Item: COMFY
Rating: 2
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 25 марта, 2012 год 1358 просмотров

Сегодня купила в комфи в г. Запорожье блендер, на ценнике была сумма 499 грн, но продавец озвучил сумму выше, на вопрос "почему" очень бегло сказала что это гарантия и стоит она 50 грн. Я решила не спорить и довериться опытному продавцу. При этом, это "продуманная" барышня даже не поитересовалась, нужна ли она мне и хочу ли я ее приобретать. Еще больше удивление возникло, когда в чеке эта сумма оказалось не 50, а 100 грн!!! Одним словом, а заплатила за какую-то "Программу расширенного сервиса" которая мне вообще не нужна 20% от стоимости товара!!! Уважаемое "Комфи" Вам что выручки не хватает, раз уж Вы пошли на такие методы заработка, это уже больше напоминает "лохотрон" для покупателя!!!! Ранее Вам доверяла, отныне ничего хорошего о Вашей сети сказать не могу. Позор!
10 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2012 год

Добрый день, Ольга! Мы сожалеем, что у вас сложились такие впечатления от посещения нашего магазина. Программа расширенного сервиса является необязательной услугой и приобретается исключительно по желанию клиента. Она подразумевает дополнительную гарантию на технику, возможность оформления заявок на ремонт по телефону нашей горячей линии, в случае возникновения неисправностей, профилактику и страховку. Стоимость этой услуги зависит от вида техники и срока действия сертификата. По условиям программы расширенного сервиса, если вы ей не воспользуетесь, то, по истечению срока действия сертификата, вы сможете вернуть ее в магазин и получить обратно деньги. Нам бы хотелось подробнее разобраться в данной ситуации и мы были бы признательны, если бы вы отправили свои контактные данные (ФИО, номер телефона), описание данной ситуации и, желательно, имя продавца на наш электронный ящик [email protected]. Мы очень ценим доверие наших покупателей и надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом.

Ответить