COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5163 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Магазин дуже поганий.
Розуміємо ваше розчарування, і нам дуже важливо розібратися в ситуації. Звертаємо увагу, що перевірка товару у магазині на момент отримання допомагає вчасно виявити можливі дефекти, якщо вони є.
Для того, щоб ми могли докладно розглянути вашу ситуацію, просимо надати номер замовлення або ваш контактний номер телефону. Якщо питання актуальне, напишіть нам на пошту [email protected] – ми все перевіримо і надамо відповідь. Дякуємо за те, що звернулися!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не раджу цей магазин
Однин раз холодильник,замінили з проблемами,інший раз пральна машина(нажаль достали машинку з упаковки на 14 день від продажі)
Це й магазин для мене взагалі перестав існувати
Ми розуміємо, як прикро, коли новий товар не відповідає очікуванням, і приносимо вибачення за ці ситуації 😔🙏
Навіть якщо дефекти було виявлено пізніше, ми завжди готові допомогти знайти оптимальне рішення. У таких випадках важливо звернутися до нас для перевірки та узгодження подальших дій. Якщо проблема залишається невирішеною або потрібна додаткова допомога, напишіть, будь ласка, на [email protected], вказавши номер замовлення та деталі 📩
Ми дуже цінуємо вашу думку та обов’язково врахуємо її, щоб покращити якість сервіс!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі Охтирка((((
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо знати про такі ситуації, адже ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним не лише покупкою, а й сервісом.
Щодо поклейки скла: ми поспілкувалися з командою магазину, щоб з’ясувати деталі. Наші колеги зазначили, що під час першого звернення проблему із повітрям під склом було усунено. Зазвичай, якщо скло має дефект і відклеюється, це проявляється у перші дні після поклейки. Гарантія на скло та послугу поклейки становить 14 днів, тому такі ситуації зазвичай вирішуються оперативно.
Проте, враховуючи, що минув тривалий час і скло могло піддаватися різним впливам, складно визначити, що саме стало причиною повторного відклеювання. Як компроміс, у магазині вам готові запропонувати безкоштовну поклейку нового скла, якщо ви вирішите придбати його у нас.
Якщо у вас залишилися питання чи потрібна наша допомога — ми на звʼязку faq.comfy.ua/contact-us.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ни в коем случае не
Установку техники! Они не несут ответственность и скидывают все с себя, якобы вы оплатили но мы не причем ! Ужасный сервис
Нам прикро, що ситуація склалася саме так, і ми прагнемо це виправити. Установка техніки має виконуватись якісно та без зайвих клопотів.
Будь ласка, поділіться деталями ситуації: номером замовлення/телефону або будь-якою іншою інформацією, яка допоможе нам розібратися. Ви можете надіслати ці дані на нашу пошту [email protected], з темою листа "Відгук otzyv_ua №2129930".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Покупка принтера
Ждал неделю чтобы поехать на подол и купить
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за незручності через затримку в отриманні товару. Ми готові перевірити цю ситуацію та з’ясувати, чому так сталося. Якщо у вас є можливість, будь ласка, надішліть номер замовлення та деталі на нашу електронну пошту [email protected] 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Маніпуляції з відгуками до товарів
Вчора мені подзвонили з тех підтримки. Повибачалися за "незручності" та нарахували 1000 грн бонусами в якості компенсації.
З цікавості я сьогодні зайшов перевірити чи був опублікований хоч один з моїх відгуків (ні, жоден з відгуків досі не відображується на... Читать отзыв Я вже раніше залишав відгук в якому говорив про те що comfy не публікує погані відгуки. У цієї історії зявилося продовження.
Вчора мені подзвонили з тех підтримки. Повибачалися за "незручності" та нарахували 1000 грн бонусами в якості компенсації.
З цікавості я сьогодні зайшов перевірити чи був опублікований хоч один з моїх відгуків (ні, жоден з відгуків досі не відображується на сайті, лише в моєму аккаунті ) і помітивив що раніше всі виставленні мною лайки/дизлайки до інших відгуків зникли.
Олександре, дякуємо за ваш зворотний зв’язок і розуміння. Ми дійсно вирішили ситуацію, зафіксувавши звернення щодо повернення коштів та надання компенсації. Згідно з умовами модерації, відгуки публікуються, якщо вони передають досвід використання товару чи послуги, допомагаючи іншим клієнтам зробити вибір. У вашому випадку питання стосувалося того, що послуга встановлення пральної машини не була надана в домовлений час із певних причин.
Щодо лайків/дизлайків до інших відгуків: хочемо запевнити, що ми технічно не маємо можливості їх видаляти чи змінювати. Можливо, причина зникнення пов’язана з тимчасовим технічним оновленням системи.
Нам дуже прикро, що так сталося, але ми зробили все можливе, щоб виправити ситуацію. Сподіваємося, що ваш подальший досвід із нами буде лише позитивним! Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми завжди раді допомогти 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Товар і сервісний центр
Ангеліно, дякуємо за ваш відгук та вибачаємося за ситуацію, що виникла. У рамках гарантійного терміну, враховуючи що пральна малина – це великогабаритна техніка, майстер може провести діагностику та ремонт безпосередньо на місці, за вашою адресою. Якщо це не можливо, має бути організовано транспортування товару до сервісного центру для подальшої перевірки та ремонту.
Якщо питання досі не вирішено – будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] номер замовлення/телефону, номер акту (якщо він був наданий), або інші деталі, щоб ми могли допомогти.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обман покупців
17.12.24 прийшло повідомлення від комфі, що мультиварка в магазані. В листі Сервісного облсуговування вказали, що замінили нагрівач та термодатчик (значить це був бракований товар). Приїхали, повторно на місці протестили на воді - ситуація не змінилася. І знову консультанти магазина наполягають на тому, що мультиварка робоча.
Повторно настояли, щоб мультиварку віддали до сервісного центру, щоб нам дали відповідне заключення і повернули кошти.
Виходить, що ми купили новий товар за повну вартість, користуватися ним не можемо, бо він "живе" в сервісному центрі, і магазин відмовляється повертати кошти, ба вважає, що мультиварка працює коректно.
Модель мультиварки Tefal Fuzzy logic RK321A34
ТОВ Комфі Трейд
Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської дивізії, 1а ТРЦ "HOLLYWOOD" 2-й поверх.
Сподіваємося, що гроші все-таки повернуть.
Не рекомендуємо магазин, так як продають бракований товар під видом нового.
В інших магазинах за таку ж ціну можна купити новий товар.
Марино, розуміємо ваше розчарування – новий товар має працювати належним чином з першого дня, і, на жаль, ми не застраховані від виробничих дефектів. Подібні неполадки, про які ви зазначаєте, дійсно можуть проявитися лише під час експлуатації.
Що стосується повернення коштів або ж заміни товару, це може відбутись за умови надання такого висновку від сервісного центру, якщо ремонт буде неможливим. Оскільки проблема з мультиваркою повторюється, ми обов'язково перевіримо якість виконаного ремонту. Будь ласка, надішліть номер замовлення або ваш номер телефону, акт прийому-передачі та висновок з сервісного центру на нашу пошту [email protected] для подальшого розгляду.
Дякуємо за ваші зауваження і готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обман покупців
17.12.24 прийшло повідомлення від комфі, що мультиварка в магазані. В листі Сервісного облсуговування вказали, що замінили нагрівач та термодатчик (значить це був бракований товар). Приїхали, повторно на місці протестили на воді - ситуація не змінилася. І знову консультанти магазина наполягають на тому, що мультиварка робоча.
Повторно настояли, щоб мультиварку віддали до сервісного центру, щоб нам дали відповідне заключення і повернули кошти.
Виходить, що ми купили новий товар за повну вартість, користуватися ним не можемо, бо він "живе" в сервісному центрі, і магазин відмовляється повертати кошти, ба вважає, що мультиварка працює коректно.
Модель мультиварки Tefal Fuzzy logic RK321A34
ТОВ Комфі Трейд
Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської дивізії, 1а ТРЦ "HOLLYWOOD" 2-й поверх.
Все таки сподіваємося, що магазин поверне кошти за бракований товар.
Комфі однозначно не рекомендуємо, товари видають як нові, а по факту брак.
Марино, розуміємо ваше розчарування – новий товар має працювати належним чином з першого дня, і, на жаль, ми не застраховані від виробничих дефектів. Подібні неполадки, про які ви зазначаєте, дійсно можуть проявитися лише під час експлуатації.
Оскільки проблема повторюється після ремонту, ми обов'язково перевіримо якість виконаного ремонту. Будь ласка, надішліть номер замовлення або ваш номер телефону, акт прийому-передачі та висновок з сервісного центру на нашу пошту [email protected] для подальшого розгляду.
Дякуємо за ваші зауваження і готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Нам прикро, що відвідування нашого магазину вас розчарувало. Ми завжди прагнемо, щоб клієнти отримували якісну консультацію та професійне обслуговування, тому така ситуація неприйнятна.
Будь ласка, повідомте деталі: дату, час візиту до магазину за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 154А. Якщо ви запам’ятали імена консультантів, це також допоможе.
Дякуємо за увагу до цього питання. Ваш зворотний зв’язок допоможе нам стати кращими!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Вся правда о Comfy
Прикро читати, що у вас залишилися негативні враження. Ми діємо у рамках Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до статті 9, обмін або повернення товару належної якості можливе за таких умов:
1. Наявність касового чека (або видаткової накладної).
2. Збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих (відсутність механічних пошкоджень, браку, подряпин, потертостей).
3. Відсутність слідів експлуатації.
Якщо зазначені умови не дотримано, ми рекомендуємо передати техніку до сервісного центру виробника для діагностики та ремонту.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібна допомога – поділіться деталями цієї ситуації на [email protected]. Ми обов’язково розберемося та допоможемо знайти рішення!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе ставлення до клієнтів
Щиро перепрошуємо, що ваше замовлення не було доставлено вчасно. Ми завжди намагаємося максимально дотримуватися часу доставки, проте такі обставини, як затримка на попередній адресі або пряма загроза на момент повітряних тривог, можуть впливати на процес.
Сподіваємося, що замовлення все ж вдалось отримати, і ви задоволені товаром. Якщо ж залишилися питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, напишіть нам, обравши зручний канал комунікації: faq.comfy.ua/contact-us/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Некомпетентность и хамство
Щиро шкодуємо, що ви зіштовхнулися з таким ставленням у нашому магазині. Це неприйнятно, і ми хочемо розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам деталі (дату, місце та опис ситуації) на [email protected], щоб ми могли провести перевірку й виправити недоліки. Нам важливо повернути вашу довіру! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування кол центром!!!!
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Хеппі сервіс передбачає розширену гарантію з безкоштовним ремонтом. Вибачаємося за те, що не було вчасно повідомлено про можливість скористатися цією послугою.
Хочемо вивчити ваш випадок детальніше та допомогти знайти рішення. Будь ласка, надішліть нам інформацію про вашу покупку (номер чека, дату та номер телефону) на [email protected] 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин приховує негативні відгуки
Вибачаємося за незручності, які виникли з установкою вашої пральної машини 🙏💔 Ми справді розчаровані, що сервіс вийшов не таким, як очікувалося, і що вам довелося звертатися до стороннього фахівця.
Будь ласка, поділіться номером замовлення на [email protected], щоб ми могли детально перевірити всі обставини. Для нас важливо почути кожен відгук, незалежно від його оцінки, адже тільки так ми стаємо кращими. Дякуємо, що звернули нашу увагу! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Все як завжди в нашій країні
Дякуємо за ваш відгук. Нам справді прикро, що ви зіткнулися з незручностями під час оформлення замовлення. Щодо зміни ціни – на жаль, якщо на момент підтвердження ціна була оновлена через нову партію, ми не можемо змінити вартість на стару. Водночас, якщо у майбутньому виникають схожі ситуації, будь ласка, одразу звертайтеся в чат або до служби підтримки: faq.comfy.ua/contact-us. Ми завжди готові допомогти та знайти оптимальне рішення для вас!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жалоба на обслуживание
23 декабря. Аварийный бойлер висит. Деньги за установку не возвращают. Ответ Вам... Читать отзыв Ужасная фирма! Заказал у них бойлер. Доставили быстро. И тут началось. У курьера не оказалось сдачи. Нагло смотрит и не даёт. Ладно иди. Спасибо не услышал. Позвонил в компанию чтоб прислали мастера установки. Установка уже проплачена. Сказали мастера сейчас нет перезвонят только
23 декабря. Аварийный бойлер висит. Деньги за установку не возвращают. Ответ Вам перезвонят. Новиков Виктор.
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, яка вас засмутила 🙏🧡
Щодо процесу: після доставки товару необхідно зафіксувати заявку на встановлення (якщо замовлення оформлене онлайн). Після цього майстер зв’язується з вами для погодження зручної дати установки, зазвичай протягом 1–3 днів. Якщо це вихідні, лік часу починається з першого робочого дня.
Ми хочемо розібратися в деталях і допомогти. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення або телефон, на який його оформлювали, на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обманюють покупців
Оператори кажуть, ну так сталось, сорі.
Це жах просто.
Дякуємо, що обрали COMFY для покупки подарунка до свят і поділилися своїми враженнями! Нам прикро, що ситуація з ціною зіпсувала ваш настрій.
Зміна цін інколи залежить від умов постачальників, акцій або технічного оновлення даних, але ми завжди прагнемо зробити ваші покупки комфортними та прозорими. Якщо ви ще шукаєте ідеальний подарунок, наша команда із задоволенням допоможе знайти найкращі пропозиції. Зв'яжіться з нами, обравши зручний канал комунікації faq.comfy.ua/contact-us 💬
Дякуємо, що залишаєтеся з нами, і бажаємо теплих і радісних свят! 💚🧡🎄
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі намбер ван по неадекватному персоналу і убитим гаджета
Дякуємо, що розповіли про цей випадок. Нам дуже прикро, що ваша знайома зіткнулася з такими труднощами 😔
Щоб розібратися в ситуації, попросіть її звернутися до нас напряму на [email protected]. Необхідно надати номер замовлення або контактний номер телефону, фото акту прийому-передачі, висновку після ремонту та пошкодженого товару.
Ми обов’язково перевіримо всі етапи розв'язання цього питання та допоможемо знайти рішення 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Все пагано
Дякуємо за ваш відгук та просимо вибачення за незручності 🙏
Сподіваємося, що на момент нашої відповіді доставка вже була виконана. Якщо ж це не так або виникли додаткові питання, будь ласка, звʼяжіться з нами через зручний канал комунікації faq.comfy.ua/contact-us 💬 Обов’язково перевіримо всі деталі й допоможемо 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативні відгуки на сайті не пропускають
Написала відгуки, де вказала на недоліки товара. Але на сайті так і лишився тільки чийсь позитивний.
Мої негативні не пропустили.
І не треба все звертати на модератора - з дня написання другого відгука вже пройшло 3 дні(
Дуже шкода, що у вас склалося таке враження 😔 Ми прагнемо, щоб усі відгуки відображали реальний досвід наших клієнтів: як позитивний, так і негативний.
Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], вказавши деталі: дату, текст відгуку та ваш номер телефону. Ми обов’язково перевіримо, чому він не відображається, і допоможемо вирішити цю проблему.
Дякуємо за вашу увагу до характеристик товару. Ми передамо цю інформацію постачальнику, щоб уточнити дані про світлодіодну стрічку 💡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Бездарнейшая реклама.Хуже просто не было!
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Прикро, що наша кампанія викликала у вас такі емоції 😔🫣
Наша Конячка з метавсесвіту — це символ безтурботності й гарного настрою! Ми зробили Чорну п’ятницю трохи яскравішою й веселішою 💚🖤
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахлива компанія
Компанія, яка не дбає про покупця!
Сподіваюся, ноутбук працюватиме, в інакшому випадку, це на вітер викинуті десятки тисяч гривень!
Дякуємо за ваш відгук і щиро вибачаємося за негативний досвід. Нам прикро, що залишилися непорозуміння щодо гарантії.
Все частіше виробники техніки відмовляються від паперових гарантійних талонів. Якщо в комплекті з ноутбуком його немає, це означає, що гарантія діє за чеком. Для звернення до сервісного центру вам потрібні лише сам пристрій у повній комплектації та чек, що підтверджує покупку. Замовляти або відновлювати талон не потрібно.
Ми готові детальніше роз’яснити всі моменти. Будь ласка, напишіть листа на [email protected] з темою "otzyv_ua 2110695". Нам важливо, щоб ви були задоволені покупкою 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Монітор ігровий Acer Nitro KG240YM3bipx
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності через тривалі терміни ремонту. Ми вже зафіксували ваше звернення і передали його на розгляд фахівцям. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від відділу Турботи 📞💚
На жаль, такі затримки найчастіше пов'язані з постачанням деталей від виробника, хоча сам процес ремонту зазвичай займає мінімум часу. Ми розуміємо, як це може бути незручно та спробуємо прискорити вирішення вашого питання. Сподіваємося, що найближчим часом ви знову будете користуватися монітором! 🙌🏻🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Покупка PS5 slim
02.12 около 18-00 я связался с горячей линией комфи узнать где моя приставка, но мне сказали, что товар задерживается у поставщика и поэтому приедет 4-5 числа. После этого, через 2 часа, мне перезвонили с комфи и... Читать отзыв Оплатил 30.11 PS5. На данное число товара не было, менеджер сказал, что приедет 02.12., на что я согласился.(в товарном чеке стоит дата получения 02.12.!!)
02.12 около 18-00 я связался с горячей линией комфи узнать где моя приставка, но мне сказали, что товар задерживается у поставщика и поэтому приедет 4-5 числа. После этого, через 2 часа, мне перезвонили с комфи и сказали что моя приставка приедет 7-8 числа по причине задержки у поставщика, и мне, как компенсацию, дадут 150!!! бонусов, за покупку на более 22000 грн. А сегодня смотрю на сайте комфи, так они вообще эту модель убрали с продажи. Жду что они теперь мне будут ВРАТЬ!!!
МОШЕННИКИ, продают несуществующий товар.
Вибачте за неприємний досвід! Затримка стала несподіванкою – ми отримали оновлену інформацію від постачальника про перенесення терміну доставки на 7-8 грудня. Ми цінуємо вашу довіру, тому нарахували бонуси як знак вибачення.
Модель тимчасово зникла з продажу через обмежену кількість товару, але ваше замовлення зберігається за вами. Залишаємося на зв’язку faq.comfy.ua/contact-us, щоб надати будь-яку додаткову інформацію! 💚🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ніколи нічого не купуйте в Comfy!!!!
Купили ще 17 вересня кавову машину Delonghi в ТЦ «Мацдан» у Чернівцях , вдома включили - не працює! Вранці прийшли в магазин , запитали що робити, сказали принесіть, принесли 19, сказали віддадуть в сервіс ! З магазину її віддали в сервіс 21... Читать отзыв Жахлива компанія! Не можемо повернути бракований та несправний товар з вересня! Полагодити не можуть!
Купили ще 17 вересня кавову машину Delonghi в ТЦ «Мацдан» у Чернівцях
2 грудня отримали лист, приходьте забирайте що є , інакше ще заплатите за те, що машина стоїть на складі!!!! Ми забрали, включили вдома, сподіваючись що таки працює, уявіть наше терпіння! А машина не працює, зробила одну чашку нспресо і все, знову заглохло! Щоччик на машинці є все можна перевірити, машина абсолютно несправна, жодної чашки кави!
Ми зробили відео, але вже надії нема! Не купуйте нічого в цих нечесних і жахливих людей! Ви купите несправний товар, і вам його навіть не полагодять!!! Не те щоб повернути кошти! Жах і безсовісність вищого гатунку!!! Ганьба Comfy!!!
Дякуємо, що поділилися своєю історією. Ми щиро розуміємо ваші емоції, адже особливо прикро, коли нова техніка, яка має радувати з перших хвилин, приносить лише клопоти.
Зауважимо, що сервісне обслуговування у межах гарантійного терміну виконується виключно авторизованими сервісними центрами, які проводять ремонт та перевірку техніки. Ми завжди готові допомогти з організацією цього процесу, щоб він був максимально зручним.
Вашу ситуацію було уважно розглянуто, і ми зробили все можливе, щоб досягти справедливого результату. Прикро, що вирішення зайняло стільки часу, але, на щастя, питання було закрите: погоджено повернення повної вартості, й ви вже отримали кошти.
Дякуємо за вашу довіру навіть у такій складній ситуації!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
PlayStation 5 Slim
Розуміємо ваше розчарування і щиро вибачаємося за незручності 😔. Щоб розібратись в ситуації та допомогти – будь ласка, зв’яжіться з нами через зручний канал комунікації faq.comfy.ua/contact-us 💬 Поділіться номером замовлення або номером телефону, за яким зверталися. Дякуємо! 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Разочаровала организация комфи
После многократных обращений на горячую линию, помощи не получил. Крайне не советую данный магазин !!!
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємний досвід. Дійсно важливо знати, що товар є виставковим зразком ще до оплати, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Зазвичай, якщо в магазині залишається лише одна одиниця товару, є велика ймовірність, що це саме виставковий зразок. Ми постійно вдосконалюємо процеси й наразі працюємо над тим, щоб така інформація відображалася безпосередньо на сайті чи в додатку. Крім того, оператори при підтвердженні замовлення можуть уточнювати цю інформацію у магазині.
Щодо вашого випадку — ми хотіли б розібратися детальніше та виправити помилки. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення або деталі звернення, і зазначте тему листа "otzyv_ua 2108267". Нам важливо повернути вашу довіру та забезпечити комфортний досвід покупок у майбутньому. Дякуємо за вашу увагу до деталей і розуміння!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Неможливо замінити товар з виробничим браком або повернути за нього кошти
Телефон поламався протягом 14-денного терміну не з моєї провини, а через виробничий брак. Я повернула його в магазин через несправність і просила повернути кошти. В результаті, прочекавши майже півтора місяці, отримала ремонтований телефон, в якому замінили все його внутрішнє начиння, за ціною нового. Несправедливо.
Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за незручності, які виникли в процесі вирішення питання.
Згідно із Законом України про захист прав споживачів, повернення або заміна товару належної якості можливі впродовж 14 днів, якщо дотримано таких умов:
1️⃣ Збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини чи потертості.
2️⃣ Товар не має слідів експлуатації та не був у використанні.
У разі виявлення виробничого браку під час гарантійного терміну, питання вирішується через сервісний центр виробника, який проводить діагностику, визначає доцільність ремонту або заміни товару. Сподіваємося, що після проведеного ремонту смартфон працює справно та радуватиме вас своєю надійністю. Дякуємо за вашу довіру! 🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 3 ответа
Не ведіться на їхні акції, чорні п'ятниці. Це розвод!!!
Приємно здивуєтесь коли в іншому місці ви побачите той самий товар без ніякої знижки, акції за ту саму ціну.
Як приклад на фото.
Репутація... Читать отзыв Перед тим як щось купувати по акційним цінам, а особливо так званої чорна п'ятниця. Ознайомтесь з товаром, та уважно подівітся скільки коштує той самий товар у інших магазинах без урахування знижки.
Приємно здивуєтесь коли в іншому місці ви побачите той самий товар без ніякої знижки, акції за ту саму ціну.
Як приклад на фото.
Репутація comfy все більше розчаровує коли тебе неповажають та тримають незрозуміло за кого.
А на зауваження і вирішення проблеми не реагуть, питання чи відгук невдобні ігнорують і на свої сторінці не публікують, щоб не злякати інших.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою! Ми прагнемо, щоб акції "Чорної п'ятниці" були дійсно вигідними для наших клієнтів. Перелік переглядайте тут: https://comfy.ua/ua/black-friday/ 💚🖤 Діапазон знижок варіюється від -1% до -50% і більше.
Щодо відгуків на сайті, вони можуть не пройти модерацію. Відгук має передавати ваш досвід використання: що сподобалося, які особливості ви помітили та інші доповнення про техніку. Також важливо, щоб текст був у межах 4-5 речень, інакше публікація не відбувається.
Обирайте товари, що вам до душі! Чекаємо на ваші нові замовлення 😊 Якщо виникнуть питання чи знадобиться допомога – ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ