Возможно КИДАЛОВО: Отзывы о Деливери

› › ›

Алексей Украина, Київ Отзыв написан 7 июня, 2016 год 1141 просмотр

Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не было кабинета этой "супер" канторы!Потом выяснили что это оказывается мой однофамилец поставил НО у него и у меня разные инициалы!!!Как он мог поставить запрет!!????То есть меня кинули и товар не мой??!!Дали мне номер клиента однофамильца,на счастье оказался порядочный человек и отменил запрет,товар смог забрать наш клиент!
Мой однофамилец мог свободно забрать посылку!!Хотя во всех нормальных компаниях привязывают не только фамилию к клиенту но и номер телефона и Инициалы!Сколько в Украине есть однофамильцев.
Некому не рекомендую связываться с ними Кидалово тут очень возможно!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства! Именно благодаря таким не равнодушным клиентам, как Вы, мы смогли оперативно разобраться и провести работу по профилактике на будущее - с сотрудниками представительства уже проведена разъяснительная беседа по точности и корректности внесения данных в базу. Как я Вам говорила сегодня по телефону, стоимость услуги "запрет выдачи" снята с квитанции и груз ожидает получателя на складе получения, также Получатель извещен об этом. Благодарим Вас за понимание и содействие.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Алексей (Украина, Київ) 13 июня, 2016 год

"выяснили что это оказывается мой однофамилец поставил НО у него и у меня разные инициалы!!!Как он мог поставить запрет!!????"

И как вообще кто-то может поставить запрет вместо меня????

Вы не отвечайте шаблонными отписками а КОНКРЕТНО!!"!

Товар мой однофамилиц может забрать и блокировать????

Ответить

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Регистрация в Личном кабинете позволяет нашим Клиентам редактировать действия и в т.ч. по услуге Запрет выдачи. Мы рекомендуем нашим Клиентам перепроверять данные, внесенные в квитанцию по отправлению груза, прежде чем ставить подпись, чтобы минимизировать возможные ошибки.С нашей стороны проведена разъяснительная беседа по точности и корректности внесения данных в базу, а также вопрос взят под личный контроль руководителя склада. Еще раз, приносим Вам извинения, надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584736 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее