COMFY отзывы с оценкой Отлично / страница 24

› ›

1.7 5

753 отзыва / 1249173 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Алена 30 марта, 2012 год

Напишу от себя пару строк. С чем-то , написанным выше согласна, с чем-то нет. Отовариваюсь в данном магазине уже очень много лет. Первой покупкой была встроенная посудомойка по с ооочень хорошей скидкой(грех было не взять:)) Как и писалось выше, все заполнение документов и упаковка товара(т,к. я ее забирала с витрины самовывозом) делалась без моего участия. Когда мне ее принесли я... Читать отзыв Напишу от себя пару строк. С чем-то , написанным выше согласна, с чем-то нет. Отовариваюсь в данном магазине уже очень много лет. Первой покупкой была встроенная посудомойка по с ооочень хорошей скидкой(грех было не взять:)) Как и писалось выше, все заполнение документов и упаковка товара(т,к. я ее забирала с витрины самовывозом) делалась без моего участия. Когда мне ее принесли я упала в стопор. Коробки не было вообще.....ее обмотали пленкой которую так и забыли у меня в машине(целый рулон). Не растерявшись я попросила чтоб мне это все зафиксировали в документе они так и сделали. Благо она работает исправно по сей день(фирма электролюкс)
Одной из покупок был фотоаппарат. Под конец заводского гарантийного срока вздулась аккумуляторная батарея и осталась внутри фотика. Я обратилась в магазин и они сказала что это не их гарантийный случай и посоветовали самостоятельно обратиться в СЦ soni при этом без проблем заполнили гар.талон. Связалась для консультации с горячей линией чтоб узнать гарантийный ли случай на что было дано много советов и рекомендаций. Все обошлось хорошо, фотик сделали бесплатно и поставили новый аккумулятор.
Сейчас сломался телевизор (в этот раз я купила расширенную гарантию) Могу сказать что сработали они оперативно. Приняли заявку на горячей линии и уже на следующий день мне перезвонили чтоб договориться когда лучше забрать в ремонт. Названивали мне постоянно. А вот ремонт затянулся и наступила тишина. мне пришлось обратиться в магазин на 25-й день ремонта. Сразу хотели отослать но я настояла чтоб мне позвали сервис менеджера. при мне он начал искать телевизор по всем СЦ, слава Богу нашелся))) оказалось нужно менять панель (что-то с матрицей) и они ждут запчасти. Я была возмущена, чего не скрывала, количеством дней ремонта. В тот-же день вечером мне перезвонили и предложили замену или возврат денег и на следующий день в магазин уже пришло подтверждение о возврате или замене. История еще не закончилась, т.к. жду подтверждения с банка о закрытии кредита. Надеюсь на благополучное завешение, т.к. все со мной были лояльны, никто не грубил на вопросы отвечали корректно. Постараюсь написать чем все закончилось))))
А вот с после обмена старой карточки на новую бонусную, действительно исчезла вся история покупок и накопленных немаленьких процентах, это печально(((((

2 согласны

Ответ представителя Comfy 30 марта, 2012 год

Добрый день, Алена! Мы благодарим вас за то, что вы с нами общаетесь и рассказываете о своих впечатлениях. Мы обсудили с вами по телефону ситуацию с вашей бонусной картой и сожалеем, что узнали об этой неприятной ситуации так поздно. Надеемся, что с банком все решится благополучно, без каких-либо заминок и как можно скорее. Очень хочется пожелать вам удачи. Мы будем рады видеть вас снова в наших магазинах, готовы оказывать поддержку и помогать в любых вопросах. Ждем от вас новых сообщений и надеемся, что в дальнейшем впечатление о нашей компании у вас будет только положительное.

Гость 21 марта, 2012 год

Как-то покупала в Comfy утюг (не из дешевых). Прошло три месяца- на чеке все надписи пропали. Остался только штамп "проверено охрана". Причем чек лежал в папке с остальными документами на технику в шкафчику, куда солнечные лучи не имели доступа. Без чека гарантия не действительна. Гарантийный срок уже закончился. Хорошо,что за этот период утюг работал отлично.
Не нормально все как-то... Читать отзыв Как-то покупала в Comfy утюг (не из дешевых). Прошло три месяца- на чеке все надписи пропали. Остался только штамп "проверено охрана". Причем чек лежал в папке с остальными документами на технику в шкафчику, куда солнечные лучи не имели доступа. Без чека гарантия не действительна. Гарантийный срок уже закончился. Хорошо,что за этот период утюг работал отлично.
Не нормально все как-то получается!
Более крупную технику здесь покупать не буду!

10 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2012 год

В нашей сети предусмотрены случаи утери (выгорания) чека. Вы можете восстановить чек в любое удобное для вас время. Для этого необходимо обратиться в магазин, в котором совершали покупку, назвать модель и дату покупки.

Дмитрий 5 марта, 2012 год

COMFY г. Кривой Рог, пр.200-летия Кривого Рога, 12А. Приобрели вчера вечером (04.03.12) хлебопечь, на сайте 399 а в магазине 439 + пакет "хлеб бородино" впаривают за 50 копеек, пишут что старая цена более 700 грн, сейчас скидка 40 %, старая цена на сайте 479грн. Сказали продавцу что берем, он нам дал пластиковый чек, мы оплатили на кассе, вынес хлебопечь и... Читать отзыв COMFY г. Кривой Рог, пр.200-летия Кривого Рога, 12А. Приобрели вчера вечером (04.03.12) хлебопечь, на сайте 399 а в магазине 439 + пакет "хлеб бородино" впаривают за 50 копеек, пишут что старая цена более 700 грн, сейчас скидка 40 %, старая цена на сайте 479грн. Сказали продавцу что берем, он нам дал пластиковый чек, мы оплатили на кассе, вынес хлебопечь и убежал, не предложив проверить, коробка в ужасном состояние, но думаем всякое бывает и пошли домой, дома открыв коробку обнаружили что там нет никакого комплектующего, нет мерного стакана и мерной ложки, нет лопатки, одна голая хлебопечь + поцарапанная. Сегодня нужно идти менять, бегать с хлебопечкой в руках это не очень комфортно, и не близко! Еще были истории с комфи, одна бракованная соковыжималка, брали на подарок, 1 раз заработала, а через месяц не захотела, естественно, возврату и обмену не подлежит, только ремонт, а также покупали друзья ноутбук, им дали в руки все диски и программы, сказали что без них у них не будет работать ноутбук и это нужно обязательно купить! от безысходности расстроились что не совсем совпадает сумма с желанной, приобрели более чем на 1000 грн дороже( это доп диски и сервисные программы), позвали меня, так как я знаю толк в комп. технике, чтоб я научил пользоваться, в итого через 5 дней (после 2-х включений) ноутбук включается но горит экран белым цветом, я им говорю возможные неполадки и они сразу бегут в комфи, там их 2 дня гоняли что нет администратора, возврат сделать не можем, на 3-й день повезло, приняли товар и отправили на диагностику, выяснилось что это заводской брак, и сказали что будут ремонтировать, отказались менять на новый или возвращать деньги! Вывод сеть магазинов COMFY занимаются продажей не качественных товаров, за завышенной стоимостью или гнилое руководство в торговых представительствах Кривого Рога, нужно менять руководство или будут утеряны клиенты!

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2012 год

Цены в интернет-магазине в стационарных отличаются. Акция к 8-му марта не действует на товары представленные в интернет-магазине. В наших магазинах есть специальные столы для самостоятельной проверки техники. Если техника сложная вы можете обратиться к продавцу, он вам обязательно поможет с проверкой. Конечно, если вы обнаружили какой-то недостаток, технику можно обменять. На всю технику действует один год официальной гарантии и вы можете бесплатно ее отремонтировать. Все сервисы в нашей сети приобретаются по желанию и не являются обязательным условием для покупки. Возможно, продавцы предложили официальное программное обеспечение, чтобы исключить вариант отказа в официальной гарантии. Все возвраты происходят в соответствии с действующим законодательством. Если возникает поломка на протяжении гарантийного срока, техника подлежит ремонту. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и это сообщение на [email protected]. Мы детально рассмотрим эту ситуацию и постараемся исключить такие случаи в будущем.

Владимир 23 февраля, 2012 год

Очень плохое обслуживание в магазине, в Полтаве! Три дня подряд звонил, три дня переключали и три дня не брали трубку в цифровом отделе. Когда попросил дать телефон администратора - положили трубку. Но такой магазин нужен! Приходить, смотреть товар, а покупать лучше в другом магазине.

9 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2012 год

Владимир, возможно, когда вы звонили, все продавцы были заняты в зале с клиентами и не могли ответить. По всем вопросам вы можете обращаться в социальных сетях (Vkontakte - http://vk.com/comfyua, Facebook - http://www.facebook.com/comfy.ua, Twitter - @Comfy_ua), либо на горячую линию 0800500190 (даже если вы звоните с мобильного, мы готовы перезвонить). Мы обязательно подскажем всю интересующую вас информацию.

сергей 23 февраля, 2012 год

26.01.2012 Приобрели телевизор Ergo в магазине КОМФИ-ТРЕЙД по улице Магнитогорская 1а г.Киева.Распаковав дома телевизор мы обнаружили что отсутствуют штампы на гарантийном талоне о продаже телевизора и отрывных талонах.Пришлось возвращатса в магазин я обратился к менеджеру Кондратенко М почему непроставлен штамп о продаже телевизора он мне ответил что достаточно чека об оплате я настоял чтобы он проставил штампы на талонах он... Читать отзыв 26.01.2012 Приобрели телевизор Ergo в магазине КОМФИ-ТРЕЙД по улице Магнитогорская 1а г.Киева.Распаковав дома телевизор мы обнаружили что отсутствуют штампы на гарантийном талоне о продаже телевизора и отрывных талонах.Пришлось возвращатса в магазин я обратился к менеджеру Кондратенко М почему непроставлен штамп о продаже телевизора он мне ответил что достаточно чека об оплате я настоял чтобы он проставил штампы на талонах он проставил только на талоне о продаже телевизора а на отрывных талон отказался мотивируя тем что у них при магазине свой сервис через 2 недели телевизор поломался я повез телевизор в магазин Комфи менеджер Кондратенко сказал что сервиса у них нет надо везти в мастерскую я настоял чтобы он проставил мне на гарантийных талонах штампы магазина я сам повез телевизор в мастерскую мне сказали в магазине что так будет быстрее с ремонтом в мастерской отказались ремонтировать телевиз оказываеться менеджер неправильно оформил гарантийный талон пришлось мне инвалиду 2 гр со своей ногой больной тащить телевиз назад в магазин прышел в магазин я потребовал встречу с дирекцией магазина мне сказали что к директору меня не пустит ее охрана мне стало в магазине не хорошо когда мне стало лучше мне помогли написать заяву на ремонт никто с магазина Комфи так и не извинился позвонил на гарячую линию магаз Комфи там девушка обещала разобраться я думаю это видимость работы не более того это все от БЕЗНАКАЗАНОСТИ поэтому и работают такие менеджеры Кондратенко М

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2012 год

Сергей, приносим свои извинения, что наш сервис-менеджер не смог принять правильное решение и попросил вас самостоятельно отвезти телевизор в ремонт. Мы действительно считаем такую ситуацию недопустимой, так как мы можем только предложить вам самостоятельно отвезти технику на ремонт, чтобы ускорить процесс, но это происходит исключительно по вашему желанию. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы исключить повторение в будущем. Пожалуйста, напишите ваши контактные данные (ФИО и номер телефон) и когда это произошло нам на почту [email protected]. Мы детально рассмотрим эту ситуацию и сообщиим вам решение.

Хельга 13 февраля, 2012 год

Как много негатива! А мне, по-видимому оч повезло. Заказала пылесос в интернет магазине Comfy (на 340 грн. дешевле чем в обычном магазине), сразу перезвонили, договорились о доставке домой, попросила, чтоб за час до приезда мне позвонили. Позвонили действительно за час до приезда, а я сама умудрилась опоздать еще на 15 минут, спокойно меня дождались, все показали, проверили, очень приятные доставщики.... Читать отзыв Как много негатива! А мне, по-видимому оч повезло. Заказала пылесос в интернет магазине Comfy (на 340 грн. дешевле чем в обычном магазине), сразу перезвонили, договорились о доставке домой, попросила, чтоб за час до приезда мне позвонили. Позвонили действительно за час до приезда, а я сама умудрилась опоздать еще на 15 минут, спокойно меня дождались, все показали, проверили, очень приятные доставщики. Качество обслуживания и цена лично мне очень понравились, планируем с мужем еще и холодильник у них заказывать.

4 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2012 год

Спасибо, всегда вам рады.

марина 3 февраля, 2012 год

Дорогие покупатели комфи не покупайте технику разводило во полное купили Ноутбук Lenovo IdeaPad G575 плюс впарили виндовс7 за 900 грн объясняя тем что ноутбук идет пустой ужасно висит тормозит я бы не рекомендовала покупать технику в комфи

14 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Comfy 7 февраля, 2012 год

Действительно этот ноутбук продается без предустановленной операционной системы. Это не значит, что это каким-то образом влияет на его работу. Все наши сервисы предоставляются по желанию, и вы можете от них отказаться. Что касается продавца, вы можете описать ситуацию и прислать нам на почту [email protected]. Мы разберемся и ,если действительно продавец вел себя некорректно, примем меры.

Vit@лий 14 января, 2012 год

...история с продолжением...
Купил в феврале 2011 года фотоаппарат OLYMPUS SP-800UZ(г.Свердловск).К сентябрю заметил,что он начал мазать,пропала резкость,стала хуже цветопередача.22.11.2011 обратился к менеджеру магазина с просьбой сдать на диагностику данный аппарат(имеется полис расширенного сервиса).После того как он проверил аппарат,он сказал,что фотоаппарат работает нормально.Я стал доказывать обратное.Собрался целый консилиум(я,менеджер,консультант из отдела фототехники).И все в один голос кричат,что с аппаратом всё нормально.Но... Читать отзыв ...история с продолжением...

Купил в феврале 2011 года фотоаппарат OLYMPUS SP-800UZ(г.Свердловск).К сентябрю заметил,что он начал мазать,пропала резкость,стала хуже цветопередача.22.11.2011 обратился к менеджеру магазина с просьбой сдать на диагностику данный аппарат(имеется полис расширенного сервиса).После того как он проверил аппарат,он сказал,что фотоаппарат работает нормально.Я стал доказывать обратное.Собрался целый консилиум(я,менеджер,консультант из отдела фототехники).И все в один голос кричат,что с аппаратом всё нормально.Но я то знаю как он снимал раньше и как сейчас.Ну с горем попалам еле убедил их взять фотик на диагностику.В квитанции на прём поставили срок-30 дней,мол все товары мы отвозим в Киев,поэтому так долго.Я не против.По истечении данного срока,приехал я в магазин,но моего аппарата нет.Пытаюсь выяснить,на что поучаю ответ-МЫ ЕГО НЕ РЕМОНТИРУЕМ,СВЯЗИ С КИЕВОМ У НАС НЕТ,ЖДИТЕ.Приехал через 5 дней,результат тотже.28.12.2011 приехал(через мобильный они как-то связались с Киевом,хотя менеджер вышел с магазина,дабы я не слышал разговора-ПОДОЗРИТЕЛЬНО)-сказали мол сегодня аппарат выехал с Киева на Луганск,будет 30.12.Хорошо то как думаю я. но не тут то было.Приехал-и что я слышу,ток сегодня его передадут с Киева на Луганск и к вечеру 31.12 он будет в магазине.Да,забыл упомянуть,что мне должны были выдать аналогичный фотоаппарат.Но мне отказали,ссылаясь на то,что мол у нас аналогов в данный момент нет в наличии.Сегодня(31.12.2011)всётаки привезли мой фотоаппарат.Но забыли привезти коробку с под него,обещают после 06.01.2012 доставить.Оставил негативный отзыв вна сайте и сразу посыпались письма с Комфи:Мы очень хотим подробнее разобраться в данной ситуации и помочь в решении. Пожалуйста, сообщите ваши контактные данные на [email protected].Оставлял аж 2 раза свои контактные данные… В гарантийном талоне в графах ЖУРНАЛ ГАРАНТИЙНЫХ РАБОТ пусто.Хотя записи должны быть.А именно-дата начала работ,дата завершения работ,тип дефекта,описание ремонтных работ и список запчастей,фамилия и подпись мастера,штамп сервисного центра.И вот теперь думай,а отвозили ли его в Киев или ремонтировали в соседнем подвале.И если вдруг мне прийдётся опять сдавать его на диагностику-мне откажут естественно,так как записей ноль,а следы вскрытия видны....Написал и об этом… Пришло ещё одно письмо:Да, конечно вы совершено правы в данной ситуации - в документе должны быть отметки о проводимом ремонте. Для оформления вашего обращения, пожалуйста, укажите следующие данные: ваш контактный номер телефона и адрес магазина, в который вы обращались.Спрашуется-для чего???ещё раз оставлять,если уже 2 раза это сделал.И до сих пор ни одного звонка с разъяснениями.ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА В КОМФИ!

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 января, 2012 год

Еще раз приносим свои извинения за то, что не решили сразу данную проблему. Мы запросили документ у сервисного центра, подтверждающий все выполненные работы. Предоставим вам в течение 2-3 дней. Мы обязательно дополнительно с вами свяжемся.
Спасибо

Нейтральный 13 января, 2012 год

Доброму! За слово "денглер" не извеняйся, у тебя в тексте и так масса ошибок. Теперь по сушеству твоей реплики. Говориш в 75% виновны покупатели, а 25% вина магазина, то есть каждого четвертого покупателя обманываете сознательно? Определимся сразу, не может человек быть знатоком всего (электроники, механики, оптики, лингвистики и т.д. и т.п.) и этим пользуются недобросовестные дельцы. А насчет 98% связанных... Читать отзыв Доброму! За слово "денглер" не извеняйся, у тебя в тексте и так масса ошибок. Теперь по сушеству твоей реплики. Говориш в 75% виновны покупатели, а 25% вина магазина, то есть каждого четвертого покупателя обманываете сознательно? Определимся сразу, не может человек быть знатоком всего (электроники, механики, оптики, лингвистики и т.д. и т.п.) и этим пользуются недобросовестные дельцы. А насчет 98% связанных с ремонтом, почитай закон о правах потребителя, особенно статью №8.
П.С. Подумай на досуге о том, что ты только в COMFY исполнитель чужой воли (реководства), а в других магазинах ты тоже покупатель (такой же обманутый как и остальные).

3 согласны 3 не согласны

Добрый 13 января, 2012 год

Извиняюсь недописал букву в прошлом отзывы есть такое понятие как "денглер"

5 не согласны

Добрый 13 января, 2012 год

Всем привет. Хочу вот что сказать, знаете, каждый ведь должен в голове гте то осознавать куда он идет.
1. Заходя в магазин вы хотя бы раз обратили внимания что висит денгле(кто не знает такого страшного слова - это рекламный плакат или вывеска) что сдесь идет "самостоятельная проверка товара, есть стол и все необходимое для САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ проверки товара - да... Читать отзыв Всем привет. Хочу вот что сказать, знаете, каждый ведь должен в голове гте то осознавать куда он идет.
1. Заходя в магазин вы хотя бы раз обратили внимания что висит денгле(кто не знает такого страшного слова - это рекламный плакат или вывеска) что сдесь идет "самостоятельная проверка товара, есть стол и все необходимое для САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ проверки товара - да так у них устроено. И зачем махатся громкими фразами, когда сначала надо понять как там все обстоит, а потом и рассказывать о чем то....
2. Продавец ОБЯЗАН заполнить оригинальный гарантийный талон( если он есть в наличии и предусмотрен под эту модель), то в большинстве случаев ко всем товарам прикреплен зеленый гар.талон Комфи, который уже заполнен, пропечатан, осталось только дату ввести.
Поверьте 98% случаев связанных с ремонтом товара - покупатель приходит в магазин, зная не зная, что ремонтом занимается сервисный центр, он все равно идет в магазин. И вот тогда при необходимости покупателю заполняют оригинал гар.талона и за 4 года работы в магазине не видел ни разу, что бы ему потом в этом отказали( заполнении гар.талона).
3. Знаете во многих ситуациях и мы не правы!!!!!! но и вы же не подарок, так давайте быть хотя бы людьми между собой, так как я отлично осознаю и понимаю где я нахожусь и что мне делать. Я пришел на работу у меня есть свои документы по которых я работаю и у меня есть указания руководства, которые я исполняю. Да я должен быть професионален в своей сфере, компетентен, и дружелюбным по отношению к покупателю.....но скажите мне реально ли это при ситуации(например) организации(ее работникам) подарили подарочные карты на суму 10 000 грн. Они пришли сегодня их отоваривать( при этом не узнав услових их отоваривания) на данный момент ними можно оплатить "действующую цену" тоесть получить при оплате этими картами какую либо скидку невозможно. Так вот 30 минут грязи о том какая наша кампания, какие тут "галимые"(дословно) акции и все остальное кому они вылили аааааа......конечно продавцу, при этом он сам в шоке, потому как при чем тут он?????????если эти услоавия ему диктует и решает как поступать РУКОВОДСТВО......

Вывод: согласен бывают неадекватные продавцы, не спорю, но поверьте в 75% виноватым или зачинщиком скандала есть как раз покупатель и поверьте мне все это происходит по вине самого покупателя, потому как он не разобравшись что к чему, как работают акции, скидки, не разобравшись оплачивает, а потом хапается за голову....ой что я наделал....а подумать перед тем как делать???????
Если вы считаете акции в Комфи разводом почему вы на них "ведетесь" извините за слово?????Вы пришли в магазин - продавец вам расказал условия акции-все подробности - и вы всегда вправе ПРО СЕБЯ В ГОЛОВЕ ПОДУМАТЬ( а не всказывать с пеной с рта) что все понятно у них плохая акция я лучше уйду....и все нет ни конфликта...нет ни проблемы...вы для себя сделали определенные выводы( негативные или позитивные ) вам решать но выводы надо держать в голове, а не изливать их на тех людей которые некомпетентны в решении вашей проблемы(тоесть продавцы)

6 согласны 10 не согласны Показать 2 ответа

сергей 11 января, 2012 год

разговор не о цене.разговор о принципах маркетинга основаных на вранье покупателю.нельзя завлекать покупателя обманом,например скидками которых фактически нет.ибо товар с скодкою п

1 согласен 3 не согласны

Саша 5 января, 2012 год

А я в Донецке ул. СОколиная в амсторе Зашел в комфи 04.01.12,
На вопрос какая батарея в нетбуке- мне ответили, а зачем это вам.?
Короче больше не ногой к вам.

8 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Comfy 5 января, 2012 год

Саша, сожалеем, что сложилась неприятная ситуация в нашем магазине. Мы обязательно проверим и исправим ситуацию, в которой наши продавцы могут позволить себе невежливое обращение. Искренне надеемся, что данный инцидент не отразится на вашем отношении к компании в целом. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы в магазине или на горячей линии 0800500190 или [email protected]. Обращайтесь, пожалуйста.

seryban 1 января, 2012 год

Я не знаю под чьим прикрытием работает этот магазин, но более тупого беспредела не встречал.Решил в подарок ребенку купить ноутбук в городе Полтава,цена заманчива,дают в рассрочку. Пришел в магазин выбираю нужный товар и тут консультант заявляет, что помимо цены указанной на ценнике нужно еще заплатить какую-то страховку от якобы моей неплатежеспособности-чистой воды разводняк. Дополнительную плату вносить не стал, пригрозив защитой... Читать отзыв Я не знаю под чьим прикрытием работает этот магазин, но более тупого беспредела не встречал.Решил в подарок ребенку купить ноутбук в городе Полтава,цена заманчива,дают в рассрочку. Пришел в магазин выбираю нужный товар и тут консультант заявляет, что помимо цены указанной на ценнике нужно еще заплатить какую-то страховку от якобы моей неплатежеспособности-чистой воды разводняк. Дополнительную плату вносить не стал, пригрозив защитой прав потребителя, обьяснив им о нечестной предпринимательской деятельности. "Ну не хотите, как хотите,это по желанию"-ответ продавца, хотя до этого он утверждал,что это обязательно.Рассрочку в банке дали без проблем. Дальше, по некоторым причинам,пришлось возвращать товар. Ноутбук приняли, рассрочку банк анулировал, а вот заплоченый первый взнос в магазине не возвращают, мотивируя тем, что должен прийти ответ из центрального офиса.Телефонов вышестоящего руководства не дают,их гарячая линия принимает только жалобы(уже 3),вот сижу и жду пока позвонят. Магазин- дерьмо, впечатления только негативные, весь персонал - дилетаны.Не ведитесь на развод с рекламы, ничего хорошего там не найдете.

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Comfy 4 января, 2012 год

Если ответ о положительном решении для возврата еще не пришел, пожалуйста, сообщите нам ваши данные на [email protected], обязательно поможем. Спасибо

Оксана 29 декабря, 2011 год

Вот и я попалась на обман в одном из магазинов......
4 декабря приобретая мобильный телефон за 1639 грн,мне на кассе было отказано в обмене дисконтной карты на новую.......кассир сказала, что обменять её мне будет удобней в другой раз....(короче, идите......и чем быстрей, тем дальше.....!!!!) а вот теперь получается, чтоб обменять карту , нужно совершать еще одну покупку,не меньше 500 грн, и... Читать отзыв Вот и я попалась на обман в одном из магазинов......
4 декабря приобретая мобильный телефон за 1639 грн,мне на кассе было отказано в обмене дисконтной карты на новую.......кассир сказала, что обменять её мне будет удобней в другой раз....(короче, идите......и чем быстрей, тем дальше.....!!!!) а вот теперь получается, чтоб обменять карту , нужно совершать еще одну покупку,не меньше 500 грн, и маловероятно, что бонусы перечислят на новую карту, ....Скидка на моей карте 6 %, а если верить условиям перехода на бонусную - должна будет стать 12 % А ЭТО УЖЕ НАВЕРНО НЕ ВХОДИТ В ПЛАНЫ МАГАЗИНА!Зачем же обещать то, чего не собираетесь выполнять??!!? Так что, в моем лице ВЫ (имеется в виду сеть магазинов в Донецке) потеряли потенциального покупателя! Уж очень не хочется чувствовать себя обманутой!

15 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2011 год

Оксана, спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, обратитесь с чеком и картой в магазин, кассиры сделают вам обмен карты по данной покупке и бонусы будут начислены. Спасибо

добрий 27 декабря, 2011 год

Все что говорят правда продавци обязани работать по 15-20дней.без виходних и по 12-14 часов в день 31.12 например работают они дл 22-00

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

раиса 26 декабря, 2011 год

согласна все врут,лохотрон,нужно все прощитивать

6 согласны 2 не согласны

Олег 22 декабря, 2011 год

22.12.2011 в 9-30 приехали с товарищем в магазин с целью получения консультации и покупки TV. Возмутило отношение продавцов консультантов к покупателю. Первый консультант просто ушел в неизвестном направлении. Второй, после долгого поиска оного нами, с явным недовольством начал рассказывать и демонстрировать интересующий нас TV. При этом отговаривал от покупки и акцентировал внимание на минусах (речь идет о TV Sharp... Читать отзыв 22.12.2011 в 9-30 приехали с товарищем в магазин с целью получения консультации и покупки TV. Возмутило отношение продавцов консультантов к покупателю. Первый консультант просто ушел в неизвестном направлении. Второй, после долгого поиска оного нами, с явным недовольством начал рассказывать и демонстрировать интересующий нас TV. При этом отговаривал от покупки и акцентировал внимание на минусах (речь идет о TV Sharp LS-32SH130E) интересующего товара. На вопрос почему с таким унынием и без всякого энтузиазма начинает рабочий день, ответил :"а как бы вы себя вели после 11-ти дней без выходных". Странно, почему от этого должен страдать покупатель. Почаще бы собственники и руководители высшего звена читали отзывы покупателей. После такого случая отпало желание покупать что либо, несмотря на привлекательные цены, в этом магазине (пр-т Московский, 11-а)

7 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Comfy 26 декабря, 2011 год

Олег, сообщите, пожалуйста, ваши контактные данные на и-мейл [email protected], мы бы очень хотели подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо

Коля 21 декабря, 2011 год

Ключевой момент - Помочь вам там никто НЕ ХОЧЕТ. Хотят ваши деньги - это нормально.
кол-центр сбрасывает звонок, можете часами звонить. СМС для активации акционной карточки можно отправляеть только с определённых операторов. Информации об этом нет нигде. Если вам повезло и вы дозвонились то вам доходчиво объяснят что вы сам дурак завели себе неправильный мобильник, заведите нормальный и тогда приходите.... Читать отзыв Ключевой момент - Помочь вам там никто НЕ ХОЧЕТ. Хотят ваши деньги - это нормально.

кол-центр сбрасывает звонок, можете часами звонить. СМС для активации акционной карточки можно отправляеть только с определённых операторов. Информации об этом нет нигде. Если вам повезло и вы дозвонились то вам доходчиво объяснят что вы сам дурак завели себе неправильный мобильник, заведите нормальный и тогда приходите.

Диагноз - Большая бестолковая контора. Что такое кастомер сервис и как его организовать там не знают.
Есть другие похожие конторы с более грамотной организацией бизнеса и более грамотными сотрудниками.

Вывод - через 2-5 лет им кирдык, если конечно ситуация не исправится

11 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 декабря, 2011 год

Судя по всему, речь идет об отправке смс для активации бонусной карты. Отправка смс возможна с любым мобильным оператором, кроме CDMA. Если у вас снова возникают сложности, пожалуйста, сообщите нам на [email protected], мы обязательно поможем.

Спасибо

Игорь 20 декабря, 2011 год

Решил на днях купить ноутбук в Красноармейске.. я просто в шоке..
На той модели которую я присмотрел стоял freeDOS,подошел продавец и сказал что если я не куплю у них лицензионный Windows 7 за 1000грн, то мне откажут в гарантии.
Я как бы понимаю что так они борятся спиратством, но допустим я хочу пользоватся бесплатной ОС (например linux ubuntu). Она... Читать отзыв Решил на днях купить ноутбук в Красноармейске.. я просто в шоке..
На той модели которую я присмотрел стоял freeDOS,подошел продавец и сказал что если я не куплю у них лицензионный Windows 7 за 1000грн, то мне откажут в гарантии.
Я как бы понимаю что так они борятся спиратством, но допустим я хочу пользоватся бесплатной ОС (например linux ubuntu). Она бесплатна на все сто процентов.
Так мне ответили что,будут принимать по гарантии только с лицензионным Windows 7, а linux ubuntu сказали это тоже пиратский софт.
Не ведитесь, это реальный развод!!!
Связывался с руководством, толку 0. прийдется идти в общество защиты прав потребителей.
Это получается заставляют покупать Windows, а если не купишь, не будет гарантии. Вот так вот товарищи!!!
Может кому мой отзыв поможет сэкономить 1000 грн

15 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 декабря, 2011 год

Игорь, сообщите, пожалуйста, ваши контаткные данные на [email protected]. Несомненно, приобретение ОС не является обязательным и не влияет на гарантию, мы обязательно поможем.

Спасибо

Кузьмин Петр 16 декабря, 2011 год

Пришлось написать несколько писем, поговорить по телефону с менеджерами по поводу не выполнения одной из сторон условий договора - все деньги за этот чудо сервис вернули.
И не поддавайтесь предложениям возобновить сервис за их счет - КИНУТ.

4 согласны 1 не согласен

Гость 12 декабря, 2011 год

люди вас развели как лохов а вы ещё и всем рассказываете об этом. не понимаю для кого вы это пишите??????????
комфи классная компания не раз покупал технику и убедился в этом.

3 согласны 22 не согласны Показать 1 ответ

serg 10 декабря, 2011 год

НАРОД!!!!!!! Не ходите ваще к этим ....АМ!!!!! По другому и не назовешь!!!!!!!! Хамы и лохотронщики. На сайте у них есть роутер! Пришел- НЕТ!!!!!!!!!! Так у кого ни спроси хари кривят сразу , как будто спрашиваю за х... знает что! Вечером может нескуолько штук завезут отвечают. МОЖЕТ!!!!!!!!!!!!!! Да ёб....ый по голове! Какого тогда пальцы веером на всю Украсину?Да МЫ- САМЫЕ П....ТЫЕ!!!!!!!... Читать отзыв НАРОД!!!!!!! Не ходите ваще к этим ....АМ!!!!! По другому и не назовешь!!!!!!!! Хамы и лохотронщики. На сайте у них есть роутер! Пришел- НЕТ!!!!!!!!!! Так у кого ни спроси хари кривят сразу , как будто спрашиваю за х... знает что! Вечером может нескуолько штук завезут отвечают. МОЖЕТ!!!!!!!!!!!!!! Да ёб....ый по голове! Какого тогда пальцы веером на всю Украсину?Да МЫ- САМЫЕ П....ТЫЕ!!!!!!! Да ГОВНО - а не магазин!!!!!!!!!!Тогда какого Х.Я ваще пишите что есть в наличии и по акции!!!!!!!!!!!! Короче зарекались не ходить сюда, точно надо покласть на эту упыринскую контору!!!!!!!!!!

14 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Гость 9 декабря, 2011 год

Хочется сказать что вы все наивные, очень наивные.все плачете что вас обманули "полуграмотные" продавцы,что они не знают свой товар, что путаются в акциях. И несмотря на все это ВЫ СОВЕРШИЛИ ПОКУПКУ!!!А все потому что продавцам и не нужно знать условия акций, технику и т.д. Их задача прежде всего ПРОДАТЬ!!! И не то что нужно вам или то зачем вы пришли,... Читать отзыв Хочется сказать что вы все наивные, очень наивные.все плачете что вас обманули "полуграмотные" продавцы,что они не знают свой товар, что путаются в акциях. И несмотря на все это ВЫ СОВЕРШИЛИ ПОКУПКУ!!!А все потому что продавцам и не нужно знать условия акций, технику и т.д. Их задача прежде всего ПРОДАТЬ!!! И не то что нужно вам или то зачем вы пришли, а то что выгодно их компании.А ваше испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги это,извините, издержки производства.Вы можете исписать своими жалобами все форумы, но всегда найдутся такие как вы, поток их будет нескончаемо обогащать хозяев этого механизма.

14 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Гость 9 декабря, 2011 год

товарищи! Цены в Комфи лезут вверх! Грядут новогодние скидки))))

5 согласны 1 не согласен

Ольга 8 декабря, 2011 год

купила телик в КОМФИ по акции в рассрочку за 8990 грн, ровно через месяц в Фоктроте этот же телик стоил 5399!!!!!!!!!
Комментарии здесь не уместны,все и так все поняли...(((

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2011 год

Ольга уточните, пожалуйста, модель телевизора, мы хотели бы детальнее проверить указанную информацию.
Спасибо

Телепузики 7 декабря, 2011 год

Расскажу о том как нас, глупых, все еще пытаются развести. Новогодняя акция - " минус 30% на все телевизоры" оказалась банальным переписыванием ночью ценников на все "акционные" телевизоры. Я выбрал телевизор Sony 32'. Без акции этот телевизор стоит на разных сайтах от 4800 до 4300..... Читать отзыв Расскажу о том как нас, глупых, все еще пытаются развести. Новогодняя акция - " минус 30% на все телевизоры" оказалась банальным переписыванием ночью ценников на все "акционные" телевизоры. Я выбрал телевизор Sony 32'. Без акции этот телевизор стоит на разных сайтах от 4800 до 4300.. ну плюс\минус. На сайте комфи - 4 300\4 400 грн (не помню точно).. со скидкой -30%, соответственно около 3100 грн.. ПОехали в магазин.. Этот телевизор "ДО" так называемой скидки стоит у них 6 202.. а "ПОСЛЕ" "скидки" - 4 342 грн. (эту цифру запомнил точно, т.к. удивился такой офигительной скидке).
Ну, что.... посмеялись над нашей наивностью и их глупостью и купили в соседнем магазине за 4 170 грн (с нашей скидкой 7%).. Так что НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!!! ОПАСНО!!! НОВОГОДНИЕ СКИДКИ!!!

14 согласны

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2011 год

Хотели бы обратить ваше внимание на то, что цены в интернет-магазине и в розничной сети Comfy отличаются. Действительно, если на сайте была указана более низкая цена, в магазине в вашем городе она могла быть выше. Различие цен в интернет-магазине и в розничной сети обусловлена многими факторами: удобство выбора и возможность сразу получить, купленный товар, консультации продавцов и пр.
Мы указываем на сайте, что цены действительны только для интернет-магазина. Приносим свои извинения за возникшее недоразумение, при этом в розничных магазинах мы никогда не меняем цены перед акциями.
Спасибо за ваш отзыв!

Ирина 7 декабря, 2011 год

Такая крупная сеть, а персонал не могут научить...Сын пошел посмотреть телефоны, так его охранник на входе спросил, есть ли 18 лет? Услышав, что нет - сказал ''иди отсюда''. Вот он украинский сервис, не то что ненавязчивый, а просто поганый.

13 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2011 год

Спасибо большое за информацию, она передана руководству данного магазина. Описанная ситуация больше не повторится.
Искренне надеемся, что данный инцидент не отразится на вашем отношении к компании в целом. Мы рады каждому клиенту, будем рады видеть вас в наших магазинах.
Спасибо

Игорь 4 декабря, 2011 год

Сервис по-винницки. В магазине CJMFU по скидке покупаем два телевизора (две тв панели). За подсказкой продавца -оплачиваем их установку. В магазине акция? ПРОХОДИТ неделя (7 дней акция не действует) . Не стоит ли задуматься руководителю о наладчиках-может им робота не под силу или приостановите сверхпродажу ТВ панелей. Надоел лохотрон пора бы и к порядку призвать-это же честь колектива,... Читать отзыв Сервис по-винницки. В магазине CJMFU по скидке покупаем два телевизора (две тв панели). За подсказкой продавца -оплачиваем их установку. В магазине акция? ПРОХОДИТ неделя (7 дней акция не действует) . Не стоит ли задуматься руководителю о наладчиках-может им робота не под силу или приостановите сверхпродажу ТВ панелей. Надоел лохотрон пора бы и к порядку призвать-это же честь колектива, марка фирмы. А может там руководитель отдела .......

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

сергей 27 ноября, 2011 год

Извините,но все,что пишут о COMFY негативное єто БРЕТ. Пишут те у кого нету ни терпения,ни понимания о работе продавца COMFY.Таких как вы покупателей трудно обслужить,то вам то не так, так вам не то ,то еще что нибуть.Всем не угодить. По сравнению с другими сетями бит.тех. COMFY это идеал обслужевания и сервиса.

4 согласны 16 не согласны Показать 1 ответ