EVA магазин отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 23
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2173 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Хуже интернет магазина нету
18.11 в обед позвонила сказали сегодня будет. Понятное дело заказа нету . 19.11 Принимают какую-то заявку на рассмотрение и говорят что вам придет СМС о том что товар доставлено или что вашу заявку будет рассмотрено ...На сайте написано 2-3 дня . Ну пусть 4 понимаю . Мне заказ нужен на завтра, а мне... Читать отзыв Где находится заказ они не знают .
18.11 в обед позвонила сказали сегодня будет. Понятное дело заказа нету . 19.11 Принимают какую-то заявку на рассмотрение и говорят что вам придет СМС о том что товар доставлено или что вашу заявку будет рассмотрено ...На сайте написано 2-3 дня . Ну пусть 4 понимаю . Мне заказ нужен на завтра, а мне в ответ заявка будет рассмотрена в течение 6 дней ...
Для перевірки інформації по вашому зверненню напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Не думала,що зтикнусь із таким у розрекламованому магазині Єва!
Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Продают зайца в коробке!!!!
Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію по вашому зверненню, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Мошенники, лгуны, воры
Бачимо інформацію, що на ваші запити в соц мережах вам було надано зворотний зв'язок дотримуючись черги. Оператором Гарячої лінії зафіксовано звернення та розглядається спеціалістами. У якості лояльності на вашу віртуальну карту нараховано бонус за завдані незручності.
Ми щиро перепрошуємо за затримку. Відповідь по вашому зверненню буде надано найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок.
Прошла неделя, а заказа всё нет.
Первый раз оплатила заказ онлайн, пока не платила - всё было быстро слажено. Тут решила сразу и теперь жалею.... Читать отзыв 9.11 оформила заказ на сайте. Сразу оплатила. 12.11 пришло уведомление, что мой заказ в пути уже и как приедет мне сообщат. Сейчас уже вечер 15.11 и ни заказа, ни оповещения, ничего! Сколько ждать - неизвестно. Пойду завтра в магазин пообщаюсь.
Первый раз оплатила заказ онлайн, пока не платила - всё было быстро слажено. Тут решила сразу и теперь жалею. А заказала ребёнку подгузники, которые на исходе уже. Неприятно и это мягко сказано.
Дурят на акциях
Если делаете акцию, то пожалуйста обеспечивайте в полном размере и в большом количестве.
Нам шкода, що вам не вдалось скористатись цією акцією повною мірою. Акційні пропозиції завжди мають великий попит. Подарунковий фонд надає партнер акції та, на жаль, він є обмеженим.
Впевнені, що наступного разу ви обов'язково отримаєте подаруночок.
Ужасный магазин
операторы - абсолютно не компетентные люди, получающие деньги ни за что. отдел поддержки существует просто ради галочки, точно также, как и отдел «рассматривающий возврат денег». люди просто сидят и просиживают штаны в своих офисах.
Я сделала заказ 23.10
24.10 мне пришло уведомление о том, что заказ собирается
Читать отзыв ужасная контора, которую я никогда в жизни не посоветую никому.
операторы - абсолютно не компетентные люди, получающие деньги ни за что. отдел поддержки существует просто ради галочки, точно также, как и отдел «рассматривающий возврат денег». люди просто сидят и просиживают штаны в своих офисах.
Я сделала заказ 23.10
24.10 мне пришло уведомление о том, что заказ собирается
после 5и дней молчания, мы позвонили на горячую линию, спросить что же там с заказом (29.10), пришло уведомление о том, что заказ отправлен.
доставка заявлена - 1-2 дня, о чем мне сообщил оператор, специально был уточнён данный момент.
до 31.10 ничего от евы я не получала, позвонили на горячую линию, на что нам ответили, что товар уже в нашем городе и будет на днях.
как можно догадаться - ничего не произошло.
2.11 был осуществлён ещё один звонок, в котором было сказано, что товар уже находится на моей точке выдачи, это виноваты они, ожидайте.
после очередного молчания, я снова принялась звонить.
4.11 абсолютно некомпетентный и грубый в общении оператор, заявил мне, что проблема в перевозчиках, он оставляет заявку и свяжется со мной в течении 6ти дней (так никто и не связался). когда я сказала, что уровень операторов мне никак не помогает и куда я могу обратиться ещё, он с ухмылкой сказал мне «никуда. вам некуда больше звонить.»
в этот же день 4.11 позвонили через несколько часов после и оформили заявку на возврат средств. нам сказали ждать максимум 6 рабочих дней, попутно каждый оператор рассказывает, что он со своей стороны ускоряет процесс и ответ вам дадут быстрее.
8.11 от недостатка терпения из-за вечного молчания этого ужаснейшего интернет-магазина мы позвонили ещё раз, на что нам девушка ответила, что оставлена заявка, ответ будет максимум 11.11.
на вопрос, а что делать, если 11.11 ничего не произойдёт, к кому нам обращаться, девушка ответила - звоните, оставляйте заявку и ждите ещё 6 дней))
11 ноября никто с нами не связался, 12 ноября пришло сообщение об обновлении деталей возврата.
а вот теперь максимальное внимание:
девушка оператор говорит, что заявка на возврат аннулируется, так как заказ в магазине и его можно сейчас забрать. когда я говорю, что ева.юа меня уже утомила и я просто хочу получить свои деньги назад, и сказала об этом их операторам неделю назад, и сегодня уже должно быть РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ, она мне говорит «можем оформить заявочку, с понедельника начнут рассмотрение, сколько длиться оно будет сказать не могу))»
мы пошли в магазин, в магазине ничего не оказалось. администратор сказала, что как только заказ привезли, его сразу отправили обратно по причине состояния.
следующий оператор, с которым я начала общаться по приходу домой с магазина, ничего внятного про свою коллегу сказать не смог. в очередной раз мне оформили заявку, в очередной раз сказали ждать.
этот раз «ожидания» - последний. скорее всего, придётся обращаться в полицию.
Для перевірки інформації по вашому зверненню напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Самый ужасный магазин
ЕВА интернет магазин..помойка
Как интернет магазин это какая-то помойка, я вообще впервые с таким столкнулась. Подождем 30 дней, сказали что вернут деньги..
МОШЕННИКИ ЕВА: воруют деньги и не отправляют товар
МОШЕННИКИ, которые кинули еще кучу других покупателей
Соцсети ломятся от подобных жалоб, где люди БОЛЕЕ МЕСЯЦА ПЫТАЮТСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за неотправленный товар
Обращение в киберполицию и макисмальная огласка - единственное решение
П.с. жду комментов ботов Anna и других ))
Очікуйте, буд ласка, відповідь по зверненню найближчим часом.
Перепрошуємо за завдані незручності.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
И я вас очень прошу, не нужно писать что вам жаль что так вышло, и что со мной свяжутся... Просто верните мне деньги и наше знакомство на этом будет окончено. Не утруждайте себя написанием пустых слов сожаления.
Ваші зауваження повною мірою передані до відповідного відділу.
Ми зробимо все можливе, щоб заслужити вашу довіру у майбутньому.
МОШЕННИКИ ! всем кому не доставляют заказы предлагаю обращаться в киберполицию!
Кто хочет составить коллективное обращение в киберполицию, отвечайте на мое сообщение, потому что магазин ЕВА всех клиентов, которые оплатили онлайн, кинули на деньги!!! ваш товар никто не доставит и деньги не вернут просто так!
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо причину затримки та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
ТОНАЛЬНЫЙ КРЕМ ОТ МЕЙБЕЛИН
Нам дуже прикро, що був отриманий негативний досвід від використання даного товару. Алергічна реакція — це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.
Самая неудачная покупка десятилетия
30.10.2021 оформил заказ с оплатой онлайн 100%.
Заявляли что в течении 5 дней отправят. Это очень долго, но ладно, решил подождать.
Жду неделю... Тишина..Звоню несколько раз на горячую линию уточняю что с моим заказом слышно. Первый раз ответ: сбой в системе, ваш заказ собирается. Второй раз ответ: одной позиции... Читать отзыв Заказывал первый раз в интернете магазине Ева. Заказ №07933629-1
30.10.2021 оформил заказ с оплатой онлайн 100%.
Заявляли что в течении 5 дней отправят. Это очень долго, но ладно, решил подождать.
Жду неделю... Тишина..Звоню несколько раз на горячую линию уточняю что с моим заказом слышно. Первый раз ответ: сбой в системе, ваш заказ собирается. Второй раз ответ: одной позиции из заказа нет, по этому не отправили. Сделал замену отсутствуюшего товара (хотя он в наличии числиться) и оформили заказ заново. Проходит еще несколько дней, звоню спрашиваю в чем дело ? Третий ответ : опять какие-то проблемы с сборкой заказа, через 5 дней пообещали отправить. Ладно, ок, терпение уже на пределе, но продолжаю терпеливо ждать. Проходит 5 дней, звоню 10.11.2021 четвёртый раз. Ответ: позиции из вашего заказа нет в наличии, заказ не отправили.И все это время никто не предложил выхода из ситуации, бонуса, компенсации. Получается купил за свои деньги товар, деньги оплаченные зависли, о проблемах вынужден узнавать сам. Это треш, господа. Такого отношения к клиенту отвратительного еще не встречал. В заказе памперсы для месячного ребенка. Мне из-за вас пришлось ночью бежать за памперсами и терять много нервов. Уже и ребенок из них вырастит пока вы соизволите отправить оплаченный товар.
Вы заслужили таким отношением Золотой глобус за самый Ущербный интернет магазин 2021 года
Ваше замовлення зібрано та найближчим часом буде відправлено. У якості лояльності на вашу віртуальну карту лояльності нараховано бонус.
Перепрошуємо за затримку та завдані незручності.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Не возвращают деньги
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 11.10 на сумму 420 грн, оплатила картой. Я ожидала, что доставка до точки выдачи займет 2-3 дня, как и было указано. На третий день пришло сообщение, что вот, задерживаемся, но как отправим придет смс, я жду.
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так как мне об этом даже не сообщили, предложили переоформить заказ, но я попросила вернуть деньги. Шло время, деньги не возвращались на карту, я решила опять позвонить на линию, и узнать, как дела обстоят.
В итоге, 21.10 мне сказали, что деньги должны были прийти в течении 2-3 дней и зафиксировали обращение, ответ должен поступить в течении 6 рабочих дней.
26.10 я снова позвонила, мне все очень расплывчато объяснили, сказали, что эту ситуацию уже решают, деньги обязательно вернут, и за 2 года работы девушки, с которой я говорила, такая ситуация случилась впервые!
В итоге, последний раз звонила 30.10, тогда я смогла уже хоть какую-то информацию получить, что деньги застряли на каком-то этапе отправки то ли ко мне, то ли к Еве.
Я в растерянности, не знаю что мне делать, куда жаловаться, на линии мне ничего полезного больше не скажут, со мной не связываются, не держат в курсе... Увижу ли я когда либо свои деньги в принципе...Потому что, если бы мне деньги действительно вернулись (если бы это не отобразилось в мобильном банкинге), то они бы первые, как можно скорее бы звонили сообщить, что перевод произошел, чтобы я их больше не доставала звонками, а так просто отмалчиваются....
Это, кстати, был мой первый заказ на сайте, жалею о решении хоть что-то там заказать, это была ужасная ошибка....
Не заказывайте здесь через сайт !!
Ми перепрошуємо за завдані незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
EVA продаёт контрафакт
Якщо у вас залишились додаткові питання, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook, Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або зверніться за номером Гарячої лінії 0800303700.
Ева интернет магазин
Доставка від магазину «Єва»
Где мой заказ???!!!!
Не рекомендую!!!
Интернет-магазин "ЕВА" - МОШЕННИКИ!!!
633886, как указано на странице товара производства Франции, по факту оказалось производства Чехии!
Позор "ЕВЕ" - занимаетесь обманом своих покупателей!
Не вздумайте покупать эту контрафактную бадягу - выброшенные деньги!
Вопрос о возврате по гарячей линии не решился, полное разочарование в этом... Читать отзыв Заказ №07645936 (19 Окт. 10:57) была приобретена Hermes Terre d'Hermes Туалетная вода мужская, 50 мл (ТЕСТЕР) Код товара:
633886, как указано на странице товара производства Франции, по факту оказалось производства Чехии!
Позор "ЕВЕ" - занимаетесь обманом своих покупателей!
Не вздумайте покупать эту контрафактную бадягу - выброшенные деньги!
Вопрос о возврате по гарячей линии не решился, полное разочарование в этом "крутом магазине".
МОШЕННИКИ!!!
Больше никогда не буду клиентом этой компании и Вам не советую.
Сделала заказ в интернет магазине Eva, с полной оплатой. Забрала на почте без осмотра т.к. ранее проблем никогда не было. Крем пришёл явно вскрытым, порвана верхняя защитная пленка и надрезана пломба, которая заходила на крышку. Содержимое теперь под большим вопросом. Зачем-то же его открывали. Пользоваться таким продуктом опасно.
На горячей линии тянут время (после предоставления... Читать отзыв НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сделала заказ в интернет магазине Eva, с полной оплатой. Забрала на почте без осмотра т.к. ранее проблем никогда не было. Крем пришёл явно вскрытым, порвана верхняя защитная пленка и надрезана пломба, которая заходила на крышку. Содержимое теперь под большим вопросом. Зачем-то же его открывали. Пользоваться таким продуктом опасно.
На горячей линии тянут время (после предоставления фото, ответа: «это Ваши проблемы» ждала почти 2 недели), а потом просто отказывают в обмене, ссылаясь на то что Вы соглашаетесь и «подписываете» договор при оформлении покупки и должны проверять сроки годности/упаковку на почте. Сейчас цитирую оператора:«мало ли что там Вам прислали». Это последнее мое сотрудничество с этой «компанией».
Оригинальность продукта тоже под большим сомнением ведь код не вбит, а просто наклеен поверх банки. Такие наклейки можно штамповать пачками.
Попытка оставить отзыв на сайте и предупредить покупателей не увенчался успехом - он не прошёл модерацию. Делайте выводы сами.
Проблеми з подарунковим сертифікатом
Жесть как разочаровала ЕВА!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Дурять людей
Усім клієнтам раджу не оплачувати замовлення на сайті eva, а краще взагалі нічого там не замовляти.
На жаль з замовленням 07500682 стався технічний збій, тому його було скасовано. Перепрошуємо за завдані незручності.
На цей час у вас є замовлення 07702114, яке комплектується та найближчим часом буде відправлено. Очікуйте на смс-повідомлення.
Ужасное обслуживание.
Отвратительное обслуживание.
Где заказ?
PS не могу вам написать ни в инстаграмме(не доходит до вас смс, то ли с инстой беда, то ли... Читать отзыв Здравствуйте, на каком этапе заказ 07628986 от 18.10.2021? Вчера еще он "прямував до мене", сегодня снова комплектуется!! Если он еще не упакован-отменяйте! Я закажу на мейкапе лучше. Если у вас проблемы, почему вы о них не сообщаете? Массово люди жалуются!!
PS не могу вам написать ни в инстаграмме(не доходит до вас смс, то ли с инстой беда, то ли не знаю), ни в фейсбуке. Данные есть здесь.
На цей час ваше замовлення зібрано та готується до відправлення. Як тільки замовлення відправлять, вам надійде смс-повідомлення.
Дякуємо за звернення. Гарного дня!
Не соблюдаются сроки доставки товара
Полное разочарование
Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.
https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/
Дякуємо за звернення. Гарного дня!