Vit@лий Отзыв написан 14 января, 2012 год1324 просмотра
...история с продолжением...
Купил в феврале 2011 года фотоаппарат OLYMPUS SP-800UZ(г.Свердловск).К сентябрю заметил,что он начал мазать,пропала резкость,стала хуже цветопередача.22.11.2011 обратился к менеджеру магазина с просьбой сдать на диагностику данный аппарат(имеется полис расширенного сервиса).После того как он проверил аппарат,он сказал,что фотоаппарат работает нормально.Я стал доказывать обратное.Собрался целый консилиум(я,менеджер,консультант из отдела фототехники).И все в один голос кричат,что с аппаратом всё нормально.Но я то знаю как он снимал раньше и как сейчас.Ну с горем попалам еле убедил их взять фотик на диагностику.В квитанции на прём поставили срок-30 дней,мол все товары мы отвозим в Киев,поэтому так долго.Я не против.По истечении данного срока,приехал я в магазин,но моего аппарата нет.Пытаюсь выяснить,на что поучаю ответ-МЫ ЕГО НЕ РЕМОНТИРУЕМ,СВЯЗИ С КИЕВОМ У НАС НЕТ,ЖДИТЕ.Приехал через 5 дней,результат тотже.28.12.2011 приехал(через мобильный они как-то связались с Киевом,хотя менеджер вышел с магазина,дабы я не слышал разговора-ПОДОЗРИТЕЛЬНО)-сказали мол сегодня аппарат выехал с Киева на Луганск,будет 30.12.Хорошо то как думаю я. но не тут то было.Приехал-и что я слышу,ток сегодня его передадут с Киева на Луганск и к вечеру 31.12 он будет в магазине.Да,забыл упомянуть,что мне должны были выдать аналогичный фотоаппарат.Но мне отказали,ссылаясь на то,что мол у нас аналогов в данный момент нет в наличии.Сегодня(31.12.2011)всётаки привезли мой фотоаппарат.Но забыли привезти коробку с под него,обещают после 06.01.2012 доставить.Оставил негативный отзыв вна сайте и сразу посыпались письма с Комфи:Мы очень хотим подробнее разобраться в данной ситуации и помочь в решении. Пожалуйста, сообщите ваши контактные данные на [email protected].Оставлял аж 2 раза свои контактные данные… В гарантийном талоне в графах ЖУРНАЛ ГАРАНТИЙНЫХ РАБОТ пусто.Хотя записи должны быть.А именно-дата начала работ,дата завершения работ,тип дефекта,описание ремонтных работ и список запчастей,фамилия и подпись мастера,штамп сервисного центра.И вот теперь думай,а отвозили ли его в Киев или ремонтировали в соседнем подвале.И если вдруг мне прийдётся опять сдавать его на диагностику-мне откажут естественно,так как записей ноль,а следы вскрытия видны....Написал и об этом… Пришло ещё одно письмо:Да, конечно вы совершено правы в данной ситуации - в документе должны быть отметки о проводимом ремонте. Для оформления вашего обращения, пожалуйста, укажите следующие данные: ваш контактный номер телефона и адрес магазина, в который вы обращались.Спрашуется-для чего???ещё раз оставлять,если уже 2 раза это сделал.И до сих пор ни одного звонка с разъяснениями.ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА В КОМФИ! 8 согласны 2 не согласны
Еще раз приносим свои извинения за то, что не решили сразу данную проблему. Мы запросили документ у сервисного центра, подтверждающий все выполненные работы. Предоставим вам в течение 2-3 дней. Мы обязательно дополнительно с вами свяжемся.
Отзывы о COMFY
Купил в феврале 2011 года фотоаппарат OLYMPUS SP-800UZ(г.Свердловск).К сентябрю заметил,что он начал мазать,пропала резкость,стала хуже цветопередача.22.11.2011 обратился к менеджеру магазина с просьбой сдать на диагностику данный аппарат(имеется полис расширенного сервиса).После того как он проверил аппарат,он сказал,что фотоаппарат работает нормально.Я стал доказывать обратное.Собрался целый консилиум(я,менеджер,консультант из отдела фототехники).И все в один голос кричат,что с аппаратом всё нормально.Но я то знаю как он снимал раньше и как сейчас.Ну с горем попалам еле убедил их взять фотик на диагностику.В квитанции на прём поставили срок-30 дней,мол все товары мы отвозим в Киев,поэтому так долго.Я не против.По истечении данного срока,приехал я в магазин,но моего аппарата нет.Пытаюсь выяснить,на что поучаю ответ-МЫ ЕГО НЕ РЕМОНТИРУЕМ,СВЯЗИ С КИЕВОМ У НАС НЕТ,ЖДИТЕ.Приехал через 5 дней,результат тотже.28.12.2011 приехал(через мобильный они как-то связались с Киевом,хотя менеджер вышел с магазина,дабы я не слышал разговора-ПОДОЗРИТЕЛЬНО)-сказали мол сегодня аппарат выехал с Киева на Луганск,будет 30.12.Хорошо то как думаю я. но не тут то было.Приехал-и что я слышу,ток сегодня его передадут с Киева на Луганск и к вечеру 31.12 он будет в магазине.Да,забыл упомянуть,что мне должны были выдать аналогичный фотоаппарат.Но мне отказали,ссылаясь на то,что мол у нас аналогов в данный момент нет в наличии.Сегодня(31.12.2011)всётаки привезли мой фотоаппарат.Но забыли привезти коробку с под него,обещают после 06.01.2012 доставить.Оставил негативный отзыв вна сайте и сразу посыпались письма с Комфи:Мы очень хотим подробнее разобраться в данной ситуации и помочь в решении. Пожалуйста, сообщите ваши контактные данные на [email protected].Оставлял аж 2 раза свои контактные данные… В гарантийном талоне в графах ЖУРНАЛ ГАРАНТИЙНЫХ РАБОТ пусто.Хотя записи должны быть.А именно-дата начала работ,дата завершения работ,тип дефекта,описание ремонтных работ и список запчастей,фамилия и подпись мастера,штамп сервисного центра.И вот теперь думай,а отвозили ли его в Киев или ремонтировали в соседнем подвале.И если вдруг мне прийдётся опять сдавать его на диагностику-мне откажут естественно,так как записей ноль,а следы вскрытия видны....Написал и об этом… Пришло ещё одно письмо:Да, конечно вы совершено правы в данной ситуации - в документе должны быть отметки о проводимом ремонте. Для оформления вашего обращения, пожалуйста, укажите следующие данные: ваш контактный номер телефона и адрес магазина, в который вы обращались.Спрашуется-для чего???ещё раз оставлять,если уже 2 раза это сделал.И до сих пор ни одного звонка с разъяснениями.ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА В КОМФИ!
8 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо