› › ›

1.2 5

13 отзывов / 584704 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нет связи.

Слава 23 мая, 2022 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Не могу связаться с деливери не на горячую не на отделение. Два раз на горячей был потратил по 15 минут на каждый раз в ожидании. Моя очередь настает и скидывается.

Недостатки:

Не отвечают нигде

1 не согласен

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА.

Гость 8 февраля, 2022 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Очень много вопросов к руководству компании:
1) груз опоздал по срокам, сотрудники компании не считают ВАЖНЫМ уведомить клиента.
2) неправильно произведены замеры -вес увеличен, соответственно очень завышена стоимость доставки.
3) халатное отношение, игнорирование, безразличие.
4) руководство компании не считает нужным вести диалог с клиентами, прячется за операторов

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Завышена цена, опоздание по срокам, халатное отношение, безразличие.

Ответ представителя Деливери 11 февраля, 2022 год

Доброго дня!
У ситуаціях, коли в квитанції зазначено невірні дані, які впливають на вартість перевезення, проводиться переоцінка вартості по квитанції після прибуття вантажу на склад отримання. Ви можете звернутися з цього приводу до співробітників представництва, зателефонувати на гарячу лінію або відправити листа на пошту.

Сервис очень низкого качества!

Виталий 12 ноября, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 ТТН 4360046347
27.10 товар отправлен из Ровно в Харьков с адресной доставкой.
30.10 товар прибыл на распред склад в Харьков.
03.11 созвонился с менеджерами на горячей линии, чтобы уточнить: а где собственно груз. Сказали, что доставят завтра. Через час перезвонили и перенесли доставку на пятницу-субботу (5-6.11). Ну, долго, конечно, но ладно. Лишь бы довезли.
08.11 созвонился с менеджерами -... Читать отзыв ТТН 4360046347
27.10 товар отправлен из Ровно в Харьков с адресной доставкой.
30.10 товар прибыл на распред склад в Харьков.
03.11 созвонился с менеджерами на горячей линии, чтобы уточнить: а где собственно груз. Сказали, что доставят завтра. Через час перезвонили и перенесли доставку на пятницу-субботу (5-6.11). Ну, долго, конечно, но ладно. Лишь бы довезли.
08.11 созвонился с менеджерами - сообщили, что груз в процессе доставки. Сегодня будет.
09.11 созвонился с менеджерами - на вопрос почему не привезли ответили, что были технические сложности, но на сейчас груз уже в машине, сегодня приедет.
10.11 созвонился с менеджерами - не могут внятно ответить почему не было доставки. Обещают что-то уточнить.
11.11 созвонился с менеджерами - обещали проверить данные и перезвонить. В итоге не перезвонили. Набрал сам - сказали, что логист уже занимается и доставит груз в самый ближайший срок.
12.11 - Написал жалобу на сайте. Даже не перезвонили. Ни ответа, ни привета, ни груза.

Вижу массу негативных отзывов, но проблема в том, что отзывы в интернете не приносят реальных проблем ТК, кроме менеджера, которому приходится здесь отписывать стандартные ответы и ненавидеть свою работу, за которую и платят, похоже, не особо!

Поэтому нашел альтернативное решение:
- подготовил заявление в Киевскую, Ровенскую и Харьковскую районную инспекцию по защите прав потребителей (ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБА)
- подготовил заявление в полицию по факту незаконного удержания моей собственности на должностных лиц ООО Деливери, в частности на Лакатош Елену Сергеевну.
- подготовил заявление в налоговую инспекцию Шевченковского района г. Киев по факту незаконного оборота наличных денежных средств, а так же ухода от налогов, путем выплаты заработной платы в конвертах.
- подготовил заявление в Киевскую и Харьковскую Государственную инспекцию по вопросам труда с требованием провести внеплановую проверку, в связи с имеющимися фактами нарушения трудового законодательства.
- подготовил заявление в управление службы чрезвычайных ситуаций по Харьковской области по факту нарушения правил пожарной безопасности на отделениях компании Деливери с требованием провести внеплановые проверки.

Сегодня времени нет, поэтому буде рассылать эти документы только в понедельник. Придется убить на это свой день, но, к сожалению, по-другому к Вам не достучаться. Может и Вы до понедельника все таки будете в состоянии выполнить свои элементарные обязательства.
Я понимаю, что по факту, от этих заявлений толку будет не много. Но уж раз вы мне поморочили голову и попили крови, то будет справедливо, если Ваши юристы так же потратят немного времени на отписки всем этим инстанциям.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за затримку.
На разі Ваш вантаж знаходиться на доставці. Очікуйте будь-ласка дзвінка.

Как рассчитывается стоимость?а как захочется на складе!!

Пипко Алина 19 октября, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 У меня пришла посылка с Черновцов в Харьков,стоимость посылки 2455.
А доставку насчитали 1268 грн
В калькуляторе расчет идёт обсолютно другая сумма?
Как посылка категории груз с весом 155 кг и объемом 0,53м3 может стоить 1268???
Сегодня 19 число,с 15 числа всем звоню,а пересчёта нет!!!

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2021 год

Алина, укажіть будь-ласка номер вашої квитанції.

Два дня пытались забрать наложенный

Ольга 6 октября, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Мало того что находится у черта на куличках, так ещё нужно пройти квест чтобы получить посылку. Доказывая что ты это ты. Невероятное хамское отношение оператора. Никогда не слышала чтобы так разговаривали с клиентами. При этом жуя жевачку и показательно плямкая). В уголке потребителя висят телефоны начальства другого города. Служба поддержки отвечает спустя несколько часов, и даёт неверную информацию. Оператор... Читать отзыв Мало того что находится у черта на куличках, так ещё нужно пройти квест чтобы получить посылку. Доказывая что ты это ты. Невероятное хамское отношение оператора. Никогда не слышала чтобы так разговаривали с клиентами. При этом жуя жевачку и показательно плямкая). В уголке потребителя висят телефоны начальства другого города. Служба поддержки отвечает спустя несколько часов, и даёт неверную информацию. Оператор говорит " я не знаю что они вам там сказали".

Показать 1 ответ

Работа в очке

Volf 10 марта, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Терминал,роганская 147,бригадир Михалыч,тут главарь походу ,наглое рыло,самодур,отношение к рабочим скотское,постоянные оскорбления за 380 грн)),когда вы работаете в поте лица,этот проигранный черт подгоняет вас,говорит,что вас выгонит типа медленно работаете ,на деле,тупо реализуется за счет шабашников,родной,я человек терпеливый,поэтому и сдержалсяскоро я вернусь на службу,я тебе пром косточки посчитаю за твой гнилой вонючий язык,упырь,можем 1 на 1 выйти, редиска,за такую работу в польше... Читать отзыв Терминал,роганская 147,бригадир Михалыч,тут главарь походу ,наглое рыло,самодур,отношение к рабочим скотское,постоянные оскорбления за 380 грн)),когда вы работаете в поте лица,этот проигранный черт подгоняет вас,говорит,что вас выгонит типа медленно работаете ,на деле,тупо реализуется за счет шабашников,родной,я человек терпеливый,поэтому и сдержалсяскоро я вернусь на службу,я тебе пром косточки посчитаю за твой гнилой вонючий язык,упырь,можем 1 на 1 выйти, редиска,за такую работу в польше 3000 злотых платят,да и то там есть попроще места,еще его дауны,на погрузчиках,когда ты на рокле тащишь груз и они сталкиваются с тобой ,то толкают рокл вместе с тобой,инструктаж ,техника безопасности отсутствует,кзот само собой,перекуры,это чисто подачка,этот ,,бригадир,, применил физическую силу к парню,который пришел на работу,не знаю,что этот урод не поделил с ним,но так нельзя себя вести,можно словесно прогнать и все,индюк ты,не рекомендую DELIVERY для подработок,прошу обратить внимание руководство на данного петуха.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Их много

1 согласен

Ответ представителя Деливери 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Інформація передана регіональному директору для перевірки та вирішення ситуації на відділенні. Показать 1 ответ

Ужас, хотите испортить себе день . Велкам

Денис 24 октября, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 40 минут ходят друг за другом ищут мой груз. Потрачено куча сил и нервов. Лучше пользоваться другим перевозчиком.

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2020 год

Добрый день, Денис! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз, чтобы мы могли выяснить почему на отделении пришлось так долго искать груз. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Худшая доставка!!!

Ольга 17 июля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж,... Читать отзыв Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж, но только предупреждать об этом клиентов совсем не обязательно. В итоге куча головной боли и потерянного времени чтоб получить таки деньги. Ведь на переадресованном отделении не всегда есть сумма, чтоб вам выдать. Никому никогда не советую пользоваться данным сервисом!!!

Ответ представителя Деливери 18 июля, 2020 год

Добрый день, Ольга! С кассой наложенного платежа в компании работаю не все отделения. Если в вашем городе несколько отделений работают с данной услугой и деньги пришли на неудобный для вас склад, то их можно переадресовать на другое отделение написав запрос на электронную почту или позвонив на горячую линию. Со списком отделений, которые работают с наложенным платежом Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236. Приносим извинения за причиненные неудобства.

все-таки хотела бы сказать и хорошее..

Inna (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Около полугода наша компания осуществляет доставку грузов этим перевозчиком.
Ситуации бывали конечно всякие: посылки терялись, задержки в доставке. Разное было. Гладко все быть не может. Но нам очень повезло со специалистом,который нас ведет( Анна Линник). До неё были другие, но не то. Анна их всех превзошла. Профессионал, компетентная, организованная, всегда на связи и всегда помогает решить любую ситуацию. Очень внимательная... Читать отзыв Около полугода наша компания осуществляет доставку грузов этим перевозчиком.
Ситуации бывали конечно всякие: посылки терялись, задержки в доставке. Разное было. Гладко все быть не может. Но нам очень повезло со специалистом,который нас ведет( Анна Линник). До неё были другие, но не то. Анна их всех превзошла. Профессионал, компетентная, организованная, всегда на связи и всегда помогает решить любую ситуацию. Очень внимательная и вежливая. Сегодня я узнала, что она увольняется и прямо расстроилась. Приятно работать с таким человеком было. Также хочу сказать спасибо работникам основного склада Деливери г. Харькова на Роганской.
Наталья, Юлия и ребята-приемщики спасибо, что идете нам всегда на встречу !

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2017 год

Inna, благодарим Вас за выбор нашей Компании как партнера для Вашего бизнеса. Спасибо за высокую оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

При желании потерять и откреститься от клиентов - продолжайте!

ur3lnh (Украина, Харків) 20 октября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Ув. читатели моего отзыва! Имел дело с "Деливери" 2 раза. Впервые - несколько лет назад (получал). Последний - несколько недель (отправлял). При этом, оба раза "компания" умудрилась меня "опрокинуть"!

Опишу ка я подробнее.
В первый раз я был получателем. Мою посылку задержали, да таким образом, что даже не смогли сказать конкретно когда будет! Пришлось ехать за ней на склад... Читать отзыв Ув. читатели моего отзыва! Имел дело с "Деливери" 2 раза. Впервые - несколько лет назад (получал). Последний - несколько недель (отправлял). При этом, оба раза "компания" умудрилась меня "опрокинуть"!

Опишу ка я подробнее.

В первый раз я был получателем. Мою посылку задержали, да таким образом, что даже не смогли сказать конкретно когда будет! Пришлось ехать за ней на склад сортировки. И о чудо, её уронили при перевозке со всеми вытекающими последствиями! Посылка - скутер Yamaha BWS 100, на минуточку. Круто, не правда ли?

Во второй раз я был отправителем. Моя посылка добралась до получателя успешно. Но он от неё отказался, и мною было написано заявление в отделении на возврат и принято сотрудником. И о чудо, по прошествии НЕДЕЛИ моя посылка так и лежала в отделении получателя! Это при том, что были написаны 2 жалобы (ответа не было) и 3 обращения на горячую линию (нервы пришлось потратить)! К тому же при возврате её задержали на 2 дня + НЕДЕЛЯ!

Привожу номер второй квитанции, дабы не быть голословным:2140163159. Первая не сохранилась.

Ув. читатели! Выводы сделайте сами. За несколько лет не изменилось абсолютно ничего.

Лично для меня - компания "Деливери" - это УГ (унылое говно). Язык, между прочим, литературный. Так что я полагаю, что отзыв будет опубликован.

2 согласны Показать 1 ответ

НЕ ДЕЛИВЕРИ ,А ЖУТЬ

Валерий Голуб (Украина, Харків) 17 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там... Читать отзыв Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там ХАМСТВО. Потратил полдня в поиске груза.
Пишу жалобу в центр. офис в Киев- одни отговорки , типа поговорим , разберемся , даже ответ не написали . Да, контора из контор . СОВЕТ:не хотите проблем и головной боли - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ

3 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Валерий Иванович, добрый день!
Мы приносим извинения за задержку Вашего груза. С Вами связывалась сотрудники нашей Компании, на почту центрального офиса поступило Ваше обращение. Оно рассмотрено руководством, Вы получите ответ на Вашу электронную почту в ближайшее время. С Сотрудниками горячей линии и нашего представительства в Харькове проведена работа воспитательного характера.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!!

Таисия Чернобай (Украина) 9 июля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не... Читать отзыв Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 11 июля, 2016 год

Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Халатность и мошенничество!

Сергей (Украина, Дніпропетровськ) 15 сентября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Транспортная компания «Деливери» не может являться партнёром для бизнеса в Украине. На «Деливери» процветает мошенничество и халатность: «При пропаже товара на десятки тысяч гривен, служба безопасности только разводит руками, скорее всего имея полную поддержку генерального директора компании в том, что « клиент всегда НЕ прав». (Согласно квитанции № 0980008458 в складе получателя Харьков 1 снят запрет на выдачу... Читать отзыв Транспортная компания «Деливери» не может являться партнёром для бизнеса в Украине. На «Деливери» процветает мошенничество и халатность: «При пропаже товара на десятки тысяч гривен, служба безопасности только разводит руками, скорее всего имея полную поддержку генерального директора компании в том, что « клиент всегда НЕ прав». (Согласно квитанции № 0980008458 в складе получателя Харьков 1 снят запрет на выдачу товара на сумму 68525,00 грн сотрудниками «Деливери», без согласования с отправителем).
Уверены, проблемы в компании «Деливери», представляющие прямую угрозу для бизнеса, появились из-за того, что руководство не готово контролировать работу разросшейся организации или это делают случайные, непрофессиональные кадры.
Компания «Канцпартнер», исходя из личного опыта, не стала бы рекомендовать сотрудничать с транспортной компанией «Деливери».

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 сентября, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Запрет выдачи груза по квитанции 0980008458 был снят менеджером Деливери по предоставлению скан-копии паспорта Грузоотправителя и заявления о снятии услуги «Запрет выдачи» в установленной форме. После снятия услуги «Запрет выдачи» груз был выдан Грузополучателю, которого при отправке груза указал Грузоотправитель (ФИО Грузополучателя совпадают в первичной заявке на прием груза, заверенной подписью Грузоотправителя, печатной квитанции о приеме груза и акте выдачи багажа).
После Вашего обращения мы провели расследование и выяснили все детали и обстоятельства получения груза по квитанции 0980008458. По Вашему запросу готовы предоставить письменный ответ со всей информацией. Кроме того, информацию по Вашему обращению мы передали в правоохранительные органы. Рекомендуем Вам так же обратиться в милицию по факту мошенничества Грузополучателя.
Готовы содействовать Вам в полном объеме и любыми законными средствами и способами для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 13 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки