх при наступному замовленні.
Дякуємо за зворотний зв’язок, і сподіваємося ще не раз порадувати вас у майбутньому! 🌸
Шарашкіна контора
Недобросовісне відношення до виконання замовлення
На сайті є послуга фофтозвіту, який було замовлено, оскільки був важливим момент отримання подарунку адресатом - жінкою дуже поважного віку, актуальне фото якої хотілося мати, бо життя знаєте воно яке зараз...
Проте виявляється компанія має практику відправку букетів по місту просто таксистом, змусити якого зробити фото ніхто не може. Проте... Читати відгук Останній досвід користування послугами компанії Flowers.ua зіпсував попередній непоганий досвід.
На сайті є послуга фофтозвіту, який було замовлено, оскільки був важливим момент отримання подарунку адресатом - жінкою дуже поважного віку, актуальне фото якої хотілося мати, бо життя знаєте воно яке зараз...
Проте виявляється компанія має практику відправку букетів по місту просто таксистом, змусити якого зробити фото ніхто не може. Проте в умовах замовлення є оплата даної послуги. Начхати і на ваші особисті потреби, і на виконання умов. Ще й 15 гривень за ненадану послугу повертають ось уже другий місяць. Розчарування і моя абсолютна НЕ рекомендація цієї контори.
Клієнтоорієнтованість в даній компанії відсутня
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме... Читати відгук Мій досвід співпраці з цією компанією жахливий, не розумію звідки стільки задоволених клієнтів, таке враження, що відгуки лишають боти.
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме рожеві, мене запевнили, що букет буде в біло-кремово-рожевому кольорах, пообіцяли, що чайні рози будуть замінені на рожеві і що відповідний коментар для флориста залишено.
Отримала букет з чайними жовтими, не заміненими розами, звʼязатись з співробітниками для вирішення даного питання неможливо! Переводять на якийсь відповідальний відділ і кидають слухавку, другий день намагаюсь звʼязатись усіма месенджерами, телефоном- все марно!!!
Дитині і мамі сюрприз зруйновано ще й тим, що на другий день квіти зівʼяли, така якість точно не коштує 2000 грн.
Не рекомендую співпрацю з данною компанією!
Клієнт орієнтованість компанії відсутня її
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були... Читати відгук Мій досвід співпраці з компанією flowers.ua - жахливий, не розумію звідки стільки задоволених клієнтів, таке враження, що відгуки лишають боти.
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме рожеві, мене запевнили, що букет буде в біло-кремово-рожевому кольорах, пообіцяли, що чайні рози будуть замінені на рожеві і що відповідний коментар для флориста залишено.
Отримала букет з чайними жовтими, не заміненими розами, звʼязатись з співробітниками для вирішення даного питання неможливо! Переводять на якийсь відповідальний відділ і кидають слухавку, другий день намагаюсь звʼязатись усіма месенджерами, телефоном- все марно!!!
Дитині і мамі сюрприз зруйновано ще й тим, що на другий день квіти зівʼяли, така якість точно не коштує майже 2000 грн.
Не рекомендую співпрацю з данною компанією!
Зіпсоване свято та відсутність підтримки
Сюрприз і свято були зіпсовані.
Про те що є якісь проблеми чи затримки ніхто не повідомляв. Подзвонивши по телефону вже ввечері дізнався, що доставку зроблять завтра. На щастя наступного дня букет таки дістався до отримувача, але фото доставки, замовлене і оплачене, так і не було зроблено. Більше підтримка на контакт не виходила, а статус замовлення в додатку з " оплачено" на " доставлено" змінився лише на наступний день після доставки.
Як на мене, то сервіс кульгає на обидві ноги.
Перебуваючи у війську я не можу контролювати процес виконання замовлення вчасно.
Службі доставки "Дякую" за зіпсований настрій і свято.
Користувачам "до уваги", що й з вами може статися така історія. Щоб ви могли мати можливість вирішити питання доставки квітів вчасно до адресата іншими шляхами, якщо у flowers.ua щось пішло не за планом. Мене цієї можливості позбавили. Нажаль.
Такий самий відгук залишив в додатку, але він так і не з'явився у відгуках.
Можливо, публікують лише позитивні відгуки, щоб не псувати статистику?!
Будь ласка, напишіть номер замовлення тут або у нашому чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot, і ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Ще раз вибачаємося та сподіваємося на шанс змінити ваше враження. 💐 Показати 1 відповідь
Квіти завʼяли на другий день. Жодної реакції на скарги
Не рекомендую !!
Свято і настрій в дитини зіпсовані (((( Не рекомендую !!!!
Гірше немає куди
Жахлива доставка!
По Житомиру доставка із затримкою на день. Замовляв в один день, доставили через день і те з тизх квітів, що залишились!
Їх треба закидать коментарями в інстраграм і соц. мережах!
Разводят на шекели
Зіпсований настрій і більш нічого
Сімнівний сервіс
Хоча по узгодженому часу дівчина чекала доставки "сюрприза".
В фізичних магазинах можна купити квітів, свіжих, все норм з якістю і, в моєму випадку, з ввічливістю персоналу. Але інтернет замовлення - шляпа повна.
жахливийсервіс та якість
Жахлива кліентооріентовність
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало... Читати відгук Складаеться враження що компаніі абсолютно плювати на свою репутацію.
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало того, що вчора ці спроби були досить дивними.....сьогодні взагалі просто вишенька на торті!!!!!
Співробітники надзвонюють мої дружині....коли вона передзвонила...її таки з другої спроби з'єднали з необхідними відділом......де пролунало питання ( далі цитую) " вам щось від нас потрібно? Запитали співробітники мою дружину.))) Занавес.
Тобто вони наярюють два дні щоб запитати " ви щось від нас хотіли?"
Компанія абсолютно не цінує свое ім'я і своїх кліентів.
Обходьте їх 10-ю дорогою
Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐
Не доставили букет ні в день свята, ні на наступний день
В... Читати відгук Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.
В 7:00 ранку наступного дня прийшла смс, що замовлення виконане. Здивувався. Питаю в отримувача - ніякої доставки не було. Після чергової супер-повільної переписки з обіцянками доставити вже цього дня і купи моїх проігнорованих дзвінків, вони так і не доставили букет.
На третій день цей букет вже нікому не потрібен, зробив запит на повернення коштів, чекаю (якщо не повернуть кошти, напишу заяву).
Нікому не рекомендую цей сервіс!
Щоб виправити ситуацію, ми хочемо надіслати вибачальний букет, щоб принести вам радість і виправити цей досвід. Сподіваємося, що це допоможе вам змінити враження від нашого сервісу. Ще раз вибачаємося і будемо вдячні за ваше розуміння. 🌸
Для швидшого вирішення питання, будь ласка, напишіть нам в чат-бот або вкажіть номер вашого замовлення тут в коментарях!
Пробите дно від цих людей
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо... Читати відгук Я думав що в день коли вони зіпсували свято то було дно....але я помилявся. Сьогодні вони його пробили!!!!!
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо на відділ що займаеться питанням.....а там звісно нікого.....тільки пропозиція оцінити роботу співробітника......і так два рази....оцінки відповідні моя кохана їм виставила )))))
Прохання!!!! Співробітники ціеї організації!!!! Не намагайтеся щось вирішити таким чином ви робите тільки гірше.
Залишаюсь при своїй думці та усім родичам , друзям, знайомим, побратимам буду радити обходити цю брехливу організацію 10-ю дорогою!!!!!!!
Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐
Не рекомендую
После получения букета , сделала отзыв , позвонила по номеру указанному на сайте.
На сейте где сейчас оставляю отзыв и оставила вчера , мне ответили , что моей заявки нет. Написала в чат телеграм.
СВЯТО ЗІПСОВАНО
Читати відгук Чоловік замовив квіти на день Валентина. Зателефонував менеджер. Я все підтвердила. Квіти мали бути з 17.00 до 21.00. Чекала до 23.00. Квіти не діставили. Ніхто не позвонив. Зателефонувала на наступний день. Почали брехати, що не доставлено, бо я відмовилася і сказала, що не підходить час. Окей, чого тоді чоловіка не попередили, що я відмовилася. Він би замовив в іншому місці.
Навіть я так не засмутилася, як чоловік. Зробив, називається, сюрприз.
Після дозвону в Службу турботи спочатку щось брехали, а потім сказали, що технічні проблеми. Так відмовився отримувач чи технічні проблеми? Толку мені з того, що вибачилися. Це квіти і вони присвячені відповідному святу.
Безвідповідально. Крім того, що свято зіпсовано, так ще й брехня добила. Навіть не думала, що в наш час є таке жахливе ставлення до клієнтів.
Поганий настрій гарантовано
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не... Читати відгук Чоловік замовив букет тюльпанів, на фото і відео гарний букет, вартістю близько 2100 грн.
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не привезли…
Святковий день, а я не можу виїхати з адреси очікування… звʼязку з доставкою не має…
Приїхала пані о 19:30 і без вибачень показала мене фотографувати… сказала: що ви хотіли, святковий день, у мене три листки замовлень, ваша адреса остання 😵💫
Квіти розміром з дитячий букет, як долонька, де там 25 тюльпанів, лишається тільки здогадуватися… квіти замучені… не білі, бо вже почали вяти…
Настрій на нулі! Жахлива конторка…
Додаю два фото того, що прийшло і третє фото - реклама на сайті…
Ми хочемо якнайшвидше розібратися в цій ситуації та знайти для вас рішення 🌸. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення в чат-бот на сайті, або підкажіть, будь ласка, як ми можемо з вами зв'язатись, щоб ми могли все перевірити та запропонувати вам компенсацію. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і не залишимо вас з таким враженням! ❤️
Жалобы не обрабатывают
Зіпсована компанія
Ми вже оформили повернення коштів, але хочемо зробити більше, щоб хоч трохи компенсувати зіпсований вечір. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот на сайті – ми запропонуємо вам приємний бонус для наступного замовлення. 💐 Показати 1 відповідь
Найжахливіший сервіс
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби... Читати відгук Замовив квіти на день закоханих дружині (7 троянд та листівку)
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби моя жінка сама приїхала до нього за букетом, аби не чекати цілий день але через відділ підтримки - то скидали, то не давали номер, то дали номер якоїсь жінки незрозумілої літнього віку, потім сказали що немає дозволу давати номери взагалі. Змінив адресу, її не зафіксували й відповідно не передали курʼєру. По висновку дружині зіпсували сюрприз, дали зівʼялий віник, так ще й забули листівку заповнити. А коли дзвонили вибачатись пропонували за зіпсоване свято в наступному замовленні додати цукерки. Ось так просто ця жалюгідна компанія яка вважає себе «національною» - вважаю є що може відкупитися від псування свята. Моя думка що якщо ти не вивозиш напруги або збільш ресурси або скороти пропозицію.
Будь ласка, напишіть нам у підтримку, і ми знайдемо найкраще рішення для вас. 💐
FLOWERS.UA или как испортить Вам настроение
Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності 🙏.
Мені нахамили, і довелося боротися за букет
Ми хочемо розібратися в ситуації та запропонувати вам рішення. Будь ласка, напишіть нам у чат-бот, щоб ми могли детальніше все з'ясувати та компенсувати цей досвід — новим букетом у належній якості або іншим варіантом, який буде для вас комфортним.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цю помилку. 💐🙏
Квіти не доставили, відмінили замовлення в 20.00 без пояснень
Але і це ще не все. Коли... Читати відгук Розумію що типу святковий день (14.02), але - замовлення прийняте і оплачене в 11.30, орієнтовна доставка 17.00-21.00 - норм. Знаходжусь далеко, тому особисто приволокти букет дівчині не можу. Скачав застосунок, відслідковую... 19.00 - букет формується флористом... 19.50 - "замовлення скасовано", дозвонитись туди не реально, в меседжері бот... коротше - дівчина лишилась без квітів.
Але і це ще не все. Коли замовляєш квіти з доставкою - то це наче мав би бути сюрприз. А вони шо? Правильно - позвонили і запитали, чи зручно дівчині прийняти доставку букету. Тобто "сюрприз" вони розкрили - а букет не довезли, бо "скасували", без причини і пояснень... мабуть в 19.50 хтось вирішив - та ну його нафіг, пора додому.
Дякуємо за ваш відгук і чекаємо на вашу відповідь. 💐 Показати 1 відповідь
Испортили праздник, не привезли цветы за которые я заплатил
Итог: ни денег, ни цветов, испорченый праздник, отвратительно настроена коммуникация
Зіпсували свято
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прострочили замовлення!!!!!!!
Не відповідають на дзвінки!!!
Не рекомендую
Не рекомендую