EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 24

Не рекомендую

Ірина 22 октября, 2021 год

Два моїх замовлення не зрозуміло де і коли будуть! Дзвінки на гарячу лінію не помагають. Шановний інтернет-магазин Єва, поясніть, будь ласка, чому кожне замовлення закінчується тим,що я повинна дзвонити і шукати його? Я- покупець! Повиненна зробити замовлення, прийти ,оплатити і забрати його, а не витрачати час і нерви на дзвінки на гарячу лінію. У вас хороші ціни,акції, асортимент...але відверто кажучи... Читать отзыв Два моїх замовлення не зрозуміло де і коли будуть! Дзвінки на гарячу лінію не помагають. Шановний інтернет-магазин Єва, поясніть, будь ласка, чому кожне замовлення закінчується тим,що я повинна дзвонити і шукати його? Я- покупець! Повиненна зробити замовлення, прийти ,оплатити і забрати його, а не витрачати час і нерви на дзвінки на гарячу лінію. У вас хороші ціни,акції, асортимент...але відверто кажучи жахлива доставка

І у точках видачі ситуація не краща. Досить часто з першого разу не вдається забрати посилку. Дівчата 15-20 хв шукають і не знаходять.
Дівчата, котрі забирають свої замовлення без проблем і вчасно , такі є???

Якщо ви є, розкажіть, як вам це вдається?

Достоинства:

Ціни, акції, асортимент

Недостатки:

ДОСТАВКА!!!!

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 22 октября, 2021 год

Доброго ранку, Ірино! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Інтернет замовлення

Yuliia 22 октября, 2021 год

Інтернет замовлення 07509574 зроблено і оплачено 12.10.21 з доставкою на точку видачі в магазині EVA. На сьогодні вже 7-й робочий день і замовлення не доставлено в магазин. Двічі телефонувала на гарячу лінію. Оператор відповів спершу, що замовлення в моєму місті, тому замовлення я отримаю в день звернення. Але замовлення так і не з'явилось. Наступного разу оператор запропонував зачекати ще декілька... Читать отзыв Інтернет замовлення 07509574 зроблено і оплачено 12.10.21 з доставкою на точку видачі в магазині EVA. На сьогодні вже 7-й робочий день і замовлення не доставлено в магазин. Двічі телефонувала на гарячу лінію. Оператор відповів спершу, що замовлення в моєму місті, тому замовлення я отримаю в день звернення. Але замовлення так і не з'явилось. Наступного разу оператор запропонував зачекати ще декілька днів... Не бачу іншого виходу з такої ситуації як скасувати замовлення і замовити у конкурентів. Ніколи не виникало таких ситуацій на Розетці, Парфюмс, Мейкап. Навіщо замовляти і чекати товар 1,5-2 тижні, якщо інші інтернет-магазини доставлять за 2-3дні.

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 22 октября, 2021 год

Доброго ранку! Yuliia, по вашому запиту сформовано звернення, яке знаходиться у роботі спеціалістів. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Просто жах, подумали що я злодій !!!

Соломія Тимчишин 21 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Львів, ул. Черновола, д.95 Прийшла я вибирати косметику вибирала довго, бо я плачу гроші за товар і я не хочу, будь чого, ставила запитання до консультантів після чого пішла роплачуватись і до мене підійшла консультантка з претензіями де пудра!!!
Хоча я таким продуктом не користуюсь доки розплачувалась підійшла двічі!!!!
Настрій зіпсовано, враження про магазин теж!!! Розплатилась за свій товар, вийшла чере провірку на... Читать отзыв Прийшла я вибирати косметику вибирала довго, бо я плачу гроші за товар і я не хочу, будь чого, ставила запитання до консультантів після чого пішла роплачуватись і до мене підійшла консультантка з претензіями де пудра!!!
Хоча я таким продуктом не користуюсь доки розплачувалась підійшла двічі!!!!
Настрій зіпсовано, враження про магазин теж!!! Розплатилась за свій товар, вийшла чере провірку на магніт, більше в цей магазин не вернувся і нікому не порекомендую!!!

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 21 октября, 2021 год

Доброго дня! Соломіє, дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент.
Ми зафіксували звернення та передали його в роботу відповідальним співробітникам. Запевняємо вас, що ми вживемо всіх належних заходів для покращення обслуговування та наша з вами подальша співпраця буде виключно позитивною.

Ужасное отношение к покупателю и торговля поддельной парфюмерией.

Владимир 20 октября, 2021 год

Купил жене в подарок духи Кристиан Диор за 1358 грн. 6 сентября. После презентации оказалось подделка (испорченный вечер даже не обсуждаеться). На следующий день обратился на гарячую линию и за сорок дней убедился что больше не зайду в этот магазин никогда и буду отговаривать всех своих друзей, родных, знакомых, сотрудников и всех кого увижу. Магазин торгует поддельной парфюмерией, а на... Читать отзыв Купил жене в подарок духи Кристиан Диор за 1358 грн. 6 сентября. После презентации оказалось подделка (испорченный вечер даже не обсуждаеться). На следующий день обратился на гарячую линию и за сорок дней убедился что больше не зайду в этот магазин никогда и буду отговаривать всех своих друзей, родных, знакомых, сотрудников и всех кого увижу. Магазин торгует поддельной парфюмерией, а на претензии реакция одна, это затянуть время пока вам не надоест слушать по телефону одно и тоже. Ни о каком обмене или возврате средств речи не идет. Затяжка времени делаеться специально. Телефоны офисов не отвечают, на гарячей линии телефоны руководства не дают и жуют одну и туже заученную ерунду.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношение к покупателю ужасное

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 21 октября, 2021 год

Доброго ранку! Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів.
Ви можете бути абсолютно впевнені: в EVA та на EVA.UA ви купуєте тільки оригінальну продукцію. Показать 1 ответ

never again

Oksana Ch 20 октября, 2021 год

платишь сразу, а получаешь свой заказ через.....хз.
еще не встречала такого нигде и никогда.
комментарии службы поддержки - ни о чем.
трата своих нервов и денег.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 21 октября, 2021 год

Доброго ранку, Oksana Ch! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Сама швидка у світі доставка

Константин 20 октября, 2021 год

Зробив замовлення 10.10.21 на сайті вказана дата 15.10.21... вже 20.10.21...
У фейсбуці відповідають, але без суті я я дккілька днів там спілкуюсь з 4 звернень 1 більш меньш нормальний оператор...
Так як там якийсь не такий товар пояснили що до 5 днів... Ок
Потім сказали що 14-15-16-17 це вихідні дні... При тому що і пошти і також магазини єва... Читать отзыв Зробив замовлення 10.10.21 на сайті вказана дата 15.10.21... вже 20.10.21...
У фейсбуці відповідають, але без суті я я дккілька днів там спілкуюсь з 4 звернень 1 більш меньш нормальний оператор...
Так як там якийсь не такий товар пояснили що до 5 днів... Ок
Потім сказали що 14-15-16-17 це вихідні дні... При тому що і пошти і також магазини єва працювали, в кого вихідний не зрозуміло, но ок...
День замовлення також не враховується.... Ок
Рахунмо 11-12-13-18-19 вже 5 діб...
Сьогодні вже 20 та все ж ні якої смс, і ніхто так не дав мені відповідь про те колиж товар приїде...
Це моє перше і останнє замовлення у Ева!
Дякую за увагу.

EVA магазин - Сама швидка у світі доставка

Достоинства:

Знайшов що було потрібно

Недостатки:

Ніхто не знає коли прийде товар
Чекати треба дуже довго!
По коментарям нижче, ще треба перевіряти якість товару!

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 20 октября, 2021 год

Доброго ранку, Костянтине! По вашому запиту створено звернення та передано в роботу відповідальним спеціалістам. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.

Не берите этот скраб в Еве!

Людмила Ширшина 19 октября, 2021 год

Достоинства:

Ни каких!

Недостатки:

Одноразовый пакетик пустой!что то присохшее к стенкам!

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 октября, 2021 год

Доброго ранку, Людмила Ширшина! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте відео розпакування товару для оцінки якості. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Низкий уровень сервиса, не приходит доставка

Евгения Овчинникова 19 октября, 2021 год

Номер интернет-заказа №07517812, дата 12.10. 15.10 сообщение о том, что товар доставляется в точку выдачи..и тишина. На точке выдачи сообщили, что заказ им не доставлен.
Сегодня 19.10 на горячей линии сообщили, что проинформировать о статусе заказа смогут в течении 6-ти дней (серьезно?!!!), и продублировать заказ также не могут. Итого: сегодня 7-й день с момента заказа и нет ни его, ни... Читать отзыв Номер интернет-заказа №07517812, дата 12.10. 15.10 сообщение о том, что товар доставляется в точку выдачи..и тишина. На точке выдачи сообщили, что заказ им не доставлен.
Сегодня 19.10 на горячей линии сообщили, что проинформировать о статусе заказа смогут в течении 6-ти дней (серьезно?!!!), и продублировать заказ также не могут. Итого: сегодня 7-й день с момента заказа и нет ни его, ни даже информации о нем. О каких 5-ти днях идёт речь?
Сразу попрошу не отправлять меня на комьюнити в соц.сетях, я их не нашла. Вся инфо о заказе есть здесь.

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 октября, 2021 год

Доброго ранку! Євгеніє, ваше звернення знаходиться в роботі відповідальних співробітників. Як тільки буде надана відповідь по вашому зверненню, вас обов'язково проінформують.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Доставка ужасная

Alyona 19 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, Улица Теодора Драйзера 8 Делала заказ в первой половине дня 13.10.21 уже как бы прошло три рабочих дня а он ещё где то едет? Очень не приятно(((

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 19 октября, 2021 год

Доброго ранку, Alyona! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо його статус та надамо вам зворотний зв'язок.

Довга доставка, неякісний товар, відсутність сервісу

Arina Sitar 18 октября, 2021 год

Робила два замовлення в інтернет-машазигі ЄВА. Перше замовлення доставлялося до точки видачі більше тижня. Друге замовлення отримала з пошкодженим тюбиком крему для тіла, який при натисканні витікає. Також отримала парфюм, на якому батч-код, котрого немає ні в яких базах. Інтернет-магазин ЄВА продають підробку! Подала заявку на пояснення та повернення товару 04.10, сьогодні вже кінець 18.10 - питання не вирішено доси!... Читать отзыв Робила два замовлення в інтернет-машазигі ЄВА. Перше замовлення доставлялося до точки видачі більше тижня. Друге замовлення отримала з пошкодженим тюбиком крему для тіла, який при натисканні витікає. Також отримала парфюм, на якому батч-код, котрого немає ні в яких базах. Інтернет-магазин ЄВА продають підробку! Подала заявку на пояснення та повернення товару 04.10, сьогодні вже кінець 18.10 - питання не вирішено доси! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ні товар, ні цей магазин!

6 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 19 октября, 2021 год

Доброго ранку, Arina Sitar! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook чи Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або номер звернення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Персонал, который не хочет работать

Катерина 18 октября, 2021 год

Вчера около часа дня в магазине по адресу вул. Академіка Корольова, буд. 94
EVA 418 в середине зала с мужем обнаружили в корзине нерасставленный товар и обратились к проходящей работнице-консультанту узнать цену. Она в ответ что-то буркнула и куда-то поспешила. Думая, что нас отведут в нужный отдел и покажут цену, мы пошли за ней. Однако, работница спешила к кружку других... Читать отзыв Вчера около часа дня в магазине по адресу вул. Академіка Корольова, буд. 94
EVA 418 в середине зала с мужем обнаружили в корзине нерасставленный товар и обратились к проходящей работнице-консультанту узнать цену. Она в ответ что-то буркнула и куда-то поспешила. Думая, что нас отведут в нужный отдел и покажут цену, мы пошли за ней. Однако, работница спешила к кружку других коллег, которые общались в углу зала. Мы снова обратились с тем же вопросом. Другая работница отделилась от кружка, прошла полтора ряда, не нашла нужный товар и вернулась обратно. Пришлось узнавать цену у кассира, которая похоже единственная кто работал в торговом зале. Желание снова посетить этот магазин отсутствует. Интересно, что на это ответит Anna.

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

нет помощи от персонала

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго дня, Катерино!
Ми зафіксували ваше звернення і передали в роботу відповідальним фахівцям. За регламентом компанії звернення розглядаються протягом 1-6 робочих днів.
Ми вживемо всіх належних заходів, щоб покращити якість нашого обслуговування у майбутньому.
Дякуємо за зворотний зв'язок та надану інформацію.

Магазин не рекомендую.

Наталия Савченко 16 октября, 2021 год

Добрый день. Сегодня столкнулась с такой ситуацией в магазине. Купила крем который стоит 119 грн, пошла на кассу и дала кассиру 220 грн. Она мне сказала можно я положу вам на счёт 1грн. Я сказала можно . В итоге получилось , что 100 грн мне сдачи никто не отдал, а дали 1 грн., которую должны были положить на счёт. Я... Читать отзыв Добрый день. Сегодня столкнулась с такой ситуацией в магазине. Купила крем который стоит 119 грн, пошла на кассу и дала кассиру 220 грн. Она мне сказала можно я положу вам на счёт 1грн. Я сказала можно . В итоге получилось , что 100 грн мне сдачи никто не отдал, а дали 1 грн., которую должны были положить на счёт. Я сказала что я дала 200 грн, а кассир говорит нет вы дали мне 100 грн. Я просто помню что у меня было 2 бумажки по 200 грн. Просто я немного не понимаю, ведь как то это должно проверяться. Для меня 100 грн это деньги. Поэтому магазин не рекомендую.

Достоинства:

Наличие товара
Цена

Недостатки:

Обман покупателей

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чеку на покупку й номер карти лояльності. Ми з'ясуємо обставини та надамо вам зворотний зв'язок.

Обман на акіціях.

Маріна 16 октября, 2021 год

Добрий день. Замовила памперси
по акції 1+1=2. Прийшли 1 пачка по повній ціні. Замовляла не перший раз і не думала, що поподу на обман.

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Марино! Для того, щоб акція 1=2 спрацювала коректно, до кошика необхідно додати 2 одиниці товару, тоді акційний комплект буде сформовано та вартість другої одиниці буде складати 0,10 грн. Ця інформація доступна клієнту на етапі формування замовлення та перед його оформленням.

Жахлива політика магазину

Аліна Івасюк 15 октября, 2021 год

Магазин просто жахливий у обслуговуванні і відношення до клієнта!!!
Не ловіться на акції!!!...
..так як зробили це ми- замовлення оформлялося по акційні пропозиції мало прийти
2 уп памперсів за ціною однієї- прийшла 1уп. за повною вартістю

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Для того, щоб акція 1=2 спрацювала коректно, до кошика необхідно додати 2 одиниці товару, тоді акційний комплект буде сформовано та вартість другої одиниці буде складати 0,10 грн. Ця інформація доступна клієнту на етапі формування замовлення та перед його оформленням.

Моя история с доставкой

Юлия Татаринова 13 октября, 2021 год

Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как... Читать отзыв Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как никто ничего не знает. Деньги свои вернуть не могу так как возврат средств только после доставки товара и соответственно его возврата получается замкнутый круг. Вот так я уже жду 10 дней. И не ясно сколько ещё ждать. Так что сервис явно желает оставаться лутше

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Просроченная косметика и обман EVA

Алина Бекирова 13 октября, 2021 год

Сделала заказ на сайте Евы и не прочитала отзывы, каюсь.
Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне... Читать отзыв Сделала заказ на сайте Евы и не прочитала отзывы, каюсь.

Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне так никто и не позвонил (хотя сказали, что максимум 6 дней им понадобится), пока я не позвонила сама.

И та-дам мне через 2 недели предложили вернуть товар, на что я поинтересовалась, зачем я ждала 2 недели чтобы мне разрешили сделать, что я и так могла сделать. Я еще раз переспросила об обмене, мне обещали перезвонить.

И теперь вишенка на торте в обмене мне отказали, мотивируя это отсутствием товара на складе. Я не поленилась и проверила на сайте и эта помада оказалась в наличии в том же оттенке, но на 150 грн дороже. Жадность и наплевательское отношение.

Браво Ева такого ужасного отношения к клиенту я еще не встречала. Не рекомендую

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію стосовно вашого звернення.

Нікому не раджу замовляти товари онлайн

Маша Рева 12 октября, 2021 год

Це просто жах. Замовила підгузки дитині з доставкою на магазин 07.10 на сайті пише доставка 2-3 робочих дня, це ще добре, що я не оплатила їх. Досі їх немає, довелося дитині інші купити. Навіщо так обманювати люде! Я на щось розраховувала і витратила свій час, якби знала замовила, б на іншому сайті.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 октября, 2021 год

Доброго ранку, Маша Рева! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Також за детальною інформацією ви можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 до оператора інтернет-магазину.

Интернет-магазин, ужасное отношение к покупателям.

Татьяна 12 октября, 2021 год

Заказала товар и сразу оплатила 22 дня назад, товар так и не доставлен, на горячей линии, ни кто ни чего не знает: "Ждите, мы разбираемся" Не советую данный интернет магазин, разочарована, перед этим заказам, был другой, так же оплатила сразу при оформлении, пришла на точку выдачи в магазин, не хотели отдавать без документов (паспорт), предупреждать нужно в смс, как делают... Читать отзыв Заказала товар и сразу оплатила 22 дня назад, товар так и не доставлен, на горячей линии, ни кто ни чего не знает: "Ждите, мы разбираемся" Не советую данный интернет магазин, разочарована, перед этим заказам, был другой, так же оплатила сразу при оформлении, пришла на точку выдачи в магазин, не хотели отдавать без документов (паспорт), предупреждать нужно в смс, как делают остальные компании.

Достоинства:

Доступные цены

Недостатки:

Заказанный товар получить очень проблематично, долго. А можно вообще и без товара остаться.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 октября, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.

Якщо ваше замовлення сплачено онлайн, перевірка документів (паспорт або документ, що посвідчує особу) обов'язкова, щоб підтвердити, що саме ви є отримувачем цього замовлення.

Пустой флакон духов, нет возврата товара!

Andrew.korotche 12 октября, 2021 год

23.09 Оформил онлайн заказ на парфюмированный набор Pepe Jeans London Celebrate for Her.
27.09 После обеда решил позвонит и спросить о статусе заказа, оператор сообщил, что заказ отгрузили и сегодня-завтра со мной свяжется курьер.
28.09 Мне позвонил курьер и согласовал время доставки. В течении 2-3 часов курьер приехал и передал мне транспортировочную коробку в которой находился парфюмерный набор. При курьере... Читать отзыв 23.09 Оформил онлайн заказ на парфюмированный набор Pepe Jeans London Celebrate for Her.
27.09 После обеда решил позвонит и спросить о статусе заказа, оператор сообщил, что заказ отгрузили и сегодня-завтра со мной свяжется курьер.
28.09 Мне позвонил курьер и согласовал время доставки. В течении 2-3 часов курьер приехал и передал мне транспортировочную коробку в которой находился парфюмерный набор. При курьере коробку не открывал и не проверял, не подозревая о том, что могут быть нюансы. Чек сразу помял и выбросил в ведро, но в последствии пришлось достать обратно.
Перед упаковкой в подарочную бумагу, обратил внимание, что от коробки идет довольно сильный запах парфюма, из любопытства решил открыть проверить. Флакон парфюмированной воды оказался абсолютно пустым, с следами эксплуатации. Лосьон в полном порядке, хотя оценить точное количество в тюбике невозможно.
 
Прискорбно, но этот подарок нужен был мне на 29.09, что теперь делать не знаю, буду вынужден ехать в какой-нибудь магазин. Зря потраченное время и нервы. Хорошо, что решил заглянуть внутрь перед упаковкой, даже не представляю, если бы подарил пустой флакон.
Дозвониться до горячей линии EVA было очень сложно, обещанное сообщение от БОТа для отправки фотографий товара я так и не получил.
Мою заявку/жалобу приняли, но на данный момент я не знаю смогу ли вернуть этот товар и получить возврат средств.
 
Отношение к клиенту отвратительное! Мало того, что на складе компании при выдаче товара его не проверяют, так еще там работают любители шары и которые делают подмены флаконов на пустые. А клиент потом вынужден тратить свое время для урегулирования такого вопроса! Прошло ровно две недели с момента получения товара и моей жалобы на продавца. На все мои звонки меня кормят "завтраками". На мои просьбы соединить меня с старшими менеджерами мне отказывают. Сначала сказали, что на рассмотрение моей жалобы понадобится 2 рабочих дня, через три дня мне сказали, что 6 дней, прошло ровно две недели - результата никакого! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! И дело не в потерянных деньгах, а в свинском отношении к клиенту!
 
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ ПРИ КУРЬЕРЕ!

EVA магазин - Пустой флакон духов, нет возврата товара!

2 согласны 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Andrew.korotche! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 2 ответа

Нет оплаченного заказаза, нет обратной связи!

Марина 11 октября, 2021 год

Никогда не писала плохих отзывов, но такое отношение к клиентам, честно говоря, убивает!
04.10.21 оформила заказ товара с доставкой. Товар оплатила. Сегодня 11.10.21 товар до сих пор не привезли, звоню в колл центр- дать информацию по дате доставки, будет ли он вообще- никто не может, единственное что смогла сделать, это оставить заявку, в течении 6 дней на которую... Читать отзыв Никогда не писала плохих отзывов, но такое отношение к клиентам, честно говоря, убивает!
04.10.21 оформила заказ товара с доставкой. Товар оплатила. Сегодня 11.10.21 товар до сих пор не привезли, звоню в колл центр- дать информацию по дате доставки, будет ли он вообще- никто не может, единственное что смогла сделать, это оставить заявку, в течении 6 дней на которую мне должны ответить.
Это как так? Товар оплачен! и мне нужно ждать еще 6 дней что бы мне дали ответ? А как же сам заказ? Когда оформляла - указывали сроки доставки в течении 2- 3 дней?
Крайне разочарована таким отношением к клиентам!
Закала грудничку памперсы, что бы не бегать с коляской по магазинам- в итоге ни памперсов ни денег!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Марино! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Моя "вигідна" покупка

Анна Галасун 11 октября, 2021 год

10.10. 2021 здійснила покупку в одному з магазинів "Ева". Купувала чоловічий парфюм по "акції" за 1399 грн., який насправді коштував приблизно 2000 грн. Ввечері вирішила перевірити ціну цього парфюму в інтернет - магазині "Ева" і була вражена. Той самий парфюм, той самий об'єм коштує по акції 938 грн., а без 1351 грн. Вразило ціноутворення мережі магазинів "Ева". Тобто в інтернеті... Читать отзыв 10.10. 2021 здійснила покупку в одному з магазинів "Ева". Купувала чоловічий парфюм по "акції" за 1399 грн., який насправді коштував приблизно 2000 грн. Ввечері вирішила перевірити ціну цього парфюму в інтернет - магазині "Ева" і була вражена. Той самий парфюм, той самий об'єм коштує по акції 938 грн., а без 1351 грн. Вразило ціноутворення мережі магазинів "Ева". Тобто в інтернеті без акції 1351 грн., а в звичайному магазині вже з акцією 1399 грн. Дуже "вигідна" пропозиція!!! Говорити про різні торгівельні площадки це звісно гарна відмовка в подібних випадках. Але є безліч прикладів інших магазинів, де ціна в інтернет - магазині та звичайному роздрібному магазині одної мережі не відрізняється. Наприклад," Епіцентр", "Будинок іграшок". Буває, що в інтернет-магазинах більше акцій, тобто більше товарів по акції. А в звичайних магазинах на ті самі товари акційні пропозиції відсутні. Але ж початкова ціна ОДНАКОВА! Це ж одна мережа! Дуже шкода, що вказаний товар не підлягає поверненню. А моя переплата вийшла майже в 500 грн. На цьому моя дружба з "Евою" припиняється

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 октября, 2021 год

Доброго ранку, Анна Галасун!
Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Покупці мають можливість заощадити свій час і кошти.

Категорически не рекомендую заказывать доставку в ЕВЕ

Кристина Демиденко 6 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, б-р Дружбы народов Доброго времени суток, хочу дополнить СВОЙ отзыв!
Ну что, прошел месяц и Магазин ЕВА МНЕ НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛ и доже не позвонил !!!
Напомню, 05.09.2021 года я сделала заказ на крупную сумму в интернет магазине Ева, 4746 грн, если быть точнее, 17.09.2021 со мной связалась девушка с колл центра и предложила перезаказать товары, на что я согласилась и попросила установить... Читать отзыв Доброго времени суток, хочу дополнить СВОЙ отзыв!

Ну что, прошел месяц и Магазин ЕВА МНЕ НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛ и доже не позвонил !!!

Напомню, 05.09.2021 года я сделала заказ на крупную сумму в интернет магазине Ева, 4746 грн, если быть точнее, 17.09.2021 со мной связалась девушка с колл центра и предложила перезаказать товары, на что я согласилась и попросила установить оплату наличными при получении.

На следующий день сумма 4746 вернулась, также через день пришла смс о том что еще один товар не в наличии и я стала ожидать свой заказ.

Сегодня 06.10.2021 заказ я так и не получила, со мной никто не связался, никакой доп. информации не было, выбирайте магазин правильно....

Достоинства:

.их нет

Недостатки:

Халатное отношение, мошеннечество, не доставляет доставку, забивают на клиентов, грубиянство админов отвечающих на отзывы тут

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2021 год

Христино, доброго дня! Нам дійсно дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. На цей час ми уточнюємо інформацію, чому так сталось. Інформація буде відправлена до відповідного відділу для усунення складнощів та запобігання повторення ситуації у майбутньому.
Ми впевнені, що у подальшій роботі ми виправимось та зможемо заслужити вашу довіру.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності.

Отзыв про интернет магазин

Тома Олейник 5 октября, 2021 год

Плюсы - теоретически не выходя из дома или на работе модно оформить заказ
Минусы - все что происходит после оформления заказа.
Заказала неделю назад духи. Пришло смс о заказе. Через 3 дня пришло смс что ожидайте. ( На всякий случай подошла в магазин переспросила или нет ещё заказа, но мне сказали что к сожалению нет ) через неделю пришло смс... Читать отзыв Плюсы - теоретически не выходя из дома или на работе модно оформить заказ
Минусы - все что происходит после оформления заказа.
Заказала неделю назад духи. Пришло смс о заказе. Через 3 дня пришло смс что ожидайте. ( На всякий случай подошла в магазин переспросила или нет ещё заказа, но мне сказали что к сожалению нет ) через неделю пришло смс что заказ отменили . Когда наконец за разом 20 Я дозвонилась. Мне сказали , что отменили так как нет в наличии. Вопрос в следующем . Почему раньше невозможно было сказать. И почему досих пор с сайта не сняли этот товар , если его нет в наличии ???. Это тот вариант, когда в магазине комфортнее и лучше покупать чем через интернет

3 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Нечестные конкурсы!

Анастасия 5 октября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Очень редко участвую в конкурсах, а здесь решила. 28 сентября 2021 года на Инстаграм странице магазина EVA проводился прямой эфир, в котором разыгрывали три бокса с косметикой от Eveline. Суть была в следующем: на протяжении всего эфира нужно было залавать различные вопросы визажисту, которая в конце эфира должна былп выбрать три победителя. Собственно среди трёх вопросов мой вопрос был... Читать отзыв Очень редко участвую в конкурсах, а здесь решила. 28 сентября 2021 года на Инстаграм странице магазина EVA проводился прямой эфир, в котором разыгрывали три бокса с косметикой от Eveline. Суть была в следующем: на протяжении всего эфира нужно было залавать различные вопросы визажисту, которая в конце эфира должна былп выбрать три победителя. Собственно среди трёх вопросов мой вопрос был озвучен (о том, что делать, если тушь испачкала веко), скриншот прилагаю. После завершения прямого эфира (который обещали сохранить) я написала компании, чтобы меня не потеряли. На что было озвучено, чтобы я написала после того, как выставится историю с победителями. Я ждала неделю. Ни прямого эфира ни истории с победителями. Написала ещё раз. И тут оказывается, что победители уже известны, и меня среди них нет. Я естественно была удивлена, так как именно мой вопрос был озвучен!! И попросила подтверждение, а именно поямой эфир, который обещали сохранить, на что мне ответили что он не сохранился. Остаётся только догадываться как при не сохраненном прямом эфире выбрали победителей. К слову, историю с победителями так никто и не выставил..а значит здесь явно честностью и не пахнет. Делаю вывод, что честность и открытость - это не про EVA!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман!!!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 6 октября, 2021 год

Анастасіє, доброго ранку! Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження.
На жаль ваше питання не стало переможцем. _anna_homa, biliachenk, _anastasia_nk__ - це переможці, яких обрав організатор, на що ми жодним чином не мали можливості вплинути. Як і повідомляли вам раніше, стались технічні складнощі на стороні платформи Instagram та ефір не вдалося зберегти.
Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково поталанить та ви отримаєте бажаний подарунок.

Розчарування

Ірина 5 октября, 2021 год

Зробила замовлення 1.10.2021, сьогодні 5.10.2021. Замовлення не доставлено і інформації про нього на сайті відстеження немає. Подзвонила по гарячій лінії і лише тоді оператор сказав, що немає одного товару з мого замовлення. Надзвичайно обідно і не приємно, адже на сайті товар був у наявності. Багато раз робила замовлення в інтернет магазині, але це був останній. Витрачаючи час на замовлення продукції,... Читать отзыв Зробила замовлення 1.10.2021, сьогодні 5.10.2021. Замовлення не доставлено і інформації про нього на сайті відстеження немає. Подзвонила по гарячій лінії і лише тоді оператор сказав, що немає одного товару з мого замовлення. Надзвичайно обідно і не приємно, адже на сайті товар був у наявності. Багато раз робила замовлення в інтернет магазині, але це був останній. Витрачаючи час на замовлення продукції, я очікувала отримати її.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 5 октября, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Не отримала замовлення

Алина Миненко 2 октября, 2021 год

Зробила замовлення (шампунь і кондиціонер) зранку 27.09.2021. Прийшло повідомлення, що моє замовлення прийнято. На сайті вказано, що доставка 2-3 дні, для де-яких продуктів до 5-ти днів. 30.09.2021 подзвонила на гарячу лінію, щоб уточнити дату доставки, мені відповіли, що статус «зібрано» і скоріш за все доставка буде 01.10.2021. Сьогодні вже 02.10.2021, продукт не доставлено. Навіть ніякого повідомлення не надіслали, щодо... Читать отзыв Зробила замовлення (шампунь і кондиціонер) зранку 27.09.2021. Прийшло повідомлення, що моє замовлення прийнято. На сайті вказано, що доставка 2-3 дні, для де-яких продуктів до 5-ти днів. 30.09.2021 подзвонила на гарячу лінію, щоб уточнити дату доставки, мені відповіли, що статус «зібрано» і скоріш за все доставка буде 01.10.2021. Сьогодні вже 02.10.2021, продукт не доставлено. Навіть ніякого повідомлення не надіслали, щодо статусу. Подзвонила 01.10.2021 знову на гарячу лінію. Сказали, що дуже дивно, але статус останній раз змінювався в день замовлення, тобто 27.09.2021. Повідомили, що піднімуть запит і повідомлять. Також сказали, що терміни розгляду скарги швидкі 1-2 дні, ну максимум 6. Чекати доставку в Києві з Броварів тиждень, а потім ще до тижня можуть розглядати скаргу і не факт, що я отримаю замовлення. Розчарована Інтернет-магазином ЄВА."

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Замовлення не доставили і не надали ніякої інформації, щодо статусу замовлення. Невідомо де замовлення і чи прийде воно взагалі коли-небудь.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 4 октября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Обслуговування розчарувало

Ярослава 1 октября, 2021 год

В інтернет магазині замовляла не перший раз, але цього разу мене він зовсім розчарував пройшов тиждень як зробила замовлення і досі нічого про нього не відомо, на гарячій лінії вже 3 день просто не беруть трубки(хоча інші рази замовлення приходили за 2 дня)
Більше в інтернет магазині замовляти нічого не буду, дуже розчарували(((

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Полный отстой

Маргарита Сарксян 30 сентября, 2021 год

Когда-то делала онлайн заказ в еве принцип работы вообще идиотский, доставку на определённый день выбрать нельзя, курьер позвонит день в день (когда это будет неизвестно) если этот день не подойдёт доставку перенесут . Ждала я звонка больше недели точно психанула и отменила заказ. Но сегодня мой отзыв связан не с этим а с тем что я с самого утра получаю... Читать отзыв Когда-то делала онлайн заказ в еве принцип работы вообще идиотский, доставку на определённый день выбрать нельзя, курьер позвонит день в день (когда это будет неизвестно) если этот день не подойдёт доставку перенесут . Ждала я звонка больше недели точно психанула и отменила заказ. Но сегодня мой отзыв связан не с этим а с тем что я с самого утра получаю странные сообщения от друзей и знакомых в телеге , Вайбере с ссылками на сайт Евы . Взломали их аккаунты

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Дорогі друзі!
В мережі з’явився вебсайт, який розповсюджує неправдиву інформацію про те, що національна мережа магазинів EVA проводить опитування й розіграш грошових призів. Офіційно повідомляємо, що EVA (ТОВ «РУШ») не проводить такого розіграшу ні на сайті eva.ua (https://eva.ua/ua/), ні в своїх роздрібних магазинах. Шахрайський онлайн-ресурс eva-bonus.top жодним чином не пов'язаний з мережею магазинів EVA.
Будьте уважними та довіряйте лише тій інформації про розіграші, яка надходить із наших офіційних джерел комунікації. На жаль, шахраї шукають можливості використати відомий бренд, що користується довірою 8 мільйонів покупців щодня, тобто вашою довірою, у своїх зловмисних цілях. Представники EVA наразі готують відповідну заяву до Нацполіції.

Не доехал товар

Viktor 30 сентября, 2021 год

Сделал заказ, оплатил наперед и все. И тишина спустя неделю выслали но в перечни товаров не доложили стиральный порошок и плед подарок по акции , позвонил зафиксировали обращёние. Опять 12 дней тишина. Звоню через день никто ничего не знает. Наконец отправили недостающие две позиции товара, забрал на почте пришел домой и вот Чудо порошок есть а пледа нет) крайне не... Читать отзыв Сделал заказ, оплатил наперед и все. И тишина спустя неделю выслали но в перечни товаров не доложили стиральный порошок и плед подарок по акции , позвонил зафиксировали обращёние. Опять 12 дней тишина. Звоню через день никто ничего не знает. Наконец отправили недостающие две позиции товара, забрал на почте пришел домой и вот Чудо порошок есть а пледа нет) крайне не советую с ними связываться

Недостатки:

Никто ни за что не несёт ответственности

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго ранку, Viktor! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Єва не повертає гроші за недоставлені інтернет покупки

Boris Ternavskiy 30 сентября, 2021 год

Замовлення ОПЛАЧЕНЕ і не доставлене, не підійшло по вазі на вибране відділення Нової пошти. Ніхто не перезвонив і не повідомив, через деякий час замовлення було скасоване(прийшло смс на Вайбер). Гроші ніхто не повернув, через тиждень я перезвонив на гарячу лінію, оператор "скасував" замовлення знову вручну. Казала, що гроші повернутся автоматично протягом 4 годин. Грошей на карту ніхто не повернув. Замовлення... Читать отзыв Замовлення ОПЛАЧЕНЕ і не доставлене, не підійшло по вазі на вибране відділення Нової пошти. Ніхто не перезвонив і не повідомив, через деякий час замовлення було скасоване(прийшло смс на Вайбер). Гроші ніхто не повернув, через тиждень я перезвонив на гарячу лінію, оператор "скасував" замовлення знову вручну. Казала, що гроші повернутся автоматично протягом 4 годин. Грошей на карту ніхто не повернув. Замовлення зроблене 19.09. Після повторного дзвінка оператор запевнив, що такі питання вирішуються від 1 до 6 днів. Інший оператор щось мені розказувала про те, що мені треба буде чеки носити в банк, писати заяву і так далі. В загальному - НЕ рекомендую замовляти в Єві взагалі, а тим паче платити на перед. Ця компанія не варта вашої довіри, мною перевірено на практиці.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 октября, 2021 год

Доброго ранку, Boris Ternavskiy! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.