Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 82

Доставка продолжение

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2018 год

5.03 созвонились. Машина сломалась .?. Так она уже ломалась третьего...................

Достоинства:

Неопределённость

Недостатки:

Доставка......

Купил товар 28.02 оформил доставку на 03.03, не доставили Погода , машина сломалась и т.д., сказали 4 утром будет , в итоге целый день на горячей линии рассказывали что уже грузиться, то в пути , то ещё что- то , потом сказали ждите до 22.00. Итог не чего не доставили. Звоню 5.03 опять куча вопросов откуда , куда. В итоге... Читать отзыв Купил товар 28.02 оформил доставку на 03.03, не доставили Погода , машина сломалась и т.д., сказали 4 утром будет , в итоге целый день на горячей линии рассказывали что уже грузиться, то в пути , то ещё что- то , потом сказали ждите до 22.00. Итог не чего не доставили. Звоню 5.03 опять куча вопросов откуда , куда. В итоге опять ждите с вами свяжутся. Чесно там товар не габаритный , просто нет слов такой доставки в жизни не встречал!!!!!!!!

Достоинства:

Пока не выявлено

Недостатки:

Доставка ещё раз доставка

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2018 год

Оформила доставку на субботу, подключение на воскресенье. В субботу позвонили и сказали, что из-за погодных!!! Условий доставка будет завтра. Я позвонила в воскресенье утром, сказали -доставка в течение 1,5-2 часов. Получается, подключить ещё можно успеть в воскресенье. Прошло и 2 и 3 часа, доставки нет. Звоню - говорят, что до 18 привезут. Получается, подключение только на следующий день,... Читать отзыв Оформила доставку на субботу, подключение на воскресенье. В субботу позвонили и сказали, что из-за погодных!!! Условий доставка будет завтра. Я позвонила в воскресенье утром, сказали -доставка в течение 1,5-2 часов. Получается, подключить ещё можно успеть в воскресенье. Прошло и 2 и 3 часа, доставки нет. Звоню - говорят, что до 18 привезут. Получается, подключение только на следующий день, так как мастер до 18 работает. Но впереди рабочая неделя и мне подключат только в следующую субботу. Неделю у меня будет стоять неподключеная машина. Рассчитываешь на одно, а получаешь абсолютно другое. Это даже сервисом назвать язык не поворачивается!!!! Обманщики!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Андрей (Украина, Київ) 4 марта, 2018 год

оформил покупку 2 го марта. Доставку обещали сделать третьего. Третього перезвонили и без вразумительного обьяснения причин сказали что товар как обещали не доставят, а привезут 4 го до 12. 4 го до 12:00 опять тишина. звоню первый. мне сообщают спокойно так "ждите " товар грузится )))))))). Спрашиваю зачем время называли. Одно мычание в... Читать отзыв оформил покупку 2 го марта. Доставку обещали сделать третьего. Третього перезвонили и без вразумительного обьяснения причин сказали что товар как обещали не доставят, а привезут 4 го до 12. 4 го до 12:00 опять тишина. звоню первый. мне сообщают спокойно так "ждите " товар грузится )))))))). Спрашиваю зачем время называли. Одно мычание в ответ. В общем уже 15:30 а доставки нет.
Вывод . Если вам на выходных нечего делать кроме того что сидеть дома и ждать, а также если любите кушать "завтра "ки -то заказывайте в интернет магазине Эльдорадо ! Я больше не буду )

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день, Андрей.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Бонусы

Гость (Украина, Київ) 3 марта, 2018 год

Хочу написать и свой отзыв,хотя обычно этим не занимаюсь,так как мало времени. Хочу маме и тёще купить подарок на 8-е марта,и так как делала раньше уже покупки в этом магазине(1000+10000+29000) решил узнать сколько у меня бонусов? Ребята не поверите...это самый крутой магазин по начислению бонусов. У меня их аж 18грн.)))) Сижу ржу...за 40000 грн. Бонус 18....такого нигде нет...покупайте только в... Читать отзыв Хочу написать и свой отзыв,хотя обычно этим не занимаюсь,так как мало времени. Хочу маме и тёще купить подарок на 8-е марта,и так как делала раньше уже покупки в этом магазине(1000+10000+29000) решил узнать сколько у меня бонусов? Ребята не поверите...это самый крутой магазин по начислению бонусов. У меня их аж 18грн.)))) Сижу ржу...за 40000 грн. Бонус 18....такого нигде нет...покупайте только в Эльдорадо!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день.
Не все товары участвуют в данной акции на ценниках в розничном магазине и на странице товара на сайте. Поэтому не за все покупке могут начисляться бонусы.

Печаль

Ярослав (Украина, Київ) 3 марта, 2018 год

Купил хотпоинт Аристон, стиральная машина, стоимость 10 000 . От гарантии магазина отказался так как за 2500 предлагали на 2 года, с учётом бесплатной годовой заводской гарантией. Что имеем- вониво в квартире такое, что хоть уходи. Дома дети нюхают это всё. Проветрить не проветриш зима же, и не стирать не можешь. Что делать?????? Ехать в магазин??? А смысл они скажут... Читать отзыв Купил хотпоинт Аристон, стиральная машина, стоимость 10 000 . От гарантии магазина отказался так как за 2500 предлагали на 2 года, с учётом бесплатной годовой заводской гарантией. Что имеем- вониво в квартире такое, что хоть уходи. Дома дети нюхают это всё. Проветрить не проветриш зима же, и не стирать не можешь. Что делать?????? Ехать в магазин??? А смысл они скажут , что у вас гарантия завода ,вот с ним и решайте)) даже если заберут на проверку то как мне быть и чем стирать месяц пока супер быстрые парни из гарантийного сервиса решат в чём причина. И в итоге , что я имею??? Вонь , месяц без стиральной машинки, машину с дефектом из ремонта и - 10000 . Это в лучшем случае. В худшем скажут , что сломал её я)))).
Ну завтра напишу вам точно , что ответит магазин)))

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2018 год

Добрый день, Ярослав.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Не делаю всою работу по сервесному обслуживанию

Ольга (Италия, Milano) 1 марта, 2018 год

Купила стиральную машину Whirpool ,которое советовал сотрудник говорю -" что с ними проблем нет", на 17й день стекло вовремя стирки раскрошилось ( так как это закаленное стекло) на мелкие кусочки . После этого я звоню в Эльдорадо и спрашиваю- где мой Гарантийный лист с печатями ? на что получаю ответ -" после 14 дней нужно прийти с чеком и мы... Читать отзыв Купила стиральную машину Whirpool ,которое советовал сотрудник говорю -" что с ними проблем нет", на 17й день стекло вовремя стирки раскрошилось ( так как это закаленное стекло) на мелкие кусочки . После этого я звоню в Эльдорадо и спрашиваю- где мой Гарантийный лист с печатями ? на что получаю ответ -" после 14 дней нужно прийти с чеком и мы Вам его дадим",- но до этого мне ни слова не сказали за это . А после звоните в Whirpool!!! Я позвонила и оставила заявку на вызов мастера , который должен приехать сегодня или завтра. На третий день молчания, я позвонила и мне сказали что к Вам никто не поедет, так как это не страховой случай. Воспрос: 1)почему мне это сразу не сказали?
2) как это не случай ?? если на 7й стирке нет стекла, значит нужно проверить стекло (осколки) может его перекалили или оно тонкое ( не по стандарту ) Я оставила осколки для экспертизы , Но никто не хочет даже приезжать

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

много не догораривают

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

СМС спам

Гость (Украина, Kharkov) 28 февраля, 2018 год

Уже четвертый раз написал в поддержку с требованием отключить меня от рассылки спама. Одни обещания

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2018 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, когда Вы писали на эл. адрес [email protected]
Так же укажите последние цифры номера телефона, чтобы можно было найти Ваше письмо.
Или продублируйте свой номер телефона на наш эл. адрес. Показать 1 ответ

Враження

Гость (Украина, Сільце) 26 февраля, 2018 год

Купила вчора ноутбук хочу поділитися враженям від своєі покупки.Дуже розчарувало обслуговнання погані враженя від мамазину продавців яких багато а толку зовсім немає.Впарювали програми які мені зовсім не потрібні знижки сказали немає хоча в чеку вона є 450 грн. Цією знижкою пробили собі налаштуваня які не зробили,спочатку сказали що дадуть сумку в подарунок а чере пару хвилин забрали, і на... Читать отзыв Купила вчора ноутбук хочу поділитися враженям від своєі покупки.Дуже розчарувало обслуговнання погані враженя від мамазину продавців яких багато а толку зовсім немає.Впарювали програми які мені зовсім не потрібні знижки сказали немає хоча в чеку вона є 450 грн. Цією знижкою пробили собі налаштуваня які не зробили,спочатку сказали що дадуть сумку в подарунок а чере пару хвилин забрали, і на це місце пробили налаштуваня які не були зроблені.Нас обосовували більше години часу ,тому що постійно підходили різні продавці і вони перешіптувались прямо перед нами, говорили що ноутбук не буде підлягати гарантійному ремонту якщо ми не купимо вних потрібні налаштуваня.Більше ніколи не буду нічого купувати в магазині Ельдорадо, і інших застережу.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Не делают возврат или замену

Гость (Украина, Одеса) 26 февраля, 2018 год

Купили в магазине стеклянную посуду для духовки, она треснула. Возврат не делают, т.к.нет чека оплаты. Но у меня есть выписка банка, в которой видно оплату на магазин. Также у магазина есть возможность распечатать копию этого чека, что делать также не хотят.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2018 год

Добрый день.
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.

Hе слушайте консультантов...

Гость (Украина, Одеса) 26 февраля, 2018 год

впаривают всякую ерунду каторая через неделю две перестаёт работать а патом мы всё исправим через неделю мы вас наберём и так 1.2.3.4.5 недель тянут время чтоб обдурить своих клиентав а патом мы нечем не можем вам помочь...

Недостатки:

не уважают своих клиентов...

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Абсолютная защита или как остаться без денег

Татьяна (Россия, Химки) 25 февраля, 2018 год

При покупке мясорубки мне втюхали гарантию "абсолютная защита" на 24 месяца (за 460 грн.), красочно описывая все преимущества, и с обещанием, что в случае неиспользования "защиты" деньги вернутся на карточку.
Как оказалось, чтобы вернуть эти 460 грн. надо было обращаться в магазин до истечения срока гарантии и ни днём позже.
Заведомо неправильная подача информации продавцами магазина и отсутствие смс-напоминания... Читать отзыв При покупке мясорубки мне втюхали гарантию "абсолютная защита" на 24 месяца (за 460 грн.), красочно описывая все преимущества, и с обещанием, что в случае неиспользования "защиты" деньги вернутся на карточку.
Как оказалось, чтобы вернуть эти 460 грн. надо было обращаться в магазин до истечения срока гарантии и ни днём позже.
Заведомо неправильная подача информации продавцами магазина и отсутствие смс-напоминания об окончании действия договора - всё расчитано на то, чтобы оставить покупателя без своих денег.
Без лоха и жизнь плоха...
Больше магазинов Эльдорадо для меня не существует...

Ответ представителя Eldorado.ua 25 февраля, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Ваше заявление будет рассмотрено и предоставлен официальный ответ. Показать 1 ответ

гарантийный талон

в (Украина, Харків) 24 февраля, 2018 год

При покупке обещают одно при поломке оказывается другое выкинул телефон не советую никому

Ответ представителя Eldorado.ua 25 февраля, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за обращение. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Отвратительное отношение сотрудников до клиентов у eldorado в мiстi нiжинi по вул. московська 12

Артем Берковець (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Купив 12.12.2017карманний wi-fi за 700грн. Вiн спочатку працював,а потим коли поставив заряд жаться,то вiн свит вся,а потiм перестав правую вати.Приним на гарантийной ремонт 31.12.2017.Пройшов мисяць(30днив),його не вiдремлет ували.Написав заяву на замiну поломанного на новый,пообiцяли що через 1недилю подзвонять щоб забрати.Пройшла 1 недiля,але нiхто не зателефонував.приiхав сам,мени сказали вони не утвердили замину товару и так продовжувалося 4 недили.Замину не роблять, грошI... Читать отзыв Купив 12.12.2017карманний wi-fi за 700грн. Вiн спочатку працював,а потим коли поставив заряд жаться,то вiн свит вся,а потiм перестав правую вати.Приним на гарантийной ремонт 31.12.2017.Пройшов мисяць(30днив),його не вiдремлет ували.Написав заяву на замiну поломанного на новый,пообiцяли що через 1недилю подзвонять щоб забрати.Пройшла 1 недiля,але нiхто не зателефонував.приiхав сам,мени сказали вони не утвердили замину товару и так продовжувалося 4 недили.Замину не роблять, грошI не повертають.до 2.03.2018 приймiть мери щоб мени повернули грошI.Щоб коли я приiДу знов щоб мени не говорили чекайте ще.Бо скильки я буду ждать и iздить 1год чи 4года?Я стильки ждать не собираюсь.Тому причинить будь-ласка мери.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2018 год

Доброго дня, Артем Берковець.
Прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Дива вітчізняного маркетингу

Олександр (Украина, Луцьк) 23 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Луцьк, ул. Кравчука, 23 Тільки що вийшов з маркета Ельдорадо.Хотів глянути чайник на подарунок.Немає часу на інтернет і моніторинг.Стоіть"істота" консультує пєнсів.Не то промік, не то продавець, якась молода доярка.Плутає на дорогий.Зрозуміла річ, звичайний маркетинг, але аргументація...ці не беріть, бо це "нехарчовий пластик"!!!А Єльдорадо дозволили торгувати чайниками непридатними для споживання?!!!Альо, гараж.Єльдорадо, проведіть навчання зі своїми консультантами.Я намагався "вразуміть" одержиму, але її біси були сильнішими.Хотіла мене... Читать отзыв Тільки що вийшов з маркета Ельдорадо.Хотів глянути чайник на подарунок.Немає часу на інтернет і моніторинг.Стоіть"істота" консультує пєнсів.Не то промік, не то продавець, якась молода доярка.Плутає на дорогий.Зрозуміла річ, звичайний маркетинг, але аргументація...ці не беріть, бо це "нехарчовий пластик"!!!А Єльдорадо дозволили торгувати чайниками непридатними для споживання?!!!Альо, гараж.Єльдорадо, проведіть навчання зі своїми консультантами.Я намагався "вразуміть" одержиму, але її біси були сильнішими.Хотіла мене заставити нюхати чайник.Сильні критерії відбору у мережі.Щось робіть, панове, у вас і так стала репутація лохотрону.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2018 год

Доброго дня, Олександр.
Прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату звернення в магазин;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ. Показать 1 ответ

Быть внимательным

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) В Харькове возле м. Гагарина купили планшет в расстрочку , к нему взяли чехол , защитную пленку и уболтали на страховку за 800грн. После оформления кредита, дали подписать документы . Так как мы очень спешили , я подписала и внимательно все не прочла. Дома я решила все проверить и оказывается нам подсунули услугу "androud платинум " который стоит 1799грн( на... Читать отзыв В Харькове возле м. Гагарина купили планшет в расстрочку , к нему взяли чехол , защитную пленку и уболтали на страховку за 800грн. После оформления кредита, дали подписать документы . Так как мы очень спешили , я подписала и внимательно все не прочла. Дома я решила все проверить и оказывается нам подсунули услугу "androud платинум " который стоит 1799грн( на него даже дали скидку 418 ). Об этой услуге, мне ничего не говорили , тем более за такую сумму я б не согласилась .
В тот же день мы вернулись в магазин, где нас выставили полными дураками . Сказали, что мы сами согласились на эту услугу и отказатся уже не могу , тем более банк уже добавил к общей суме и разделил на весь срок расстрочки .
В итоге планшет который стоит 4000 нам обошелся в 7137.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Никакой обратной связи

Ярослав (Россия, Солнечногорск) 20 февраля, 2018 год

Добиваюсь удаления своих персональных данных из базы данных "Эльдорадо", но безуспешно -- на горячей линии только кормят обещаниями и неработающим номером телефона главного офиса, в связи с этим собираюсь нагрянуть на центральный офис на следующей неделе и, если придётся, вызвать полицию.
Ответ представителю Эльдорадо заранее: я больше не буду вам никуда писать и звонить, я устал, у меня на руках... Читать отзыв Добиваюсь удаления своих персональных данных из базы данных "Эльдорадо", но безуспешно -- на горячей линии только кормят обещаниями и неработающим номером телефона главного офиса, в связи с этим собираюсь нагрянуть на центральный офис на следующей неделе и, если придётся, вызвать полицию.

Ответ представителю Эльдорадо заранее: я больше не буду вам никуда писать и звонить, я устал, у меня на руках все записи телефонных разговоров, связывайтесь со мной сами, найдя мой номер среди зарегистрированных обращений (если вы их регистрируете вообще). Он заканчивается на *547488

Достоинства:

Доступный магазин, проблем с покупками особо не было.

Недостатки:

Увы, в случае чего связаться с ними нельзя никак, гарантий на горячей линии никаких.
Пренебрежительное отношение к личным данным клиентов.

Ответ представителя Eldorado.ua 20 февраля, 2018 год

Добрый день, Ярослав.
Вы можете обратиться на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Ваше обращение будет рассмотрено юридическим отделом и Вам предоставят официальный ответ.

Ужасный сервис доставки и устаноски!

Евгения (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

В городе Кременчуге по ул. Небесной Сотни 17.02. 2018 купили стиральную машину, все было хорошо рассрочку составили очень быстро срасибо представителями А- банка. Купили гарантию, доставку и установку. Сегодня (19.02.2018) позвонил мастер и спросил привезли ли машинку. О том что сегодна этого же числа будет доставка никто не сообшил, и что сегодня машинку он не установит, сказал что может... Читать отзыв В городе Кременчуге по ул. Небесной Сотни 17.02. 2018 купили стиральную машину, все было хорошо рассрочку составили очень быстро срасибо представителями А- банка. Купили гарантию, доставку и установку. Сегодня (19.02.2018) позвонил мастер и спросил привезли ли машинку. О том что сегодна этого же числа будет доставка никто не сообшил, и что сегодня машинку он не установит, сказал что может только завтра 20.02.2018 когда сказали что завтра никого не будет дома т.к. все на работе он ответил уйдите с работы. Сколько раз я заказывала такие услуги и мастер и доставка должны подстраиваться под клиента, а не клиюнь под мастера. Очень ужасный сервис. Не может что на такой большой город в магазине работает один мастер для установок!

Достоинства:

1. Понравелись очень консультанты!
2. Понравилась представитель никак А- Банка которая оформочки рассрочку!

Недостатки:

1.О том что 19.02.2018 будет доставкалывать никто не сообшил!
2. Мастер очень похвиски разговаривал!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2018 год

Добрый день, Евгения
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.

Уточнить, простите что сюда пишу.

Гость (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Здравствуйте.
Хочу у вас уточнить и узнать, по поводу процесса получения интернет заказа в
магазине "Ельдорадо".
Недавно заказывал у вас товар, пришел не следующий день(спасибо, оперативно).
В магазине все быстро мне выдали, Оплачивал картой, дали чек карты, и фиксальный
чек. И сказали на листе поставить подпись в фамилией и датой,
Из-за своей невнимательности, был на эмоциях от счастья(если так... Читать отзыв Здравствуйте.

Хочу у вас уточнить и узнать, по поводу процесса получения интернет заказа в
магазине "Ельдорадо".
Недавно заказывал у вас товар, пришел не следующий день(спасибо, оперативно).
В магазине все быстро мне выдали, Оплачивал картой, дали чек карты, и фиксальный
чек. И сказали на листе поставить подпись в фамилией и датой,
Из-за своей невнимательности, был на эмоциях от счастья(если так можно сказать) что
получил, то что хотел, все там проверил, работало как надо), внимательно не
посмотрел на лист, и заполнил. Фамилию, инициалы, дату и подпись...
Я так понимаю, тот лист(на котором была печать) то расчетная накладная?(получал в
магазине "Ельдорадо" которую надо обязательно заполнить, при покупке). И сказали что
она остается у них
ИЗ-за свое не внимательности, теперь немного переживают, что я заполнил, и поставил
подпись...

Скажите пожалуйста, при получении товара, из интернет магазина Ельдорадо,способом
самовызов, в магазине Ельдорадо, надо что то подписывать? после оплаты за товар. (по
всей видимости, расчетная накладная)

И эта расчетная накладная остается у вас в магазине?

Простите за то что тревожу вас, просто из-за такой не внимательность переживаю.
Надеюсь мы ответите мне.

Товаром доволен, вот только нюансы выше описал, да понимаю что я...

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2018 год

Добрый день.
Вам был выдан фискальный чек, который подтверждает покупку в магазине Эльдорадо.
Если товар приехал с удалённого склада, то клиент подписывает бланк доставки со склада в магазин. Данный документ остается в розничном магазине.
Если товар есть непосредственно в самом магазине, то ничего не надо подписывать. Клиент указывает номер заказа, товар выдают и его оплачивают на кассе.

Самая ужасная сеть магазинов Эльдорадо быт.техники в Украине.

Гость (Украина) 18 февраля, 2018 год

Обслуживание отвратительное: на конкретные вопросыдают расплывчатые ответы.Сегодня покупали телефон и Только после потраченных двух часов на оформление рассрочки,которая оказалась кредитом и уплаты первого взноса нам сообщили,что получить свою покупку мы сможем только завтра, так как только завтра привезут со склада( хотя продавцу изначально был задан вопрос есть ли в наличии упакованный моб.телефон).Снова тратить время ехать в... Читать отзыв Обслуживание отвратительное: на конкретные вопросыдают расплывчатые ответы.Сегодня покупали телефон и Только после потраченных двух часов на оформление рассрочки,которая оказалась кредитом и уплаты первого взноса нам сообщили,что получить свою покупку мы сможем только завтра, так как только завтра привезут со склада( хотя продавцу изначально был задан вопрос есть ли в наличии упакованный моб.телефон).Снова тратить время ехать в магазин. Настроение испорчено. Сидим и думаем какие подводные камни ждут нас ещё завтра.г.Днепропетровск ул.Титова 36,ТРЦ Апполо маг.Эльдорадо.

Достоинства:

Сплошной минус

Недостатки:

Большой минус

Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Обмін холодильника Ельдорадо

Юрій (Украина, Київ) 18 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Мною був куплений холодильник samsung у 2015р в Ельдорадо.через 2,5 роки потріскав в середині пластик(нарахували близько сорока тріщин).
Чеки та гар.талон було втрачено.Сервісний центр визнав апарат неремонтопридатним,який підлягає заміні.
Я без жодних проблем відновив чек і видаткову накладну в м.Одеса, де він був придбаний.А вже у Львові(у звязку з переїздом) мені на 14-й день привезли новий холодильник.ціна якого... Читать отзыв Доброго дня.
Мною був куплений холодильник samsung у 2015р в Ельдорадо.через 2,5 роки потріскав в середині пластик(нарахували близько сорока тріщин).
Чеки та гар.талон було втрачено.Сервісний центр визнав апарат неремонтопридатним,який підлягає заміні.
Я без жодних проблем відновив чек і видаткову накладну в м.Одеса, де він був придбаний.А вже у Львові(у звязку з переїздом) мені на 14-й день привезли новий холодильник.ціна якого складає 42к.грн.
Щиро дякую персоналу Ельдорадо,які без жодних проблем організували весь процес обміну.Процес обміну неприніс жодних неприємностей( окрім того,що був відсутній холодильник:))
Реально,в Ельдорадо купував і буду купляти товари.А відгуки,які пишуть що нічого необмінюють і неповертають- це все брехня.

Достоинства:

Обслуговування,порядність.

Недостатки:

Терніни доставок можна скоротити!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Доброго дня, Юрій.
Ми дякуємо Вам за залишений позитивний відгук про магазин "Ельдорадо". Показать 1 ответ

Продают заведомо брачный товар

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Купили телефон и к нему защитное стекло, которое наклеели сотрудники эльдорадо, за эту услугу конечно было оплочено. И дали гарантию на поклейку стекла на 1 месяц.Через неделю покупки защитное стекло начало отходить от телефона, обратились в магазин Эльдорадо в городе Одесса, Новощепной ряд , где нам поменяли стекло, но в итоге поменяли на такое же брачное которое так же отходит... Читать отзыв Купили телефон и к нему защитное стекло, которое наклеели сотрудники эльдорадо, за эту услугу конечно было оплочено. И дали гарантию на поклейку стекла на 1 месяц.Через неделю покупки защитное стекло начало отходить от телефона, обратились в магазин Эльдорадо в городе Одесса, Новощепной ряд , где нам поменяли стекло, но в итоге поменяли на такое же брачное которое так же отходит и к этому всему ещё и отщербнуто. Когда я обратилась повторно в магазин мне было отказано в замене брачного защитного стекла причем еще действовал срок гарантии.Обращалась к главному менеджеру магазина, а так же к директору по их реакции было видно что они знают что у них брачный товар, но при этом их это не волнует.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показать 1 ответ

Худшей компании трудно представить.Продают заранее испорченный товар .

Светлана (Украина, Одеса) 17 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки... Читать отзыв Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки ?Хотели заставить подписать акт установки на ремонтную площадку.А за чем мне машина с ремонта.Безобразие.Сволочная компания.Не покупайте там ничего,что бы вас не делали дураками за ваши деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название и срок действия доп. гарантии (если приобретали).

Халатність персоналу

Оксана (Украина, Суми) 16 февраля, 2018 год

Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз... Читать отзыв Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз вам перетелефонують ( чекала пів години на відділенні Нової Пошти!!!), Другий: завтра зможете забрати не уточнивши даних. Третій: чекайте смс про можливість отримати ( смс так і не прийшло!) Отримувати телефон ходила з грудною дитиною, потратила багато часу чекаючи в черзі та на вияснення ситуації, так і не отримавши ні телефон ні точної відповіді, коли я зможу це зробити. Два замовлення, дві помилки при отриманні. Безвідповідальність і халатне відношення!!!

Достоинства:

М'ясорубкою мама задоволена.

Недостатки:

Телефон так і не отримала.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2018 год

Доброго дня, Оксана.
Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату звернення на відділення "Нової Пошти";
2. Номер Вашого замовлення. Показать 1 ответ

Жалоба

Леся (Украина, Донецьк) 16 февраля, 2018 год

Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так... Читать отзыв Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так и не позвонил. Лохотрон чистой воды . Не берите в этом магазине никаких страховок, они не добросовестно относиться к своим покупателям!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2018 год

Добрый день, Леся.
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название и срок действия Вашей страховки по сертификату.

гарантия и возврат

Гость (Украина, Sumy) 16 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Суми, ул. Металлургов, 17Б Купил в Эльдорадо смартфон на свою голову. Смарт оказался с заводским браком, пропадал звук во время разговора. Принес в магазин, там его забирать отказались и отправили в сервисный центр. Спустя 3 недели в сервисном центре дали акт списания. Ну, думаю, наконец-то эта эпопея закончилась. Пришел с ним в магазин, а не тут-то было. "Нам надо один-два дня (!) на согласование... Читать отзыв Купил в Эльдорадо смартфон на свою голову. Смарт оказался с заводским браком, пропадал звук во время разговора. Принес в магазин, там его забирать отказались и отправили в сервисный центр. Спустя 3 недели в сервисном центре дали акт списания. Ну, думаю, наконец-то эта эпопея закончилась. Пришел с ним в магазин, а не тут-то было. "Нам надо один-два дня (!) на согласование с Киевом. Мы вам перезвоним". Согласовывали, согласовывали, но что-то не высогласововали. И два дня уже прошло, но так никто и не звонит. Подумайте перед тем, как что-то там покупать, надо вам такие приколы или нет?
PS. В выборе магазина указал адрес Металлургов, 17Б, хотя на самом деле покупал на Харьковской, 1. Но этого магазина в перечне почему-то нет.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 февраля, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес:[email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Город и адрес магазина в который обращались;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Доставка товара

Кондратюк Владислав Викторович (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о... Читать отзыв Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о хоть каком-то возмещении причиненных неудобств. Магазину и службе доставки наименьшая оценка.

Недостатки:

Несогласованость в работе служб. Расхлябанность и безответственность в заполнении документов.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 февраля, 2018 год

Добрый день, Кондратюк Владислав Викторович.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

ноутбук

Гость (Украина) 13 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не покупайте в эльдорадо ничего,если не хотите себе проблем.

Показать 1 ответ

купил ноутбук ASUS

Гость (Украина) 13 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки но признаки то одинаковые.сервисный менеджер сказал что он не потух как в первый раз,а значит поломки разные. потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не... Читать отзыв 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки но признаки то одинаковые.сервисный менеджер сказал что он не потух как в первый раз,а значит поломки разные. потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не покупайте в эльдорадо ничего,если не хотите себе проблем.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 февраля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Купил себе «PlayStation “

Богдан Заіченко (Украина, Київ) 13 февраля, 2018 год

Заказал себе приставку утром , операторы звонят говорят мол заберите сегодня-завтра, я как дурак все свои планы похерил что б забрать эту консоль. Я заказал такси потратил на него деньги, и прихожу в магазин и сразу к консультанту, она долго искала ( мин.10-20) а потом сказала что товара нет и он был бы как просто для витрины. Этот... Читать отзыв

Заказал себе приставку утром , операторы звонят говорят мол заберите сегодня-завтра, я как дурак все свои планы похерил что б забрать эту консоль. Я заказал такси потратил на него деньги, и прихожу в магазин и сразу к консультанту, она долго искала ( мин.10-20) а потом сказала что товара нет и он был бы как просто для витрины. Этот магазин находиться в г. Харьков 23 августа дом 43, я пробыл там как идиот , оставил жалобу на горячей линии меня постоянно на кого то переключали . Одним словом несерьёзно относятся руководство магазинов. Посмотрите на фото когда мой заказ можно было забирать и когда сказали что он с дефектом

Достоинства:

Сплошной минус

Недостатки:

Неорганизованно

Ответ представителя Eldorado.ua 13 февраля, 2018 год

Добрый день, Богдан Заіченко.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.