Name: Деливери
Rating: 1.2

Фирма не отвечает за свои обещания и действия

Валерий (Украина, Дніпро́) 18 августа, 2016 год

12 августа 2016 года написал отзыв следующего содержания: "Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через... Читать отзыв 12 августа 2016 года написал отзыв следующего содержания: "Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель, т.к. их предупреждали о плохой упаковке.
Вопрос: почему приняли груз на доставку? Если приняли, то несете отвектственность за него согласно Гражданского кодекса Украины. В общенм посоветовали обратиться в суд. Вежливое хамство. По другому не назовешь. В суд из-за 140 грн.? Смешно. В общем не советую пользоваться услугами ДЕЛЕВЕРИ, если не хотите тратить нервы. Лучше заплатить немного больше другим ответственным перевозчикам грузов. И еще мне сказали что невозможно установить причинно-следственную связь порчи груза. )))))))))))))) Я просто "восхищен" глупостью и наивностью данных обьяснений."

На отзыв был дан ответ:

Ответ представителя Деливери
Валерий, добрый день! Спасибо, что написали. Нам жаль, что Ваш груз был поврежден и мы заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой перевозился груз, который был поврежден.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Сообщил номер накладной, номер заявления и контактный телефон лица, звонившего с "объяснениями". На этом все закончилось. Никто больше не звонит и ничего не выясняет. Фирма не серъезная.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Валерий, добрый день! Сегодня с Вами в телефонном режиме связывался специалист отдела сервиса, письмо от Вас на указанную электронную почту не поступало - причины выясняются. Вам была предоставлена информация о том, что отправитель груза указал, что упаковка надежная, отказался от дополнительной упаковки и заверил это подписью в первичной заявке на прием груза. Правилами транспортного экспедирования грузов (с ними можно ознакомиться на нашем официальном сайте и всех представительствах) не предусмотрен осмотр груза перед отправкой на предмет надежности упаковки, осмотр груза производится только при отправке в / из Донецкой и Луганской областей. Что касается вопроса о страховании Вашего груза, Вы можете связаться с представителем Страховой компании по тел. 067-57-57-347 и подать официальный запрос о возмещении суммы нанесенного ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Почтомат Деливери

Tatyana (Украина) 16 августа, 2016 год

Во-первых - дата доставки указана НЕАКТУАЛЬНАЯ!!!!!!!! По трекингу посылка должна была приехать 13 августа, сегодня уже 16 августа и не слухом не духом!!!!
Всё валят на курьеров Приват банка!!! Мало того, что посылка едет вообще с 9 августа, и они ничего не знают, так и ещё не известно когда она приедет!!!!!!
Стоит посылка в почтомате 3 дня (все планы... Читать отзыв

Во-первых - дата доставки указана НЕАКТУАЛЬНАЯ!!!!!!!! По трекингу посылка должна была приехать 13 августа, сегодня уже 16 августа и не слухом не духом!!!!
Всё валят на курьеров Приват банка!!! Мало того, что посылка едет вообще с 9 августа, и они ничего не знают, так и ещё не известно когда она приедет!!!!!!
Стоит посылка в почтомате 3 дня (все планы сорваны)!!!!!!!!
Во-вторых - дорого(новая почта дешевле), но это указано, в расценках (внимательно читайте).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!! УЖАСНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я никогда не пишу негативные отзывы, но тут даже моё терпение не выдержало!!!!!!!!!!!!!!!!
ФУ-ФУ-Фу-Фу..............

Винница - Гнивань

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения за задержку Вашего груза. Подскажите, пожалуйста, откуда Вы получили информацию о курьерах ПриватБанка? ПриватБанк не осуществляет доставки грузов в почтоматы, а лишь предоставляет ячейки. Благодарим Вас за отзыв и надеемся получить обратную связь для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно!!! 13.08.2016

Oksana Marchenko (Украина, Київ) 13 августа, 2016 год

Не советую совершенно!!!!
Заказывали товар через интернет-магазин и он нам предложил эту службу доставки. К нашему сожалению, ближайший склад Новой Почты не смог принять такой габаритный груз. Мы сделали 100% предоплату за товар и ....
- звонил оператор компании Деливери 11.08.2016 в 14:22, уточнил время доставки и как выяснилось в итоге адрес доставки никто не уточнил. В день... Читать отзыв

Не советую совершенно!!!!
Заказывали товар через интернет-магазин и он нам предложил эту службу доставки. К нашему сожалению, ближайший склад Новой Почты не смог принять такой габаритный груз. Мы сделали 100% предоплату за товар и ....
- звонил оператор компании Деливери 11.08.2016 в 14:22, уточнил время доставки и как выяснилось в итоге адрес доставки никто не уточнил. В день доставки 13.08.2016, после ниже описанного инцидента, я перезвонила оператору и он сказал, что неверный адрес указал именно компания отправите, то есть интернет-магазин.
- в день доставки перезвонил водитель и сказал, что он будет через 10 минут. Мы оделись и вышли встречать. В указанное время никто не приехал, снова перезвонили и по бесвязным ответам водителя, наконец-то, выяснили, что адрес доставки указан неверно.
Неужели ни оператор, ни водитель не могу изначально уточнить адрес доставки?
Водитель возмущался, что адрес неверный, этот факт, естественно, огорчил и нас, но слушать возмущение от водителя не было ни желания, ни времени. Я кратко ответила: "У нас адрес Вы не уточняли. Звоните оператору, с ним и выясняйте". В ответ: "Никому я звонить не собираюсь!". Ещё после моего уточнения, так когда же он приедет, он сообщил, что он не самолёт и остальное в том же духе.
Убедительная просьба к руководству компании донести до сотрудников, что клиенты обращаются не к ним лично (к сотрудникам), а к самой компании! Каждый из сотрудников представляют компанию! И то, с чем мы столкнулись сегодня, не оставляет ни малейшего желания сотрудничать с Вашей компанией в городе Запорожье ещё раз.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 16 августа, 2016 год

Оксана, спасибо за обращение. Ваше обращение передано руководителю Департамента адресной логистики - с водителем проведена беседа и применены меры дисциплинарного характера. Приносим извинения за поведение нашего водителя и будем рады, если Вы предоставите нам возможность исправить Ваше отрицательный мнение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Никому не советую!

Алексей Гусев (Украина) 12 августа, 2016 год

Решил первый раз в жизни отправить груз используя услуги этой компании. Пришел на отделение сказал что мне нужно отправить товар наложенным платежом,-чтобы за товар расчитался получатель груза, стоимость 8000 грн. В итоге мой товар был отправлен без наложки. Клиент со мной не рассчитался и я потерял свои деньги. Мадам-оператор сказала что просто напросто неправильно меня поняла.
Написал жалобу на... Читать отзыв Решил первый раз в жизни отправить груз используя услуги этой компании. Пришел на отделение сказал что мне нужно отправить товар наложенным платежом,-чтобы за товар расчитался получатель груза, стоимость 8000 грн. В итоге мой товар был отправлен без наложки. Клиент со мной не рассчитался и я потерял свои деньги. Мадам-оператор сказала что просто напросто неправильно меня поняла.
Написал жалобу на имя директора с просьбой разобраться... назначили какого-то там "сыщика".... в итоге он мне сказал что ничем помочь не может...! Бред какой-то...
Деньги утеряны, но хочу сказать,- что нет будущего у компании которая не дорожит своими клиентами и в которой работают некомпетентные люди!!!
Никому не рекомендую! Лучше воспользуйтесь услугами нормальных компаний!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Алексей, добрый день! Услуга "Наложенный платеж наличными" доступен на представительствах "Деливери": Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1, Полтава-1. К сожалению, представительство Каменец-Подольский-2 не имеет возможности оформить отправку груза с услугой "Наложенный платеж наличными", сотрудники склада могли оформить услугу "Наложенный платеж на карточный счет", в этом случае отправитель и получатель по квитанции должны быть зарегистрированы в Личном кабинете, а так же Вас должны были попросить указать номер карты, на которую должны поступить денежные средства. Обращаем Ваше внимание, что данные о наложенном платеже указываются в квитанции: сумма наложенного платежа и номер карты. Также наши Клиенты могут воспользоваться услугой "запрет выдачи". В вашем случае была оговорена реальная стоимость груза - 8000 грн и груз был застрахован. Нам жаль, что с Вами произошла такая ситуация.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, НЕРВЫ ДОРОЖЕ

Валерий (Украина) 12 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель,... Читать отзыв Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель, т.к. их предупреждали о плохой упаковке.
Вопрос: почему приняли груз на доставку? Если приняли, то несете отвектственность за него согласно Гражданского кодекса Украины. В общенм посоветовали обратиться в суд. Вежливое хамство. По другому не назовешь. В суд из-за 140 грн.? Смешно. В общем не советую пользоваться услугами ДЕЛЕВЕРИ, если не хотите тратить нервы. Лучше заплатить немного больше другим ответственным перевозчикам грузов. И еще мне сказали что невозможно установить причинно-следственную связь порчи груза. )))))))))))))) Я просто "восхищен" глупостью и наивностью данных обьяснений.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2016 год

Валерий, добрый день! Спасибо, что написали. Нам жаль, что Ваш груз был поврежден и мы заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой перевозился груз, который был поврежден.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

не возвращают сумму страховки

Сергей (Россия) 11 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 номер квитанции 0330238480
повреждение 97%
груз на 15 000 гривен.
решили отдать только 200грн. что бы не морочить себе голову.
все порвано и подрано. нет ванны!!!!
деньги возвращать не хотят. обращаюсь в суд.
в декларации было указано «доупаковка»
так же указана страховочная сумма.
не пользуйтесь этой службой.
вот фото:

3 согласны

Ответ представителя Деливери 11 августа, 2016 год

Сергей, добрый день! Получателю по данной квитанции Валентине предоставлена вся информация о выплате компенсации по повреждению по данной квитанции и зачислены деньги на ее расчетный счет. Страховая Компания компенсирует стоимость только поврежденного груза: рулона линолеума, который был поврежден, и наличников в полном объеме. Ванная, раковина, двери и остальные рулоны линолеума не были повреждены, находятся на складе получения и доступны к выдаче. Официальный ответ будет отправлен на указанный получателем адрес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Недоволен

Виктор (Украина, Кіровоград) 8 августа, 2016 год

Впервые решил воспользоваться услугами Вашей компании и остался не Очень доволен! Посылка, которая была отправлена с Харькова 05.08.2016 ,во второй половине дня, в Кировоград, ещё не пришла! Хотя, при отслеживании посылки, дата прибытия указана 08.08.2016 . Позвонил я сегодня на склад в 11.00 , мне сказали с уверенностью, что машина на розгрузке и посылка в ней! На вопрос... Читать отзыв Впервые решил воспользоваться услугами Вашей компании и остался не Очень доволен! Посылка, которая была отправлена с Харькова 05.08.2016 ,во второй половине дня, в Кировоград, ещё не пришла! Хотя, при отслеживании посылки, дата прибытия указана 08.08.2016 . Позвонил я сегодня на склад в 11.00 , мне сказали с уверенностью, что машина на розгрузке и посылка в ней! На вопрос "когда прийдет посылка?" мне ответили - после 13.00 . Но - тишина. Звоню обратно в 15:00 - она смотрит номер накладной и говорит, что посылки нет! Что она в другой машине! И ВОЗМОЖНО, НАВЕРНОЕ будет завтра! Меня это "НАВЕРНОЕ" вообще убило! То есть когда точно будет моя посылка мне никто сказать не может. Я думаю, лучше заплатить в два раза дороже и воспользоваться услугами нормального перевозчика, надежного! Укр.почта и то быстрее Вас, ребята!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 9 августа, 2016 год

Виктор, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой едет Ваш груз, для того, чтобы мы могли оперативно предоставить Вам информацию о дате прибытия Вашего груза. Или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Нет грузчиков

Николай (Украина) 8 августа, 2016 год

Здравствуйте. Вы будете смеяться, но в данной компании нет грузчиков. В городе Киеве нет грузчиков, которые могли бы забрать ванну 25 кг с троещины и привести ее мне. В Киеве нет грузчиков я не знаю как эта компания работает без грузчиков, чтобы привести груз мне нужно самому ехать в Киев его грузить и потом возвращаться и здесь встречать.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 8 августа, 2016 год

Николай, добрый день! Спасибо, что написали и подняли важный вопрос об услуге "подъем груза на этаж". В связи с летним периодом отпусков на данный момент сократилось количество сотрудников, осуществляющих подъем груза на этаж. Мы работаем над этим вопросом и совсем скоро эта услуга будет доступна для наших Клиентов по всей Украине. Благодарим за отзыв, он поможет нам стать лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Хуже чем "УЖАСНО" дубль2

Виктор (Украина) 8 августа, 2016 год

Постыдитесь писать такие ответы!!!! Со мной НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 8 августа, 2016 год

Виктор, добрый день! Сотрудниками департамента адресной логистики была предоставлена информация о разговоре с Вами. Такие ситуации недопустимы. Свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным для Вас способом - напишите на почту или позвоните по телефону 0676205055, Екатерина. Мы заинтересованы разобраться в сложившемся, найти виновных и разрешить эту конфликтную ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Хуже чем "УЖАСНО"

Виктор (Украина) 5 августа, 2016 год

3 дня забирали груз по заявке 73492, Киев-Днепр!!!!! Это самое тяжелое направление, которое можно только придумать??? Ни логисты (алконафты с моего двора лучше бы спланировали маршрут), ни водитель (хоть бы "бомжа" кинул мне на телефон, я бы созвонился) не соизволили даже перезвонить и предупредить, что не заберут груз! Из-за "вас" я потерял клиента, который обвинил меня в "ваших" косяках!!! Пришлось... Читать отзыв 3 дня забирали груз по заявке 73492, Киев-Днепр!!!!! Это самое тяжелое направление, которое можно только придумать??? Ни логисты (алконафты с моего двора лучше бы спланировали маршрут), ни водитель (хоть бы "бомжа" кинул мне на телефон, я бы созвонился) не соизволили даже перезвонить и предупредить, что не заберут груз! Из-за "вас" я потерял клиента, который обвинил меня в "ваших" косяках!!! Пришлось вернуть деньги и попрощаться с клиентом. В итоге: клиента нет, денег нет, нервы испорчены, а в ответ - "извините".... "ваше" извините детей не накормит и в школу не соберет! Не можете забрать груз - заявку не принимайте!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 5 августа, 2016 год

Виктор, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался специалист по адресной логистике в нашей Компании и в качестве извинения Вам будет предоставлена скидка на следующий забор или доставку груза. Благодарим Вас за обращение, мы работаем над повышением уровня качества сервиса при адресных заборах и доставках груза и Ваше обращение поможет нам стать лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Отзыви и предупреждения стираются администраторами.

володимир (Украина, Київ) 4 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Алушта, ул. Красноармейская, 15 Я описал 2 схемы по каких происходит обман на опции "Право на видачу". Это было сделано для того чтобы люди видели собенности этой услуги и не пользовались нею. Уважаемая администрация сайта отзывов, обьясните почему мои посты были стерты?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 августа, 2016 год

Здравствуйте, Владимир! Ваши отзывы не удалены, они перемещены в одну ветку комментариев вашего первого отзыва. С уважением администрация сайта otzyvua.net!

Повреждения груза

Denis Surzhan (Украина) 1 августа, 2016 год

Повредили упакованный в пленку чемодан стоимостью 3500 грн переживший кучу перелетов и переездов. Еще вещи запакованные в ДВА полипропиленовых мешка протерты до дыр какой-то ржавым предметом. в результате не критично но два мешка протерты и немного вымазаны вещи. Протерты. Два мешка. Это как нужно и с чем перевозить, чтобы на упакованном в пленку чемодане срезать ребро вместе с тканью и... Читать отзыв Повредили упакованный в пленку чемодан стоимостью 3500 грн переживший кучу перелетов и переездов. Еще вещи запакованные в ДВА полипропиленовых мешка протерты до дыр какой-то ржавым предметом. в результате не критично но два мешка протерты и немного вымазаны вещи. Протерты. Два мешка. Это как нужно и с чем перевозить, чтобы на упакованном в пленку чемодане срезать ребро вместе с тканью и даже на треть счесать металлическое ребро. Успехов, вашему бизнесу, продолжайте возить вещи вместе с ржавым металлопрокатом, может навоз еще кому нужно отвезти, не упускайте такой бизнес возможности, но я участвовать в этом больше не буду

2 согласны

Ответ представителя Деливери 2 августа, 2016 год

Denis Surzhan , нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем, сообщите, пожалуйста, номер квитанции, по которой ехал Ваш груз любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Про "зняття заборони на видачу"

володимир (Украина, Київ) 1 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 Доброго дня. Довожу до вашого відома інформацію про неприємну ситуацію яка відбулась на складі Харків-2.
Знайшовши моє оголошення про продаж ноутбука, мені подзвонив клієнт і попросив щоб я йому його відправив його на склад Харків - 2. Я пропонував це зробити наложеним платежем. Він сказав, що живе у віддаленому районі і в нього дуже тяжко з грошима і комп'ютер він... Читать отзыв Доброго дня. Довожу до вашого відома інформацію про неприємну ситуацію яка відбулась на складі Харків-2.
Знайшовши моє оголошення про продаж ноутбука, мені подзвонив клієнт і попросив щоб я йому його відправив його на склад Харків - 2. Я пропонував це зробити наложеним платежем. Він сказав, що живе у віддаленому районі і в нього дуже тяжко з грошима і комп'ютер він купує для вагітної дружини за останні гроші. І вона перед тим як купити хоче його оглянути.
Він запропонував, щоб я переслав йому ноутбук перевізником "Делівері" і в квитанції поставив галочку - "заборона видачі". І Коли вона гляне то він переведе гроші і забере ноутбук з складу.
Я знаходжусь у Львові. Наступного дня я відправив посилку так як домовлялись. Через декілька днів клієнт з Харкова (Владислав 0673780558) дзвонить і каже що посилка приїхала і його дружина недалеко біля складу і може її забрати. Я кажу добре, хай йде на склад дивиться а він хай оплачує.
Тут він сказав, що він був на відділенні Делівері і там працівники йому сказали, що в них часто є випадки коли люди оплачують товар а продавець не знімає права на видачу і він боїться щоб я його не обманули. Я в свою чергу кажу, що якщо я зніму "Заборону на видачу" то він (тобто його дружина яка стоїть на складі) забере посилку та піде без оплати.
Домовились, що посилка поїде назад до Львова та переоформиться на наложений платіж, і він все оплатить. Щоб не було зайвих витрат та трати часу я пішов на зустріч і подзвонив на склад Херсон-2 що знати як поступити в даному випадку.
Виявилось, що там працює лише один працівник і по голосу адекватна людина. Ми з ним домовились наступним чином. Щоб не пересилати посилку туди назад ми зробимо наступне: я знімаю заборону на видачу, а він оформляє документи і покупець оплачує товар через систему "Приват 24". Гроші мають прийти через 2 хв. Всі троє говорили по телефону через конференц зв'язок одночасно. Складовщик завірив, що без мого добра посилку не віддасть, і записав на коробці мій телефон щоб узгодити чи є гроші. Я чекав грошей... вони все не приходили. Ми говорили з працівником складу кожні 15 хв з 15:00 до 16 :00. Дружина клієнта сиділа на складі і морально тиснула на працівника.
О 15:20 мені подзвонив Клієнт (Владислав) і сказав, що кинув гроші і чек в нього в руках і щоб я сказав складовщку віддати товар. Я сказав що поки не побачу грошей на рахунку нічого не буде. В той же час жінка Владислава була на складі і "тиснула" на працівника тим що вона вагітна і щоб він віддав їй той ноутбук бо там знята заборона на видачу. Складовщик дзвонив мені кілька разів і питав чи є гроші... я кажу - грошей нема, "не віддававайте їм нічого!", як тільки будуть гроші я сам наберу.
ЦЕ відбувалось у минулу суботу і склад працював до 16:00. в 15:55 ми домовились з складовщиком, що посилка буде лежати до понеділка і якщо будуть гроші, то клієнт може її забрати.
В понеділок (сьогодні) в 10:3о я дзвоню на склад Харків 2 і складовщик каже що він віддав їм посилку ще в суботу. Він не подзвонив мені не дивлячись на те, що номер телефону він сам записав на посилці.
В результаті "клієнти" забрали посилку і грошей не заплатили. Є підозра, що працівник складу співпрацює з аферистами.
Склад Херсон-2 . Пункт "Зняття заборони на видачу" - інструмент обману.
Усім спокою і радості, люди :)

1 согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя Деливери 2 августа, 2016 год

Володимир, доброго дня! Нам дуже прикро, що така ситуація з Вашим вантажем мала місце. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, по якій здійснювалося вантажоперевезення, щоб ми могли розібратися з ситуацією та надати інформацію з цього питання.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Недобросовісні працівники. Крадуть вантаж і один одного покривають!!!

Сергій (Украина) 28 июля, 2016 год

у відділенні м. Хуст Закарпатської області, приїхав за своїм вантажем. мені його показали, я перевірив - 50 коробок з насосами, і пішов розраховуватися. Поки я розмовлялв і розраховувався з оператором інші працівники завантажували коробки. приїхавши додому я виявив одну розірвану порожню коробку. відразу подзвонив на відділення і повідомив про це, на що мені оператор чи менеджер відповів, що я... Читать отзыв у відділенні м. Хуст Закарпатської області, приїхав за своїм вантажем. мені його показали, я перевірив - 50 коробок з насосами, і пішов розраховуватися. Поки я розмовлялв і розраховувався з оператором інші працівники завантажували коробки. приїхавши додому я виявив одну розірвану порожню коробку. відразу подзвонив на відділення і повідомив про це, на що мені оператор чи менеджер відповів, що я видумую про крадіжку. я відразу поїхав до відділення Делівері в м. Хуст і попросив показати мені записи з камер, але виявилося , що приміщення такої "серйозної " фірми необлаштоване камерами взагалі (перший раз таке зустрічаю в подібних фірмах), що дуже дивно. Звичайно ніхто з працівників не зробив жодної дії щоб щось з'ясувати щодо викраденого вантажу. Якщо навіть Ви і не повернете мені вартість втраченого вантажу, то хоч потурбуйтеся про репутацію Вашого підприємства. не приймайте на роботу незрозумілих людей, робіть хоч якусь перевірку на добросовісність. облаштуйте приміщення відділень камерами!!!!!! ні в одній службі доставки таких прикрих ситуацій ніколи не виникало.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 июля, 2016 год

Сергій, доброго дня! Нам дуже прикро, що з вашим вантажем сталася така ситуація, ми приносимо вибачення за поведінку співробітників представництва у м.Хуст. Питанням щодо нестачі Вашого вантажа займається відповідальний спеціаліст служби безпеки "Делівері" у регіоні, який обов'язково з Вами зв'яжеться.
З повагою,Відділ Якості і стандартизації : ( 044 ) 23-888-53 , [email protected] Катерина , 067-620-50-55

Товар потеряли и уничтожили.Делали вид что решают проблему.Результат 0

Ольга (Украина) 28 июля, 2016 год

После плохого отзыва появляется комментарий о хорошей работе компании.Работа отвратительная.Мы отправляли все документы не один раз, только результат нулевой. Случайно не застраховали груз,человеческий фактор (такое бывает) вина как с нашей стороны так и вашего приемщика который не напомнил о страховке, а мы не проверили квитанцию. Вы прекрасно знаете что Ваша вина на 1000% у вас вокруг камеры и вы прекрасно... Читать отзыв После плохого отзыва появляется комментарий о хорошей работе компании.Работа отвратительная.Мы отправляли все документы не один раз, только результат нулевой. Случайно не застраховали груз,человеческий фактор (такое бывает) вина как с нашей стороны так и вашего приемщика который не напомнил о страховке, а мы не проверили квитанцию. Вы прекрасно знаете что Ваша вина на 1000% у вас вокруг камеры и вы прекрасно знаете что ваши сотрудники покалечили нам груз. Но так как не было страховки груз можно калечить и не нести ответственности.! При том что все было запаллетировано и обклеено знаками "хрупкое". Вы в хлам разбили железные ящики, которые не подлежат даже ремонту.Вам наплевать на вашу репутацию и клиентов которые с вами работают постоянно. Отзывы о вас очень плохие у наших покупателей, но мы переубеждали делая вам рекламу,Теперь убедились на 1000% в правдивости ПЛОХИХ отзывов и всем своим клиентам категорически вас не рекомендуем. А отправлять вам подтверждения о нанесенном нам ущербе нет смысла, вы делаете вид что что-то решаете но результат нулевой.вам плевать на ваших постоянных клиентов и репутацию вашей компании. Наша оценка вам УЖАС .ОЧЕНЬ ПЛОХО. Вы прекрасно знаете телефон нашей компании если хотите поправить ситуацию звоните .Наша компания отказывается работать с вами и будем всех своих клиентов обслуживать другими транспортными компаниями .

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 28 июля, 2016 год

Ольга, добрый день. В правилах транспортного экспедирования грузов, с которыми все Клиенты могут ознакомиться на представительствах и на официальном сайте «Деливери», указано, что при отправке груза в нашей Компании Клиент имеет возможность застраховать свой груз. При наступлении страхового случая, при условии, что груз был застрахован на реальную полную стоимость и тому есть документальные подтверждения, Страховая Компания выплачивает страховую сумму в полном объеме. В случаях, когда при отправке не указана реальная стоимость груза, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Компании устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000 грн. В Вашем случае, груз застрахован не был и сумма к возмещению составляет 1000 грн.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Дешево не значит хорошо Отвратительнейшая работа компании.

Ольга (Украина, Київ) 27 июля, 2016 год

За дешево вам покалечат,утеряют груз и не несут никакой ответственности. Наша компания убедилась в этом на 1000%. Убытка на 6000.00,возместили тысячу. В хлам разбили груз который был запалетирован и обклеен знаками "хрупкое", железные ящики ремонту не подлежат. Знают что вина полностью их сотрудников на складе в Хмельницком, нона постоянных клиентов им наплевать, а сотрудники зная свою безнаказанность хамят клиентам ,... Читать отзыв За дешево вам покалечат,утеряют груз и не несут никакой ответственности. Наша компания убедилась в этом на 1000%. Убытка на 6000.00,возместили тысячу. В хлам разбили груз который был запалетирован и обклеен знаками "хрупкое", железные ящики ремонту не подлежат. Знают что вина полностью их сотрудников на складе в Хмельницком, нона постоянных клиентов им наплевать, а сотрудники зная свою безнаказанность хамят клиентам , теряют и калечат грузы.Обходите эту компанию стороной если вам дороги нервы и деньги. С компанией деливери пословица жадный платит трижды работает на все 100%.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 28 июля, 2016 год

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошло повреждение, для того, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах произошедшего и предоставить информацию по решению о возмещении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Жесть

Oleg Soroka (Украина, Київ) 21 июля, 2016 год

Отвратительная работа!Дозвониться очень тяжело,потом все операторы заняты,оставьте свой контактный номер,обязательно перезвонят и ...,воз и ныне там,то есть здесь.Если бы не габаритный груз,я бы его сам принес в отделение,но забор груза по адресу это нечто?!А теперь ломай голову,как объяснить это заказчику.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2016 год

Oleg Soroka, добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, в каком городе и по какому адресу возникли проблемы с забором груза или свяжитесь с нами удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Одесса-Киев посылка идёт неделю . УЖАС !

Анастасия (Украина, Харків) 20 июля, 2016 год

Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

... Читать отзыв Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

Я понадеялась на вашу компанию,а вы меня так ужасно подвели. Пришлось покупать другие подарки ! Я очень сильно зла

Мне кажется за неделю ожидания не я должна платить за доставку,а вы мне за простой. И это я только через два дня должна ехать в другой конец Киева и забирать уже никому не нужную посылку ! Настоятельно НЕ рекомендую этого перевозчика

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2016 год

Анастасия, добрый день! Для того, чтобы разобраться с обстоятельствами случившегося, нам нужна Ваша помощь. Сообщите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз, удобным для Вас способом. Благодарим Вас за оперативное обращение, которое позволит избежать повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!!

Таисия Чернобай (Украина) 9 июля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не... Читать отзыв Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 11 июля, 2016 год

Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Ужасно

Ольга (Украина) 7 июля, 2016 год

Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и... Читать отзыв Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и признали свою вину полностью .Ущерб на 10 000,00 грн.- компенсация 1000,00 грн. Обходите эту компанию дальней дорогой.Мне говорили что ужасный сервис,хамовитые работники - теперь убедились в этом сами. 43% - ужасно оценка работы это мало. Это была последняя наша отправка данной компанией . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 июля, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Приносим искренние извинения за данную ситуацию! Предоставьте, пожалуйста № квитанции по которой было получение груза для оперативного решения этого вопроса и передачи информации в Службу безопасности. Мы заинтересованы разобраться и оперативно решить вопрос.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не сподобалось

Віта (Украина) 30 июня, 2016 год

Перший і останній раз користуюсь послугами цієї компанії,посилка прибула через тиждень.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2016 год

Добридень, Віто! Дякуємо за зворотній зв'язок. Підкажіть, будь-ласка, номер декларації Вашого вантажу – ми зацікавлені розібратись якнайшвидше.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації послуг: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

РАБОТА В ДЕЛИВЕРИ.

Никита Анатольевич (Украина) 13 июня, 2016 год

Я три месяца работал на Компанию,в должности кладовщика.за это время было много дополнительных услуг (д/у).за такие услуги полагается премия (мотивация).но оказалось все д/у оформлены на начальника.И ЧТО ДУМАТЬ О КОМПАНИИ.!?!?!?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2016 год

Никита Анатольевич, добрый день. Описанная Вами ситуация неприемлема и требует незамедлительного разбирательства.
Пожалуйста, уточните Ваши контакты и более подробную информацию - Представительство, на котором работали для решения вопроса. Спасибо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Очень неприятно иметь с ними дело!!!!

Олег (Украина) 11 июня, 2016 год

08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность... Читать отзыв 08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность и кто возместит ущерб.? Работники компании в г.Самбор уверяют ( и я им верю) что груз пришел в таком состоянии из Харькова, и они сразу же это увидели, взвесили, сфотографировали и написали акт. Жду ответа, если есть совесть!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 11 июня, 2016 год

Олег, здравствуйте. Спасибо, что написали. Пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза для оперативного ответа от службы безопасности по Вашему вопросу любым удобным для Вас способом. Мы сможем с Вами связаться для предоставления максимум информации по ситуации. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

персонал жах

роман (Украина, Дрогобич) 7 июня, 2016 год

персонал жах у м львів відділення №2 вул.бузкова хамлять строки доставки переносять одним словом колгосп

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Роман, доброго дня! Нам шкода, що Ви отримали сервіс неналежного рівня. Приносимо Вам щирі вибачення за дану ситуацію, а також вибачаємося за поведінку персоналу! На цей час із співробітниками складу Львов-2 проведена роз’яснювальна робота по дотриманню стандартів сервісу та винесене попередження щодо недопущенню таких ситуацій у подальшому.
Для більш детального розгляду Вашого відгуку просимо надати номер телефону для зворотного зв'язку з Вами любим зручним для Вас способом.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Возможно КИДАЛОВО

Алексей (Украина, Київ) 7 июня, 2016 год

Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не... Читать отзыв Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не было кабинета этой "супер" канторы!Потом выяснили что это оказывается мой однофамилец поставил НО у него и у меня разные инициалы!!!Как он мог поставить запрет!!????То есть меня кинули и товар не мой??!!Дали мне номер клиента однофамильца,на счастье оказался порядочный человек и отменил запрет,товар смог забрать наш клиент!
Мой однофамилец мог свободно забрать посылку!!Хотя во всех нормальных компаниях привязывают не только фамилию к клиенту но и номер телефона и Инициалы!Сколько в Украине есть однофамильцев.
Некому не рекомендую связываться с ними Кидалово тут очень возможно!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства! Именно благодаря таким не равнодушным клиентам, как Вы, мы смогли оперативно разобраться и провести работу по профилактике на будущее - с сотрудниками представительства уже проведена разъяснительная беседа по точности и корректности внесения данных в базу. Как я Вам говорила сегодня по телефону, стоимость услуги "запрет выдачи" снята с квитанции и груз ожидает получателя на складе получения, также Получатель извещен об этом. Благодарим Вас за понимание и содействие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Хуже не бывает

Константин (Украина) 6 июня, 2016 год

Компания которая постоянно срывает сроки поставки. На сутки а то и двое.
Решили попробовать по работали 2 месяца. Больше не хочется. Себе дороже. Оправка из Киева в Херсон 3 суток. Доставка до клиента только на следующий день. Это кошмар. На горячей линии лепят всегда отмазку мол читайте договор мы имеем право задержать товар до двух суток. Не рекомендую не кому

2 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Константин, здравствуйте! Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться в истинных причинах и найти оптимальное решение. От себя можем сказать, что машина по маршруту Киев-Херсон ездит ежедневно, а также, при необходимости, есть и дополнительные машины. Нам понадобится Ваша помощь для детального разбирательства, пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза с задержкой по указанному маршруту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Условия доставки не соответствуют заявленным!!

Svetlana (Украина) 30 мая, 2016 год

Доставка указанная на сайте компании "door to door" оказалось доставкой только до подъезда. Доставка до двери - предполагает доставку до дверей. За доставку в квартиру взяли дополнительную плату - и только после некоторого скандала с операторами и менеджерами. В итоге получилось дороже чем в новой почте. О том, что доставка ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА нигде на сайте не указано. Более... Читать отзыв Доставка указанная на сайте компании "door to door" оказалось доставкой только до подъезда. Доставка до двери - предполагает доставку до дверей. За доставку в квартиру взяли дополнительную плату - и только после некоторого скандала с операторами и менеджерами. В итоге получилось дороже чем в новой почте. О том, что доставка ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА нигде на сайте не указано. Более дешевые тарифы только - приманка для привлечения клиентов (((

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2016 год

Светлана, добрый день! Услуга адресная доставка подразумевает доставку по адресу Клиента. В тарифах на услуги нашей Компании указана информация о том, что при адресных заборах и доставках, загрузка и разгрузка автомобиля на территории Клиента осуществляется силами Клиента. Услуга заноса или же подъема на этаж оплачивается отдельно, стоимость этой услуги указана в Тарифах Компании. Для того, чтобы разобраться в ситуации, которая сложилась по Вашей квитанции, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась доставка Вашего груза, либо свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Более медленной компаниии я не встречал.

Юрий Мироненко (Украина) 12 мая, 2016 год

Переадресация происходит более чем через сутки и то после нескольких звонков на горячую линию. Отправитель сообщает, что груз переоформлен а у Нас в Бердянском отделении более суток ничего не видят и не знают. И это не считая того, что по срокам это самая долгая транспортная компания в Украине. Раньше персонал был намного лучше, по крайней мере в нашем отделении. И... Читать отзыв Переадресация происходит более чем через сутки и то после нескольких звонков на горячую линию. Отправитель сообщает, что груз переоформлен а у Нас в Бердянском отделении более суток ничего не видят и не знают. И это не считая того, что по срокам это самая долгая транспортная компания в Украине. Раньше персонал был намного лучше, по крайней мере в нашем отделении. И особенных проблем при получении не возникало. А в этом году по работе не было вариантов отправить другой компанией, 2 раза пришлось отправить через Деливери и оба раза проблемы при получении. В результате груз из Запорожья в Бердянск (200км) я получил через 5 дней, а из Черкасс в Бердянск, сегодня 10-й день. Отправлено 5 мая, сегодня 12 мая а получить никак не могу.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2016 год

Юрий, добрый день. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Спасибо, что написали нам. Пожалуйста, уточните номер квитанции по грузу, который Вы ожидаете. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.
Также, просьба уточнить номер квитанции по которым были сложности с переадресацией. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений. Благодарим за понимание и ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень недоволен!!

Дмитрий (Украина) 7 мая, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Корректно отследить груз операторы не могут. Ситуация была в том что приехав за посылкой сообщили что мол будет завтра, понятно наверно не успели поставщики отправить. Приехал на следующий день- оператор сообщил что машина пришла но Вашего груза нет приходите после выходных. А через час полтора получил СМС что груз доставлен. Вопрос Это как? Топливо у нас в стране по 30коп... Читать отзыв Корректно отследить груз операторы не могут. Ситуация была в том что приехав за посылкой сообщили что мол будет завтра, понятно наверно не успели поставщики отправить. Приехал на следующий день- оператор сообщил что машина пришла но Вашего груза нет приходите после выходных. А через час полтора получил СМС что груз доставлен. Вопрос Это как? Топливо у нас в стране по 30коп что кататься по 100 раз? звоню оператору что бы узнать что да как а он мне говорит что мы не видим отправлен груз или нет? я так понимаю Девилери живет еще в прошлом веке без связи и интернета и тем самым создает проблемы своим клиентам. Я не буду рекомендовать эту компанию своим контрагентам и работать с ней не буду дороже обходится по транспортным расходам.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2016 год

Дмитрий, добрый день. Пожалуйста, уточните номер квитанции получения багажа по описанной ситуации. Мы заинтересованы оперативно разобраться и предоставить Вам ответ. С нашей стороны информация уже передана Региональному директору, будет произведена работа с сотрудниками склада по качеству предоставляемой услуги. И нам нужна очень Ваша помощь. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Cклад в г.Славянске расположен на болоте у черта на куличках

Виталий (Украина) 29 апреля, 2016 год

В городе полно перевозчиков груза и состояние отделений , а также их расположение далеко до идеального. Но "круче" всех - это единственное отделение компании "Деливери" . Я даже не знаю в каком бреду было принято решение об открытии отделения на выселках на территории складов , занимающихся фасовкой строительных сыпучих смесей(мел,аллюбастр и т.д.) В летний период - это сплошная мелкодисперсная пыль... Читать отзыв В городе полно перевозчиков груза и состояние отделений , а также их расположение далеко до идеального. Но "круче" всех - это единственное отделение компании "Деливери" . Я даже не знаю в каком бреду было принято решение об открытии отделения на выселках на территории складов , занимающихся фасовкой строительных сыпучих смесей(мел,аллюбастр и т.д.) В летний период - это сплошная мелкодисперсная пыль белого цвета. В период дождливой погоды - это сплошное глиноподобное месиво и гигантская лужа , ибо дренаж отсутствует напрочь. Все попытки обратить внимание руководство не находят решения со времени существования отделения. Лишний раз из-за такого состояния при складской территории ехать не хочется.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 30 апреля, 2016 год

Виталий, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию и, что не остаетесь равнодушными. Данная информация на контроле у Регионального директора. На данный момент мы занимаемся поиском подходящего помещения, проделывается работа для принятия решения по дальнейшим действиям.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ