COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 126

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249732 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Почему вы отказываете в сервисном оплаченом обслуживании

Елена (Украина) 20 марта, 2016 год

05.12-2013 года приобрели в магазине Комфи, тогда еще в мирное время плоскопанельный телевизор Филлипс. При покупке менеджер магазина уговорил нас приобрести программу расширенного сервиса. Мы согласились. До настоящего момента все было отлично - телевизор работал, все проблемы с сервисным обслуживанием начались тогда когда он сломался - погас экран. Позвонили 17.03.16 на номер 0-800-303-505 и вот уже 3 дня милые... Читать отзыв 05.12-2013 года приобрели в магазине Комфи, тогда еще в мирное время плоскопанельный телевизор Филлипс. При покупке менеджер магазина уговорил нас приобрести программу расширенного сервиса. Мы согласились. До настоящего момента все было отлично - телевизор работал, все проблемы с сервисным обслуживанием начались тогда когда он сломался - погас экран. Позвонили 17.03.16 на номер 0-800-303-505 и вот уже 3 дня милые девочки рассказывают нам, что они не могут выполнить сервисное обслуживание - так как у нас идут боевые действия. Ребята- вопрос а как я тут живу?? Объяснняем, что у нас в пос Новгородское все нормально, работают все банки, учреждения - ответ один Нам жаль но сервисное обслуживания не будет. Кому и зачем я заплатила деньги??? Верните мне стоимость товара в случае не возможности ремонта

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2016 год

Добрый день, Елена! К сожалению, в возникшей ситуации в связи со сложившейся обстановкой в этом регионе, на которую повлиять мы не можем, предложить выезд специалиста для ремонта в ваш населённый пункт возможность отсутствует. В данном случае, мы можем вам предложить обратиться в ближайший город, в котором есть магазин Комфи для передачи техники на ремонт в рамках Программы расширенного сервиса (с чеком, сертификатом ПРС, паспортом и телевизором). Также вы можете обратиться для выполнения ремонта по гарантии производителя или для ремонта на платной основе в ближайший сервисный центр Philips. Адреса СЦ вы сможете найти в гарантийном талоне к телевизору или уточнить в службе поддержки по телефону 0-800-500-480. Мы понимаем, что это не совсем удобно, нам очень жаль, но на данный момент существуют именно такие варианты решения вопроса. Хотим уточнить, что если сертификат расширенного сервиса предусматривает возврат денежных средств, после окончания срока действия, и если не было обращений по ремонту либо профилактике, вы сможете получить средства за неиспользованную услугу на специальную карту для оплаты покупок в любом магазине Комфи.

Махинации в КОМФИ

Яна 18 марта, 2016 год

25,09,2015г приобрела в магазине комфи ноутбук и лицензионную установку Windows стоимостью на тот день 2499,00 грн.Через 5 месяцев Windows начал "тупить" и я обратилась в магазин комфи за помощью зная, что гарантия на установку Windows еще не истекла.Гарантия 1 год. Специалист IT-технологий попросил предоставить ему ключ к Windows для устранения неполадки.И тут я впервые за 5 месяцев узнала,что мне должны... Читать отзыв 25,09,2015г приобрела в магазине комфи ноутбук и лицензионную установку Windows стоимостью на тот день 2499,00 грн.Через 5 месяцев Windows начал "тупить" и я обратилась в магазин комфи за помощью зная, что гарантия на установку Windows еще не истекла.Гарантия 1 год. Специалист IT-технологий попросил предоставить ему ключ к Windows для устранения неполадки.И тут я впервые за 5 месяцев узнала,что мне должны были дать диск с ключом,либо наклейку, либо ключ должен быть указан в чеке.В чеке он не указан , диск или наклейку мне никто не давал.Специалисты в магазине утверждают, что охранник без этого ключа не мог меня выпустить из магазина.Но это произошло.Еще через месяц мой ноутбук стал требовать ввести ключ к Windows до 28,03,2016г. и я опять обратилась в этот магазин.И тут мне специалист IT-технологий сообщает, что на моем ноутбуке установлен не лицензионный Windows .Так за что же я тогда заплатила 2499,00 грн?????Теперь я поняла почему мне не дали ключ к Windows.Меня обманули.Установили мне "какой-то" Windows, а мой лицензионный,за который я заплатила не маленькие деньги продали кому-то.В этом магазине проводятся благодаря таким как я (не знающим,не опытным и т.д.)махинации.Мне очень обидно.Мне еще полтора года платить кредит за мой не лицензионный Windows.Люди, будьте бдительны.Покупайте технику со знающими людьми, иначе вы можете оказаться на моем месте.К стати мое заявление на имя директора Пинской Т.А. рассматривают с 21 февраля 2016г, а сегодня уже 18 марта.Ответа пока нет.В магазине мне сообщили, что вообще идут мне на уступки , т.к. устраняют неполадки не их него лицензионного Windows.Говорят что кто-то мне установил не лицензионный Windows после того как они установили свой лицензионный Windows.Только зачем мне это нужно было, менять лицензионный на не лицензионный?Понимаете, мне одолжение делают.СПАСИБО!!!Магазин находится в г.Днепропетровске,ул.Глинки,2.

Ответ представителя Comfy 19 марта, 2016 год

Добрый день! Яна, нам хотелось бы разобраться в ситуации более подробно. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот пост, а также ваши полные ФИО и контактные данные. Мы обязательно все проверим, и с вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса. Спасибо! Показать 1 ответ

Плохой магазин

Гость (Украина, Сарата) 17 марта, 2016 год

И меня тоже обманули в comfy. Я покупал телевизор мне сказали что там есть Т2 просто нужно купить модуль. я через пол года пошел за этим модулем в comfi а мне там сказал тот же продавец что и продал мне телик что этот модуль у меня не поддерживается Я был в шоке. Теперь я не хожу в этот магазин и... Читать отзыв И меня тоже обманули в comfy. Я покупал телевизор мне сказали что там есть Т2 просто нужно купить модуль. я через пол года пошел за этим модулем в comfi а мне там сказал тот же продавец что и продал мне телик что этот модуль у меня не поддерживается Я был в шоке. Теперь я не хожу в этот магазин и некому не советую. Магазин г Новомосковск ул Советская 16.

Ответ представителя Comfy 17 марта, 2016 год

Добрый день! Помогая нашим клиентам в выборе товара, консультанты руководствуются исключительно заявленными техническими характеристиками производителя. При этом, производитель техники имеет за собой право менять характеристики, комплектацию или дизайн товара без дополнительного уведомления продавца. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам проверять точные параметры техники при покупке, чтобы любой вопрос можно было решить в процессе получения товара, а в случае, если что-либо не подойдет, от покупки можно отказаться. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Со своей стороны мы бы хотели проверить информацию касательно наличия тюнера Т2 в приобретённой вами модели телевизора, и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, ваши ФИО и номер телефона. От лица компании приносим извинения за доставленные вам неудобства.

Город Кременчуг

Юрий (Исландия) 15 марта, 2016 год

Большое спасибо что вы всетаки спустя девять месяцев как забрали смартфон гранд2 и не вернули деньги за бракованый товар всетаки соизволили мне позвонить и попытались нахлабучить меня снова.с разговора с вами я понял одно на територии Комфи законы украины не действуют,разцениваю ваше общение как саботаж по законов прав потребителей поэтому вынужден обратится к министру внутрених дел А Авакову за розяснением... Читать отзыв Большое спасибо что вы всетаки спустя девять месяцев как забрали смартфон гранд2 и не вернули деньги за бракованый товар всетаки соизволили мне позвонить и попытались нахлабучить меня снова.с разговора с вами я понял одно на територии Комфи законы украины не действуют,разцениваю ваше общение как саботаж по законов прав потребителей поэтому вынужден обратится к министру внутрених дел А Авакову за розяснением мне и вам положений законодательства Украины так как дело зашло в тупик и другого выхода я не вижу.надеюсь вам это дорого обойдется. И зачем вы удалили мой предыдущий отзыв пускай люди знают какие вы мошейники что воспользовались тем что человек ехал служить а вы его ободрали. или вы надеялись что я не вернусь и вы присвоите телефон и деньги. у кого возникнут вопросы мой номер 0974673739

Ответ представителя Comfy 15 марта, 2016 год

Юрий, ваш отзыв все также опубликован на сайте. Это независимый портал, и у нашей компании нет прав удалять или редактировать здесь отзывы. Нам хотелось бы внести ясность в ситуацию с вашим смартфоном. Согласно Закона "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. В магазине при обращении, эта информация была вам озвучена, и персоналом было предложено направить смартфон в АСЦ для диагностики и ремонта. Такой вариант вас не устроил, и вы написали заявление с требованием о возврате денежных средств. Для удовлетворения этого требования у нашей компании нет оснований, поэтому на ваш почтовый адрес в установленный действующим законодательством срок был отправлен официальный ответ с отказом. При этом, телефон из магазина вы не забрали. После этого с вами неоднократно связывались наши сотрудники с просьбой посетить магазин и забрать технику. Просьбы были вами проигнорированы. 9 марта вам по почте было отправлено последнее решение Высшего специализированного суда Украины по вашей кассационной жалобе. Ваш смартфон по прежнему находится в магазине и мы настоятельно просим его забрать, чтобы окончательно закрыть вопрос. Спасибо! Показать 1 ответ

"COMFY – магазин суперпокупки!" - стань героем, если сможешь купить!!!

Валерий (Украина) 15 марта, 2016 год

Вынужден был сделать заказ в этом магазине, т.к. дома лежала подарочная карта и срок ее годности заканчивался через месяц. На момент заказа microSD карточка стояла 225 грн, в тот же день цену подняли до 266 грн (появился спрос). Через несколько дней цену снова опустили (пропал спрос), т.к. в других магазинах цена как была 225 грн, так и осталась.
Через заветных... Читать отзыв Вынужден был сделать заказ в этом магазине, т.к. дома лежала подарочная карта и срок ее годности заканчивался через месяц. На момент заказа microSD карточка стояла 225 грн, в тот же день цену подняли до 266 грн (появился спрос). Через несколько дней цену снова опустили (пропал спрос), т.к. в других магазинах цена как была 225 грн, так и осталась.
Через заветных 3 дня, когда я должен был забирать заказ, смс мне не пришла
На 4й день доллар вырос на 30 коп, в 9 утра все цены на сайте Comfy конечно же пересчитались по новому курсу и моя карточка с 225 грн поднялась до 257 грн.
В 10 утра звонок!
- Извините, карточки нет в наличии
- На сайте есть
- Могу предложить вам оформить новый заказ на 18е число
- По новой цене?
- Да

Вывод: купить что-то в этом магазине можно в случае, если вам очень сильно повезет и за заветных 3 дня на товар не будет спроса, а курс доллара будет стабильным.

Ответ представителя Comfy 15 марта, 2016 год

Добрый день! Валерий, на ценообразование влияет множество факторов, не только курсы валют или спрос на товар. Мы тщательно следим за этим, и стараемся всегда предоставить на ту или иную модель наиболее актуальную цену. К сожалению, выполнить ваш заказ нам, действительно, не удалось, так как на момент его подтверждения товар отсутствовал в наличии на складе и в магазине. Уверяем, что подобные случаи являются исключениями, а не правилом, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобных ситуаций в работе в будущем. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!

Город Кременчуг

юрий (Исландия) 14 марта, 2016 год

Хочу по благодарить продавцов и заведующю магазина Комфи за доброту,понимание,компитентность,вежливость и за то что так нахлабучили.теперь по существу вопроса.В июне 2015года я пришол в отпуск с АТО в город Кременчуг и имел неосторожность зайти в магазин Комфи и приобрел смартфо гранд 2 на третий день после покупки телефон начал самовыключатся и не проходил сигнал вызова,я пришол в магазин и попытался... Читать отзыв Хочу по благодарить продавцов и заведующю магазина Комфи за доброту,понимание,компитентность,вежливость и за то что так нахлабучили.теперь по существу вопроса.В июне 2015года я пришол в отпуск с АТО в город Кременчуг и имел неосторожность зайти в магазин Комфи и приобрел смартфо гранд 2 на третий день после покупки телефон начал самовыключатся и не проходил сигнал вызова,я пришол в магазин и попытался поменять на доброкачественный товар.Продавец и заведующая меня сразу же обвинили в поломке смартфона но всетаки на одинатцатый день продавец и заведующая согласились вернуть деньги или обменять смартфон,при этом попросили написать заявление,пообещав что учитывая что я военнослужащий через 3 или 4 дня вернут деньги так как у меня небыло другого выбора поверил им наслово и написал заяву продавец сказал что диагностика не требуется.С27июня 2015года у меня нету не денег не смартфона уже 9 месяцев.Я прошол три суда толку не какого.Но пускай победа им дорого обойдется, у нас есть кроме продажных судов телевидение и кореспонденты.Мое мнение сеть магазинов Комфи лохотрон а продавцы и заведующая г...доныю. У кого возникнут вопросы мой номер 0974673739

Ответ представителя Comfy 15 марта, 2016 год

Добрый день! Юрий, благодарим за ваш отзыв. В самое ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей и дальнейшего решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Показать 1 ответ

НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В КОМФИ

Алла (Украина) 11 марта, 2016 год

купила блендер, на второй день он уже сломался.Написали,что двигатель,и обещал сам директор магазина,что в течении 14 дней будет ответ.Но не через 14 дней, не через месяц моих походов в магазин я не увидела ни денег,ни блендера.Каждый раз просят подождать еще 2-3 дня. Если не хотите потерять кровно заработанные не идите в этот магазин на Григоренко 26, над Великой кешеней.

Ответ представителя Comfy 11 марта, 2016 год

Добрый день! Алла, нам хотелось бы более подробно разобраться в ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, подробное описание вашего общения с руководителем магазина, с указанием ваших ФИО и контактного номера телефона. Спасибо!

2 из 2ух покупок бракованные

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 Купила год назад ноутбук ASUS, через месяц начал зависать, только спустя год, после 4го обращения нашли проблему - заменили материнку. Поработал 4 дня, после чего не включается вообще. Дорогая вещь и сплошная головная боль. При покупке консультант "впаривал" дополнит. гарантию, такое ощущение, что знал о браке.
Три года назад покупала электронную книгу. Так же спустя 2 дня перестала включаться.... Читать отзыв Купила год назад ноутбук ASUS, через месяц начал зависать, только спустя год, после 4го обращения нашли проблему - заменили материнку. Поработал 4 дня, после чего не включается вообще. Дорогая вещь и сплошная головная боль. При покупке консультант "впаривал" дополнит. гарантию, такое ощущение, что знал о браке.

Три года назад покупала электронную книгу. Так же спустя 2 дня перестала включаться. При обращении о замене, консультант всячески "морозился", переключался на беседу с другими клиентами, как будто нас не замечая. Спустя час и безуспешных попыток доказать нам, что устройство рабочее и мы его неправильно эксплуатировали, нам все же удалось заменить товар.

Ответ представителя Comfy 7 марта, 2016 год

Добрый день! Вся техника проверяется производителем перед поступление в продажу, на основании чего имеет сертификаты качества. При этом, к сожалению, определенный процент брака все равно есть в любом товаре, и от этого никто не застрахован. Допуская такую вероятность, все производители предоставляют на свою продукцию официальную гарантию, по которой возможные неисправности устраняются бесплатно авторизированными сервисными центрами. Сожалеем, что оба товара показали себя не с лучшей стороны, но, уверяем, подобные случаи являются исключениями, а не правилом.

Возврат

. (Украина, Харків) 5 марта, 2016 год

В декабре 2015г. я купила хлебопечку в Comfy г.Измаил.Продавец мне её посоветовал, сказал что она очень хорошая.Оказалось что эта печка бракованная:хлеб она не печёт.И в январе 2016г. я принесла обратно в магазин эту печь, я рассказала о проблеме девушке - продавцу она молча начала бегать по магазину искать кого-то, спрашивала что-то, потом начала что-то писать, фотографировать печку... Читать отзыв В декабре 2015г. я купила хлебопечку в Comfy г.Измаил.Продавец мне её посоветовал, сказал что она очень хорошая.Оказалось что эта печка бракованная:хлеб она не печёт.И в январе 2016г. я принесла обратно в магазин эту печь, я рассказала о проблеме девушке - продавцу она молча начала бегать по магазину искать кого-то, спрашивала что-то, потом начала что-то писать, фотографировать печку и при этом ничего мне не сказала,я почти час стояла там затем спросила как будем решать проблему с печкой, девушка сказала что отправят мою покупку в сервисный центр на ремонт бросила мне акт и сказала что мне позвонят когда надо будет приехать за печкой. Мне, естественно, никто не позвонил, и через месяц я пошла в магазин сама, подошла к продавцу и сказала по какому вопросу я пришла он мне сказал подождите, а сам пошёл к другому продавцу они обсуждали что-то с ним, они смеялись, на меня никто не обращал внимания.Я была в шоке,сказала охраннику что мне нужен начальник, оказалось в этом магазине нет начальника там просто есть старший продавец который не умеет общаться с людьми, оказалось что печку уже привезли из сервис центра:акта о проведённой работе не было,печати никакой не было, просто на гарантийном талоне от руки написали что всё в порядке.Я спросила а где акт о проведенной работе но продавец мне сказал что печь отремонтировали, но сам позвонил в сервис центр, и пообщался, и потом мне сказал что вообще печка работает,её даже не ремонтировали, на мой вопрос:почему хлеб она не печёт, продавец просто покачал головой типа не знает и всё.Я сказала что я платила деньги за качественную хлебопечку и хочу вернуть свои деньги мне сказали что мне привезли товар,продали затем отвезли его в сервис и привезли обратно и всё это бесплатно и я ещё не довольна видите ли,и вообще они здесь ни при чём если хочу могу заказать экспертизу за свой счёт и потом подать на фирму-производителя в суд.Но зачем мне это всё? Я пришла в магазин чтобы купить товар,а не судиться потом с кем-то, слушать меня никто не хотел.Я забрала печку домой и боюсь её открывать. Хочу спросить если печка не будет выпекать хлеб смогу ли я вернуть свои деньги? сумма немаленькая.В этом магазине нет хорошего обслуживания, товар не качественный.Я разочарована в Comfy!!!

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2016 год

Добрый день! Благодарим за детальное описание ситуации. Конечно, подобное отношение к клиентам в нашей сети недопустимо! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] даты ваших обращений в магазин, модель хлебопечи, ваши полные ФИО и контактный номер телефона. С персоналом магазина обязательно будет проведена работа, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить такие случаи в работе.
В первую очередь мы рекомендовали бы внимательно ознакомиться с руководством пользователя, там описаны возможные неудачи при выпечке хлеба, их причины и пути решения. Если техника работает некорректно или не работает, она должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики и устранения неисправности по гарантии. Согласно действующего законодательства, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Показать 1 ответ

Бракованный телефон Samsung g350e

Сергей (Украина, Одеса) 4 марта, 2016 год

Добрый день. 3.03.2016, купил в магазине Comfy телефон Samsung g350e, продавец стажер приболтал на эту модель, ведать на % сидит! оплатил картой приват банка покупку, вынесли, дал в руки мне я проверил все работает, работник даже не проверял его. но сим карту в телефон не вставляли! Так как телефон покупался на подарок, сразу в другом магазине наклеил пленку и купил... Читать отзыв Добрый день. 3.03.2016, купил в магазине Comfy телефон Samsung g350e, продавец стажер приболтал на эту модель, ведать на % сидит! оплатил картой приват банка покупку, вынесли, дал в руки мне я проверил все работает, работник даже не проверял его. но сим карту в телефон не вставляли! Так как телефон покупался на подарок, сразу в другом магазине наклеил пленку и купил чехол. приехав домой и подарив телефон теще, она вставила две сим карты и тут началось, а сенсор не работает! возвратившись через 40мин, поле покупки в магазин, мне сказали что по закону я могу отдать его только в сервис, у него уже нет товарного вида, то есть мне продали брак телефон с дефектом и я должен за свои же деньги страдать, так как новый телефон которым я еще даже не успел по пользоваться попал в ремонт не по моей вине! прилагаю фотки, что бы больше так никто не попал, особенно когда делаете близким приятно!

Ответ представителя Comfy 5 марта, 2016 год

Добрый день, Сергей! Любой товар обязательно должен быть проверен при получении в магазине или, если осуществляется доставка на дом, в присутствии сотрудников службы доставки, до подписания акта. Если при проверке вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работоспособности, вы сможете тут же обменять товар или отказаться от покупки. Хотим заверить, что в наших магазинах не продается заведомо бракованный товар, вся техника перед поступлением в продажу проходит предварительную проверку на производстве. Если на складе или в торговом зале обнаруживаются какие-либо повреждения или некорректная работа, техника выставляется со скидкой, и наши консультанты обязательно предупреждают покупателя о наличии дефекта. Если вы обнаружили брак уже в процессе эксплуатации, к сожалению, обменять такой товар, возможности нет, поскольку обмену в течение 14 дней подлежит только товар надлежащего качества, который не был использован, у которого сохранен товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная и сожалеем, что покупка принесла вам разочарование, но в данном случае рекомендуем вам, обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику для дальнейшего устранения недостатка. Надеемся, что ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки. Показать 1 ответ

Неравнодушный покупатель

Гость (Украина, Тернопіль) 3 марта, 2016 год

Читаю отзывы покупателей и не понимаю, кто еще покупает товары в подобных торговых сетях. Сам давно имею дело только с проверенными нашими интернет магазинами либо же заказываю из-за рубежа товар, который на порядок дешевле и качественней без всяких доп. гарантий, страховок и прочей лабуды. Последняя покупка смартфона была в нашем интернет магазине, в каком писать небуду, дабы не пиарить данную... Читать отзыв Читаю отзывы покупателей и не понимаю, кто еще покупает товары в подобных торговых сетях. Сам давно имею дело только с проверенными нашими интернет магазинами либо же заказываю из-за рубежа товар, который на порядок дешевле и качественней без всяких доп. гарантий, страховок и прочей лабуды. Последняя покупка смартфона была в нашем интернет магазине, в каком писать небуду, дабы не пиарить данную сеть, так вот гарантию мне выписали на два года вместо одного и дали 50% скидку на замену стекла в случае раскола, все настройки мне сделали бесплатно, там же действовала оплата частями без всякой пренудиловки, скрытых процентов и подводных камней, мне даже дали попользоватся несколькими устройствами не ссылась на то, товар будет в употреблении и они не смогут его продать, вот такие вот дела. Выводы делайте сами.

Мошеннический магазин

Анжела (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

Купили 27.02.16 монитор Самсунг с витрины в магазине Комфи (Киев , Днепровская набережная , ТЦ Аркадия , 2 этаж), конечно он там был без упаковки, сказали- последний, другой придется ждать. Продавец подключила его ,показала ролик, сказала что ролик не от него, поэтому может быть хуже изображение. Ладно, взяли, привезли домой, подключили. Такое качество, что даже при изображении текста все... Читать отзыв Купили 27.02.16 монитор Самсунг с витрины в магазине Комфи (Киев , Днепровская набережная , ТЦ Аркадия , 2 этаж), конечно он там был без упаковки, сказали- последний, другой придется ждать. Продавец подключила его ,показала ролик, сказала что ролик не от него, поэтому может быть хуже изображение. Ладно, взяли, привезли домой, подключили. Такое качество, что даже при изображении текста все плывет. Короче нет четкости. Регулировка не помогла. Повезли назад. А там нам говорят- на нем царапины.
- Естественно на нем царапины, он же с витрины.
- Ничего не знаем, это вы поцарапали, назад не возьмем
2 часа менеджер пил мне кровь, прикидываясь дурачком и говорил, что он вместо директора,при этом он ничего не знает и вообще "идите отсюда, смотреть надо было." Я и смотрела, только не туда, а на изображение. Кто знал, что это магазин мошенников и мне впарят б/ушный товар под видом нового. Теперь придется идти в общество защиты потребителей, а если там не помогут, то в прокуратуру и в суд. Пока со мной препирались в магазине, собралась очередь на возврат из 5 человек, всем отказали в возврате, сказали-" обращайтесь в сервисный центр". Вот такой это магазин - Комфи. Хотите себе проблемы - покупайте в нем!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2016 год

Добрый день! Анжела, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации более подробно, и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот отзыв, а также уточните ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Информация будет проверена, и в течение ближайших дней мы свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

Программа расширенного сервиса

Гость (Украина, Simferopol) 28 февраля, 2016 год

Добры день, 2 года назад покупал компьютер Lenovo K450 по адресу г. Запорожье ул.Победы 64. Продавец уговорил взять программу расширенного сервиса на 2 года, сказал что по прошествии двух лет, если сервис не был использован можно будет обменять на карточку с суммой оплаченной за программу расширенного сервиса и затем соответственно купить 40% товара на эту сумму.Сегодня приехав в магазин и... Читать отзыв Добры день, 2 года назад покупал компьютер Lenovo K450 по адресу г. Запорожье ул.Победы 64. Продавец уговорил взять программу расширенного сервиса на 2 года, сказал что по прошествии двух лет, если сервис не был использован можно будет обменять на карточку с суммой оплаченной за программу расширенного сервиса и затем соответственно купить 40% товара на эту сумму.Сегодня приехав в магазин и попытавшись обменять сервис на карточку мне отказали сказав, что я опоздал на 3 дня. Оказывается у меня был месяц (почему именно месяц?) после конца срока действия сервиса чтобы обменять. При покупке компьютера мне такой информации продавец не дал не в устной не в печатной форме. Почему эта информация не написана на выданных мне сервисе, чеке, накладной? Складывается такое ощущение что магазин Комфи специально старался скрыть эти условия от покупателя. Всегда было удобно брать технику в комфи, особенно из-за рассрочки, но теперь буду обходить стороной из-за оставшегося осадка после этой истории ((

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2016 год

Добрый день! Если программа расширенного сервиса не была использована, мы компенсируем ее стоимость. Информация об этом, как и срок, в который следует обратиться для получения компенсации, указаны в пункте 5.2 договора ПРС. Ознакомиться с условиями договора можно непосредственно в сертификате, который выдавался при покупке, также договор в свободном доступе есть на нашем сайте во всех существовавших редакциях. При возникновении каких-либо вопросов, каждый из наших клиентов может получить любую интересующую информацию по телефону горячей линии 0 800 303 505, по электронной почте [email protected] или в наших группах в социальных сетях. Сожалеем, что компенсацию вам получить не удалось.

страховка

злой клиент (Украина, Суми) 28 февраля, 2016 год

Эти м...даки, выпаривают страховку от якобы всего утопил, разбил, на пополам розламал, говорили дают новый даже если потеряют, телефон 4500 страховка почти 700грн а в итоге даже если он упадёт и треснит тач, то х...р что тебе вернут!!!! Никогда там ничего не покупайте!!

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2016 год

Добрый день! Возможно, произошло недоразумение. Страховка "Максимальная защита", как и любая другая страховка, подразумевает выплату денежной компенсации, при наступлении страхового случая. Считается, что эта компенсация позволит оплатить стоимость ремонта, либо станет финансовым подспорьем в приобретении нового устройства. Ознакомиться с условием договора страхования можно как в самом сертификате, так и на нашем сайте. Если у вас возникают какие-либо вопросы по товарам или услугам компании, мы с радостью предоставим любую интересующую вас информацию по телефону нашей горячей линии 0 800 303 505.

Не компетентность сотрудника

Игорь (Украина, Дніпропетровськ) 28 февраля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 При покупки Планшет Asus ZenPad HD 7 Z370C 16Gb Black в ТРЦ Район сегодня 28.02.16 не компетентность сотрудника меня поразила.
Продавец Алена кроме того, что не грамотная(не поздоровалась, не попрощалась, не поблагодарила за покупку), она и по своему направлению не понимает В ТЕХНИКЕ.
Вопрос к руководству:по каким качествам вы отбираете сотрудников???

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2016 год

Добрый день! Игорь, все наши консультанты проходят довольно долгое обучение и даже новички прекрасно разбираются в технике. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, а также подробно опишите, в чем именно заключалась некомпетентность продавца, укажете ваши полные ФИО и номер телефона. Информация обязательно будет передана руководителю магазина, и с сотрудником будет проведена работа. Спасибо!

НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР В COMFY

Виктор (Украина, Кіровоград) 27 февраля, 2016 год

Если вдруг окажется так, что Ваш товар будет не исправный или бракованный, то Вы не сможете его вернуть в ближ. 14 дней, а Вас автоматически отправят в сервисный центр, ссылаясь на то, что вы попользовались товаром!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2016 год

Виктор, согласно Закона "О защите прав потребителей", обмену в течение 14 дней подлежит только товар надлежащего качества, который не был использован, если полностью сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Если ваша техника работает некорректно или не работает, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр для проведения диагностики и гарантийного ремонта.

Комфи нагло обманывает покупателей!

Гость (Украина, Запоріжжя) 26 февраля, 2016 год

Покупатели!не оформляйте всякого рода страховки в комфи- "развод"!!!!!!Нагло обманывают и денег своих вы даже через 5 лет не получите ,еще и "выкачают" с вас по полной программе!!!!!!Стыд и позор КОМФИ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы узнать более детально, из-за чего у вас сложилось такое мнение. Будем вам очень благодарны, если вы подробно опишете ситуацию в письме на электронный адрес [email protected] , с уточнением ваших ФИО и контактного номера телефона. Спасибо!

Возврат товара в COMFY

Юлия (Украина, Житомир) 26 февраля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Очень интересно, а как проверить товар не раскрывая упаковку или мы должны догадываться, что наушники работают и подходят к iPhone 6. Я потратила 3 недели и только после того как я постоянно ходила в магазин мне предоставили ответ. Это возмутительно. Почему изначально девушка в телефонном разговоре сказала, что проблема решена в мою пользу? В этом магазине до покупателей нет никому... Читать отзыв Очень интересно, а как проверить товар не раскрывая упаковку или мы должны догадываться, что наушники работают и подходят к iPhone 6. Я потратила 3 недели и только после того как я постоянно ходила в магазин мне предоставили ответ. Это возмутительно. Почему изначально девушка в телефонном разговоре сказала, что проблема решена в мою пользу? В этом магазине до покупателей нет никому никакого дела, огромный штат, который подпирает витрины из-за этого и цены на технику большие всем же надо платить зарплату. Очень интересно как я в сервисном центре отправлю наушники на диагностику, мне еще нужно будет к ним приложить iPhone 6? Он на минуточку стоит 20 тысяч... Уважаемые покупатели, тысячу раз подумайте перед тем как делать покупки в COMFY на самом деле никакой ЛОЯЛЬНОСТИ там нет. Сегодня же распространю свой отзыв во всех социальных сетях.

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2016 год

Юлия, информация об этом случае уже передана руководству. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные случаи в будущем, и решения по таким вопросам принимались в более короткий срок с минимальным беспокойством клиента. С сотрудниками магазина обязательно будет проведена работа!

Возврат товара в COMFY

Юлия (Соединенные Штаты Америки, McAllen) 26 февраля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 29.01.2016 купили в COMFY г.Днепропетровск ТРЦ Караван дочке наушники вкладыши SONY за 314,10 грн. Продавец утверждал, что они подходят к iPhone 6 и на упаковке тоже написано, что подходят к iPhone. После покупки проверили на звучание и работу микрофона, мы себе даже представить не могли, что дальше нас ждут сюрпризы. Дома обнаружилось, что при прослушивании музыки при подключенных наушниках музыка... Читать отзыв 29.01.2016 купили в COMFY г.Днепропетровск ТРЦ Караван дочке наушники вкладыши SONY за 314,10 грн. Продавец утверждал, что они подходят к iPhone 6 и на упаковке тоже написано, что подходят к iPhone. После покупки проверили на звучание и работу микрофона, мы себе даже представить не могли, что дальше нас ждут сюрпризы. Дома обнаружилось, что при прослушивании музыки при подключенных наушниках музыка сама по себе останавливается и перематывается и включается управление голосом. 6.02.2016 обратились в магазин с нашей проблемой, показали причину нашего возврата. Управляющий Владимир сказал написать Заяву о возврате товара, которую они передадут в офис на рассмотрение и возможно по программе лояльности нам вернут деньги за товар. 15.02.2016 я опять подошла в магазин, управляющий Владимир сказал, что моё обращение еще не рассмотрено и мне позвонят и скажут решение. 17.02.2016 мне позвонила заместитель управляющего и пригласила прийти в магазин с товаром и чеком, сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу. 19.02.2016 я пришла в магазин, но здесь меня ждал опять сюрприз. Товаровед сказал, что не был составлен акт приёма-передачи и товар не сфотографировали эту информацию им нужно передать в юр.отдел для возврата товара. И сказал, что нужно подождать еще несколько дней, мне перезвонят. Прошла неделя, но никто не звонил, сегодня 26.02.16 я подошла в магазин, товаровед при мне начал звонить куда-то и сказал подойти через 10 минут, ему пришлют ответ. В итоге мне было вручено письмо, в котором сказано, что деньги мне не вернут, так как товар вскрыт, а заводского брака нет к другим моделям наушники подходят. Я просто возмущена!!!! 3 недели принимать решение еще и говорить, что деньги мне вернут. Информацией на товаре просто вводят в заблуждение покупателей. Так, что дорогие покупатели, если Вы точно не уверенны, что товар Вам подходит, в COMFY его не берите, так как деньги Вам потом не вернут, плюс потраченное время и нервы. А продавцам консультантам не верьте им абы "втюшать" товар.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2016 год

Добрый день, Юлия! Нашими компетентными сотрудниками было рассмотрено ваше заявление, и, следуя из заявленной информации в установленные законодательством сроки, был предоставлен официальный юридический ответ, который был направлен в магазин. Хотим заверить, компания Комфи работает согласно действующего законодательства, а в случае возникновения спорного вопроса, мы всегда готовы рассмотреть его в индивидуальном порядке. Возможность возврата в срок 14 дней предусмотрена для товара, который не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и чек покупки. Поскольку в данном случае, целостность упаковки была нарушена, вернуть такой товар в магазин, к сожалению, возможности нет. Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине разочаровала вас. Если вы всё же сомневаетесь в корректной работе наушников, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для проведения диагностики по гарантии производителя. Показать 2 ответа

Отзыв

Гость (Украина, Київ) 25 февраля, 2016 год

Почитала о вашем магазине отзывы! И ужаснулись!!! Не может быть о хорошем магазине столько негативных! И ни одного, после вашего ответа о том, что ситуация исправлена! А я ведь тоже сделала у вас заказ! Только сейчас не то время, чтобы выбросить 5000 на покупку, о которой впоследствии буду жалеть! Всегда стоит учится на чужих ошибках! Спасибо людям, за отзывы!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2016 год

Добрый день! Наша сеть, помимо интернет-магазина, насчитывает более 80 крупных магазинов с огромным ассортиментом товаров и количество покупателей постоянно растет. На различных форумах и в группах в социальных сетях действительно преобладают негативные отзывы, так как люди, столкнувшиеся с какой-либо проблемой ищут поддержки, в то время как довольные покупатели просто наслаждаются покупками. Мы всегда с радостью помогаем всем нашим клиентам, которые к нам обращаются, делаем всё возможное, чтобы ошибки были исправлены и благодарны всем, кто оставляет отзывы, за обратную связь, а также помощь в улучшении нашего сервиса. Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой или у вас возникнут вопросы, к вашим услугам наша горячая линия 0 800 303 505, группы в социальных сетях и электронная почта [email protected] . Просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, мы предоставим любую интересующую вас информацию и поможем в решении спорных вопросов.

Страховка от COMFY

Андрей (Украина, Дніпродзержинськ) 25 февраля, 2016 год

Добрый день! Такая ситуация....супруга,перед новым годом взяла в кредит жк телевизор LG и ей ,как всегда ,предложили страховку от COMFY ,которую она приобрела. Я, так как был в отъезде и не принимал участие при покупке,по приезду ,обнаружил на экране дефект,а именно... неработающий пиксель. Обратившись на горячую линию,мне мило ответили,что этот случай не входит в страховку от магазина !!! Уважаемые,видно... Читать отзыв Добрый день! Такая ситуация....супруга,перед новым годом взяла в кредит жк телевизор LG и ей ,как всегда ,предложили страховку от COMFY ,которую она приобрела. Я, так как был в отъезде и не принимал участие при покупке,по приезду ,обнаружил на экране дефект,а именно... неработающий пиксель. Обратившись на горячую линию,мне мило ответили,что этот случай не входит в страховку от магазина !!! Уважаемые,видно ,что простыми звонками,этот вопрос не решается...если ВЫ не подскажите схему моих действий в этом случаи,то явно,только МИЛЫЙ разговор, и уже мой, с консультантом и остальным составом магазина,будет наверное единственным верным выходом!? ЛЮДИ!!!! НЕ СТОИТ НИ ТО ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ ТО ЧТО ПРЕДЛАГАЕТСЯ В COMFY А И ВООБЩЕ,ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ !!!!!

P.S. Я то был в курсе таких афёр от COMFY, а вот жена...хотела сделать сюрприз ...

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2016 год

Добрый день, Андрей! Каждый производитель может допускать определенное количество "битых" пикселей, которое считается допустимым и не является поломкой. Их количество зависит от класса дисплея и производителя. В данном случае, рекомендуем вам обратиться в авторизированный сервисный центр производителя или уточнить эту информацию, позвонив на горячую линию производителя, номера телефонов которой указаны в гарантийном талоне либо на официальном сайте компании LG. Если возникший у вас случай будет являться гарантийным, поломка будет устранена по гарантии, если проверка экрана покажет, что количество дефектных пикселей в норме, то в ремонте техники, к сожалению, будет отказано. Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине вас разочаровала, что вызвало столь негативное мнение.

никогда там ничего не куплю

Гость (Украина, Миколаїв) 24 февраля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Ужасные цены, все акции лохотрон, ничего хорошего этих супермаркетах техники нет

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы узнать, почему у вас возникло такое негативное мнение о нашем магазине. Будем благодарны, если вы опишите случившуюся ситуацию детальнее в письме на электронный адрес [email protected] . Спасибо!

Ужасное отношение к клиентам

Гость (Украина, Київ) 24 февраля, 2016 год

Оформили заказ на бойлер самовывозом с магазина. Пришла смс что товар уже в магазине можно забрать по 25.02 включительно, приехали в магазин 24.02 утром, сказали магазин закрыт, товар вообще не выдаем, звоните на гарячую линию разбирайтесь..
Позвонили, оказывается магазин закрыли на реставрацию, но об этом никто не предупредил, в магазин ехать не так близко, спрашивается: зачем вообще принимать заказы и... Читать отзыв Оформили заказ на бойлер самовывозом с магазина. Пришла смс что товар уже в магазине можно забрать по 25.02 включительно, приехали в магазин 24.02 утром, сказали магазин закрыт, товар вообще не выдаем, звоните на гарячую линию разбирайтесь..
Позвонили, оказывается магазин закрыли на реставрацию, но об этом никто не предупредил, в магазин ехать не так близко, спрашивается: зачем вообще принимать заказы и подтверждать что заказ можно забирать, кто мне компенсирует зря потраченное время и бензин. Попросили в таком случаи сделать доставку на дом и тут опять проблема: бойлеров уже таких нигде нет, ни на каком складе, ближайший в Днепропетровске... Сказали можете перезаказать и забрать в другом ближайшем городе, конечно уже по другой цене. потом посмотрела на сайте оказывается цена на него уже увеличилась и в наличии он есть... как вообще можно так работать????зачем придумывать какие-то дурацкие и не правдивые причины чтобы снять с себя ответственность? зачем морочить голову людям, за это зря потраченное время, нервы я бы давно уже купила в другом магазине. Такое чувство что магазин вообще не заинтересован в клиентах!Никому не советую магазин Comfy!!!

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы уточните номер вашего заказа в письме на электронный адрес [email protected] со ссылкой на этот пост. Для нас очень важно детально разобраться в сложившейся ситуации. После получения дополнительных данных, с вами в течение ближайших дней свяжутся наши сотрудники. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные случаи в работе.

как вернуть деньги за телефон

Гость (Украина, Київ) 23 февраля, 2016 год

купила самсунг телефон,оказалось через брак на боковой панели,вернула товар в течении 30 минут в магазин,составили акт,сказали деньги не вернут отправят на экспертизу,ждать до 14 дней ,но никто так и не позвонил,завтра подходит срок ,помогите ,что делать

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2016 год

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] дату и адрес магазина, в котором совершалась покупка, модель телефона, который вы приобрели, ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Если есть такая возможность, пришлите, пожалуйста, также скан-копию или четкое фото чека. Мы проверим информацию и постараемся помочь вам в решении этого вопроса. Спасибо!

Представителю Комфи,прокомментировавшему отзыв ниже о "впаривании"дополнительных услуг!!!

[email protected] (Украина, Київ) 23 февраля, 2016 год

Вы как хороший администратор защищаете честь своего магазина,НО ДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ, ПОКУПАТЕЛЯ, ИДИОТА Я ВАМ НЕ ПОЗВОЛЮ.В ВАШИХ МАГАЗИНАХ НЕ ХОТЯТ ПРОДАВАТЬ ТОВАР БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НАВЯЗЫВАЕМОГО СЕРВИСА!!!!Я ЛИЧНО НЕ ОДИН ГОД ПОПАДАЛСЯ НА ЭТУ УДОЧКУ,В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПРОСТО ДОСТАЛО!!!И НЕ СМОТРЯ НА ТО ,ЧТО ВЫ ТАК УСЕРДНО ЗАЩИЩАЕТЕ ЛИЦО МАГАЗИНА,ОНО В ГРЯЗИ,КОТОРУЮ УЖЕ НЕЛЬЗЯ ОТМЫТЬ!!!ИМЕННО ПОЭТОМУ РЕЙТИНГ УЖАСНО У ВАС... Читать отзыв Вы как хороший администратор защищаете честь своего магазина,НО ДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ, ПОКУПАТЕЛЯ, ИДИОТА Я ВАМ НЕ ПОЗВОЛЮ.В ВАШИХ МАГАЗИНАХ НЕ ХОТЯТ ПРОДАВАТЬ ТОВАР БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НАВЯЗЫВАЕМОГО СЕРВИСА!!!!Я ЛИЧНО НЕ ОДИН ГОД ПОПАДАЛСЯ НА ЭТУ УДОЧКУ,В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПРОСТО ДОСТАЛО!!!И НЕ СМОТРЯ НА ТО ,ЧТО ВЫ ТАК УСЕРДНО ЗАЩИЩАЕТЕ ЛИЦО МАГАЗИНА,ОНО В ГРЯЗИ,КОТОРУЮ УЖЕ НЕЛЬЗЯ ОТМЫТЬ!!!ИМЕННО ПОЭТОМУ РЕЙТИНГ УЖАСНО У ВАС 67,3%!!!!Если бы Вы обложили менеджеров штрафами за это безобразие,то возможно,что-то бы изменилось!ПРОДАВЦАМ ВЫГОДНО ЧТОБЫ ЧЕК БЫЛ НА БОЛЬШУЮ СУММУ,Т.К. ЗАРПЛАТУ ОНИ ПОЛУЧАЮТ СДЕЛЬНУЮ,И ОНА ЗАВИСИТ ОТ ТОЙ СУММЫ НА КОТОРУЮ ОН "ВПАРИЛ".ЭТО РАССКАЗАЛ НАМ МЕНЕДЖЕР МАГАЗИНА,КОГДА ИЗВИНЯЛСЯ.Он же сказал,что так делать заставляет их начальство!!!!

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2016 год

Добрый день! Мы ни в коем случае не хотели оскорбить вас своим ответом, и можем заверить, что консультанты в магазине также не желают этого. Мотивация продавцов зависит от многих факторов, не только от суммы чека, но навязывание тех или иных товаров и услуг, действительно, является нарушением. Нам хотелось бы, чтобы наши покупатели получали качественное обслуживание и покидали магазин с приятными впечатлениями и желанием прийти в Comfy за следующими покупками. Отзывы на различных порталах преобладают негативные, но для нас важен каждый из них, потому что обратная связь от клиентов помогает исправить ошибки в работе и улучшить сервис. Если при совершении покупок в нашей сети вы столкнетесь с какой-либо спорной ситуацией, или у вас возникнут вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу по телефону горячей линии 0 800 303 505, электронной почте [email protected] или в наших группах в социальных сетях, мы будем очень благодарны за информацию, с радостью ответим на интересующие вас вопросы и постараемся помочь.

Не ищите на Ж...пу приключений

Олег (Украина, Одеса) 22 февраля, 2016 год

По всему, клиентами Комфи, естественно разовыми, являются те, кто не читает интернет!! Так называемая ОПГ Comfy, завладела обманным путем 6000 грн, изначально, через так называемых менеджеров, дающих заранее ложную информацию с одной целью продать дорого, взятый где-то в районе Филиппин, по их мнению принтер. Этот прибор (принтер) в этот же день показал массу интересных трюков : комплекс всего того, что... Читать отзыв По всему, клиентами Комфи, естественно разовыми, являются те, кто не читает интернет!! Так называемая ОПГ Comfy, завладела обманным путем 6000 грн, изначально, через так называемых менеджеров, дающих заранее ложную информацию с одной целью продать дорого, взятый где-то в районе Филиппин, по их мнению принтер. Этот прибор (принтер) в этот же день показал массу интересных трюков : комплекс всего того, что не должно в нем быть, то есть полосы, пятна, изжеванная бумага, зернистость, качество уровня листовок, выпущенных гражданином Лениным где-то в подпольных типографиях в 1917-ом году! Принять обратно свой бракованный товар, и отдать деньги в мозолистые руки трудового народ, никто не захотел, так как теряется смысл всего, так называемого, предприятия! Юродиво-предприимчивые люди из Сервиса, кстати участники той связки, навешали лапшу, имитируя ремонт. После чего мы опустились с 1917 году на уровень печати Кирилла и Мефодия. Единственное, что радует в этой ситуации - не остались без работы Филиппинцы. Продолжение следует!! Ест идея : создать клуб любителей ОПГ КОМФИ!

Ответ представителя Comfy 22 февраля, 2016 год

Добрый день, Олег! Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий, но, хотим заверить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы для решения этого вопроса. Пока принтер находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи принтера на диагностику. Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.

Народ,боритесь с "впариванием" программ дополнительного сервиса,оказывается он не является обязательным!

Покупатель(Харьков) (Украина, Луцьк) 22 февраля, 2016 год

Дело было год назад в Харькове.Хотел купить стиралку акционную в рассрочку или частями без переплат по очень выгодной цене.Консультант сказал,что дополнительный сервис обязателен, иначе программа не работает. Я поступил следующим образом...купил всю эту мотату,что они "впарили" затем в присутствии администратора позвонил на Горячую линию Комфи,обрисовал ситуацию.И....мне сделали возврат за услуги,которые сами мне и .....Потратьте немного лишнего времени и Вы... Читать отзыв Дело было год назад в Харькове.Хотел купить стиралку акционную в рассрочку или частями без переплат по очень выгодной цене.Консультант сказал,что дополнительный сервис обязателен, иначе программа не работает. Я поступил следующим образом...купил всю эту мотату,что они "впарили" затем в присутствии администратора позвонил на Горячую линию Комфи,обрисовал ситуацию.И....мне сделали возврат за услуги,которые сами мне и .....Потратьте немного лишнего времени и Вы останетесь со своими деньгами!Теперь покупаю только онлайн..там кликнул и никто ничего тебе не втулит!Заботимся о своих нервах сами....

Ответ представителя Comfy 22 февраля, 2016 год

Добрый день! Хотим заверить, что все дополнительные сервисы приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны. Искренне рады, что ситуация была решена в магазине сразу при оформлении покупки. Если вы столкннётесь с подобным случаем в дальнейшем, позвоните, пожалуйста, прямо из магазина на нашу горячую линию 0-800-303-505 (звонки как со стационарных, так и с мобильных телефонов бесплатны), мы поможем решить вопрос на месте, и будем очень благодарны за информацию. Для нас очень важно, чтобы покупки в нашей сети были комфортными и вызывали только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

помогите!!!

Гость (Украина, Одеса) 19 февраля, 2016 год

мы с мужем взяли телефон в россрочку.телефон этот нужен мужу для работы. без телефона,собственно, и нет никакой работы!через 7 дней телефон перестал заряжаться!мужа погоняли от магазина до сервисного центра пару раз,сказали что могут починить телефон через 14 дней,но у нас нет этих дней,нам нужно выплачивать россрочку!!!а у нас 6-ти месячный больной ребенок которому нужны медикоменты и еда!!!как нам быть?

Ответ представителя Comfy 20 февраля, 2016 год

Добрый день! Если в процессе эксплуатации техника начала некорректно работать или перестала работать, она должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики и устранения неисправности. Согласно действующего законодательства, по вашему письменному заявлению организация, выполняющая гарантийный ремонт, должна предоставить на время пребывания смартфона в сервисе технику из подменного фонда.

магазин может и ни чего но вот бракованые товары и сотрудники только впарить и минимум нормальных консультантов это уже системность и отсюда такие прекрасные отзывы о вашей сети магазинов

Гость 18 февраля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, пр. Московский, 11А магазин может и ни чего но вот бракованые товары и сотрудники только впарить и минимум нормальных консультантов это уже системность и отсюда такие прекрасные отзывы о вашей сети магазинов

Ответ представителя Comfy 19 февраля, 2016 год

Добрый день! Любой товар обязательно должен быть проверен клиентом в магазине при получении. Если вас что-либо не устроит во внешнем виде товара, его комплектации или работоспособности или обнаружится брак, вы можете тут же его обменять или отказаться от покупки. К сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и, если он выявлен в магазине, техника сразу возвращается поставщику и не попадает в торговый зал. Если вы остались недовольны консультацией продавца, будем вам очень благодарны за подробное описание ситуации в письме на электронный адрес [email protected] , с уточнением даты посещения магазина, товара, который вы приобрели или хотели приобрести, а также ваших контактных данных (ФИО и номер телефона). Информация обязательно будет проверена, передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. Спасибо!